Праздничные акции в магазине: PR, реклама и подведение итогов

612
Мы тщательно готовились к горячей для любой торговой компании праздничной поре и возлагали на нее большие надежды. И вот праздничная лихорадка началась — мы увеличили закупки, обещая себе не увлечься и вовремя остановиться, ведь товарные излишки на начало года были нам совсем ни к чему.
Праздничные акции в магазине: PR, реклама и подведение итогов
Фото: telemaks.ru
 
Анна Андрошина,
владелец, интернет-магазин Izbuka
В этой статье вы узнаете:
  • Как правильно проводить праздничные акции в магазине
  • Эффективное привлечение клиентов с помощью PR и рекламы

Праздничные акции в магазине вызвали ажиотаж не только у покупателей. У нас дни проходили за разгрузкой новых партий товара, а ночи — за редактированием сайта, поиском адекватных курьеров и в поездках на почту. Было решено отправлять международные и междугородние заказы именно ночью с Главпочтамта, который работает круглосуточно, — без очереди к окошку и, экономя от трех до пяти дней, которые посылка идет от обычного почтового отделения Москвы до распределительных узлов. Ведь клиентам важно было получить свой заказ до наступления праздника.

Ажиотажный спрос, вызвал  нехватку ресурсов. Сильно осложняло работу отсутствие автоматизированной системы приема заказов с сайта, то есть интеграции сайта со складской программой (у нас это «Мой склад»). Вторая серьезная проблема — дефицит надежных курьеров-фрилансеров. Мы не работали с курьерскими службами — все доставки осуществляли два человека на личных легковых авто и один на общественном транспорте. Серьезно помогли в этот период знакомые, которые развозили заказы в нерабочее время. Доставку делали практически круглосуточно и, как и планировали, ввели за нее плату (при заказе на сумму менее 2000 руб.).

Праздничные акции

Конечно, перед праздниками мы опробовали множество новых для себя способов привлечения клиентов в магазин.

К своему удивлению, убедились в неэффективности одной из придуманных акций — мы пытались стимулировать самовывоз и обещали подарки тем, кто приедет за заказом самостоятельно. Акция не стала популярной.

Праздничные акции в магазине: PR, реклама и подведение итогов

Гораздо интереснее оказалось развитие темы самовывоза во взаимодействии с партнерами. К середине декабря в наш магазин поступила партия календарей с репродукциями работ известной украинской художницы. Все они пришли по предзаказам клиентов из Москвы, которые они сделали, используя самые разные каналы. Через свой блог в LiveJournal, ленту новостей на сайте Izbuka.ru и страницу в Facebook мы условились с заказчиками, что календари можно будет забрать у нас в течение месяца, то есть фактически просто предложили бесплатное хранение. Аудитория почитателей этой художницы тесно пересекается с нашей — в итоге как минимум еще сотня хороших людей (и потенциально постоянных покупателей) узнала про Izbuka, а большая часть клиентов, приезжавших за календарями, конечно, уходили не с пустыми руками. Сработал эффект кросс-продаж. Теперь думаем о дальнейшем сотрудничестве по самовывозу с магазинами детских книг или дружественными мастерскими игрушек.

Ажиотажный спрос за счет PR и рекламы

В этом месяце мы впервые ощутили силу PR в массмедиа: на наш магазин дал ссылку журнал «Большой город», рекомендуя магнитную карту мира из ассортимента Izbuka как один из десяти лучших подарков на Новый год. Карты закончились в первые же два дня после публикации — параллельно увеличилось количество заказов. Это было связано напрямую, поскольку мы всегда спрашиваем покупателей, откуда они узнали о нашем проекте.

И еще один прием, подстегнувший продажи, — наша первая массовая лотерея в соцсетях. Мы разыграли одну из самых дорогих игрушек своего ассортимента (и судя по опыту, она же — самый вожделенный подарок) — деревянный кукольный дом с мебелью. Это была классическая вирусная лотерея с перепостами в LiveJournal и Facebook. В итоге в розыгрыше участвовало 370 человек, давших ссылки на Izbuka в своих лентах.

Основные итоги месяца

Подводить итоги в плане объемов продаж пока рано, не все еще учтено и проанализировано. Но, по приблизительным подсчетам, продажи в этом месяце выросли минимум в три раза.

О серьезной прибыли говорить не приходится, но главное, что праздничные акции помогли нам достигнуть той цели, которую перед собой ставили, — вернуть долги и выйти на конец года с остатками на складе, позволяющими не делать новых закупок. Значит, можно работать дальше. Мы ощутили, как работает маркетинг, что такое рост популярности, подъем интереса к проекту, узнаваемость, и теперь совершенно уверены, что движемся в верном направлении.

Информация о проекте


Цель проекта — создание современного и удобного интернет-магазина, который сделает доступными широкому потребителю игрушки из натуральных материалов (хлопок, дерево), произведенные в небольших частных мастерских России, Украины, Прибалтики и Германии.



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Школа руководителя

Школа руководителя

Проверьте свои знания и приобретите новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

Выбор редактора

Дайджест самых нужных статей

Шеф-редактор журнала «Коммерческий директор» Амина Атавова

Главный редактор журнала «Коммерческий директор»
Амина Атавова.

Читать сейчас

Рассылка




© 2011–2016 ООО «Актион управление и финансы»

Журнал «Коммерческий директор» –
профессиональный журнал коммерсанта

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Коммерческий директор». Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.


Яндекс.Метрика
  • Мы в соцсетях
Зарегистрируйтесь на сайте и продолжите чтение! Это бесплатно и займет всего минуту!

Вы сможете бесплатно продолжить чтение этой статьи, а также получите доступ к сервисам на сайте для зарегистрированных пользователей:

  • методики, проверенные на практике
  • правовая база
  • полезные подборки статей
  • участие и просмотр вебинаров

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль