Как продвигать в социальных сетях, чтобы привлечь 38 миллионов посетителей

1203
Как продвигать в социальных сетях, чтобы привлечь 38 миллионов посетителей
Обычно социальные сети используют для развития бренда и общения с клиентами, но их можно применять и для стимулирования продаж. Однако это не значит, что официальные страницы надо превращать в витрины интернет-магазинов, — это будет раздражать пользователей, побуждая их отписаться от группы.

В этой статье вы прочитаете: 

  • Как продвигать в социальных сетях, чтобы охватить 11 миллионов пользователей
  • Как создать контент, обладающий вирусным эффектом
  • Как поднять продажи в мертвый сезон на 20% с помощью эффективного продвижения в социальных сетях
  • Способы продвижения в социальных сетях, которые приносят хороший результат

Как продвигать в социальных сетях, чтобы добиться взрывного эффекта? Стоит запускать спецпроекты, которые обеспечат переходы на сайт компании, стимулируя потенциальных клиентов к покупкам. Мы, например, проводим их в основном в соцсети «ВКонтакте», поскольку ее участники наиболее активны и в ней больше представителей нашей целевой аудитории. Вот два примера, как осуществить подобные идеи.

Легенды и социальная ответственность

Нашему отделу продаж нужно было в сжатые сроки реализовать партию телефонов. Тогда мы решили запустить креативную кампанию. Увидев на Арбате обыкновенного бездомного, дали ему картонку с надписью «Когда я соберу 10 000 «лайков», мне подарят телефон», сняли его на фоне нашего салона, а затем сделали снимок в самом магазине, когда вручали подарок. Чтобы привязать к этому креативу маркетинговую активность, разработали легенду о бродяге Михалыче, которого встретил какой‑то прохожий, сфотографировал и отправил нам, бросив вызов магазину.

Мы разместили этот снимок на своей странице в соцсети «ВКонтакте» и предложили пользователям принять участие в акции, ставя «лайки». К нашему удивлению, публика отреагировала позитивно: необходимое количество «лайков» собрали за несколько часов, а через день их было уже более 20 тыс. Участники акции даже требовали подарить бездомному два телефона, потому что «лайков» было в два раза больше, чем нужно. Все радовались за него и переживали, отдали ли ему телефон. Когда в Сети появилась вторая фотография, пошла новая волна комментариев — о том, как это здорово.

Для решения своей маркетинговой задачи мы предложили всем участникам акции использовать промокод «Я от Михалыча!», чтобы купить телефон со скидкой. Большинство людей приходили в салоны, чтобы просто проверить, действительно ли этот промокод существует. Тем не менее за два дня мы распродали всю партию телефонов, и еще несколько дней люди приходили с кодом, но товара уже не было.

Результат. За два дня действия промоакции «Я от Михалыча» было продано 3 тыс. смартфонов, тогда как в среднем за такой период мы реализуем около 400–500 телефонов подобной модели и ценового сегмента. Охват аудитории составил 11 млн пользователей, стоимость вовлеченного клиента — 0,02 руб., стоимость действия (покупки) — 0,16 руб. Прямые затраты на реализацию спецпроекта не достигали и 500 руб.

Как продвигать в социальных сетях: пратика интерактивных заметок

Летом на рынке электроники наступает низкий сезон — продажи падают. Поэтому в летний период мы запустили специальные проекты по эффективному продвижению в социальных сетях планшетов. Вот с чего мы начали.

1. Создание УТП. Результаты опроса, проведенного среди владельцев гаджетов в социальных сетях, показали, что большинство из них используют планшет для развлечений и игр дома, а также берут с собой в путешествия в качестве замены ноутбуку. Но на самом деле сфера применения планшета гораздо шире, о чем мы и решили рассказать клиентам.

Чтобы эффективно продвигать в социальных сетях, мы выбрали пять типов увлечений, которые в той или иной степени подходят всем людям вне зависимости от возрастных, социальных или гендерных характеристик: кулинарию, спорт, игры, музыку и кино. Таким образом, мы охватили широкую аудиторию и привязали к планшету потребность, объясняя, как человек может использовать гаджет, если его увлечения совпадают с предлагаемым хобби.

2. Выбор площадки. Потратьте собственное время или наймите агентство для подбора подходящих группв социальных сетях, на которые подписаны «ваши» клиенты. Ориентируйтесь прежде всего на тематику сообществ и портрет их аудитории, посмотрите на поведение людей в группе — владельцы площадок, как правило, предоставляют статистику.

В способах продвижения в социальных сетях можно просто ориентироваться на средний возраст участников группы, а далее выбрать сообщества подходящей тематики, если требуется конкретная аудитория, либо сделать выбор в пользу пабликов с развлекательным или познавательным контентом, посвященным фильмам, музыке, дизайну, которые обычно собирают большое число подписчиков. Не делайте таргетирование и не запускайте рекламные кампании, потому что это удорожает проект. Мы, например, размещаем посты в своей группе в соцсети «ВКонтакте» и делаем перепосты в наиболее популярные сообщества, посвященные тем пяти хобби, которые мы выбрали на первом этапе.

3. Формирование контента. Мы делаем упор на виральность (вирусное распространение контента) и подогрев интереса пользователей к продуктам. Для этого, например, используем технологическую платформу «ВКонтакте», которая позволяет вместо традиционного текстового сообщения публиковать интерактивные заметки (вики-разметки) — мини-игры, квесты или презентации. Кроме того, в рамках одного поста можно сделать подборку информации, в которую «зашиты» интересы компании: различные новинки, продукты и возможность перехода на сайт для их приобретения. Так, на основе вики-разметки мы реализовали спецпроект «Планшеты», предложив клиентам познакомиться с возможностями гаджета в интерактивной игровой форме.

В течение трех месяцев мы использовали такой способ продвижения в социальных сетях, как «посев» (размещение) вики-квестов, в которые «зашивали» промокоды наших продуктов. Участник проходил серию мини-игр (скажем, «Камень, ножницы, бумага») и получал возможность выиграть промокод — к примеру, угадать, за какой картинкой он спрятан. Промокодов может быть несколько, каждый действует для своего ресурса: один для «Связной Трэвел», другой — для сайта Svyaznoy.ru и т. д. Весь спецпроект по эффективному продвижению в социальных сетях мы реализовали в три шага.

Первый шаг предполагал размещение постов о пользе планшетов и вики-поста «Узнай все о планшетах».

Чтобы эффективно продвигать в социальных сетях, в своих постах мы рассказывали, как настроить планшет в качестве модема, смотреть на нем ТВ-программы, сделать лазерное шоу, дополнить приложениями и использовать как полноценный офис либо мультимедиаустановку (писать музыку, создавать игры) и т. д. Каждый пост дополнялся комментарием, что это рекомендация нашей компании или что специалисты «Связного» поделились идеей.

В вики-посте «Узнай все о планшетах» мы рассказывали пользователям про интересные варианты планшетов: где больше скорость, на каком лучше смотреть кино, на каком удобнее играть, какой максимально комфортен для чтения книг.

Чтобы повысить эффективность продвижения в социальных сетях, посты публиковали в официальной группе, а репосты делали на тех страницах социальных сетей, которые посвящены кулинарии, спорту, кино, играм и музыке. В основном репосты размещали бесплатно, но иногда оплачивали их (стоимость составляла 1–1,5 тыс. руб.). Для людей было неожиданностью то, как можно применять планшет. В итоге мы получили огромный охват: почти 20 млн пользователей посмотрели вики-посты.

Как продвигать в социальных сетях, чтобы привлечь 38 миллионов посетителей

На втором шаге мы сделали онлайн-консультант «Какой планшет подходит тебе» и провели конкурс «Выиграй планшет благодаря…». Например, в онлайн-консультанте пользователи отвечали на несложные вопросы о том, что им больше всего нравится в планшете. В итоге клиент получал рекомендацию с названием конкретного планшета и ссылкой на сайт компании, где он мог ознакомиться с техническими характеристиками, дизайном, ценой, отзывами и т. д.

На третьем шаге, в завершение спецпроекта мы сделали пост в виде самого планшета, с помощью которого можно слушать музыку и смотреть фильмы на наших сервисах, а также участвовать в конкурсах. Нажимая на иконки сервисов, пользователи переходили к тому, что интересного происходит в этих проектах. Отвечая на незатейливые вопросы («Что бы ты выбрал?», «Где ты любишь отдыхать?», «Как проводишь свободное время?»), пользователи получали рекомендацию по проведению досуга (посмотреть фильмы, почитать книгу, отправиться в путешествие) и затем переходили к разделу сервисов (SVOY, «Связной Трэвел»), где могли получить промокод и попасть на сайт проекта. Решив так продвигать в социальных сетях свой продукт, мы повысили вовлеченность пользователей — они знакомились с продуктами и сайтами нашей компании.

Результат. В веселой и непринужденной форме мы рассказали пользователям об ассортименте планшетов. Этот способ продвижения в социальных сетях оказался эффективным. Вирусное распространение контента дало большой охват аудитории, а интересная механика вовлекла большое количество посетителей — в итоге мы получили низкую стоимость контакта и действия.

Благодаря эффективному продвижению в социальных сетях продажи в летний период выросли на 20%, притом что в это время обычно наступает спад. Стоимость вовлеченного действия (пользователи, принявшие участие в активациях и перешедшие на страницы проектов) составила 54,44 руб., охват аудитории — 38 млн пользователей, стоимость контакта — 0,14 руб. Было задействовано 57 сообществ, в которых провели 111 размещений, получили 5,8 тыс. репостов, 19 тыс. комментариев и 58 тыс. просмотров вики-активаций. Общая стоимость проекта составила порядка 2,5 млн руб.

Лара Исправникова,
руководитель отдела интернет-коммуникаций и социальных сетей группы компаний «Связной»

Информация об авторе и компании


Лара Исправникова прошла программу MBA в МГУ им. М. В. Ломоносова. Имеет большой опыт работы в маркетинге онлайн-торговли и финансов. До прихода в «Связной» была директором по маркетингу Аnywayanyday.com, работала в финансовом секторе.

ГК «Связной»  — мультиканальный ритейлер в России, объединяет 3 тыс. магазинов в 919 городах РФ, интернет-магазин Svyaznoy.ru, проект «Связной Трэвел» и программу лояльности «Связной-Клуб». Компания основана в 1995 году. Годовой оборот — свыше 500 млрд руб. Официальный сайт —www.svyaznoy-group.ru


Понравилась статья? Делитеь с коллегами – пусть оценят!



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Школа руководителя

Школа руководителя

Проверьте свои знания и приобретите новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

Выбор редактора

Дайджест самых нужных статей

Шеф-редактор журнала «Коммерческий директор» Амина Атавова

Главный редактор журнала «Коммерческий директор»
Амина Атавова.

Читать сейчас

Рассылка



© 2011–2016 ООО «Актион управление и финансы»

Журнал «Коммерческий директор» –
профессиональный журнал коммерсанта

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Коммерческий директор». Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.


Яндекс.Метрика
  • Мы в соцсетях
Зарегистрируйтесь на сайте и документ Ваш! Это бесплатно и займет всего минуту!

Вы сможете бесплатно скачать документ, а также получите доступ к сервисам на сайте для зарегистрированных пользователей:

  • методики, проверенные на практике
  • правовая база
  • полезные подборки статей
  • участие и просмотр вебинаров

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль