Свежие статьи

24 мая 2016

Ребрендинг нужен не для галочки, он решает проблемы бизнеса.47

Когда b2b-компания только выходит на рынок или выводит новый продукт, надо отстроиться от конкурентов. На начальном этапе это можно сделать за счет сервиса: b2b-клиентам важен уровень обслуживания. Если вы работаете с заказчиками лучше других компаний, это повлияет на выбор потенциальных клиентов. Оценить сервис конкурентов и повысить качество работы собственных менеджеров помогут «тайные покупатели».150



Календарь

26
мая 2016
четверг
Событий нет
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
25 26 27 28 29 30 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 31 1 2 3 4 5
Календ. дней 31

Заканчивается подписка?

Выберите свой «Комерческий директор»:

Хочу подписаться!

Фото: shutterstock.com

Управление идеями, или Как наладить процесс генерации предложений

В любой организации и в любом бизнесе у сотрудников всегда есть множество идей относительно того, как можно усовершенствовать продукты, услуги, процессы и прочие элементы, которые и составляют суть работы в компании. Но, как правило, все это происходит хаотично и никем не контролируется, хотя управление идеями не такой уж и сложный процесс, а главное полезный для любой компании.51

Фото: Shutterstock

Налоговые риски: оценка, управление и методы снижения

Любая предпринимательская деятельность напрямую связана с событиями, результат которых имеет вариативный характер. К таковым относят налоговые риски, которые регламентированы не только нормами, регулирующими финансовые отношения, но и публичными нормами уголовного права.49

Фото: shutterstock.com

Амортизация оборудования с умом: правильно рассчитываем и снижаем затраты

Термин «амортизация оборудования» знаком многим людям. Особенно популярным это значение стало в перестройку – время, когда начальники масштабных компаний начали списывать высококлассное оборудование по высокой цене и маскировать собственные незаконные расходы. Все это позволяла делать амортизация средств предприятия.86

Фото: shutterstock.com

Отпуск по беременности: как его должен оформить работодатель

Декретный отпуск, или отпуск по беременности и родам, является законным правом каждой работающей женщины в РФ. Оформление декретного отпуска осуществляется после подачи работницей подтверждающего медицинского документа. Направляя сотрудницу в отпуск по беременности и родам, Вы должны учитывать целый ряд нюансов, знание которых может помочь предотвратить возможные судебные разбирательства.25

Фото: shutterstock.com

Корпоративный отдых – залог успешной компании: отдыхаем правильно

Это может показаться странным, но именно корпоративный отдых зачастую позволяет решить проблемы на предприятии, создать более благоприятную атмосферу и заставить всех работать сообща. Корпоративный отдых – это шанс для всех членов организации сблизиться в неформальных условиях, узнать друг о друге много нового, показать свойства характера в необычных ситуациях, а зачастую – и условиях настоящего экстрима.63

Фото: Shutterstock

Наблюдение за сотрудниками: как за час решить проблему безделья

В компании решили следить за каждым действием сотрудников в рабочее время и производительность выросла на 30%.714

Фото: shutterstock.com

Ребрендинг компании: как за месяц увеличить продажи на 30%

Ребрендинг нужен не для галочки, он решает проблемы бизнеса.47

Фото: shutterstock.com

Анкета «тайного покупателя»: образец документа

Когда b2b-компания только выходит на рынок или выводит новый продукт, надо отстроиться от конкурентов. На начальном этапе это можно сделать за счет сервиса: b2b-клиентам важен уровень обслуживания. Если вы работаете с заказчиками лучше других компаний, это повлияет на выбор потенциальных клиентов. Оценить сервис конкурентов и повысить качество работы собственных менеджеров помогут «тайные покупатели».150

Фото: Shutterstock

6 эффективных способов привлечения клиентов

Ежедневно компании ищут новые способы привлечения клиента, забывая, что покупатели любят все те же бесплатные купоны, продукцию в подарок, акции и распродажи, пожизненные скидки. Скажете, что это уже не работает? Если совместите стандартные маркетинговые инструменты, креатив, эмоции и клиентоориентированность, получите взрывной эффект. Успех зависит от подачи.167

Фото: Shutterstock

6 эффективных способов привлечения клиентов

Ежедневно компании ищут новые способы привлечения клиента, забывая, что покупатели любят все те же бесплатные купоны, продукцию в подарок, акции и распродажи, пожизненные скидки. Скажете, что это уже не работает? Если совместите стандартные маркетинговые инструменты, креатив, эмоции и клиентоориентированность, получите взрывной эффект. Успех зависит от подачи.167

Фото: Shutterstock

Как работать с поколением Y, не доверяющим рекламе и брендам

В России на поколение 1984–2004 годов приходится 30 млн человек, или 20% населения. К 2020 году миллениалы принесут до половины дохода ритейлерам. Как сделать «игреков» своей лояльной целевой аудиторией? Что учесть, составляя маркетинговую стратегию, читайте в статье.169

Фото: Shutterstock

Сервис рекомендаций: как с его помощью повысить выручку на 11%

В 2014 году у интернет-магазина возникли две проблемы: высокий процент брошенных корзин и низкая конверсия в покупки. Поскольку вернуть ушедшего клиента дешевле, чем привлечь нового, сосредоточились на действующих заказчиках, бросивших корзины.130

Фото: shutterstock.com

Управление идеями, или Как наладить процесс генерации предложений

В любой организации и в любом бизнесе у сотрудников всегда есть множество идей относительно того, как можно усовершенствовать продукты, услуги, процессы и прочие элементы, которые и составляют суть работы в компании. Но, как правило, все это происходит хаотично и никем не контролируется, хотя управление идеями не такой уж и сложный процесс, а главное полезный для любой компании.51

Фото: shutterstock.com

Как завоевать доверие клиентов: 12 мощных способов, проверенных на практике

По мнению экспертов, точечные маркетинговые акции единовременно повышают уровень продаж в среднем на 20–40%. Стабильного же роста оборота можно добиться лишь комплексными мероприятиями, цель которых — доказать, что доверия заслуживают не только услуги или продукты, но и компания в целом. Как создать у потенциальных клиентов представление о высоком качестве товаров или услуг и развеять их подозрения в возможной недобросовестности компании?8776

Фото: Shutterstock

Оптовые продажи онлайн: 2 ошибки, которые мешают b2b-компаниям

До 2013 года мы использовали федеральные и региональные дилерские сети и розницу как основные каналы сбыта. Три года назад компания запустила направление розничных онлайн-продаж. Мы создали монобрендовый интернет-магазин, с помощью которого наладили торговлю онлайн. На сайте клиенты получали доступ к расширенной информации о продукции, которую покупали в розничных точках или через интернет, оформляли гарантию, просматривали каталог товаров и пр. Но ресурс, предназначенный для конечных покупателей, не подходил для оптовых заказчиков.179

Фото: Shutterstock

Налоговые риски: оценка, управление и методы снижения

Любая предпринимательская деятельность напрямую связана с событиями, результат которых имеет вариативный характер. К таковым относят налоговые риски, которые регламентированы не только нормами, регулирующими финансовые отношения, но и публичными нормами уголовного права.49

Фото: shutterstock.com

Отпуск по беременности: как его должен оформить работодатель

Декретный отпуск, или отпуск по беременности и родам, является законным правом каждой работающей женщины в РФ. Оформление декретного отпуска осуществляется после подачи работницей подтверждающего медицинского документа. Направляя сотрудницу в отпуск по беременности и родам, Вы должны учитывать целый ряд нюансов, знание которых может помочь предотвратить возможные судебные разбирательства.25

Фото: Shutterstock

Договорные обязательства: виды, ответственность и контроль

Гражданское право – довольно специфическая отрасль. Субъекты, которые вступают в такого рода правоотношения, в определенный момент возлагают на себя обязательства. Гражданское право делит обязательства на договорные и недоговорные, которые значительно отличаются друг от друга.249

Фото: shutterstock.com

Участие в отраслевых выставках: пошаговый алгоритм подготовки

Несмотря на развитие высокотехнологичных средств коммуникации, выставка остается эффективным инструментом продвижения товаров и услуг. На подобных мероприятиях компания встречается с непосредственными потребителями лицом к лицу, общается с представителями СМИ, партнерами, конкурентами.70

Фото: Shutterstock

50 удивительно точных цитат, как найти свой неповторимый путь

50 гениев всех времен и народов делятся мудростью – говорят о путях, которые ведут к успеху, достатку и счастью. Мы предлагаем вам 50 удивительных рецептов, как найти свой неповторимый путь.223

Фото: Shutterstock

Как выиграть тендер: 2 инструмента для победы

В условиях кризиса тендеры выигрывают поставщики, которые предлагают минимальную цену на продукцию. Чтобы привлечь внимание заказчиков и получить контракт, компании, выпускающие дорогое оборудование, должны регулярно демонстрировать качество изделий и доказывать собственный профессионализм. Мы используем для этого два инструмента.295

Фото: Shutterstock

5 способов снизить затраты на предприятии

Если компания отгружает со склада продукцию сотне дистрибьюторов, нужно, чтобы он работал на отлично. Наш склад делится на две зоны: площадь из восьми «улиц» около 3300 м2 для хранения продукции и площадь 700 м2 для комплектации поставок. Товар приходит из двух источников. Первый — собственное производство, расположенное рядом со складом. Оттуда продукция поступает равномерно на протяжении дня. Второй — другие предприятия нашего холдинга, откуда зимой ежедневно приходит одна машина, летом — до четырех.264

Фото: shutterstock.com

Бизнес с родственниками: плюсы и минусы

Не стоит вести бизнес с родственниками, гласит известное правило. Однако успешный опыт российских семейных компаний, как небольших, так и крупных, говорит об обратном. Главное — распределить обязанности и разделить полномочия. В то же время не стоит забывать и о семейных ценностях, на которые ориентируется такой вид бизнеса.
2484

Фото: Shutterstock

Интернет-торговля в России 2016: чего боится отечественный бизнес

Часть представителей интернет-торговли сделала оптимистичный прогноз на 2016 год, ожидая роста оборотов в полтора раза больше, чем в 2015-м (43%). Вторая часть игроков говорит о низких показателях. На что надеются представители российской e-commerce в 2016 году и чего опасаются?326

Фото: Shutterstock

Наблюдение за сотрудниками: как за час решить проблему безделья

В компании решили следить за каждым действием сотрудников в рабочее время и производительность выросла на 30%.714

Фото: Shutterstock

Нестандартные методы работы с возражениями клиентов

Если компания не получает претензии от клиентов и вы считаете это хорошим признаком, вы ошибаетесь. Это говорит о серьезных проблемах: либо не работает обратная связь с потребителями, которые не сообщают о негативном опыте взаимодействия с фирмой, либо менеджеры скрывают отрицательные отзывы клиентов. Чем грозит незнание о недовольстве покупателей?592

Фото: Shutterstock

Как поднять средний чек на 450%: 3 совета от практика

По данным исследования компании GfK, проведенного в 2015 году среди 2200 респондентов в России, 32% потребителей приобретают товары в интернете. Среди прочего россияне покупают в онлайн-магазинах одежду, обувь, бытовую технику, электронику и мебель. Как повысить средний чек, учитывая кризисную экономию покупателей?457

Фото: Shutterstock

Как создать торговую точку, потратив пять тысяч рублей

Чем быстрее клиент получает заказы, тем чаще и больше он покупает. Если же товар приходит с опозданием, человек обратится к конкурентам. Чтобы ускорить доставку продукции, предприниматели открывают филиалы и склады в других регионах. Однако это недешево: самый маленький офис в городе-миллионере «съедает» как минимум 50 тыс. руб. в месяц. Но расходов можно избежать.244

Фото: Shutterstock

Как подготовить ребенка к управлению бизнесом: растим наследника

По данным из открытых источников, во втором поколении преемниками бизнеса становится всего треть наследников, в третьем и того меньше – лишь 13%. Желание передать собственным детям созданную «кровью и потом» компанию естественно, а подготовка продолжателей дела – проблема давняя. Как же сделать так, чтобы ваш ребенок стал настоящим преемником, успешным бизнесменом?120

Фото: Shutterstock

Как герои любимых сказок могут научить бизнесу и лидерству

Кот в сапогах расскажет о бизнес-партнерах, Счастливый Ганс о выгодном обмене, Золушка о ценности денег и труда, Бременские музыканты о работе в команде и т.д. Всеми любимые сказки, повести и рассказы могут научить бизнесу и лидерству не хуже серьезной профессиональной литературы. Расскажем подробней.96

Фото: shutterstock.com

Корпоративный отдых – залог успешной компании: отдыхаем правильно

Это может показаться странным, но именно корпоративный отдых зачастую позволяет решить проблемы на предприятии, создать более благоприятную атмосферу и заставить всех работать сообща. Корпоративный отдых – это шанс для всех членов организации сблизиться в неформальных условиях, узнать друг о друге много нового, показать свойства характера в необычных ситуациях, а зачастую – и условиях настоящего экстрима.63

Фото: Shutterstock

Как правильно уволить работника после завершения проекта

Многие смотрели фильм «Мне бы в небо», главный герой которого взял на себя неприятную для большинства компаний работу: расставаться с сотрудниками, которые стали не нужны. В статье я расскажу о главных нюансах этого процесса и способах его упрощения.99

Фото: Shutterstock

Директор по продажам: ответственный выбор для компании

Как известно, продажа – это главное направление деятельности любого предприятия, вследствие чего директор по продажам обязан иметь высокий уровень квалификации, а также соответствующий опыт руководства. Менеджер по персоналу должен четко представлять, как должен выглядеть директор по продажам. Тогда он точно сможет найти настоящего мастака в своем деле.6533

Фото: Shutterstock

Экобизнес в России: реально ли на этом заработать

Экобизнес в России начал развиваться сравнительно недавно, его доля на рынке продуктов питания пока еще мала. Экологически чистые продукты непосредственно с ферм реализуются в основном через онлайн-магазины с доставкой на дом. Своим опытом и видением перспектив развития экобизнеса поделились руководители таких магазинов Борис Авдонин, Андрей Болотенко и Максим Ливси.186

Фото: Shutterstock

Продажи в период кризиса: опыт управления от крупной компании

Максим Барков, коммерческий директор подразделения профессионального ассортимента (торговая марка Tork) компании SCA Hygiene Products Russia, рассказывает о том, как предложение клиентам комплексных решений помогает поддерживать стабильный уровень продаж в период кризиса.250

Как расположить к себе клиента: интервью с экс-руководителем Philips в России

Питер Вуллингс, бывший глава подразделения Philips «Потребительские товары» в России и Центральной Азии, рассказал, почему он ходит в гости к покупателям, как в России выбирают товары повседневного спроса и в каких случаях эффективнее использовать двойной брендинг.431

Фото: Shutterstock

11 отличных книг о продажах для уикенда

О том, на что идут коммерсанты ради своего дела, о победах над конкурентами и падении, об упаковках, которые продают лучше любого продавца и компаниях, которые заставили мир жить с ними одной жизнью. Эта подборка станет отличным поводом с пользой провести досуг.2584

Фото: Shutterstock

Методы нематериальной мотивации персонала: чем «пряник» лучше «кнута»

Есть два метода и способа управления персоналом: «кнут» и «пряник». Первый предполагает, что руководитель давит на «болевые точки» подчиненного. Второй подталкивает сотрудника к самостоятельной работе. Автор книги «Как превратить посетителя в покупателя» считает, что вдохновляющая мотивация гораздо эффективнее.339

Фото: shutterstock.com

Организация и проведение пресс-конференций: казусы и форс-мажоры

Пресс-конференции редко обходятся без организационных ошибок. Даже при проведении на самом высоком уровне. Так, на пресс-конференцию Дмитрия Медведева была аккредитована журналистка несуществующего интернет-издания. При этом она успешно прошла проверку ФСО и прочих служб, отвечающих за безопасность мероприятия. Вот еще несколько казусных историй, которых можно было бы избежать.167

В платном доступе

Фото: Shutterstock

Пошаговый метод выработки полезных привычек

Многолетние наблюдения психологов и за успешными людьми выявили закономерность: все успешные люди имеют полезные привычки, которые помогают достигать целей. Мы расскажем, что это за привычки и как их выработать.1566

Фото: Shutterstock

3 фундаментальные аксиомы лидерства

Универсальных характеристик лидерства не существует. Что подходит для одного человека, не годится для другого, уверены авторы бестселлера «Что значит быть лидером?» Роб Гоффи и Гэрет Джонс. Как же тогда добиться эффективности? Ответ на вопрос кроется в четком понимании трех фундаментальных аксиом.459

Фото: shutterstock.com

Организация и проведение пресс-конференций: казусы и форс-мажоры

Пресс-конференции редко обходятся без организационных ошибок. Даже при проведении на самом высоком уровне. Так, на пресс-конференцию Дмитрия Медведева была аккредитована журналистка несуществующего интернет-издания. При этом она успешно прошла проверку ФСО и прочих служб, отвечающих за безопасность мероприятия. Вот еще несколько казусных историй, которых можно было бы избежать.167

Фото: Shutterstock

Активное привлечение клиентов с помощью мобильного приложения

С 2006 по 2013 годы гости ресторанов получали дисконт 5% по пластиковым картам. Но эта программа лояльности не обеспечивала желаемого роста клиентской базы, которая к 2014 году включала только 3000 человек. К тому же мы не могли делать точечные предложения, так как не знали предпочтения гостей и частоту посещений. Ситуацию изменила мобильная программа, которая за два года увеличила клиентскую базу в 13 раз. Ее внедряли в три этапа.271

Фото: shutterstock.com

Как правильно организовать бизнес, создав новую категорию товаров

Современного потребителя трудно чем-то удивить и уж тем более заставить сделать выбор в пользу тех или иных, даже, казалось бы, инновационных и потенциально востребованных продуктов. Рынок перенасыщен, и свободных ниш с каждым годом становится все меньше и меньше. Вместе с тем грамотный подход к реализации даже самых неожиданных идей позволяет сделать невозможное возможным. За три года наш бренд завоевал 85 % потребительского рынка санирующих средств. Расскажем о четком алгоритме развития и о решении проблем, с которыми мы столкнулись.501

Фото: Shutterstock

Зазеркалье в Застеколье: история оформления витрин как искусства

«Весьма действенным средством привлечения покупателей служит уборка оконных витрин. Красивая и целесообразная оконная выставка так же важна для торговца, как хорошо составленная и бросающаяся в глаза газетная реклама. Выставки эти делаются все более блестящими и великолепными». Рудольф Кронау, «О рекламе»156

Новости партнёров

Книга учета доходов и расходов для ИП на УСН 2016 (скачать бесплатно)

Упрощенка  25 мая 2016

Книгу учета доходов и расходов ИП на УСН в 2016 году ведут на бланке, который утвержден приказом Минфина от 22.10.2012 № 135н. Скачайте бесплатно книгу учета на свой компьютер в формате эксель.

Управление знаниями: как использовать интранет-портал в управлении персоналом

HR директор  25 мая 2016

Характерной чертой большинства российских предприятий является неэффективное взаимодействие между подразделениями и отдельными специалистами. Налаженная система коммуникаций необходима для успешного управления знаниями, но, в свою очередь, управление знаниями способствует восстановлению связей внутри компании.

Выбор редактора

Дайджест самых нужных статей

Шеф-редактор журнала «Коммерческий директор» Амина Атавова

Главный редактор журнала «Коммерческий директор»
Амина Атавова.

Читать сейчас

Рассылка



© 2011–2016 ООО «Актион управление и финансы»

Журнал «Коммерческий директор» –
профессиональный журнал коммерсанта

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Коммерческий директор». Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.


Яндекс.Метрика
  • Мы в соцсетях
Зарегистрируйтесь на сайте и документ Ваш! Это бесплатно и займет всего минуту!

Вы сможете бесплатно скачать документ, а также получите доступ к сервисам на сайте для зарегистрированных пользователей:

  • методики, проверенные на практике
  • правовая база
  • полезные подборки статей
  • участие и просмотр вебинаров

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль