Продвижение сайта в поисковых системах: чем опасен аутсорсинг

1212
Продвижение сайта в поисковых системах: чем опасен аутсорсинг
Продвижение сайта в поисковых системах приносит клиентов вашему бизнесу. Формула проста: качественная раскрутка, привлечение потенциальных клиентов, высокая монетизация. Но в условиях возрастающей конкуренции неверное решение при выборе подрядчика на столь важный фронт работ может в одночасье потопить ваш бизнес.
В этой статье вы прочитаете: 
  • Выгодно ли передавать продвижение сайта в поисковых системах на аутсорсинг
  • Ошибки, которых следует избегать при организации аутсорсинга
  • Чем опасен процесс аутсорсинга продвижения сайта

Продвижение сайта в поисковых системах часто передают на аутсорсинг. Однако грамотно организовать процесс аутсорсинга могут далеко не все. О набитых шишках при организации аутсорсинга продвижения и пойдет речь в этой статье.

Создавая интернет-магазин профессиональной и органической косметики, мы почти ничего не знали о том, как будем обеспечивать приток клиентов. И возможности продвижения сайта в поисковых системах долго оставались для нас тайной за семью печатями.

Год назад, кроме самого сайта, у нас ничего не было. Причем с созданием площадки нам, видимо, очень повезло: сайт сделал дизайнер-фрилансер, быстро и хорошо. Сейчас, собрав отзывы клиентов и адекватно оценивая значение дизайна, удобства в пользовании и наполнения сайта, мы созрели для некоторых изменений и затеяли небольшой ребрендинг. В целом все шло гладко, пока мы не столкнулись с необходимостью раскрутки сайта…

Самостоятельная работа

Это сейчас я понимаю, что раскрутка сайта предполагает не только поисковые запросы и контекстную рекламу, но и работу с потенциальной сетевой аудиторией в социальных сетях, на форумах, взаимодействие с постоянными клиентами. Год назад мы не оценивали продвижение как сложную задачу, требующую решения целого комплекса профессиональных решений, поэтому решили сделать экономно. То есть своими силами.

Послушали советы бывалых, прочли несколько статей о рекламе в интернете, наметили план и приступили к его выполнению. После трех месяцев упорной работы мы не то чтобы в топ-10, мы даже в топ-100 по некоторым запросам не попадали. При этом были уверены, что совсем близки к ожидаемому результату.

Наша работа была похожа на выращивание рассады в горшочках: сажаете зернышко и каждые два дня откапываете, смотрите, насколько проросло.

Мы убедились, что актуальные и действующие секреты продвижения сайта в поисковых системах, как и рецепты дорогих духов, держатся в строжайшей тайне. И осваивать нюансы поведения в сети, своим умом постигать секреты продвижения мы могли бы и дальше. Годами. Но именно время было основным фактором, который работал против нас. Ведь стартап должен как можно быстрее выйти как минимум на точку безубыточности!

Привлекаем специалистов

Хорошо, когда собственник или партнер компании — человек, разбирающийся в интернет-продвижении и работающий в контакте с маркетологом. У нас таковых не было. Нанять? Экономика проекта не позволяет: слишком дорого держать двух таких спецов в штате.

Мотивировать работника, совмещающего функции по раскрутке сайта с выстраиванием маркетинговой политики, немногим дешевле. Тут нужна либо личная заинтересованность (что встречается редко), либо высокая зарплата или хорошие бонусы за результат. Прибавим к этому расходы на создание рабочего места, выплаты в Пенсионный фонд, отпуск и больничные — получается ощутимая для стартапа сумма. Поэтому мы, подсчитав возможные расходы, приняли решение передать продвижение сайта на аутсорсинг.

Классификация предложений

Покупая услугу, вы не можете мгновенно оценить результат, и фактически отношения строятся на доверии между заказчиком и исполнителем процесса аутсорсинга. Застраховать себя можно грамотно составленным договором с четким указанием параметров результата и активным участием заказчика на этапе внедрения выработанных решений. Но для начала нужно выбрать того, кому можно было бы доверить раскрутку сайта.

Многие компании, выбирая организацию аутсорсинга, доверяют рекомендациям друзей или знакомых. Но агентство или фрилансер, продвинувшие в «Яндексе», скажем, интерьерные обои, не обязательно смогут раскрутить компанию в сегменте «Косметика». Это как раз наш случай. Мы вовремя поняли, что продвижение сайта в поисковых системах — это стратегия привлечения конкретной аудитории, а результат зависит от качественного контента сайта, отдельной (и достаточно большой!) статьи расходов в бюджете и, наконец, от уважения к своей аудитории. Встал следующий вопрос: кому делегировать функции по продвижению сайта — фрилансеру или агентству?

Я профессиональный проджект-менеджер, провела огромное количество тендеров на различные виды услуг в разных сферах бизнеса и была уверена, что смогу выбрать из массы предложений именно то, что нам было нужно. Но не тут-то было. Мы встречались со многими агентствами, предлагающими свои услуги по раскрутке сайта, обсуждали условия, стоимость, методы работ. Но дальше обсуждений коммерческого предложения дело не доходило. Упирались в одну и ту же проблему: обеспечение результата в определенные сроки.

Одни нас уверяли, что невозможно гарантировать результат и что никто другой тоже это сделать не сможет. Аргументы классические: интернет продолжает бурно развиваться, происходят кардинальные изменения, предсказать их нельзя. Сроки тоже устанавливают размытые, от шести месяцев до года.

Другие агентства — мы их называем «в топ-10 за две недели» — предлагали кратчайшие сроки и гарантированный результат. Их основной аргумент — наличие неких «контактов в поисковых системах». Мы не решились этому довериться.

Наиболее приемлемые условия работы организации аутсорсинга, но и самые дорогие предлагали агентства, созданные профессиональными проджект-менеджерами, выходцами из крупных рекламных компаний, решившими уйти в свободное плавание. Они четко понимают, что современная раскрутка сайтов — это не техническая работа по шаблону, как это было возможно еще пару лет назад, а сложный процесс, симбиоз маркетинга, психологии и программного обеспечения. Сотрудники таких агентств проходят специальные тренинги, имеют хорошее портфолио и много креативных идей. Но и воспользоваться их услугами может не каждый интернет-магазин. Дорого.

Продвижение сайта в поисковых системах: чем опасен аутсорсинг

Формирование цены на услуги рекламных агентств остается для меня загадкой. Обычно она состоит из первоначального взноса за мероприятие по раскрутке и последующей ежемесячной абонентской платы. А вот расценки у каждого свои. Бывает, что маленькие компании просят 80 000 руб. абонентской платы, в то время как их конкуренты с большим портфолио и опытом соглашаются работать за 30 000 руб. Разница ощутимая!

Не забывайте сразу четко оговорить план работы. Агентство, которое не раскрывает методы продвижения сайта в поисковых системах, вызывает подозрение. Я бы не рекомендовала с ними сотрудничать. Используя недобросовестные пути выхода в топ-10 в поисковиках, они могут навсегда испортить репутацию вашей компании и закрыть доступ в поисковые системы и социальные сети. Для интернет-бизнеса это означает крах.

Выбирая рекламное агентство

Денис Девятых, ведущий специалист отдела маркетинга, i-Media

Стоимость продвижения сайта в интернете зависит от характеристик самого сайта и конкурентности выбранных запросов для раскрутки. По нашим экспертным данным, продвижение сайта с товарами (услугами) по среднеконкурентным тематикам стоит 50 000–75 000 руб. в месяц с НДС, по высококонкурентным (электронная техника, автомобили, кондиционеры, банки и т. д.) — 150 000–300 000 руб. с НДС.

Что касается способа оплаты услуг, предложений много: разовая авансовая оплата, ежемесячное абонентское обслуживание, оплата по результату работы. Результат — это вывод за определенный срок определенного процента запросов в лидирующие поисковые системы («Яндекс», Google, Rambler). Крупные компании на рынке SEO1 предлагают именно плату за результат.

У каждого агентства есть собственный договор. Важно сразу обсудить пункты, которые вызывают вопросы. Договор — взаимовыгодный документ, и таким он должен оставаться для обеих сторон. В ТЗ на рекламу в интернете нужно заполнить бриф1, основными пунктами которого будут вопросы о целях и задачах рекламной кампании в интернете и отслеживание ее эффективности.

Работа профессиональной аутсорсинговой компании довольно прозрачна. Клиент имеет онлайн-доступ в свой личный кабинет на сайте исполнителя, где может ежедневно просматривать результаты рекламных кампаний. Кроме того, по запросу клиента периодически (ежедневно, еженедельно, ежемесячно) направляется отчет. На основе таких отчетов можно делать выводы как об эффективности рекламной кампании, так и о профессионализме агентства.

Фриланс

На поиски подходящего партнера мы потратили полгода. Нас не устраивали предложения компаний по соотношению цены и планируемого результата. И мы решили работать с частным лицом — фрилансером из другого региона. Почему нет? Работа не требует присутствия в офисе, а дистанционно даже дешевле, если спец не из избалованной высокими заработками Москвы, а из региона с гораздо меньшим прожиточным минимумом. Но здесь ключевые задачи — иметь очень надежные рекомендации и убедиться в качестве исполнения фрилансером предыдущих работ.

Нам порекомендовали специалиста и показали его проекты — сайты, которые он поддерживает уже много лет. Важно, что он занимался раскруткой сайтов того же сегмента, что и мы, — косметического бизнеса.

Работаем с этим фрилансером уже полгода, общаемся в основном по электронной почте. Такой формат отношений удобен для всех.

Мы самостоятельно написали техническое задание, в которое он потом внес свои корректировки. Задачу ставили простую — привлечь потенциальных покупателей. Не было цели попасть в топ-10 или просто увеличить посещаемость сайта, приоритет отдавался привлечению именно целевой аудитории. Допустим, через три месяца с начала работ мы хотели видеть 300 посетителей в сутки, а через полгода — 1000 человек. И это должны были быть не просто случайные посетители не из нашей целевой аудитории, а потенциальные покупатели. От подрядчика требовалось только привлечение такой аудитории. Нас интересовали цифры как результат.

В ТЗ одним из главных пунктов было указано желаемое число посетителей по месяцам и обязательства по поддержанию этого минимума посетителей в течение года. За выполнение задания мы платим ежемесячную абонентскую плату, которая не повышается в течение этого периода. Снижение числа посетителей влечет за собой неустойку.

В отличие от некоторых агентств фрилансер не обещал результат мгновенно, но по факту после начала сотрудничества с ним мы уже через месяц почувствовали изменения — повышение позиций в поисковиках, рост статистики заходов на сайт и благоприятные метаморфозы самой воронки продаж: на сайт приходит целевая аудитория, которая гораздо легче конвертируется в конкретные заказы.

Таблица. Сравнительная характеристика двух форм аутсорсинга

Условия сотрудничества

Фрилансер

Агентство

Цена

Как правило, ниже. Цена на услуги нефиксированная, можно торговаться.

Установленные тарифы. Более высокая цена на услуги. Возможны скидки за объем.

Исполнение

Возможность общения, корректировки работы в любое время суток.

Не стоит рассчитывать на то, что агентство будет работать днем и ночью.

Гарантии

Отсутствие 100-процентной гарантии выполнения работы вовремя и качественно.

Заключение договора. При возникновении форс-мажорных обстоятельств все проблемы агентство берет на себя.

Источник: «КД», по открытым источникам

Дополнительная информация. Автор статьи не рекомендует только из соображений экономии нанимать дешевых продвиженцев, например студентов. Рискованно. Чтобы почувствовать эффект от деятельности такого работника, потребуется не менее трех месяцев — и либо он оправдает ваши ожидания, либо вы выбросите на ветер три его оклада. Креатива и горящих глаз тут недостаточно — нужен опыт
Маргарита Шарашидзе,
генеральный директор, Sanebastore

Информация об авторе и компании


Маргарита Шарашидзе — директор сайта Sanebastore. Окончила МЭСИ, несколько лет занималась обучением и развитием персонала в Райффайзенбанке, Deloitte, Unilever. Увлекается живописью, рыбалкой, путешествиями.

Sanebastore — интернет-магазин профессиональной и органической косметики. Основан в 2010 году. Численность сотрудников — десять человек. Основную часть сервиса отдают на аутсорсинг. Официальный сайт —www.sanebastore.ru


Понравилась статья? Делитесь с коллегами – пусть оценят!



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Школа руководителя

Школа руководителя

Проверьте свои знания и приобретите новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

Выбор редактора

Дайджест самых нужных статей

Шеф-редактор журнала «Коммерческий директор» Амина Атавова

Главный редактор журнала «Коммерческий директор»
Амина Атавова.

Читать сейчас

Рассылка




© 2011–2016 ООО «Актион управление и финансы»

Журнал «Коммерческий директор» –
профессиональный журнал коммерсанта

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Коммерческий директор». Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.


Яндекс.Метрика
  • Мы в соцсетях
Зарегистрируйтесь на сайте и продолжите чтение! Это бесплатно и займет всего минуту!

Вы сможете бесплатно продолжить чтение этой статьи, а также получите доступ к сервисам на сайте для зарегистрированных пользователей:

  • методики, проверенные на практике
  • правовая база
  • полезные подборки статей
  • участие и просмотр вебинаров

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль