Как привлечь клиентов на сайт: 3 условия, без которых ничего не выйдет

4420
Сегодня витриной любого бизнеса, безусловно, служит его официальный сайт. Прежде, чем совершить покупку в том или ином магазине, едва ли ни каждый второй покупатель почитает отзывы в интернете, а, возможно, прямо там и купит товар. О том, как привлечь клиентов на сайт и сделать их лояльными, читайте в нашей статье.
Как привлечь клиентов на сайт: 3 условия, без которых ничего не выйдет
Фото: Shutterstock

Александр Занис,
партнер, Adrecom Inc

В этой стать вы прочитаете:
  • Какие условия нужно соблюдать, чтобы привлечь клиентов на сайт
  • В чем ключевые особенности продвижения бизнеса в интернете

Как привлечь клиентов на сайт и обеспечить эффективное продвижение бизнеса в интернете? Об этом задумывается каждый коммерческий директор, ведь сегодня почти не осталось компаний, не имеющих своего сайта. Продвижение компании в интернете в большей или меньшей степени подходит практически всем свефар бизнеса. Абсолютно любой сайт можно превратить в эффективный инструмент продаж, применив ряд несложных и доступных приемов.

Мы периодически слышим об успехах продвижения той или иной компании в интернете. То магазин достиг миллионных продаж через интернет, то соцсеть перешагнула миллиардный рубеж капитализации. Но даже если ваша компания не соцсеть и не интернет-магазин, у вас есть все шансы повторить этот успех. Пусть в масштабах, соответствующих вашему бизнесу, но все же заставить интернет-ресурс работать. Каким образом?

Чтобы ответить на этот вопрос и начать продвижение бизнеса в интернете, зададим себе другой: а как вообще увеличить продажи товара или услуги? Логичный ответ — реклама, магазин или офис в людном и удобном для покупателей месте, качественное и ненавязчивое обслуживание. Так вот в интернете все то же самое. О вас должны узнать, к вам должны прийти и, что немаловажно, не убежать с порога. Как же привлечь клиентов на сайт?

Условие 1. Делайте все, чтобы о вас узнали как можно больше людей

Понравьтесь поисковикам. В конце 1990-х я часто слышал фразу о том, что, мол, создать сайт в интернете все равно что бросить бутылку с запиской в море. Однако появление поисковых систем типа «Гугл» или «Яндекс» кардинально изменило ситуацию. Сегодня компании, желающей стать известной без гигантских затрат на рекламу, в первую очередь следует оптимизировать сайт для взаимодействия с поисковиками. В идеале нужно нанять специалиста по оптимизации, но если такой возможности нет, как минимум необходимо поставить перед веб-мастерами или разработчиками сайта правильную задачу(рисунок).

Сделайте рекламу максимально адресной. Если вы все же готовы немного раскрутить свой сайт с помощью классической баннерной рекламы, можете воспользоваться, например, инструментом google ads или begun.ru. Если вы собираетесь вложить в раскрутку сайта серьезный бюджет, баннеры, безусловно, лучше всего размещать на сайтах, специализирующихся в вашей области. Например, если ваша компания с 1852 года производит уникальные рыболовные крючки, конечно, вас заинтересует онлайн-сообщество рыбаков. Если же вы выпекаете неповторимые торты, ваш баннер будет органично смотреться на сайте по организации свадеб.

Используйте возможности социальных сетей. Отдельным этапом в процессе популяризации вашего ресурса должны стать социальные сети. В связи с этим на сайте должны быть как минимум стандартные кнопки Like, Share, «Класс» и «G+». Хотя даже в их отношении есть целый ряд правил, которым стоит следовать, чтобы увеличить положительный эффект. Например, чтобы успешно привлечь клиентов на сайт, необходимо использовать несколько вариантов кнопок одновременно. Один тип кнопок должен делиться ссылкой на весь ваш сайт, а другой — на отдельные статьи, посты в блогах, страницы товаров или услуг. Первый вид кнопок — это общий показатель вашей популярности (счетчик кнопки будет учитывать общее количество посетителей, кликнувших на всем сайте). Второй вид даст возможность поделиться информацией о конкретной услуге или интересной статье.

Прежде чем поставить перед веб-мастерами задачу «воткнуть Like», убедитесь, что они имеют представление об Open graph1 и что в соцсети попадает не абы какая, а именно важная для вас информация. В моей практике было несколько случаев, когда небольшое исправление короткого текста или картинки, того, что отправлялось по кнопке Like в «Фейсбук», давало кардинальное увеличение количества лайков  на ресурс заказчика. Поэтому стоит проверять, что именно (фото, текст, заголовок) отправляется в соцсеть при нажатии Like на вашем сайте. Чтобы узнать это, я бы рекомендовал простое средство от «Фейсбука»: http://developers.facebook.com / tools / debug. Этот ресурс работает элементарно. Вы заходите на сайт разработчиков «Фейсбука» (http://developers.facebook.com) и выбираете раздел «Документация». В списке справа нажимаете подраздел Tools, в теме Debugging выбираете Debugger. Сайт попросит ввести URL-адрес, после чего вы сможете просмотреть коды open graph и увидеть то, что видит пользователь после нажатия кнопки Like.

С другой стороны, чтобы охватить побольше соцсетей, очень полезно пользоваться консолидирующими ресурсами, такими как www.sharethis.com или www.addthis.com. Эти сайты позволяют в один клик получить код специального виджета (специальный графический модуль), содержащего кнопки всех известных (и не очень) социальных сетей. Виджет, разумеется, настраивается таким образом, чтобы наиболее интересные для вас соцсети появлялись сразу, а остальные — по дополнительному клику. Оба сайта работают по одному принципу: вы нажимаете Get the button (sharethis.com) или Get addthis (addthis.com) и выбираете подходящий для вашей платформы стиль, размер и необходимые социальные сети.

Обеспечьте постоянное присутствие вашей компании в социальных медиа. Обязательно создайте страничку вашей организации в соцсети и не забывайте публиковать новости и анонсы новых товаров и услуг. Кстати, если у вас своя страница и сообщество в соцсети, то нажавшие кнопку Like на вашем сайте будут автоматически получать ваши новости.

Если сайт предоставляет пользователям онлайн-сервис, который требует авторизации и работы в личном кабинете или просто позволяет оставлять комментарии, я бы рекомендовал интегрировать перечисленные процессы с авторизацией через соцсети. Благодаря таким бесплатным сервисам, как ulogin, loginza и т. п., это перестало быть запредельной в техническом и финансовом отношении задачей. Названные сайты предоставляют вашим посетителям возможность выбрать способ авторизации. Так, если у пользователя есть страница в «Фейсбуке», он может зайти на ваш сайт без дополнительной регистрации, используя свою учетную запись.

Повысьте отдачу от активности в соцсетях. Для повышения эффективности продвижения бизнеса в интернете,  я бы рекомендовал увеличить присутствия в социальных медиа – создавать тематические сообщества или сообщества лояльности. В связи с этим нелишне разместить на сайте виджет с перечислением подписчиков.

По данным Минкомсвязи России, число пользователей рунета превысило 70 млн. Это больше половины всего населения страны. Среди них наверняка есть ваши потенциальные клиенты и покупатели. Так что если вы еще не задумались, как превратить ваш сайт в инструмент продаж, сейчас самое время это сделать.

Условие 2. От вас не должны убежать

Создайте правильное лицо компании. Раскрутка сайта — это лишь часть успешной стратегии привлечения клиентов на сайт. Теперь, когда при вводе фразы «Решить юридические проблемы в Москве, поближе к метро «Маяковская» ваша адвокатская контора появляется в первой десятке «Яндекса», важно, чтобы потенциальный клиент захотел остаться именно на вашем сайте и позвонить именно по вашему телефону. И вот тут самая частая ошибка — погоня за неким особым дизайном или большим количеством эксклюзивных графических элементов. В свое время, в 2004 году, когда мы начинали разработку сайтов в рунете и наши дизайнеры предлагали заказчикам эскизы, в ответ часто приходилось слышать: «Нет идеи! Нам необходима особая корпоративная идея!» И невозможно было объяснить генеральному директору аудиторской компании, что яичница в качестве фона и слоган «Не кладите все яйца в одну корзину» — это, конечно, красиво и оригинально, но не очень поможет привлечению клиентов, а продажи скорее упадут, чем повысятся. Многие заказчики ничего не хотели слышать о том, что обращение генерального директора «граду и миру» на первой странице никому, кроме его, директора, жены, неинтересно, да и ей тоже не факт…

Другая крайность — это требование безумного количества специально сделанных развлекательных виджетов, всплывающих окон, буйства красок.

При создании сайта как инструмента продаж поставьте себя на место потенциального клиента. Ваш заказчик торопится, у него нет времени грузить ваш самый крутой на свете флеш и вникать в вашу гениальную (без тени иронии) идею про яичницу и корзину. Если заказчик ищет бересту для лаптей, а вы являетесь ведущим ее производителем в России, то на первой странице должна быть небольшая, но в хорошем качестве картинка вашей продукции и надпись: «Береста для лаптей. Скидка 30 % при покупке 3 ящиков!»

Как привлечь клиентов на сайт: 3 условия, без которых ничего не выйдет

Желательно, чтобы при клике на картинку сразу открывалась форма заказа и в поле «Количество» уже была вписана тройка. Дизайн сайта должен быть прост и понятен. Не перегружайте его лишней информацией. Не создавайте сотни маленьких блоков, от которых у заказчика разбегутся глаза. Если у вас многопрофильный бизнес, лучше разделите сайт и откройте для каждого направления отдельный саб-портал или даже отдельный сайт на отдельном домене. Например, холдинг «Белая дача» специализируется одновременно на производстве салатов, выращивании цветов, реализации девелоперских проектов в недвижимости и некоторых других областях — и было бы странно размещать сведения обо всех этих видах бизнеса в одном месте. Поэтому на сайте холдинга были созданы один главный разводящий портал и несколько совершенно независимых сайтов по каждому направлению, все со своим оригинальным дизайном, формирующим запоминающийся образ компании именно в данной отрасли.

Сайт должен кратчайшим путем вести покупателя к вашему товару. В каждом конкретном случае, конечно, необходимо советоваться со специалистом по юзабилити (удобство использования), но общие правила таковы:

— на сайте не должно быть мест, куда нельзя попасть за один клик через навигационное меню;

— контактные формы, формы регистрации и даже форма оплаты должны содержать минимальное количество полей;

— тексты о главном должны быть набраны крупным (желательно стандартным вроде Arial или Georgia) шрифтом;

— ваш сайт должен по возможности без ошибок открываться всеми ведущими браузерами (хотя в погоне за совместимостью есть опасность лишить пользователей наиболее продвинутых браузеров возможности наслаждаться их продвинутостью, так что изучить предпочтения потенциальной аудитории всегда нелишне).

Условие 3. К вам должны возвращаться

Добавьте эффективности, создавая совместные проекты. Впрочем, если ваш сайт уже давно в сети и довольно известен, помимо редизайна по описанным выше критериям вы можете заинтересовать клиентов, используя различные способы вовлечения. Идея в том, чтобы создать сообщество пользователей, которые станут и сами часто заходить на сайт, и других привлекать. Самое простое, что можно для этого сделать, — начать вести встроенный блог с интересными постами по теме вашей деятельности, предусмотрев возможность комментирования. Можно организовать конкурс с призами. Как вариант, вы можете создать некий брендированный time-killer (развлекательный сервис с участием продукции вашей компании) — викторину по теме вашей деятельности, игру bejeweled (логическая игра с сокращением количества кристаллов), маджонг (логическая игра с разборкой фигуры, состоящей из различных карт) или тетрис. Очень эффективны в этом случае совместные проекты с известными брендами, у которых уже есть своя аудитория. Вот несколько примеров такой кооперации.

1) beeline.afisha.ru — замечательный конкурс идей под брендом «Билайн» для аудитории сайта afisha.ru. В этом конкурсе клиентам «Билайна» предлагалось найти идею для использования мобильного интернета. Первое место заняла идея использования Skype в качестве контроля варки пельменей: «Настраиваете пельменную конференцию: телефон — компьютер. Фиксируете аппарат над кастрюлей (осторожно — пар!). Отправляетесь и дальше покорять просторы интернета, отслеживая на экране весь процесс варки».

2) dobry.rambler.ru — брендированная bejeweled на сайте «Рамблера», появившаяся как часть комплексной рекламной кампании сока «Добрый». В этой игре посетителям предлагается собирать фрукты в ряд и перерабатывать их, чтобы сделать как можно больше пачек сока «Добрый».

3) axe.nightparty.ru — игра Hot or Not от «Axe Эффект» для любителей ночных клубов. Посетителям предлагается выбрать: «Кому из парней повезло больше?» В конкурсе принимают участие фотографии из отчета Nightparty, на которых один молодой человек запечатлен в обществе двух и более девушек.

Как привлечь клиентов на сайт: 3 условия, без которых ничего не выйдет

4) viktorina.afisha.ru — киновикторина на сайте журнала «Афиша». В этом разделе сайта журнала «Афиша» представлены викторины на множество разных тем, от книг до футбола. Участникам предлагается посоревноваться в эрудиции и ответить на ряд тематических вопросов.

Создайте вирусный эффект в соцсети. При наличии финансов можно запустить тематическое приложение внутри соцсети, которое поможет привлечь клиентов на сайт. Для этого нужно создать вирусный эффект. Например, если вы продаете автозапчасти, то грамотно сделанная флеш-игрушка «Гонки» с вашим логотипом и обещанием 10-процентной скидки победителю каждого месяца поможет серьезно повысить степень узнаваемости и поднять уровень продаж.

Разработка подобных приложений, конечно, дороже простого сайта-визитки, но это привлекает и, что самое главное, удерживает пользователей на вашем сайте, заставляет их возвращаться. По сути, вы формируете устойчивую аудиторию, для которой проще провести анонс распродаж, скидок, выхода нового товара или новой услуги. И, как следствие, делаете продвижение компании в интернете намного эффективнее и приносящим конкретный результат.

1Open graph — это теги, отвечающие за информацию (картинка, заголовок и описание), которая отражается на стене пользователя после нажатия кнопок «Мне нравится», «Поделиться» и т. п.

Информация об авторе и компании


Александр Занис — выпускник Университета имени Бар-Илана (Израиль). Партнер компании Adrecom Inc. с 1998 года, генеральный директор ООО «Веб-Сторс», эксклюзивного представителя Adrecom Inc. в РФ.

Adrecom Inc. с 2002 года разрабатывает программные решения в сети интернет, в том числе в области е-коммерции. Штаб-квартира компании находится в Бичвуде (США), подразделения — в Лос-Анджелесе (США) и Тель-Авиве (Израиль). С 2006 года года представлена в России. Среди клиентов в РФ — компании «Газпром нефть», Lenta.ru, бизнес-школа «Сколково». 

Понравилась статья? Поделитесь с коллегами – пусть оценят!



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Школа руководителя

Школа руководителя

Проверьте свои знания и приобретите новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

Выбор редактора

Дайджест самых нужных статей

Шеф-редактор журнала «Коммерческий директор» Амина Атавова

Главный редактор журнала «Коммерческий директор»
Амина Атавова.

Читать сейчас

Рассылка




© 2011–2016 ООО «Актион управление и финансы»

Журнал «Коммерческий директор» –
профессиональный журнал коммерсанта

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Коммерческий директор». Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.


Яндекс.Метрика
  • Мы в соцсетях
Зарегистрируйтесь на сайте и продолжите чтение! Это бесплатно и займет всего минуту!

Вы сможете бесплатно продолжить чтение этой статьи, а также получите доступ к сервисам на сайте для зарегистрированных пользователей:

  • методики, проверенные на практике
  • правовая база
  • полезные подборки статей
  • участие и просмотр вебинаров

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль