6 способов обеспечить безопасность магазина с помощью современного оборудования

62
Фото © shutterstock.com
Фото © shutterstock.com
Сизов Алим
генеральный директор компании «СВС ПРОЕКТ», Москва
Максимальная эффективность системы видеонаблюдения возможна лишь при наличии охранников в магазине. Все технические средства, о которых я расскажу в своей статье, — это всего лишь инструменты, без людей они не работают.

Сотрудник службы безопасности должен находиться в зоне выхода с касс. И если его там нет, то независимо от видеонаблюдения в магазине будут воровать, а видеокамеры просто зафиксируют факт кражи. Рассмотрим современные способы обеспечить безопасность магазина и снизить уровень краж до минимально возможного уровня.

Воровская статистика (%)*

6 способов обеспечить безопасность магазина с помощью современного оборудования

Интеграция с весами 

Достаточно распространены случаи воровства товара, который продается в свободной весовой форме:

  • замороженные овощи;
  • креветки;
  • конфеты;
  • овощи;
  • фрукты.

В магазине самообслуживания покупатель сам себе кладет столько товара, сколько ему нужно. Допустим, он набрал в пакет около 200 г креветок, взвесил их. Весы печатают штрихкод, который он наклеивает на товар. Затем в этот же пакет насыпает еще креветок. В зависимости от степени наглости количество добавленного товара может сильно варьироваться. На кассе креветки пробивают в соответствии с этикеткой, то есть воришка оплачивает 200 г креветок.

Выход есть: чтобы обеспечить безопасность товаров в магазине, кассир может взвешивать такой товар у себя на кассе дополнительно. Если покупатель смошенничал, то кассир сразу же выявит несоответствие между тем, что покупатель пробил в зале, и реальным весом пакета. Однако бывает, что работник кассы в сговоре с покупателем и умышленно не реагирует на воровство.

Для защиты магазина от воровства нужно «связать» весы с системой видеоконтроля кассовых операций. Стоит эта услуга около 6 тыс. руб. В результате с камеры, направленной на кассовый узел, в режиме реального времени будет приходить информация:

  • со штрихкода,
  • о настоящем весе продукта.

И если 500 г креветок посчитали как 200 г, система оповестит службу безопасности.

6 способов обеспечить безопасность магазина с помощью современного оборудования

IP-камеры

По сути это камера и компьютер в одном устройстве, оно посылает в компьютерную сеть уже обработанное видео. В этом ее отличие от аналоговой камеры, посылающей сигнал, который еще нужно обрабатывать. При установке таких камер на объекте мы строим компьютерную сеть и соединяем камеры между собой.

На сегодняшний день все IP-камеры имеют разъем для SD-карты (формат карты памяти), это позволяет вести запись как на сервер, так и на внутреннюю карту памяти. Таким образом вы можете посмотреть, что зафиксировала камера, если вдруг компьютерная сеть перестала работать. А ведь сотрудники могут целенаправленно отключать компьютерную сеть, когда им нужно что-то скрыть от вас.

По стоимости IP-камера превышает аналоговую в среднем в 3 раза (цена ее — около 18 тыс. руб.). Это ощутимая разница, но я считаю, что будущее за IP-камерами. Аналоговая камера дает изображение в разрешении 720 × 576 — это 0,4 мегапикселя. А IP-камеры поддерживают качество изображения от 1,3 до 5 Мп — можно сделать вывод, насколько качественнее будет картинка.

Не факт, что настолько четкое изображение нужно во всех точках магазина, но есть места, где желательно иметь качественную картинку:

  • вход в магазин — чтобы фиксировать лица посетителей;
  • над кассами — она должна показывать товар и различать купюры разного достоинства;
  • зона приемки товара — чтобы видеть, какие коробки с каким товаром привез поставщик.

Случай из моей практики: чтобы обеспечить безопасность, в магазине Duty Free над кассами установлены 9 аналоговых камер. Оператор видеонаблюдения различает рубли и евро по цвету, а доллары невозможно идентифицировать, потому что купюры разного достоинства одинаково зеленые. При мегапиксельных камерах такой проблемы бы не стояло, цифры на деньгах видны.

Интеграция с противокражным устройством

Если в магазине установлена система защиты от краж, например на входе или возле кассы, есть смысл заплатить около 1 000 руб. и «связать» ее с системой видеонаблюдения. И при срабатывании противокражной системы камера будет поворачиваться в ту сторону, где это произошло. Оператор системы видеонаблюдения, видя, что на кассе сработала противокражная система, может по рации сориентировать другого сотрудника, находящегося в зале.

То есть при сигнале тревоги система видеонаблюдения подаст на монитор изображение с камеры, направленной на место преступления. Можно даже настроить звуковой сигнал, что позволит уделять меньше внимания системе видеонаблюдения.

Такая технология подойдет вам только в том случае, если в магазине есть оперативный сотрудник, который следит за монитором видеонаблюдения. Если такого сотрудника нет, никто не сможет подать сигнал охраннику в зале, если система сработает.

Подсчет посетителей

Интеграция счетчиков посетителей с видеонаблюдением используется как маркетинговый инструмент. Обеспечить безопасность в магазине с помощью него вряд ли удастся.

С технической точки зрения этот модуль подсчета посетителей — дополнение к системе видеонаблюдения. То есть, имея работающую систему видеоконтроля, можно установить счетчик посетителей, ничего в корне не меняя. Этот модуль требует отдельной камеры — если хотите иметь в магазине несколько точек подсчета, для каждой из них потребуется своя камера. Каждый человек сверху представляет собой некую точку, окружность, их-то и будет фиксировать система подсчета посетителей.

Итак, заплатив за специальное программное обеспечение 15 тыс. руб. и купив камеру, вы устанавливаете ее над проходом. Она захватывает определенную область и считает людей, пересекающих ее видеообзор. Это и есть счетчик посетителей, основанный на видеонаблюдении.

Такая информация помогает планировать акции. При размещении счетчиков на всех кассах можно понять, какие из них более удобны для людских потоков. Например, первые три кассы популярны у покупателей, а на четвертой и пятой кассиры больше сидят, чем торгуют. Исходя из этого можно разработать график — на каких кассах работать постоянно, а какие запускать только в предпраздничные дни.

Если счетчик будет работать в торговом зале, где хорошее освещение, камеру можно выбрать самую обычную. Но в других условиях работы могут потребоваться камеры с расширенными возможностями. Например, мы сотрудничали с ГУП МО «Мострансавто» — устанавливали систему подсчета в маршрутных автобусах. Они ездят и днем, и вечером, здесь нужна высококачественная камера, которая сможет различать пассажиров даже при очень плохом освещении.

6 способов обеспечить безопасность магазина с помощью современного оборудования

Блокирование входной двери

При срабатывании противокражной системы на выходе из магазина автоматически блокируется дверь, так чтобы обеспечить безопасность и вор не смог выйти. У этой функции есть как плюсы, так и минусы. Неоспоримое достоинство, естественно, в том, что вор не покинет магазин. Но посмотрим на эту ситуацию с другой стороны: если сработал звуковой сигнал, это еще не значит, что человек — вор. До тех пор, пока это не будет каким-то образом проверено, считается, что он ничего не украл.

Может быть, сигнал подал товар из другого магазина (и такое бывает!) или этикетка под воротником на одежде — а в магазине заблокировали двери. Это уже ограничение свободы. Как минимум это приведет к скандалам на выходе. А если дверь заблокируется перед юридически подкованным человеком, то могут наступить совсем неприятные последствия. Эту техническую возможность я бы никому не рекомендовал.

Автоматическое распознавание номера автомобиля

Программа распознает номер автомобиля как текстовые данные. Также она создает базу данных, обратившись к которой, вы можете узнать, была ли машина с определенным номером на вашем дворе. Если машина действительно проезжала, и ее номер распознали, то программа выдаст соответствующий видеоролик.

При плохих погодных условиях — в дождь или снегопад, когда программа не может распознать номер, она подставляет звездочки вместо цифр, и все равно включает эти данные в базу.

Автоматическим распознаванием номера активно пользуется ГИБДД. Думаю, в магазинах для обеспечения безопасности эта функция не будет востребована, потому что машин приезжает не очень много, и каждая была зафиксирована видеокамерами. И если нужно что-то узнать о конкретной машине, вы без помощи программы можете в режиме быстрой перемотки посмотреть, какие машины приезжали за день. Тем более что система распознавания автомобильных номеров достаточно дорогая, на одну камеру стоимость программного обеспечения составляет 53 тыс. руб.

6 способов обеспечить безопасность магазина с помощью современного оборудования

Мнение эксперта

Станислав Гучиа,
директор по развитию бизнеса компании Axis Communications в России, странах СНГ и Восточной Европе, Лунд, Швеция

Сегодня в России все еще распространены аналоговые системы видеонаблюдения, несмотря на то, что они ограничены по своей функциональности: камеры записывают происходящее в магазине, после этого отснятый материал можно просмотреть на пульте управления. Альтернативный вариант — системы видеонаблюдения, основанные на IP-технологиях, которые не только записывают информацию и реагируют на события в онлайн-режиме, но также помогают максимально оптимизировать производственные процессы и гарантировать защиту магазина от краж.

В большинстве случаев в крупных сетях информация с IP-камер записывается, а затем обрабатывается на серверах. В случае же небольших объектов информация с IP-камеры может записываться на карту памяти, находящуюся в самой камере, что позволяет сэкономить на покупке сервера или цифрового видеорегистратора — они не понадобятся. При использовании сегодняшних SD-карт, запись на борту камеры может вестись от нескольких дней до одной недели. Используя специальное программное обеспечение АСС, которое бесплатно предлагает наша компания, вы также имеете возможность вести удаленное наблюдение, работать с датчиком движения, записывать звук.

Для небольшого магазина достаточно будет около десяти камер:

  • трех-четырех камер в торговом зале;
  • двух камер на кассах;
  • двух — в подсобном помещении;
  • одной — в зоне приема товара.

В любом районе города есть магазинные воры — профессионалы и те, кто ворует от случая к случаю. Если с первыми бороться сложнее, то «любителей» отпугнет монитор, в котором они себя увидят. Нужно установить на входе камеру высокого разрешения и выводить изображение на монитор, который находится тут же. Практика показывает, что такой прием действует на посетителей на психологическом уровне и удерживает от необдуманных поступков.

Часто воровство происходит на кассовых узлах. Например, когда кассир получает от своего знакомого 15 товаров, а пробивает только 5–10, пронося остальные мимо сканера. Для решения этой проблемы можно интегрировать систему видеонаблюдения с кассовым аппаратом. Это поможет сверять товары на ленте с информацией по чеку. Данные можно получать в онлайн-режиме или просматривать их в архиве.

Также хочу отметить, что бы обеспечить безопасность продуктовому магазину шаговой доступности, обязательно нужно иметь в штате охранника. Одной системой видеонаблюдения точно не обойтись. А для ее установки владельцу магазина рекомендую обратиться в компетентное бюро. Это может быть частное охранное предприятие или компания-интегратор, специализирующаяся на ритейле. В любом случае, это должна быть компания, у которой есть опыт предотвращения воровства с помощью видеосистем.

Информация о компании

AXIS COMMUNICATIONS. Год создания: 1984. Сфера деятельности: сетевое видеонаблюдение (www.axis.com). Штат: более 1 000 человек в 40 странах мира



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Школа руководителя

Школа руководителя

Проверьте свои знания и приобретите новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...

Выбор редактора

Дайджест самых нужных статей

Шеф-редактор журнала «Коммерческий директор» Амина Атавова

Главный редактор журнала «Коммерческий директор»
Амина Атавова.

Читать сейчас

Рассылка



© 2011–2016 ООО «Актион управление и финансы»

Журнал «Коммерческий директор» –
профессиональный журнал коммерсанта

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Коммерческий директор». Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.


Яндекс.Метрика
  • Мы в соцсетях
Зарегистрируйтесь на сайте и продолжите чтение! Это бесплатно и займет всего минуту!

Вы сможете бесплатно продолжить чтение этой статьи, а также получите доступ к сервисам на сайте для зарегистрированных пользователей:

  • методики, проверенные на практике
  • правовая база
  • полезные подборки статей
  • участие и просмотр вебинаров

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль