Коммерческий директор

Свежие статьи

20 февраля 2017

От того, как менеджер разговаривает с потенциальным клиентом по телефону, зависит его первое впечатление о компании и то, захочет ли он ее посетить. Поэтому очень важно, чтобы во время разговора сотрудники допускали как можно меньше ошибок. В этом может помочь правильно составленный скрипт исходящего звонка.3

Владимир Путин в начале 2017 года поручил Центробанку снизить ставки по корпоративным кредитам в регионах. Мы изучили, в каком субъекте РФ сегодня выгоднее взять кредит, где требования к заемщикам минимальны, а также какой регион страны охотнее всего кредитует малый и средний бизнес.6



Календарь

20
февраля 2017
понедельник
Событий нет
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
30 31 1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 1 2 3 4 5
Календ. дней 28

Заканчивается подписка?

Выберите свой «Комерческий директор»:

Хочу подписаться!

Фото © shutterstock.com

Как написать скрипт исходящего звонка, перед которым не устоит ни один клиент

От того, как менеджер разговаривает с потенциальным клиентом по телефону, зависит его первое впечатление о компании и то, захочет ли он ее посетить. Поэтому очень важно, чтобы во время разговора сотрудники допускали как можно меньше ошибок. В этом может помочь правильно составленный скрипт исходящего звонка.3

Фото © shutterstock.com

Способы увеличения среднего чека, эффективные в 2017

Вы сможете сравнить сумму среднего чека своей компании с результатами по отрасли, определить, как изменится поведение потребителей в 2017 году, увеличить прибыль организации, отказавшись от непопулярных инструментов, прочитав эту статью.71

Фото © shutterstock.com

Как увеличить продажи в b2b на 20 %, подружив менеджеров с сотрудниками розницы

Вы сможете научить торговых представителей продавать b2b-товары без скидок и уступок дилерам, увеличить b2b-продажи на 20 %, подружив менеджеров с сотрудниками розничных точек и использовать два инструмента, которые повысят интерес клиентов к продукции компании.10

Фото © shutterstock.com

Организация контакт-центра как основного источника продаж

Из статьи вы узнаете, как сделать контакт-центр источником прибыли, составить матрицу дополнительных продаж и список любимых аксессуаров и научить операторов увеличивать средний чек на 20–30% за 15 минут беседы с клиентом.19

Фото © shutterstock.com

Рефрейминг, или Как работать с возражениями клиентов

Как отразить негатив клиента, обращенный к продавцу? Существует множество приемов, которые позволяют тактично вести работу с возражениями. О том, как грамотно противостоять недовольному клиенту, использовав при этом приемы рефрейминга, читайте в нашей статье.7689

Фото © shutterstock.com

Какой стиль управления выбрать: диктатор, товарищ или авторитет

Вы сможете вдохновить сотрудников, когда компания стоит на распутье, переключаться между разными стилями управления, чтобы менеджеры не расслаблялись, мотивировать подчиненных к генерации нетривиальных идей.101

Фото © shutterstock.com

Эффективные рассылки: как избежать фатальных ошибок

Один из самых эффективных инструментов маркетинга — контентная e-mail-рассылка. Но часто после нескольких писем целевая аудитория теряет к ней интерес. Какой текст сделает из обычного читателя лояльного клиента и адвоката бренда? Эксперты раскрывают секреты, приносящие прибыль.2565

Фото © shutterstock.com

Примеры маркетинга: 9 лучших мировых кампаний

Как было просто на заре рыночных отношений – вывел товар на рынок, покупатели после тотального дефицита «смели» все. При этом даже цена играла относительную роль. Сегодня же, когда новые компании открываются каждый день, конкуренция становится все активнее, и покупатели стали более придирчивы к выбору продавца, продвижение своих товаров и услуг на рынке является просто жизненно необходимым для любой компании. К счастью, существенно упростить разработку стратегии и тактики продвижения способны примеры маркетинга из практики других компаний.94

Фото © shutterstock.com

Как правильно оформить коммерческое предложение, чтобы увеличить его конверсию втрое

Прочитав статью, вы сможете ввести в КП элементы комикса, чтобы повысить конверсию втрое, добавить в коммерческое предложение инструкцию, которая усилит лояльность клиента, стимулировать заказчиков к покупке, используя эмоциональные отзывы.520

Фото © shutterstock.com

Эффективные рассылки: как избежать фатальных ошибок

Один из самых эффективных инструментов маркетинга — контентная e-mail-рассылка. Но часто после нескольких писем целевая аудитория теряет к ней интерес. Какой текст сделает из обычного читателя лояльного клиента и адвоката бренда? Эксперты раскрывают секреты, приносящие прибыль.2565

Фото © shutterstock.com

Примеры маркетинга: 9 лучших мировых кампаний

Как было просто на заре рыночных отношений – вывел товар на рынок, покупатели после тотального дефицита «смели» все. При этом даже цена играла относительную роль. Сегодня же, когда новые компании открываются каждый день, конкуренция становится все активнее, и покупатели стали более придирчивы к выбору продавца, продвижение своих товаров и услуг на рынке является просто жизненно необходимым для любой компании. К счастью, существенно упростить разработку стратегии и тактики продвижения способны примеры маркетинга из практики других компаний.94

Переводить ли оптовый бизнес в онлайн? Выгоды против возражений

Билл Гейтс говорил, что в будущем останется 2 типа компаний: те, кто в интернете, и те, кто вышел из бизнеса. Сказал он это давно, но для ритейла прогноз Гейтса уже сбывается. А вот справедлив ли он для оптовых продаж? Неоднозначный вопрос. Оптовики не спешат уходить из оффлайна. Правильно ли делают? Какие «за» и «против»? Отвечаем в статье.637

Фото © shutterstock.com

Государственная помощь бизнесу в 2017: с кем государство поделится деньгами

Эта статья расскажет, на какую помощь от государства может рассчитывать бизнес в 2017 году, объяснит, какие требования следует соблюдать, чтобы получить финансирование, покажет, как составить бизнес-план для комиссии и отчитаться в расходовании средств.11

Фото © shutterstock.com

Продающий оффер: лучшие варианты и антипримеры

Опытные маркетологи придают большое значение грамотно построенному, хорошему офферу. И это не случайно, ведь зачастую это единственная возможность «зацепить» потенциального клиента, привлечь его внимание и мотивировать к совершению покупки. По статистике интернет-агентства Visual Website Optimizer (VWO), привлекательный заголовок – продающий оффер в 78,5% случаев является фактором, который побуждает посетителя сайта читать страницу дальше.42

Фото © shutterstock.com

Договор между партнерами по бизнесу: какие пункты включить, чтобы не потерять деньги

Эта статья расскажет, как доказать качество продукции, если контрагент не подписал накладную, подскажет, как подтолкнуть партнеров к своевременной оплате товаров и услуг, объяснит, какие документы проверять у клиентов, с которыми работаете впервые.57

Фото © shutterstock.com

Продающий оффер: лучшие варианты и антипримеры

Опытные маркетологи придают большое значение грамотно построенному, хорошему офферу. И это не случайно, ведь зачастую это единственная возможность «зацепить» потенциального клиента, привлечь его внимание и мотивировать к совершению покупки. По статистике интернет-агентства Visual Website Optimizer (VWO), привлекательный заголовок – продающий оффер в 78,5% случаев является фактором, который побуждает посетителя сайта читать страницу дальше.42

Фото © shutterstock.com

Как заключить сделку с клиентом за 5 дней

Вы сможете убедить клиента встретиться с вами и досконально выяснить его потребности, утвердить условия сотрудничества сразу на территории заказчика и закрыть сделку за пять дней после переговоров.66

Фото © shutterstock.com

Недобросовестные партнеры: как распознать мошенников в бизнесе

Как вовремя распознать недобросовестного партнера и не заключить роковую сделку? Практики помогают исключить риск нарваться на мошенников в бизнесе в три шага. Подробнее – в нашей статье.2668

Фото: Shutterstock

20 способов выделиться среди конкурентов

В стремлении выделиться среди конкурентов коммерсантов сложно остановить, ведь от этого зависит судьба компании. Мы собрали ТОП-20 идей, которые позволят вам выгодно выделиться на фоне других участников рынка, а также сделать это максимально эффективно.3415

Фото © shutterstock.com

Недобросовестные партнеры: как распознать мошенников в бизнесе

Как вовремя распознать недобросовестного партнера и не заключить роковую сделку? Практики помогают исключить риск нарваться на мошенников в бизнесе в три шага. Подробнее – в нашей статье.2668

Фото © shutterstock.com

Конкуренты в торговле: как защитить свои идеи

Иногда, чтобы избежать негативного влияния конкурентов компаниям необходимо ограничивать доступ к объектам коммерческой тайны. О том, как защитить идеи и маркетинговые намерения от конкурентов – в нашей статье.1884

Переводить ли оптовый бизнес в онлайн? Выгоды против возражений

Билл Гейтс говорил, что в будущем останется 2 типа компаний: те, кто в интернете, и те, кто вышел из бизнеса. Сказал он это давно, но для ритейла прогноз Гейтса уже сбывается. А вот справедлив ли он для оптовых продаж? Неоднозначный вопрос. Оптовики не спешат уходить из оффлайна. Правильно ли делают? Какие «за» и «против»? Отвечаем в статье.637

Фото © shutterstock.com

Зарплата коммерческого директора в 2016 году

В качестве коммерческого директора руководители компаний хотят видеть мужчину в возрасте 30–40 лет с опытом работы не менее трех лет. При этом он должен разбираться в финансах, маркетинге, умело управлять командой и строить далеко идущие планы. Такому кандидату компании готовы платить полмиллиона рублей ежемесячно.163

Фото © shutterstock.com

Белая книга как основной маркетинговый инструмент продвижения

Формат белой книги позволяет изучать проблемы клиентов и по-новому предлагать варианты их разрешения. Подробно о том, как грамотно создается этот инструмент маркетингового продвижения, и чем он полезен компаниям, – в нашей статье.3593

Переводить ли оптовый бизнес в онлайн? Выгоды против возражений

Билл Гейтс говорил, что в будущем останется 2 типа компаний: те, кто в интернете, и те, кто вышел из бизнеса. Сказал он это давно, но для ритейла прогноз Гейтса уже сбывается. А вот справедлив ли он для оптовых продаж? Неоднозначный вопрос. Оптовики не спешат уходить из оффлайна. Правильно ли делают? Какие «за» и «против»? Отвечаем в статье.637

Фото © shutterstock.com

Мотивация молодых специалистов: 7 ключевых правил работы с поколением Y

В коммерческие структуры часто набирают продавцов без опыта — студентов или молодых специалистов. Молодежный коллектив нужно не только обучать азам профессии и общению с клиентами, но и воспитывать в них элементарную трудовую дисциплину. Необходимо знать интересы и потребности молодых людей, понимать, какие факторы являются для них приоритетными, то есть разговаривать с ними на одном языке. Как пробудить энергию молодежи и направить ее в нужное русло?5256

Фото © shutterstock.com

Семейное предпринимательство: 4 способа принести домой миллион

По данным Индийского центра знаний компании Hay Group, семейный бизнес составил около 90% экономики Северной Америки, 70 % — Европы и 90 % — Азии. В России все еще считают, что семейные отношения лучше не смешивать с деловыми. Однако несмотря на такое убеждение, отечественные предприниматели осваивают данный сектор, и довольно успешно. Какие направления развивают российские бизнесмены?9801

Фото © shutterstock.com

Как написать скрипт исходящего звонка, перед которым не устоит ни один клиент

От того, как менеджер разговаривает с потенциальным клиентом по телефону, зависит его первое впечатление о компании и то, захочет ли он ее посетить. Поэтому очень важно, чтобы во время разговора сотрудники допускали как можно меньше ошибок. В этом может помочь правильно составленный скрипт исходящего звонка.3

Фото © shutterstock.com

Идеи подарков и бонусов клиентам, ради которых они вернутся за покупкой

Вы сможете получить максимум информации о клиентах с помощью небольшой анкеты, поручить менеджерам выбор подарков и не переживать за результат, предугадать желания и потребности покупателей.39

Фото предоставлено Анастасией Смирновой

Игры на сплочение команды: пошаговый алгоритм тимбилдинга

Эта статья расскажет, как тимбилдинг гасит «кризисную» панику в компании, объяснит, как выбрать удачный день для мероприятия, подскажет, как во время игры выявить потенциальных топ-менеджеров.127

Фото © shutterstock.com

Рефрейминг, или Как работать с возражениями клиентов

Как отразить негатив клиента, обращенный к продавцу? Существует множество приемов, которые позволяют тактично вести работу с возражениями. О том, как грамотно противостоять недовольному клиенту, использовав при этом приемы рефрейминга, читайте в нашей статье.7689

Фото © shutterstock.com

6 ключевых проблем в бизнесе и способы их решения

Любой человек, имеющий собственный бизнес, рано или поздно столкнется с проблемами. Кто-то легко решит их, получит опыт и станет сильнее, для кого-то они станут соломинкой, ломающей спину верблюду, и тогда их бизнес пойдет на дно. Многое зависит от того, как человек воспринимает возникшие трудности.81

Фото © shutterstock.com

Оптимизация бизнеса: 7 способов улучшить деятельность компании

Оптимизация бизнеса — это модернизация алгоритма действий, направленная на достижение целей компании. Для того чтобы организация работала эффективно и соответствовала условиям современного бизнеса, необходимо выбрать лучший вариант обновленного пути, которым в дальнейшем пойдет компания.83

Фото: Shutterstock

Экобизнес в России: реально ли на этом заработать

Экобизнес в России начал развиваться сравнительно недавно, его доля на рынке продуктов питания пока еще мала. Экологически чистые продукты непосредственно с ферм реализуются в основном через онлайн-магазины с доставкой на дом. Своим опытом и видением перспектив развития экобизнеса поделились руководители таких магазинов Борис Авдонин, Андрей Болотенко и Максим Ливси.627

Фото: Shutterstock

Продажи в период кризиса: опыт управления от крупной компании

Максим Барков, коммерческий директор подразделения профессионального ассортимента (торговая марка Tork) компании SCA Hygiene Products Russia, рассказывает о том, как предложение клиентам комплексных решений помогает поддерживать стабильный уровень продаж в период кризиса.494

Как расположить к себе клиента: интервью с экс-руководителем Philips в России

Питер Вуллингс, бывший глава подразделения Philips «Потребительские товары» в России и Центральной Азии, рассказал, почему он ходит в гости к покупателям, как в России выбирают товары повседневного спроса и в каких случаях эффективнее использовать двойной брендинг.612

Журнал "Коммерческий директор" проводит опрос на тему среднего чека

Дорогие читатели! Наша редакция готовит аналитическую статью, чтобы выявить самые работающие и самые провальные методы повышения среднего чека, и без вашего мнения нам не обойтись.110

Безумные приключения в стране Land Cruiser's

Вместо стерильных тест-драйвов, компания Toyota предлагает всем желающим испытать тяжелые внедорожники в условиях, приближенных к боевым.336

Конференции, семинары и тренинги в марте-апреле 2015

Деловая афиша для руководителей на март-апрель 2015 года.557

Фото © shutterstock.com

ТОП-5 книг по саморазвитию

Самосовершенствование - одно из самых популярных направлений в психологии, НЛП и коучинге. Как все успевать? Как зарабатывать больше? Что сделать для того, чтобы повысить навыки ведения бизнеса? Найти готовые решения невозможно, однако первым шагом на пути к поиску ответов на эти вопросы может стать чтение профессиональной литературы.18513

5 принципов жизни великого Генри Форда

Ford Motor Company — четвертый в мире производитель автомобилей по объему выпуска за весь период существования компании. На протяжении более чем 100 лет она контролируется семьей Форд. Это одна из крупнейших бизнес-империй, находящихся под семейным контролем. Компания занимает 8-е место в списке Fortune Global 500.2981

В платном доступе

Фото © shutterstock.com

ТОП-5 настольных книг для успешных руководителей

Умение разбираться в людях – важное качество в работе эйчара. Эта способность является ключевой и для топ-менеджеров, стремящихся собрать эффективный коллектив. Я считаю, что грамотному подбору соискателя на должность и умению раскрывать его потенциал можно научиться, главное – читать правильные книги. Предлагаю вам подборку литературы, которая поможет в профессиональном росте не только специалистам по работе с персоналом, но и управленцам любых уровней.10365

5 книг, которые полезнее любых дипломов

Есть книги, которые дают больше, чем многие дипломы. Благодаря им вы открываете новые неизведанные миры, получаете мощные ресурсы для своего развития и движения вперед.15164

Фото: Shutterstock

Как правильно инвестировать: топ-5 книг, написанных на простом языке

Действия «сберегать» и «инвестировать» эффективно работают в паре. Научиться инвестировать может каждый, хотя для многих это так и остается терра инкогнита. Меня часто спрашивают, какие книги способны приблизить к пониманию механизмов, приводящих в движение фондовый рынок, просят научить использовать его возможности в своих целях.8851

Фото © shutterstock.com

Технология холодного звонка: беспроигрышные детско-финансовые идеи

Иногда чтобы добиться расположения потенциального и очень важного клиента, необходимо идти на хитрости. Результат эксперимента практиков с так называемыми детско-финансовыми идеями оказался совершенно сногсшибательный. Мультивалютные депозиты и системы ДБО превратились в хищных зверей, стихийные бедствия и космические корабли.7464

shutterstock.com

Как увеличить прибыль за счет организации выездной торговли

Когда ваш магазин стабильно работает многие годы и есть возможность вложить средства в развитие, сулящее прибыль, имеет смысл заняться организацией выездной торговли.274

shutterstock.com

Клубный формат и подарки привлекут два миллиона покупателей

Раньше клиентов привлекали формат дискаунтера и эпизодические акции. Но позже понадобились специальные инструменты для поддержания долгосрочных взаимоотношений с потребителями.127

Новости партнёров

Метод деловой игры: как эффективно вести сложные переговоры

HR директор  17 февраля 2017

Деловая игра как метод активного обучения применяется многими организациями. Причиной тому служит высокий уровень вовлеченности и мотивации ее участников. В этом она превосходит классические пассивные формы обучения. Данная методика способствует быстрому и качественному усвоению материала, выработке и закреплению практических навыков. Так, например, в игровой форме можно отработать производственные процессы или научиться вести сложные переговоры.

Дисциплина и приверженность целям

ФД  17 февраля 2017

Вопрос дисциплины стоит, так или иначе, почти перед каждым современным человеком. Вроде и приоритеты расставлены, и цели выбраны, и с мотивацией все в порядке. Дело за выполнением задуманного. Но как же трудно сохранять самоорганизацию и дисциплину, чтобы планомерно двигаться туда, в свое счастливое будущее! Предлагаю технику для тренировки дисциплины.

Выбор редактора

Дайджест самых нужных статей

Шеф-редактор журнала «Коммерческий директор» Амина Атавова

Главный редактор журнала «Коммерческий директор»
Амина Атавова.

Читать сейчас

Рассылка



© 2011–2016 ООО «Актион управление и финансы»

Журнал «Коммерческий директор» –
профессиональный журнал коммерсанта

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Коммерческий директор». Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.


Яндекс.Метрика
  • Мы в соцсетях
Зарегистрируйтесь на сайте и документ Ваш! Это бесплатно и займет всего минуту!

Вы сможете бесплатно скачать документ, а также получите доступ к сервисам на сайте для зарегистрированных пользователей:

  • методики, проверенные на практике
  • правовая база
  • полезные подборки статей
  • участие и просмотр вебинаров

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль