Бизнес-анализ предприятия: выясняем потребности компании

114
Фото © shutterstock.com
Фото © shutterstock.com
Бизнес-анализ как дисциплина тесно связан с анализом требований, но нацелен на определение изменений для организации, которые требуются, чтобы компания достигла стратегических целей. Эти реформы включают преобразования в стратегии, структуре, политике, процессах и информационных системах.

Основы бизнес-анализа заключаются в глубоком исследовании бизнес-процессов и установлении уровня соответствия этих процессов определенным критериям эффективности. Бизнес-анализ направлен на выявление процессов, которые должны будут подвергнуты модернизации. Реинжиниринг по его итогам будет служить средством достижения поставленных перед организацией задач и выполнения миссии компании.

Бизнес-анализ предприятия: три подхода к определению

Есть несколько вариантов определения понятия «бизнес-анализ». В узких областях знаний и в различных отраслях этот термин может интерпретироваться по-разному. Широкое распространение получили 3 варианта трактовки этого понятия.

  • Бизнес-анализ в экономике

В менеджменте и экономических дисциплинах категория «бизнес-анализ» определяется как совокупность механизмов и путей выявления «узких мест» в компаниях, точек роста, определения проблем организации и поиска решений этих вопросов путем последующей перестройки некоторых процессов. Специалисты резонно полагают, что в этом кроется сходство и общность бизнес-анализа и консалтинга.

В такой трактовке анализ нужен бизнесу для:

  • создания общей картины состояния бизнес-процессов в организации;
  • привлечения специалистов для совместного поиска путей выхода из проблемных ситуаций;
  • реинжиниринга бизнес-процессов с целью достижения эффективности деятельности;
  • формирования универсальных подходов к выполнению определенных задач в организации;
  • анализа эффективности и других показателей работы над группой взаимосвязанных задач;
  • ввода инновационных технологий, компьютерных программ и прочего.

Бизнес-анализ консолидирует:

  • рыночные условия;
  • материально-производственную базу;
  • инновационные производственные, компьютерные, рекламные и другие механизмы;
  • задействованные основные и оборотные средства, денежные гарантии и риски;
  • занимаемую нишу фирмы в рыночном окружении и возможные шаги конкурентов;
  • общественную, финансовую и политическую среду, в которой существует фирма.

Результатом должна являться разработка эффективной стратегии, направленной на максимизацию прибыли в краткосрочной и долгосрочной перспективе и, в конечном итоге, на исполнение миссии организации.

  • Бизнес-анализ в сфере ИТ

Если говорить о направлении IT-технологий и автоматизации бизнеса, то в этой области знаний бизнес-анализ определяется как поиск «плохих» бизнес-процессов для последующего реинжиниринга. Причем здесь понятия анализа бизнес-процессов и бизнес-анализа отождествляются. В ходе процесса бизнес-анализа на этом поле деятельности проводят глубокое исследование выполняемых работ в организации в их системной взаимосвязи с целью выявления проблемного участка, его детерминирования и лечения.

Чтобы дать объективную оценку внесенным изменениям в бизнес-процессы, прибегают к доскональному разбору вновь выстроенного процесса и замеру эффективности выполняемых работ на этом же участке после завершения реинжиниринга.

Проджект-менеджер или директор компании, инициирующий внедрение новых технологий, обязательно должен прибегнуть к услугам бизнес-анализа, прежде чем вносить какие-либо изменения в устоявшийся рабочий процесс. Особенно этот момент касается внедрения компьютерных технологий, цена которых может быть весьма велика, а недостаточный организационный подход к их применению способен нивелировать весь экономический эффект от их использования.

Business analysis и Business Intelligence

Между этими с виду похожими понятиями существуют различия. Оба термина переводятся как «бизнес-анализ», но имеют несколько различный оттенок значения и применяются в немного отличающихся контекстах. В компаниях с опережающим развитием интернет технологий и компьютерных коммуникаций все большее значение придается вопросу автоматизации процессов бизнес-анализа. Ученные-экономисты считают, что бизнес-анализ сейчас становится все более значимым явлением для любой фирмы. Кроме того, в некоторых случаях неэффективный бизнес-анализ или его отсутствие могут стать причиной банкротства организации.

На данный момент с целью выигрыша в конкурентной борьбе организация должна оперировать огромными массивами данных, при этом исследуя и постоянно актуализируя все основные бизнес-процессы. Очевидно, что без определенной степени автоматизации осуществить такой бизнес-анализ будет невозможно.

Три основных двигателя бизнес-анализа в фирме:

  1. Быстрое развитие механизмов бизнес-разведки в сфере корпоративной безопасности.
  2. Профессионализм и стремление финансовых директоров к контролю над денежными потоками,к минимизации издержек и потерь, а также к максимизации прибыли.
  3. Повсеместное распространение возможностей для автоматизации и использования передовых технологий.

В век информации человек, оперирующий данными и умеющий на основе них выносить правильные решения и давать верные прогнозы, востребован как никогда ранее. Сейчас мы можем выделить два направления аналитики:

  1. Изучение данных в их хронологии для определения причинно-следственных связей, установления общностей и форсайта. Обычно такой бизнес-анализ проводят эксперты-аналитики, специалисты по инвестиционным рискам, финансовые аналитики. Этими специалистами руководят непосредственно директора или владельцы компаний.
  2. Глубокое изучение бизнес-процессов для определения способов их компьютеризации и минимизации ручного труда.

Примеры бизнес-анализа включают:

  • Анализ деятельности организации или компании нацелен на анализ нужд клиентов фирмы, на политику его руководителей, на создание инициатив сотрудников, которые помогают проекту достичь главных целей предприятия.
  • Проектирование и руководство требованиями осуществляются с помощью следующих процессов: разработка критериев, установление приоритетов компании в рабочем процессе и чуткий контроль над любыми изменениями.
  • Процесс сбора критериев зафиксирован в методике по сбору требований.
  • Анализ требований фиксирует, каким образом следует формулировать и прорабатывать их с конкретикой, которой будет достаточно для воплощения в жизнь крупного бизнес-проекта.
  • Методика гарантии прописана в коммуникации требований, в них содержится информация о том, что все лица, участвующие в проекте, нацелены на одинаковые результаты.
  • Анализ и проверка верности решения описывают, как аналитик может установить верность решения, с помощью чего можно осуществить поддержку решения и как выявить существующие недостатки в рабочем процессе.

Цели и задачи бизнес-анализа

Аналитики бизнес-процессов в итоге пытаются добиться следующих результатов:

  • сократить расходы компании;
  • разрешить все проблемные моменты в компании;
  • в сроки сдавать все проекты;
  • повысить результативность всех процессов компании;
  • зафиксировать в письменной форме все верные критерии.

Стоимость проекта — за задержки какого-либо проекта его руководство несет лишние расходы, чем провоцирует повышение его стоимости. Если большая часть разработки выполнялась по контракту, стоимость быстро начнет возрастать, если контракт базируется на повременной оплате. Договоры, которые основываются на фиксированной цене, этот риск значительно снижают. Для внутренних средств предприятия стоимость задержанного времени не имеет большого значения, если не просчитывается период, потраченный ресурсами на данный проект, т.к. стоимость рабочего времени имеет фиксированную оплату.

Стоимость возможностей имеет разделение на 2 категории: утерянная прибыль и нереализованное сжатие финансовых расходов. Ряд бизнес-проектов умышленно функционирует для того, чтобы привлекать новые или дополнительные инвестиции. На протяжении каждого из просроченных месяцев организация теряет возможность получить такие доходы. Главной задачей других бизнес-проектов является повышение результативности рабочего процесса с одновременным сокращением финансовых вложений. Каждый последующий месяц задержки уменьшает вероятность снижения затрат. Почти во всех случаях такие возможности нигде не фигурируют и не исследуются, что приводит к неточным подсчетам окупаемости финансовых вложений в проект. Из данных нереализованных возможностей самой обидной является потеря прибыли.

В крупных организациях за своевременное завершение проекта отвечает менеджер бизнес-проекта. В такой ситуации главная задача бизнес-аналитика — дать гарантию, что все основные требования будут реализованы в установленные сроки, даже если проект не будет завершен до конца.

Задокументировать верные требования. Аналитик бизнес-проекта должен быть уверен, что приложения бизнес-анализа, которые они описывают, смогут удовлетворить запросы пользователей. Фактически они стремятся рассказывать о правильной программе бизнес-анализа. Это говорит о том, что они обязаны все верные критерии прописать в соответствующих документах, внимательно изучая отзывы потребителей, передать полный перечень требований инженерам и программистам, которые будут разрабатывать приложение. Если аналитик не владеет навыками, чтобы составить полный список верных требований, вероятнее всего, он подвергнет процессу документации совсем не те, что нужны компании.

Время, которое будет затрачено на фиксирование неверных требований в документации, повлияет и на аналитика вашего проекта, и на процесс разработки программы бизнес-анализа в целом. Инженерам придется разрабатывать код приложения бизнес-анализа, чтобы реализовать неверные требования. Аналитики говорят, что 10-40 % требований во вновь разработанных программах являются нецелесообразными либо просто лишними. Уменьшение таковых способствует существенному понижению финансовых и временных затрат.

Улучшить эффективность проектов. Результативность проекта может быть достигнута двумя методами: уменьшением модернизирования готовых частей и уменьшением сроков реализации проекта.

Переделывание — это основная проблема любого производства. В стандартной ситуации так называется дополнительный рабочий процесс, который нацелен на исправление допущенных раннее погрешностей или недостающих критериев. Этот процесс может затронуть любой этап создания программы от проектирования до тестирования. Потребность в процессе переделывания может быть сокращена, если составление критериев и процесс моделирования программы логичны и если все технические и деловые сотрудники внедрены в бизнес-проект на начальной стадии.

Сокращение продолжительности проекта дает возможность извлечь из него дополнительные выгоды. Ресурсы производства, расходуемые в каждом месяце, на которые был уменьшен срок бизнес-проекта, могут быть реализованы в других задачах. Это поможет начать новый проект в более ранние сроки, таким образом способствуя увеличению прибыли.

Следование законам бизнес-анализа для предварительной и дальнейшей оценки результативности инвестиций необходимо применять совместно с финансовыми требованиями и показателями удовлетворения всех сторон, принимающих участие в данном проекте.

Факторы и инструменты бизнес-анализа

Для вычисления информации экономического бизнес-анализа в компании применяют следующие инструменты:

  • осуществляется процесс независимой оценки работы;
  • исследуется регламент и документы;
  • проводится беседа с персоналом;
  • описывается процесс трудовой деятельности сотрудников;
  • осуществляется обмен опытом.

Главные показатели при исследовании процессов компании:

1. Структурный – соотношение сегмента процесса к целому числу. Цифра, которая прописана в числителе – это один из сегментов критерия в знаменателе.

Бизнес-анализ предприятия: выясняем потребности компании

2. Относительный – отображает соотношение различных критериев друг к другу.

Бизнес-анализ предприятия: выясняем потребности компании

3. Коэффициенты и индексы учитывают отношение цифр, имеющих одинаковые единицы измерения. Разница – в размере периода и моментах времени.

Бизнес-анализ предприятия: выясняем потребности компании

4. Оценка интегральной результативности (EFQM).

Бизнес-анализ предприятия: выясняем потребности компании

Современные методы бизнес-анализа предприятия

Для достижения целей бизнес-анализа применяются разнообразные способы, причем задействовано может быть сразу несколько.

Чаще всего на практике аналитики применяют следующие методы:

  1. Выявление показателей утверждения и оценивания.
  2. Использование оперативного метода решения проблемы на основе стимулирования творческой активности.
  3. Исследование бизнес-политики.
  4. Применение словаря данных.
  5. Схемы потоков информации.
  6. Прогнозирование показателей.
  7. Процесс анализа принятия решений.
  8. Исследование документации.
  9. Беседа с руководством и ведущими специалистами компании.
  10. Критерии и главные показатели производительности труда предприятия.
  11. Исследование малофункциональных распоряжений.
  12. Процесс моделирования компании.
  13. Выявление и отслеживание трудностей.
  14. Практические уроки по распознаванию требований.
  15. Возможные сценарии и различные варианты развития.

Все эти методы являются основными и могут содержать в себе множество других.

  • Метод определения критериев принятия и оценки (метод выявления показателей утверждения и оценивания)

Задачей его является установление критериев, которым должны отвечать показатели, чтобы они были утверждены заинтересованными сотрудниками.

Из определения следует, что критерии в этом методе делятся на два класса:

  • Критерий принятия — это тот, который содержит в себе информацию касательно того, каким показателям должно отвечать решение, чтобы оно обрело смысл в действии.
  • Критерий оценки — это тот, который содержит в себе информацию касательно того, каким показателям необходимо придерживаться при выборе между несколькими решениями.

Вышеописанные критерии обязательно должны тестироваться, а в случае, если их испытание невозможно, необходимо поделить их на более мелкие требования, которые протестировать на практике будет реально. Необходимо обратить внимание и на то, что следует составить список всех критериев в порядке их значимости для организации.

Сводка сведений о бизнес-анализе затрагивает информацию о преимуществах и недостатках этого метода.

Достоинства: для гибкой методологии разработки может потребоваться, чтобы вся информация была отображена в формате, который допускает тестирование соблюдения условий. Критерии принятия нужны в случае, если требования отображают договорные обязательства.

Недостатки: критерии оценки или принятия, которые прописаны в договоре, трудно будет переделать в силу юридических/политических моментов.

  • Мозговой штурм (использование оперативного метода решения проблемы на основе стимулирования творческой активности)

Задача этого метода — создание новых бизнес-идей, которые послужат основой для последующего анализа.

Вопросы, которые возможно решить, могут быть такими:

  • Каким методом возможно решить проблему на данный момент собственными силами компании?
  • Какие проблемы существуют перед компанией для принятия необходимого решения?
  • Какие факторы могут замедлить рабочий процесс?
  • Каким образом компания может разрешить проблемную ситуацию?

Для того чтобы мозговой штурм прошел эффективно, необходимо заранее точно сформулировать тему для рассмотрения, установить определенное время, выяснить, что от этого процесса ожидают сотрудники компании, сформулировать показатели для оценки идей и остановить свой выбор на тех специалистах, которые обладают опытом в обсуждаемой отрасли. 

По окончании мозгового штурма следует еще раз озвучить все предложенные идеи и исключить похожие. Итог такого собрания — перечень идей, которые в разной мере должны решить возникшие проблемы компании.

Преимущества: при проведении мозгового штурма появляется возможность сгенерировать множество новых идей за считанные часы. Этот процесс пробуждает творческое мышление у сотрудников компании, а в некоторых случаях способствует устранению напряженности в отношениях.

Недостатки: все результаты мозгового штурма зависят от заинтересованности его участников, часто мешают взаимоотношения между сотрудниками, они ограничивают активность в процессе обсуждения. Также участники не должны провоцировать споры вокруг предлагаемых идей. Иначе этот процесс превратится в дебаты и, как следствие, в попусту потраченное время.

  • Анализ бизнес-правил (исследование бизнес-политики)

Задача этого метода — формулировка условий бизнес-анализа, которые обозначают, лимитируют или допускают совершение какого-либо действия, функции или процесса.

В общем, правила нацелены на поддержку главной задачи компании, но их количество не должно быть большим.

  • Правила обязаны опираться на понятия, которые будут ясны сотрудникам-исполнителям.
  • Правила не содержат описаний того, как они будут поддерживаться в компании.
  • Правила должны быть запротоколированы в декларативной форме на самом элементарном уровне, т.е. не должны разбиваться на еще более мелкие.
  • Не стоит смешивать правила и процессы.
  • Правила должны быть сформулированы так, чтобы компания могла удерживать их актуальность.
  • Правила могут акцентировать внимание на развитии компании, установлении порядка или же могут быть направлены на структуру фирмы.

Пример резолютивного правила (устанавливает взаимоотношение между участниками процесса):

  • Специалисту компании необходимо получить разрешение от директора отдела безопасности в письменной форме на использование во время рабочего процесса личного ПК.
  • Перед вхождением в основную сеть разработчику необходимо протестировать код.

Пример структурного правила (формулирует структуру знания, что предоставляет возможность выявить правдивость либо ложность какой-либо категории)

  •  Оплата счетов происходит только безналичным способом.
  •  Индекс выполнения сроков определяется как EV / PV, где EV — освоенный объем, а PV — плановый объем.

Преимущества: четкое разделение определений и процессов предоставляет компании возможность вносить изменения в правила, не затрагивая при этом процессы.

Недостатки: некоторые правила противоречат друг другу, что следует систематически проверять (при внедрении новых правил или при усовершенствовании уже существующих).

  • Словарь данных и глоссарий

Такая документация, как свод знаний по бизнес-анализу и методика Val IT предоставляют компании осуществлять эффективную деятельность путем использования единой системы терминов. Этот факт значительно облегчает процесс последующего бизнес-анализа и подготовки информации, так как все сотрудники свободно владеют этой терминологией и легко выражают свои мысли.

Данный метод содержит две составляющие:

  1. Глоссарий — словарь узкоспециализированных терминов в какой-либо отрасли знаний с толкованием, иногда переводом на другой язык, комментариями и примерами.
  2. Словарь данных — определенным образом организованный список всех элементов данных системы с их точными определениями, что дает возможность различным категориям пользователей (от системного аналитика до программиста) иметь общее понимание всех входных и выходных потоков и компонентов хранилищ.

Важная новость для подписчиков!

Этот словарь включает как простые элементы, так и комбинированные.

Простые элементы включают в себя ниже представленную информацию:

  • наименование — индивидуальное название;
  • псевдоним — своеобразное имя, которое устанавливают для конкретного термина заинтересованные в этом стороны;
  • значения — все возможные смыслы, которым может отвечать элемент;
  • описание — определение конкретного элемента в необходимом решении.

Комбинированные элементы создаются из простых. Они имеют ниже описанную структуру:

  • последовательность — представляет очередность простых составляющих;
  • повторения — указывают на то, что простые составляющие могут повторяться несколько раз в одной последовательности;
  • опциональные составляющие — они могут как присутствовать, так и отсутствовать в комбинирующих составляющих.
  • Диаграммы потоков данных

Тема диаграмм данных слишком объемная и заслуживает пристального внимания, о ней можно говорить на протяжении целой статьи. Существуют разнообразные нотации, о которых многие говорили, будучи студентами институтов.

Главные задачи диаграмм — отображение входа, обработки, хранения и вывода данных из системы бизнес-анализа.

Диаграммы отображают следующую информацию:

  • об источниках, которые получают данные или выводят их;
  • о методах бизнес-анализа, которые занимаются преобразованием данных;
  • о том, как и где хранится информация до востребованности;
  • обо всех имеющихся потоках информации.

Мнение эксперта

Анализ клиентской базы поможет увеличить продажи

Татьяна Сорокина, 
генеральный директор, «Юнит-консалтинг», Москва

Для большинства организаций следует разделить группы заказчиков по 2-м критериям — по финансовому уровню закупок в месяц и по количеству товаров в объеме этих заказов. Проследим в данной ситуации схему повышения уровня продаж. По общему объему закупок заказчик оказался в группе средних. Но ассортимент нашей организации в его заказах составил всего пять процентов наряду с 20 % долей такого же товара конкурентной компании. Очевиден тот факт, что прослеживается хороший шанс для повышения уровня продаж путем вытеснения товаров конкурента с рынка.

Затем следует просчитать максимальные показатели по каждому критерию. Например, для объема заказов мы выделили 3 группы клиентов. Объем заказов в месяц в среднем составляет сумму более миллиона рублей — это крупные заказчики. Объем заказов от 400 тыс. руб. до миллиона — средние заказчики. Менее 400 тыс. руб. — мелкие заказчики. Следует принимать во внимание и стратегию развития организации — нацелена она на работу с крупными клиентами или же направлена на поддержание отношений с небольшими компаниями. Такой показатель, как объем товара нашей компании в закупках заказчика может быть не ниже 5 %, до 25 %, больше 25 %. В зависимости от этого показателя компании необходимо сформулировать стратегию по развитию отношений с клиентами.

Главная цель — заполучить заказчика с небольшим объемом закупок. Тут следует применять все методы — престиж вашей компании, дегустация продукции или же пробные варианты вашего товара и т.д. Цель в отношениях со средними клиентами — увеличивать объем закупок, развивать отношения при помощи достоинств вашей компании. И, наконец, при работе с крупными клиентами — вам необходимо удержать достигнутых результатов, создать максимально комфортные условия для заказчика.

Чем компании помогут системы бизнес-анализа

Система бизнес-анализа класса business-intelligence это:

  • Программа, которая включает в себя схемы, табели, таблицы, дашборды и отчеты, индивидуально отрегулирована для комфортного осуществления стратегического и операционного бизнес-анализа.
  • Необходимое приложение для принятия результативных решений.
  • Эффективный инструмент для повышения продуктивного руководства, сокращения финансовых трат и увеличения прибыли.
  • Возможность иметь доступ к подробным данным о проекте в любой точке планеты.

