Как работать с поколением Y, не доверяющим рекламе и брендам

428
Фото: Shutterstock
Фото: Shutterstock
В России на поколение 1984–2004 годов приходится 30 млн человек, или 20% населения. К 2020 году миллениалы принесут до половины дохода ритейлерам. Как сделать «игреков» своей лояльной целевой аудиторией? Что учесть, составляя маркетинговую стратегию, читайте в статье.

В этой статье вы прочитаете: 

  • Как работать с поколением Y, чтобы привлечь их внимание
  • Как сделать поколение миллениалов своей целевой аудиторией
  • Какие характерные черты поколения Y учесть, пытаясь им что-то продать

Как работать с поколением Y, которое не доверяет рекламе и брендам? Об этом – далее в материале.

Как работать с поколением Y, не доверяющим рекламе и брендам

Примечание. Осведомленные — «игреки» с низким доходом, подвержены влиянию вирусных рассылок. У мам-миллениалов самый высокий достаток, они покупают в двойном объеме. Антимиллениалам не интересна модная и экологичная продукция. Продвинутых привлекают новые технологии. «Зеленые и пушистые» создают основной контент в интернете. Консерваторы проводят в Сети меньше всего времени. Для всех миллениалов характерен архетип «герой»: они стремятся быть собой и желают покорить мир.

Вывод

Дайте потребителю поколения миллениалов ощутить себя потенциальным героем. При этом используйте инструмент немедленного вознаграждения. Например, предлагайте подарок при первой покупке, вторую вещь бесплатно, комплимент от заведения.

Как работать с поколением Y, не доверяющим рекламе и брендам

Примечание. Поколение Y доверяет отзывам, а не рекламе. Более 44% миллениалов не купят товар, пока не найдут о нем отклики. Каналы поиска: поисковики (73%), соцсети и форумы (25%), сайты компаний (2%). Влиянию рекламы подвержен 1% миллениалов.

Вывод

Более 83% «игреков» поучаствуют в программе лояльности, чтобы сэкономить. Предлагайте клиентам интересные условия, так как 37% миллениалов переключатся на другой бренд, если программа невыгодна или накопление бонусов занимает слишком много времени.

Как работать с поколением Y, не доверяющим рекламе и брендам

Вывод

Характерная черта поколения Y –  оно охотнее потратит деньги на развлечения, чем на товары. Поэтому вовлеките потенциального потребителя в активную деятельность. Например, превратите магазин из места покупок в развлекательное и образовательное заведение.

Как работать с поколением Y, не доверяющим рекламе и брендам

Вывод

Поколение миллениалов откладывает покупку жилья, машины и предметов роскоши, потому что боится ответственности. Как работать с поколением Y с учетом этих особенностей? Предложите им уникальные вещи, предметы «функциональной роскоши». При продвижении товара сделайте акцент на его полезных качествах и способности экономить время. При этом используйте индивидуализированные концепции с четким делением продукции по настроению.

Как работать с поколением Y, не доверяющим рекламе и брендам

Примечание. Представители поколения Y определяют ценность бренда, разделив сумму получаемого удовольствия от причастности к созданию товара, функциональной и эмоциональной выгоды на стоимость приобретаемой вещи.

Как работать с поколением Y, не доверяющим рекламе и брендам

Вывод

Не сообщайте миллениалам общую информацию о товаре, а отвечайте на узкоспециализированные вопросы. Используйте эмоциональный маркетинг — например, приятную музыку в магазине, которая увеличивает средний чек запланированной покупки на 35–40%.

Как работать с поколением Y, не доверяющим рекламе и брендам

Примечание. Миллениалы активнее всего покупают товары в интернете (90%), хотя поколение X идет следом с небольшим отрывом (88%).

Вывод

На розничные торговые точки приходится 81% расходов миллениалов, а 19% — на интернет-магазины. Однако даже в обычных магазинах при выборе товара поколение Y использует интернет. Нехватка информации о продукции в Сети удержит поколение миллениалов от покупки.

Как работать с поколением Y, не доверяющим рекламе и брендам

Примечание. Каждый пятый миллениал читает в Сети только заголовки, причем 80% ждут от них информативности, понятности и пользы.

Вывод

Используйте интернет-рекламу, встроенную в новостные ленты. Около 80% миллениалов считают ее удобной, у 44% она улучшает отношение к сайту или приложению, 38% доверяют ей. Учтите, что 64% миллениалов блокируют рекламу в интернете.


Источники: исследование компании Sharethrough «Study: The Millennial Perspective on Native Ads»; исследование компании Elite Daily «Millennial Consumer Study — 2015»; исследование «The Millennial Consumer: Debunking Stereotypes», выполненное компаниями Boston Consulting Group и Barkley and Service Management Group; исследование компании Bazaarvoice «Talking To Strangers, Millennials Trust People Over Brands». Онлайн-источники: rusability.ru, new-retail.ru, bazaarvoice.com и npd.com



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Школа руководителя

Школа руководителя

Проверьте свои знания и приобретите новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

Выбор редактора

Дайджест самых нужных статей

Шеф-редактор журнала «Коммерческий директор» Амина Атавова

Главный редактор журнала «Коммерческий директор»
Амина Атавова.

Читать сейчас

Рассылка




© 2011–2016 ООО «Актион управление и финансы»

Журнал «Коммерческий директор» –
профессиональный журнал коммерсанта

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Коммерческий директор». Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.


Яндекс.Метрика
  • Мы в соцсетях
Зарегистрируйтесь на сайте и продолжите чтение! Это бесплатно и займет всего минуту!

Вы сможете бесплатно продолжить чтение этой статьи, а также получите доступ к сервисам на сайте для зарегистрированных пользователей:

  • методики, проверенные на практике
  • правовая база
  • полезные подборки статей
  • участие и просмотр вебинаров

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль