Тема недели

Как противостоять манипуляциям: эффективные методы защиты

5 сентября 2018 21655

22 марта 2019

Мидл-менеджмент: среднее и важнейшее звено управления в компании

От эффективности работы менеджера среднего звена зависит результат работы всей фирмы. Узнайте, как наладить работу мидл-менеджера в вашей компании. 8

Обзвон клиентов: инструкция для руководителя отдела продаж

Рассмотрим пример скрипта, разберем структуру колл-центра и расскажем, чего стоит избегать при обзвоне клиентов. 30

Порядок осуществления продаж в b2g-сегменте

Для любого руководителя развивающегося предприятия важно разбираться в особенностях b2g-сферы, которые мы рассмотрим в этом материале, так как в перспективе бизнес может получить доступ к огромным финансовым возможностям. 15

21 марта 2019

10 законов маркетинга в России

Мы уже писали об общих законах маркетинга, которые сформулировали еще Джек Траут и Эл Райс в своей книге «22 непреложных закона маркетинга». Но действуют ли эти законы сегодня на российском рынке? Разберемся в этой статье. 50

Парадоксы бизнеса и способы их обернуть в свою пользу

Бизнес, каким бы рациональным он ни казался, полон парадоксов и противоречий. В чем они заключаются и как с их помощью приводить свою компанию к успеху, узнайте в статье. 16

Свежие новости

19 марта 2019

Бизнес попросил у Путина не включать неналоговые платежи в Налоговый кодекс 4

За неделю количество безработных в России увеличилось на 8 тысяч человек 3

1 марта 2019

6 фраз, нельзя использовать в деловой переписке 1591

Вопросы и ответы

26 февраля 2019

Как эффективно организовать обзвон клиентов? 125

15 февраля 2019

Как работать с входящими заявками в соцсетях и мессенджерах? 77

Как действовать, если поставщик оказал услугу с НДС, а в налоговую сдал нулевую декларацию? 37

Календарь

марта 2019
воскресенье

Событий нет

Пн	Вт	Ср	Чт	Пт	Сб	Вс
25	26	27	28	1	2	3
4	5	6	7	8	9	10
11	12	13	14	15	16	17
18	19	20	21	22	23	24
25	26	27	28	29	30	31
1	2	3	4	5	6	7

Календ. дней: 31
рабочих: 21
вых. и праздн.: 10

Заканчивается подписка?

Выберите свой «Коммерческий директор»:

Хочу подписаться!

ЧИТАЙТЕ В СВЕЖЕМ НОМЕРЕ

Техники продаж, которые всегда работают: проверьте, знают ли их сейлзы

Привлечение клиентов и технологии продаж / Увеличение выручки

Как отучить менеджеров заваливать продажи на последнем этапе: мы проверили на своих продавцах

Результативная команда / Подбор и мотивация

Дешевые сейлзы, которые способны на подвиг в продажах: как их найти, обучить и мотивировать

Продажи действующим клиентам / Возврат клиента

Как намертво привязать к компании старых клиентов, которых уже ничем не удивишь

Продажи действующим клиентам / Работа с возражениями

Техники продаж, которые всегда работают: проверьте, знают ли их сейлзы

Привлечение клиентов и технологии продаж / Онлайн-маркетинг

Результативная команда / Контроль работы и делегирование

Что делать, если сотрудники не делятся идеями. Три шага к компромиссу

Продажи действующим клиентам / Переговоры

Убойные фразы, которые точно заставят клиента заключить сделку

Слово редактора

Скажите «нет» плохим менеджерам

Привлечение клиентов и технологии продаж / Увеличение выручки

Привлечение клиентов и технологии продаж / Работа над ошибками

Визитки: что написать и какие выбрать, чтобы продавать с их помощью

Результативная команда / Подбор и мотивация

Мотивация для «жадин», которая расшевелит вялых менеджеров на входящих звонках

Управление продажами

Обзвон клиентов: инструкция для руководителя отдела продаж

Порядок осуществления продаж в b2g-сегменте

Как использовать сомнения клиентов, чтобы договариваться о сделке

Узнайте из этой статьи, как использовать возражения и сомнения клиентов в свою пользу, чтобы заключить сделку. 55

В платном доступе

Фразы в деловой переписке, из-за которых клиенты никогда у вас не купят

Популярное по теме

Коэффициент конверсии в ритейле: области применения и формула расчета 39

Эластичность спроса на товар: расчет и применение 45

Бизнес-аналитика в ритейле: структура и основные инструменты 35

Управление командой

Мидл-менеджмент: среднее и важнейшее звено управления в компании

Манипуляция сотрудниками: 6 типов и 4 альтернативы

В этом материале рассмотрим один из способов управления сотрудниками, который позволит добиться от подчиненных нужного вам результата. 48

Безответственные сотрудники: как выявить их еще на этапе собеседования

Узнайте, как бороться с безответственностью работников в компании, прочитав этот материал. 45

В платном доступе

Как превратить сейлзов в элитный спецназ, который работает по армейскому уставу

Популярное по теме

Карьерное планирование: индивидуальное и производственное 21

Как мотивировать сотрудников на обучение, чтобы вывести компанию на новый уровень 44

Изменения в работе компании без сопротивления сотрудников: как подготовить персонал 25

Маркетинг и реклама

10 законов маркетинга в России

Маркетинговое консультирование: достаточно ли компании штатного маркетолога

Стоит ли компании прибегать к поддержке маркетинговых агентств или выбрать в помощники маркетолога-фрилансера, когда штатного отдела маркетинга недостаточно? Разберемся во всех вопросах данной области в этой статье. 27

Life placement: как привлечь внимание негативно настроенного к рекламе клиента

Рассказываем в этом материале, как с помощью лайф плейсмента заинтересовать потенциального клиента, чтобы он не понял, что подвергается воздействию рекламы. 19

В платном доступе

Как заставить клиентов покупать высокомаржинальные товары

Популярное по теме

Модель 5P в маркетинге: суть концепции и пример использования 61

Рекламный кризис: как победить в войне за внимание? 32

CRM-маркетинг: как привлечь клиента в эпоху информационного шума 102

Управление компанией

Как производится оценка бренда компании: методы и критерии

Хотя бренд и является нематериальной составляющей успеха компании, оценить его все же можно. О различных методах оценки бренда читайте в нашей статье. 26

Как повысить узнаваемость бренда: 5 способов

Узнайте из этого материала, что такое узнаваемость бренда и что можно сделать для ее повышения. 54

Развитие бизнеса: 9 оригинальных идей

В современных условиях рынка компания может удержаться на плаву только при условии постоянного развития бизнеса и стремления к самосовершенствованию. 7127

Популярное по теме

Экономическая эффективность предприятия: понятие, оценка, расчет 105

Процедура и условия получения патента + форма заявления 36

Процесс реализации бизнес-плана: стадии и контроль 46

Интернет-маркетинг

Как настроить рекламу в Insagram и открыть новый канал продаж за 1 день

Реклама в социальной сети – это прямой и быстрый путь к касанию с вашими потенциальными клиентами. В этой статье на простых примерах мы разберемся, как быстро сделать настройку рекламы в Instagram и получить первых клиентов в ваш бизнес. 338

Как создать и настроить продающий сайт

Рассказываем, каким должен быть продающий сайт вашей компании. 856

Как создать продающий лендинг пейдж: правила разработки и типичные ошибки

В отличие от других интернет-ресурсов лендинг пейдж сама по себе является маркетинговым каналом. О том, как создавать такие страницы и получать с их помощью поток заказов, читайте в нашей статье. 2320

Популярное по теме

6 видов таргетинг-рекламы на различных платформах 121

Секреты успешной рекламы в социальных сетях 1276

Как провести вебинар: от определения целевой аудитории до выбора площадки 30

Отношения с партнерами

Деловые подарки: что стоит дарить коллеге и партнеру?

Подарки являются украшением нашей жизни. Культура дарения в бизнесе играет далеко не последнюю роль. Вручая деловые подарки своим руководителям, коллегам и подчиненным, мы облагораживаем нашу трудовую жизнь, делаем ее добрее, богаче и полноценнее. 2995

Инструкция: как привлечь и оказать спонсорскую помощь

Если вы хотите оказать спонсорскую помощь либо наоборот привлечь финансирование денежных средств в свою компанию, то вам необходимо знать, как юридически правильно это сделать. Читайте эту статью и не совершайте ошибок при оформлении оказания и получения спонсорской помощи. 900

Конфиденциальность – ключ к доверительным отношениям с клиентом

Узнайте, как обеспечить полную конфиденциальность информации в любой коммерческой организации. 124

В платном доступе

Исправьте ошибки, пока не оштрафовали. Как запрещено работать с 1 января 2019 года

Популярное по теме

Как противостоять манипуляциям: эффективные методы защиты 21655

Как улучшить отношения с дилерами: 3 малозатратных, но эффективных способа 443

Как сэкономить 3 млн рублей за 1 год на транспортных расходах 1095

Составление договоров

Политика конфиденциальности компании: бережное отношение к информации о клиентах

Чтобы процесс работы с информацией о клиентах был санкционированным, предлагаем разобраться, что же такое политика конфиденциальности предприятия. 76

Продление трудового договора: как оформить на практике

Можно ли увеличить срок трудового договора? Как это оформить юридически грамотно? Разберем в этой статье. 236

Ответственное хранение товара: преимущества и порядок оформления

Складское ответственное хранение товара – услуга, подразумевающая размещение на складе груза и товара, при котором хранитель несет ответственность за их полную сохранность. Зачастую именно нехватка складских помещений, отсутствие компетентных работников и спецтехники становятся большой проблемой для предпринимателей и бизнесменов. 13384

Популярное по теме

Изменение условий договора поставки: когда это возможно и как уберечься от обмана 415

Правила, которые помогут грамотно заключить договор купли-продажи товара 6525

Соглашение о конфиденциальности 498

Отношения с конкурентами

Промышленный шпионаж: как обезопасить свою компанию от недобросовестной конкуренции

Промышленный шпионаж: как обезопасить компанию от недобросовестной конкуренции

Под промышленным шпионажем понимают недобросовестную конкуренцию, при которой происходит незаконное получение и использование информации, составляющей коммерческую тайну. 32

Какие виды рыночной конкуренции различают

Число конкурентов ежегодно увеличивается. Клиенты становятся требовательнее, и продавцам приходится предвосхищать их запросы, чтобы сформировать лояльных потребителей. 20

Конкурентная устойчивость компании как способ привлечения и удержания клиентов

В этом материале рассмотрим, как рассчитать и оценить конкурентную устойчивость бизнеса. 50

В платном доступе

Как подсмотреть и забрать идеи у конкурентов: задание для менеджеров-разведчиков

Популярное по теме

Ценовая война: 3 типичных риска в рознице 2280

Уровень конкуренции: какие факторы на нее влияют 126

Ценовая конкуренция: что такое и как ей противостоять 2788

Тенденции рынка

Парадоксы бизнеса и способы их обернуть в свою пользу

Какие профессии востребованы сегодня в условиях перемен: 13 сфер деятельности

В этой статье разбираемся в вопросе: «Какую профессию выбрать сегодня, чтобы она была актуальна и востребована через 5-10 лет?». 103

Развитие бизнеса: 9 оригинальных идей

В платном доступе

Продажи по системе эксцентричного миллионера, которые вас удивят

Популярное по теме

Срочно! Новые сложные правила работы для бизнеса 59

Продажи после Нового года: как пробудить покупательскую активность 6298

ERP-система: для чего нужна и как правильно внедрить 3743

Бизнес-кейсы

Продажи после Нового года: как пробудить покупательскую активность

Новогодний ажиотаж — самое горячее время для многих компаний. Продажи товаров и услуг быстро растут. Но как только пробили куранты — начинается период затишья, и топ-менеджеры хватаются за голову: как привлечь новых клиентов, если большинство потребителей уже потратились и с трудом курсируют между телевизором и холодильником? 6298

Идеи для стартапов с минимальными вложениями

Преимущество идей для стартапов, которые мы перечислим в этом материале, заключается в том, что они не требуют серьезных начальных инвестиций, а вполне могут быть реализованы с минимальными вложениями. 203

Свежие идеи для стартапа в 2018/2019 году

В этой статье мы представим некоторые идеи простого стартапа. Возможно, какие-то из них станут для вас мотивацией начать новое дело. 6816

В платном доступе

Клиенты и убеждения, от которых пора избавиться, чтобы увеличить продажи

Популярное по теме

Игры на собеседовании: как работает методика Брайана Трейси 13259

Создание и размещение видеорекламы: пошаговый алгоритм для компаний 4646

Как сэкономить 3 млн рублей за 1 год на транспортных расходах 1095

Реализованные идеи

Схема для безопасной и выгодной продажи бизнеса

Статья о том, какие ошибки не следует допускать, если продажа бизнеса – это то, с чем вы сталкиваетесь впервые, чем следует руководствоваться опытным предпринимателям при продаже фирмы и как целесообразно действовать в различных ситуациях. 655

Как открыть магазин: инструкция + готовые бизнес-планы

Читайте в этом материале о том, как открыть магазин, рассчитать общую сумму первоначальных вложений и определить срок окупаемости проекта. 1405

Идеи производства для малого и среднего бизнеса

Идеи производства, пожалуй, самые сложные в реализации. Для их воплощения требуются не только специальные знания и навыки, но и определенный стартовый капитал. 718

В платном доступе

Как ускорить работу логистов и выбрать лучшего перевозчика: два принципа

Популярное по теме

Как провести корпоратив незабываемо: подготовка и организация праздника 10498

5 интересных акций для привлечения клиентов в преддверии Нового года 9966

Как открыть параллельный бизнес и успешно совмещать его с основным 113

Личная эффективность

Управление гневом в работе: как справиться с раздражением и конфликтными ситуациями

В этой статье рассказываем о методах и приемах управления негативными эмоциями на работе. 38

Как ставить цели, которые приведут компанию к успеху

В этой статье раскроем принцип постановки цели перед предприятием и основные методы ее формирования. 1780

Моббинг: причины и методы борьбы с корпоративным «троллингом»

Когда коллектив создает для сотрудника некомфортные условия, человек ощущает на себе неприязнь со стороны коллег. Психологи дали название этому феномену: моббинг. Рассмотрим, что это за явление, какова его природа и как с ним бороться. 524

В платном доступе

Как вести совещание или переговоры, чтобы вас слушали открыв рот

Популярное по теме

Mind map: как карта мыслей помогает достигать стратегических целей 72

Стрессоустойчивость на работе: как диагностировать и повысить ее уровень 50

Перспективы профессионального роста в России: особенности и тенденции 72

Интервью с коммерсантом

Экобизнес в России: реально ли на этом заработать

Экобизнес в России начал развиваться сравнительно недавно, его доля на рынке продуктов питания пока еще мала. Экологически чистые продукты непосредственно с ферм реализуются в основном через онлайн-магазины с доставкой на дом. Своим опытом и видением перспектив развития экобизнеса поделились руководители таких магазинов Борис Авдонин, Андрей Болотенко и Максим Ливси. 1405

Продажи в период кризиса: опыт управления от крупной компании

Максим Барков, коммерческий директор подразделения профессионального ассортимента (торговая марка Tork) компании SCA Hygiene Products Russia, рассказывает о том, как предложение клиентам комплексных решений помогает поддерживать стабильный уровень продаж в период кризиса. 808

Как расположить к себе клиента: интервью с экс-руководителем Philips в России

Питер Вуллингс, бывший глава подразделения Philips «Потребительские товары» в России и Центральной Азии, рассказал, почему он ходит в гости к покупателям, как в России выбирают товары повседневного спроса и в каких случаях эффективнее использовать двойной брендинг. 954

В платном доступе

B2b-стратегии, без которых компания провалит продажи в 2019 году

Популярное по теме

Фермерство как бизнес-идея: как это делают в России 970

Как повысить продажи в сегменте B2B без снижения цены 1948

Выход на европейский рынок: грабли, на которые наступают все новички 1612

Календарь мероприятий

Запись вебинара «Мотивационное влияние руководителя как инструмент повышения эффективности управления»

Вебинар о формировании системного виденья мотивационного влияния руководителя, о различных приемах диагностики мотивационных компонентов сотрудников, а также о приемах мотивации. 1844

Бесплатный вебинар «CJM как метод увеличения продаж»

14 марта прошел бесплатный вебинар, посвященный инструменту CJM как методу увеличения продаж. 813

Журнал "Коммерческий директор" проводит опрос на тему среднего чека

Дорогие читатели! Наша редакция готовит аналитическую статью, чтобы выявить самые работающие и самые провальные методы повышения среднего чека, и без вашего мнения нам не обойтись. 217

В платном доступе

О чем нельзя забыть в 2019 году: календарь коммерческого директора

Популярное по теме

Безумные приключения в стране Land Cruiser's 381

Конференции, семинары и тренинги в марте-апреле 2015 593

Конференции, семинары, тренинги 667

Книжная полка

5 принципов жизни великого Генри Форда

Ford Motor Company — четвертый в мире производитель автомобилей по объему выпуска за весь период существования компании. На протяжении более чем 100 лет она контролируется семьей Форд. Это одна из крупнейших бизнес-империй, находящихся под семейным контролем. Компания занимает 8-е место в списке Fortune Global 500. 6682

5 книг, которые полезнее любых дипломов

Есть книги, которые дают больше, чем многие дипломы. Благодаря им вы открываете новые неизведанные миры, получаете мощные ресурсы для своего развития и движения вперед. 71989

4 отличные книги о стимулировании продаж

Kom.dir.ru подготовил подборку из четырех книг, которые помогут овладеть искусством стимулирования продаж и их управления, а также подскажут несколько вдохновляющих идей по созданию эффективной рекламы. 1673

Популярное по теме

Топ-5 хороших книг о продажах для осеннего уикенда 3990

ТОП-10 книг о мозге человека: его потенциале и будущем 6138

ТОП-5 книг по саморазвитию 21202

Кофе-брейк

9 лучших фильмов про стартапы и бизнес

Если вы предприниматель, уставший от чтения бизнес-литературы, но желающий узнать больше об историях успеха и секретах построения империй Джобса и Цукерберга, эта статья для вас. 1062

5 книг, которые полезнее любых дипломов

Пошаговый метод выработки полезных привычек

Многолетние наблюдения психологов и за успешными людьми выявили закономерность: все успешные люди имеют полезные привычки, которые помогают достигать целей. Мы расскажем, что это за привычки и как их выработать. 3919

В платном доступе

Рабочие памятки, которые должны быть у каждого руководителя в 2019 году

Популярное по теме

Семь фильмов о том, как делается кризис 35624

ТОП-5 настольных книг для успешных руководителей 16290

Как правильно инвестировать: топ-5 книг, написанных на простом языке 9706

Истории продаж

Слоганы, покорившие миллионы сердец

Иногда реклама может пережить товар, а отдельные цитаты увековечиваются. 19831

Как раскрутить компанию с минимальными затратами: опыт ИКЕA

Рано или поздно каждый коммерческий директор встает перед задачей сократить затраты на продвижение и при этом показать результат эффективного маркетинга. А это значит, что наступило самое время доказать, что хорошая идея побеждает большие деньги. Подробнее – в нашей статье. 15247

3 "волшебных" показателя: как проанализировать канал продаж за 15 минут

«Снова продажи просели! Нужно понять, где именно быстро найти точки роста. И время поджимает. Впрочем, как всегда…» В этой статье вы найдете удобный способ быстро проанализировать каналы продаж, выявить проблему и определить дальнейшую стратегию. 3020

В платном доступе

Визитки: что написать и какие выбрать, чтобы продавать с их помощью

Популярное по теме

История успешного бизнеса: 4 секрета ресторанного мультимиллионера 3238

Технология холодного звонка: беспроигрышные детско-финансовые идеи 9970

Как клиенты воспринимают скрипты продавцов 1742