Программа бизнес-анализа систематически осуществляет сбор информации из всех существующих отделов компании и в краткой форме передает самые важные данные, сверенные с установленными показателями, ответственному специалисту. В это же время приложение позволяет вывести информацию любого уровня, даже первичную документацию.

  • Для чего нужна система бизнес-анализа?

Она необходима для того, чтобы в режиме онлайн наблюдать за результатами работы организации и в случае необходимости незамедлительно действовать, если процессы проекта отклоняются от поставленных показателей или установленного плана. Программу бизнес-анализа можно соотнести с техническим диагностированием машин: автомобиль ездит, и нам кажется, что проблем нет, но при прохождении диагностики могут выявиться потенциальные неполадки.

  • Кому нужно?

В получении важных данных из первичной необработанной информации нуждаются как серьезные компании, так и СМБ-организации. Системы бизнес-анализа многофункциональны, поэтому они подходят для решения многих вопросов во всех сферах деятельности.

  • Откуда в систему поступают данные?

Приложение бизнес-анализа существует самостоятельно и неспособно решать или же заменять другие системы, но имеет доступ к информации из многих источников – от документов формата Excel и решений, прописанных самостоятельно, до CRM, ERP и WMS-систем.

  • Как это работает?

Приложение бизнес-анализа способно осуществить подключение к любой из существующих в организации IT-систем и загрузить в себя все имеющиеся данные. Загрузка целиком проходит однажды, а затем лишь догружаются обновления, это способствует моментальному выводу результата бизнес-анализа.

  • Кто может работать в системе?

Доступом к аналитической информации в приложении бизнес-анализа обладают учредители и генеральный директор, а также аналитики и менеджеры компании.

  • Сложно ли пользоваться системой бизнес-анализа?

Графический интерфейс системы бизнес-анализа прост и понятен, дополнительных навыков при работе не требует.

  • Сложно ли внедрять?

Введение системы бизнес-анализа не требует перемен в рабочем процессе. Его внедрение осуществляется за короткий период фактически без отрыва персонала от работы.

  • Какие выгоды дает использование бизнес-аналитики?

Достоинства системы бизнес-анализа легко подсчитать, так как эффект от ее использования появляется мгновенно и легко вычисляется в денежном эквиваленте. Типичная система бизнес-анализа обладает такими показателями:

  • увеличение производительности труда – 34 %;
  • повышение процента удовлетворенности заказчиков компании – 96 %;
  • возвращение вложенных финансовых средств – 186 %;
  • увеличение прибыли – 16 %;
  • рост финансовых инвестиций – 23 %;
  • уменьшение затрат на эксплуатацию техники – 20 %.

Какие программы бизнес-анализа используют во всем мире

Microsoft интегрировала Cortana в аналитическую систему Power BI

После интеграции с Dynamics CRM и Dynamics AX корпорация запустила проект по разработке и настройке взаимодействия приложений Cortana и Power BI. Смысл в разработке следующий: Cortana может строить графики по результатам работы сотрудников организации, может озвучивать данные из БД и производить необходимые расчеты на основании имеющихся исходных числовых показателей. Воспользоваться данными преимуществами с целью голосового управления бизнес-анализом сможет пользователь Power BI и десятой версии Windows.

SAP представил систему бизнес-аналитики для малого и среднего бизнеса

В 2015 году известная своими разработками для бизнеса компания SAP презентовала программный комплекс Predictive Analytics 2.0, который вобрал в себя множество полезных функций, отлажено взаимодействующих между собой. Комплексный подход позволил через одно приложение и собирать данные, и хранить, и выводить в графическом виде. Пытаясь охватить бюджетный сегмент рынка, компания создала урезанную версию приложения SAP Lumira. Своими разработками компания старалась привить пользователям более правильный и глубокий подход к проведению бизнес-анализа, который становится так необходим, особенно в условиях существования кризисных явлений на рынке.

Искусственный интеллект IBM Watson стал доступен для бизнеса

Ранее суперкомпьютер IBM Watson использовался исключительно в целях проведения научных исследований. Но IBM решила запустить проект интеграции суперкомпьютера в облако. С недавнего времени этот проект был реализован в облачную технологию Watson Analytics. Сервис многофункциональный, взаимодействует с такими сервисами, как Google Docs, Oracle и др. По сути, облачный сервис представляет из себя подобие искусственного интеллекта, который наилучшим способом может быть привлечен к процессам бизнес-анализа. В облако загружаются огромные массивы данных по всем аспектам деятельности организации и отдельных ее сотрудников. Имеется голосовой интерфейс. В будущем такие сервисы станут огромной опорой для каждого руководителя в процессе бизнес-анализа, ведь на основании загруженных данных они могут отвечать на весьма неочевидные вопросы для руководителя. Например: вероятность увольнения по собственному желанию какого сотрудника выше 25 %? При ответе на вопрос суперкомпьютер будет анализировать количество штрафов, опозданий, показатели эффективности сотрудника за предыдущие периоды и др. Возможности бизнес-анализа в будущем практически безграничны.

Oracle​ запустил облако Business Intelligence

Business Intelligence Cloud Service от всеми известной компании Oracle дает возможность пользователю подгружать данные из других локальных или облачных хранилищ как внутри предприятия, так и за его пределами. Таким образом, достигается быстрота первоначального сбора данных и ввода необходимой информации в систему для дальнейшего бизнес-анализа. Поддерживается множество устройств. Приложение работоспособно 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Система графического взаимодействия с пользователем интуитивна, что обеспечивает быстроту обучаемости и лояльность пользователей. Если сотрудник организации уже пользовался предыдущими разработками этой компании с целью сделать бизнес-анализ, ему будет вдвое легче приступить к полноценной работе в этой системе.

Yellowfin 7.1 упрощает ведение бизнес-аналитики, основанной на местоположении

Одна из динамично развивающихся компаний в своей отрасли разработала программный комплекс Yellowfin 7.1. Сервис выводит работу с данными о геолокациях и данными в графическом виде на новый уровень. Также существует мобильная версия, поддерживающая основные платформы и огромное число мобильных устройств, что облегчает работу с данными и выполнение некоторых работ в процессе бизнес-анализа для любого сотрудника прямо с его личного мобильного телефона или любого другого гаджета. Бизнес-анализ с использованием Yellowfin 7.1 становится эффективнее и проще.

В какой последовательности следует применить этапы бизнес-анализа на предприятии

  1. Приготовления к осуществлению процесса бизнес-анализа — формулировка методов бизнес-анализа, проведение беседы с акционерами и совладельцами компании, бизнес-планирование анализа проекта, подбор нужной методики бизнес-анализа, управление бизнес-анализом, организация механизма контроля за выполнением условий.
  2. Выполнение процесса оценивания — приготовления к процессу оценивания, осуществление процесса оценивания, протоколирование итоговых данных, подтверждение полученной информации.
  3. Руководство критериями и коммуникациями — руководство принятием необходимых решений, создание документации с требованиями, формулировка критериев коммуникации.
  4. Исследование компании — выяснение потребностей, оценивание потенциала организации, формулировка подходов, нахождение области действия принятых решений, разбор сложившихся бизнес-ситуаций.
  5. Бизнес-анализ — выделение наиважнейших областей, подготовка, проектирование критериев, выяснение уровня потенциала компании, подтверждение требований, постановка главных целей.
  6. Анализ принятых решений и выделение компетенций — подход аналитиков, знания по ведению бизнеса, навыки общения, компьютерные технологии.

Какие проблемы бизнес-анализа могут возникнуть: 10 типичных ошибок

  • Ошибка 1. Отсутствие четкого построения бизнес-цели

Выясните, в какой мере вы сформулировали цели рабочего процесса вашей организации, используя самые простые вопросы. В чем заключается главная цель вашей компании? Каких результатов вы стремитесь добиться? Если вы достигнете цели, добьетесь ли нужного результата? Логично ли сформулирована ваша цель?

Цель организации — это ее назначение, она обязана быть точной, понятной и четкой. Не нужно при этом путать цель и интересы организации. Цель — это термин более емкий, с правильной ее формулировки берет начало основа преуспевающей организации.

  • Ошибка 2. Недооценка зависимости бизнес-анализа от качества управления

Введение методики бизнес-анализа Business Intelligence напрямую зависит от осознания важности и принятия ее сотрудниками. Персонал является частью компании, но он всегда находится в стороне в момент выбора политики деятельности компании. Сотрудников оповещают о внедрении каких-либо новшеств, не учитывая их пожелания, что часто приводит к конфликтным ситуациям и к замедлению рабочего процесса. Нежелание руководства рассказывать об эффективности нововведений, о ваших намерениях совершенствовать рабочий процесс путем введения бизнес-анализа приводят к негативным ситуациям и снижению качества работы.

  • Ошибка 3. Пренебрежение нужными людьми

Большинство организаций предпочитает доверять старым способам в управлении бизнес-анализа, распространяя его итоги лишь среди некоторых сотрудников. Руководители компаний и бизнес-аналитики считают, что простой рабочий персонал не может вносить лепту в успешное развитие организации. На сегодняшний день практика ведения проектов говорит об обратном — все сотрудники компании, без исключения, обязательно должны владеть информацией.

  • Ошибка 4. Препятствие информационной открытости

Применение малоэффективных методик бизнес-анализа способствует укрытию верной информации, неиспользованию всех имеющихся возможностей, уменьшению скорости процессов нововведений и провалу проекта. Малопрозрачная информация приводит к краху деятельности компании, так как недостоверные факты порождают ложные данные. Введение новейших технологий способствует повышению уровня информационной открытости данных, если каждый отдел организации осознает необходимость в таких нововведениях. Осуществление свободного доступа к результатам, которые отображаются на информационных табло в виде различных графиков и схем, имеет большую важность для персонала компании. Свободная демонстрация результатов деятельности организации и отдельных сотрудников способствует повышению результатов труда рабочих.

  • Ошибка 5. Медлительность

Не существует никакой необходимости в прозрачности и открытости данных без того, чтобы использовать эту информацию для принятия действий и планирования дальнейшего рабочего процесса. Важно то, что принятие какого-либо решения должно быть подтверждено, откладывать обоснование не стоит, так как можно упустить шанс воспользоваться ценной информацией. За скорость реакции отвечает руководство компании и генеральный директор. Целый отдел осуществляет деятельность по проведению бизнес-анализа и получению необходимой информации, поэтому степень готовности директора организации к принятию решений отражается на эффективности работы всей компании. Сомнения при принятии каких-либо решений можно развеять, проведя собрание специалистов.

  • Ошибка 6. Подверженность искушениям в управлении

Бизнес-анализ представляет собой серьезный инструмент, с помощью которого возможно сформулировать прогноз изменений в работе организации по ряду показателей или же по каждому из них отдельно. Высокий уровень возможностей BI может способствовать отвлечению от основных целевых показателей, устанавливать общий сбор информации и анализ данных, которые имеют низкий уровень важности для компании. Осуществляется сбор информации по всем имеющимся пунктам, что в итоге приводит к замусориванию данными и невозможности понять собственные расчеты. Смысл применения BI заключается в формулировке только самых важных данных для организации, которая воплощает в жизнь трудный бизнес-проект. Поэтому не нужно затруднять анализ лишними данными. Важно выбрать главную, необходимую для компании информацию.

  • Ошибка 7. Отсутствие поддержки руководства

Руководство компании должно разработать схему мотивации интересов каждого сотрудника, который занимается проектом. Лучшие методики бизнес-анализа возникают при постоянном процессе стимулирования интереса персонала и поднятия качества деятельности компании. Резкие нововведения отрицательным образом сказываются на эффективности рабочего процесса. Наиболее плодотворной является методика постепенного внедрения перемен. Она состоит из постоянных небольших обновлений данных и введении периодами малозначительных новшеств. Необходимо использовать все данные, независимо от того, положительно или отрицательно они сказываются на работе компании. Их применение важно для обеспечения прозрачности итогов бизнес-анализа.

  • Ошибка 8. Использование неподходящих технологий бизнес-анализа

Из того, что было описано выше, следует, что мотивация сотрудников, правильно сформулированная цель и выбор нужных данных, которые имеют влияние на эффективность компании, в сочетании с современными методиками бизнес-анализа способствуют высокой отдаче и стремительной окупаемости проекта. Результативность бизнес-анализа обусловливается технологией, которую выбрало руководство компании. Устаревшая и малоэффективная схема абсолютной зависимости от специалистов-аналитиков, работающих в IT-отделах, функционирует путем сдерживания, отсрочки принятия необходимых решений. Придерживаясь этой методики, невозможно добиться успешных результатов. Помимо этого, итоги заторможенного, по современным стандартам, бизнес-анализа теряют свою важность еще до момента их введения на предприятие. Но все же специалисты IT-отделов по-прежнему занимаются сбором данных и исследованием кипы неактуальной информации, чтобы показать собственную важность.

  • Ошибка 9. Неспособность быстрого реагирования на изменения

Выбор современной методики бизнес-анализа может оказаться предварительным, если схема не сможет пройти своевременное и высококачественное испытание специалистами компании. Легкость и удобство — главные качества, которыми должна обладать методика бизнес-анализа. Испытание программы необходимо осуществить на малом специфическом проекте, заранее обучив специалистов. Небольшие проекты лучше всего подходят для тестирования приложений бизнес-анализа, так как они не нуждаются в большом объеме ресурсов. Испытательный срок можно считать успешным только в том случае, если персонал сможет обучиться программе в течение нескольких дней. Понимание необходимости в достижении высоких результатов — это главный момент в проблеме окупаемости вложенных денежных средств, поэтому и период этот измеряется днями. Если же процесс обучения персонала растягивается, то следует сразу же отказаться от такой технологии, так как эффективной она явно не станет.

  • Ошибка 10. Предпочтение стратегии наименьшего сопротивления

Методики бизнес-анализа являются результативными только в том случае, если персонал компании не отторгает новшества. Нововведения зачастую являются малоприятными для организации, но бизнес-анализ и осуществляется для того, чтобы выявить все стороны фирмы: как положительные, так и отрицательные. Негативные изменения требуют осуществить серьезные действия, которые могут спровоцировать негодование со стороны сотрудников и целых отделов фирмы, пытающихся защитить личные интересы. Ошибка в политике убыточных организаций заключается в сокрытии провальных результатов своей деятельности. В подобной ситуации у них появляется шанс выбраться из негативной обстановки или же ограничиться наименьшими потерями.

Озвученные данные о трудностях какой-либо программы имеют уничтожающее действие. Зная такую информацию, организации, занимающейся аналитической деятельностью, следует принять комплекс мер для вынесения верного решения, учитывая, что бизнес-анализу доверяют больше. Человеческий фактор — это фундамент всех сомнений, провалов и сокрытия информации. Любая программа, при условии, что информация внесена в нее верно, неспособна допускать ошибки. Бизнес-анализ, который основывается на современных технологических достижениях, качественной работе персонала, сформулирует настоящее положение дел компании. Утверждать важные бизнес-идеи следует только в том случае, если этот выбор подкрепляется реальными фактами. Бизнес-анализ проводится не для того, чтобы получить информацию, а для того, чтобы верно спланировать дальнейшую деятельность компании.

Результаты бизнес-анализа и их документирование

Итоги по проведению бизнес-анализа — это установления, уточнения, пояснительные схемы, мониторинг будущего развития, обоснования, предложения и принятые касательно них договоренности среди участников бизнеса. Правильно составленные вопросы, касающиеся каких-либо неопределенностей, которые позволяют найти данные для их решения, также являются важным моментом в рабочем процессе бизнес-аналитика.

Любой специалист, занимающийся бизнес-аналитикой, знает, насколько неочевидными становятся моменты, которые мы хотим представить в письменном виде.

Документирование – это:

  • хороший метод для того, чтобы проверить целостность понимания участников проекта;
  • метод рассказать об этом понимании другим участникам.

Специалист, занимающийся аналитикой, в очень редких ситуациях является потребителем собственного бизнес-анализа. Из этого следует, что достигнутый итог бизнес-анализа, который не закреплен в письменной форме, — это несуществующий результат.

Как правило, результаты бизнес-анализа представляются в виде набора типовых документов, которые носят названия «Концепция», «Функциональная спецификация», «Бизнес-требования», «Технико-экономическое обоснование».

В итоге достаточно часто формируется неправильное мнение, что именно эта документация и является основной работой аналитика, а ее формирование – его главная задача. На практике главное знать, что документация – это не итог, а лишь вид предоставления результатов.

Самые главные достижения – объяснительные модели, которые представляют из себя результаты понимания бизнес-анализа.

Эта модель может состоять из:

  • онтологического аспекта – это определение того, что из себя представляет предмет бизнес-анализа;
  • операционного аспекта – как будет работать этот предмет;
  • аксиологического аспекта – необходимость эксплуатации именно этого предмета.

Вне зависимости от того, чего мы желаем, люди, как правило, осуществляют действия, исходя из осознанных или нет моделей. Специалист, занимающийся бизнес-аналитикой, находит и описывает такие модели, которые подходят для функционирования вашей компании.

Основное назначение моделей, которыми пользуется аналитик бизнеса, заключается в их применении для решения вопросов и планирования.

Основной задачей бизнес-аналитика является пояснения итогов бизнес-анализа участникам проекта. Он может объяснять сами модели или же методы их использования, а также результаты, которые были достигнуты при их применении. Основным показателем качества объяснительных моделей является их результативность.

Малый бизнес: анализ деятельности и примеры

Существует 7 способов для проведения первичного анализа малого бизнеса. Если вы примените эти методы на практике, то сможете уберечь свою компанию от неприятностей в будущем.

  1. Спрос и предложение

Вы должны стремиться к тому, чтобы клиенты вашей организации благодарили вас за проделанную работу. Ваша компания изначально должна развиваться по такому пути, по которому вы будете отвечать на уже существующий на рынке спрос, а не просто создавать новое предложение.

Формируйте новое предложение только в том случае, если вы:

  • являетесь владельцем преуспевающей компании;
  • имеете возможность получить положительный результат через короткий промежуток времени;
  • имеете широкие финансовые возможности.
  1. Конкуренция

Проанализируйте местную и глобальную конкуренцию.

Если вы выявили сильных конкурентов, то лучше:

  • заняться другим видом деятельности;
  • объединиться с другой фирмой (создать партнерские отношения);
  • устроиться в конкурентную фирму, чтобы больше узнать о ней.
  1. Сезонность

Ваш основной проект не должен быть связан с сезонным бизнесом. Такой вид бизнеса можно вести только как дополнение к главному проекту. Для того чтобы уменьшить риск, отдайте ваш проект «сезонщикам».

  1. Геозависимость

Серьезный бизнес может возникнуть только в том случае, если он будет геонезависимым. Решите для себя, возможен ли перенос вашего проекта в другую местность, регион, страну. Бизнес, который не зависит от географического положения, является самым преуспевающим — лучше всего продавать информацию, знания, опыт и т. д.

  1. Вложения, затраты

Проект, который существует на бумаге, рентабельнее, чем производство продукции. Держите в поле зрения информацию о сроках эксплуатации и модернизации технического оборудования.

  1. Перспектива развития

Подумайте, какое время ваш проект будет актуален и востребован. Если у бизнеса нет перспективы развития хотя бы на десять лет вперед, заниматься им не следует.

  1. Риски

Проанализируйте, кто и каким образом будет иметь воздействие на ваш проект. Возможно ли украсть вашу идею, разорить компанию? И самое главное, возможно ли открыть вашу компанию снова, если первый раз вы потерпите неудачу?

Информация об эксперте

Татьяна Сорокина, генеральный директор, «Юнит-консалтинг», Москва. Татьяна Сорокина — эксперт-консультант с многолетним стажем практической работы. Автор книги «Филиальная сеть: развитие и управление». Основатель и директор компании «Юнит-консалтинг», преподаватель МBA.



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Школа руководителя

Школа руководителя

Проверьте свои знания и приобретите новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

Выбор редактора

Дайджест самых нужных статей

Шеф-редактор журнала «Коммерческий директор» Амина Атавова

Главный редактор журнала «Коммерческий директор»
Амина Атавова.

Читать сейчас

Рассылка




© 2011–2016 ООО «Актион управление и финансы»

Журнал «Коммерческий директор» –
профессиональный журнал коммерсанта

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Коммерческий директор». Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.


Яндекс.Метрика
  • Мы в соцсетях
Зарегистрируйтесь на сайте и продолжите чтение! Это бесплатно и займет всего минуту!

Вы сможете бесплатно продолжить чтение этой статьи, а также получите доступ к сервисам на сайте для зарегистрированных пользователей:

  • методики, проверенные на практике
  • правовая база
  • полезные подборки статей
  • участие и просмотр вебинаров

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль