Воронка продаж: все, что должен знать о ней руководитель

Эта статья расскажет, как сделать первый шаг на пути к мечте и не переживать за результат, убедит, что вера в свои силы превыше всего, объяснит, почему добросовестные работники — не такая уж редкость.109

Один из способов повышения эффективности работы предприятия — это оптимизация бизнес-процессов. Эффективность есть отношение результата к затраченным усилиям. Оптимизация бизнес-процессов — это в свою очередь комплекс мероприятий, направленных на повышение их эффективности. Несмотря на многообразие методик по проведению оптимизации, далеко не всегда удается достичь желаемого результата.134

В деловом планировании как непрерывном процессе развития компании бизнес-план занимает важное место. Инвестиционный бизнес-план (проект) – это документально оформленное изложение стратегии хозяйствующего субъекта относительно инвестирования в реальный объект с целью достижения поставленных экономических целей и получения конкретных результатов.40

Эта статья расскажет о простом и эффективном методе мотивации сейлзов, объяснит, как без вложения дополнительных средств увеличить продажи компании, покажет, какие эксперименты любят клиенты.29

Эта статья расскажет, когда не стоит идти навстречу обиженному клиенту, объяснит, что нельзя говорить потерянному покупателю, посоветует, какую необычную гарантию дать заказчику, чтобы вернуть его в компанию.99

На фоне инфляции и сокращения доходов население страны стало заметно экономить. Увеличить продажи в розничном магазине на кризисном рынке вам помогут восемь решений, которые уже принесли результаты.809

Мы подготовили статью, которая сэкономит ваше время и объяснит, почему в компанию приходят не те люди, которые нужны вам. Вы сможете: понять, какие фразы в описаниях вакансий работают против вас, составлять объявления о найме так, чтобы привлечь максимально подходящего кандидата, нанять идеального менеджера по продажам.112

Нередко кандидаты готовы выполнять свои стандартные обязанности, но не более того. О таких соискателях нельзя сказать, что они вдохновлены на активную деятельность на благо компании, а также что они стремятся к карьерному росту. Обычно директор не готов принять таких сотрудников в свою команду.89

В этой статье вы прочитаете о том, как значительно повысить NPS за счет изменения системы мотивации персонала, а также увеличить средний чек на 12%, точно выбирая дополнительные услуги для клиента. Подробнее об этом читайте далее.885

Эта статья подскажет, как ритейлеры воздействуют на покупателей, объяснит, как продавать товары по цене выше, чем у конкурентов, не отталкивая покупателей, расскажет, почему в магазинах должны быть корзины, а не тележки.148

Бытует мнение о существовании волшебного средства под названием «огромные продажи», которое сразу после применения в разы повышает объемы выручки. К сожалению, пока такое средство остается мечтой, поэтому обсудим увеличение продаж в магазине, отталкиваясь от реальных возможностей.128

Сегодня наш потребительский рынок полон как однотипными предложениями, так и способами их рекламировать. Единственное, что может «зацепить» покупателя – это креативные рекламные ходы. Именно поэтому креативность в рекламе напрямую влияет на показатели оценки эффективности маркетинга и доходность предпринимательской деятельности. Вывод один: креативная реклама – один из главных элементов всей маркетинговой программы.2847

Многих современных бизнесменов волнуют такие проблемы, о которых раньше никто из деловых людей и задуматься не мог. К примеру: как организовать продажи в социальных сетях? Насколько реально это сделать? Надо сказать, что в последнее время вопросы эти для некоторых видов бизнеса имеют весьма существенное значение.141

Многие компании часто не осознают реальность виртуальной угрозы, и их защита ограничивается блокировкой почтового спама и компьютерных вирусов. Если раньше опасный вирус можно было найти только на сайтах с контентом 18+, то сегодня подхватить «заразу» можно сразу же при подключении к интернету. Несмотря на то, что вирусы научились блокировать работу целых корпораций, нередко становясь «героями» новостей, они не являются единственной угрозой информационной безопасности компании.44

В бизнес-среде от 30 до 100 % продаж осуществляются по телефону – все зависит от специфики. Многие менеджеры (около 66 %) уверены в эффективности входящих звонков, особенно по сравнению с другими типами контактов с потенциальными клиентами. Внутренняя статистика показывает, что фирмы, производящие продажи по интернету, пропускают порядка 30 % звонков, но нередко даже не знают об этом.80

В процессе переговоров коммерсанты нередко подвергаются давлению. Иногда манипулирование диктуется неосознанным стремлением повлиять на собеседника. Но чаще всего цель вполне осмысленна: принудить партнера к определенному действию. Какие техники манипуляции чаще всего применяются и как им противодействовать?17073

Вы сможете найти партнера и договориться о взаимовыгодном сотрудничестве, написать первое письмо потенциальным партнерам и получить конверсию в 90%, выбрать акцию, которая заинтересует вас, заказчиков и партнеров.185

Просроченные долги — весьма неприятный фактор, который способен свести на нет многомесячную работу коммерческого директора и всего отдела продаж. Ведь хотя товары или услуги фактически давно предоставлены клиенту, предприятие не имеет возможности использовать честно заработанные деньги и вынуждено замораживать проекты по собственному развитию.916

Если компании заключили договор купли-продажи с условием о самовывозе товаров, поставщик обязан письменно уведомить клиента о готовности партии к вывозу (п. 1 ст. 458, п. 2 ст. 510 ГК РФ). Если он не сделает это вовремя или сообщит информацию по телефону — рискует потерять крупную сумму денег. Недобросовестный покупатель может воспользоваться оплошностью.65

Сегодня, когда предоставление услуг поставлено на коммерческие рельсы, договор на их оказание приобретает все большее распространение. Данный юридический документ позволяет сторонам договорного процесса урегулировать свои отношения при решений конфликтных ситуаций, которые могут возникнуть в результате неоказания или некачественного предоставления услуги, задержки платежей или неоплаты оказанного сервиса.171

Складское ответственное хранение товара – услуга, подразумевающая размещение на складе груза и товара, при котором хранитель несет ответственность за их полную сохранность. Зачастую именно нехватка складских помещений, отсутствие компетентных работников и спецтехники становятся большой проблемой для предпринимателей и бизнесменов.200

Управленец должен четко знать ответ на вопрос «Почему клиент должен предпочесть именно нашу компанию?». От этого зависит все: неверно выбранная стратегия приводит к застою в развитии и отставанию от конкурентов. Чтобы выйти из конкурентного поля в B2B, существует более 30 различных тактик. Приведу четыре самые популярные и эффективные.403

Более 80 % игроков российского рынка прибегают к скидкам. В стремлении сохранить потребительский поток мы часто ввязываемся в ценовые войны. Однако слепое необдуманное внедрение подобной стратегии нередко приводит к значительной потере прибыли: вспомните противостояние марок «Анаком» и «Роллтон» или сетей «Техносила» и «Эльдорадо». Каким же образом удержать и усилить позиции в условиях свободной конкуренции? Рассказываем.1304

Вы сможете управлять ходом переговоров, как Герман Греф, заставить слушать себя любого собеседника, как Владимир Жириновский, противостоять манипуляциям, используя прием из «Гарри Поттера».1781

В России некредитные финансовые организации (НФО) активно переходят на единый план счетов и отраслевые стандарты бухгалтерского учета. У многих компаний во время введения новых принципов отчета возникают трудности, но для тех, кто планирует остаться на рынке, этот процесс превращается в очередной этап модернизации системы.13918

Управлять продажами с учётом резко изменившихся требований рынка не так-то просто. Чтобы быстро и просто скорректировать стратегию развития компании, эксперты советуют руководителям работать, выполняя шесть ключевых правил. Подробнее о том, как адаптировать предприятие к условиям кризиса и не проиграть, – в нашей статье.3241

Кризис резко изменил поведение потребителей: 36% опрошенных признались, что могут позволить себе «намного меньше» товаров и услуг, а 28% — «заметно меньше».69

Миллионы людей ежедневно просматривают видеоролики в интернете. Так почему бы не использовать этот формат для продвижения товаров или услуг вашей компании? О том, как сделать видеоролик активным маркетинговым инструментом, рассказывают эксперты.3604

Билл Гейтс говорил, что в будущем останется 2 типа компаний: те, кто в интернете, и те, кто вышел из бизнеса. Сказал он это давно, но для ритейла прогноз Гейтса уже сбывается. А вот справедлив ли он для оптовых продаж? Неоднозначный вопрос. Оптовики не спешат уходить из оффлайна. Правильно ли делают? Какие «за» и «против»? Отвечаем в статье.1156

В коммерческие структуры часто набирают продавцов без опыта — студентов или молодых специалистов. Молодежный коллектив нужно не только обучать азам профессии и общению с клиентами, но и воспитывать в них элементарную трудовую дисциплину. Необходимо знать интересы и потребности молодых людей, понимать, какие факторы являются для них приоритетными, то есть разговаривать с ними на одном языке. Как пробудить энергию молодежи и направить ее в нужное русло?6569

Эта статья расскажет о простом и эффективном методе мотивации сейлзов, объяснит, как без вложения дополнительных средств увеличить продажи компании, покажет, какие эксперименты любят клиенты.29

Зачастую задаваясь вопросом о виде бизнеса, предприниматели выбирают очевидное для них решение: открыть торговую точку. Казалось бы, он способен приносить стабильный ежемесячный доход, и для его открытия и функционирования не требуется существенных вложений времени и сил. Однако вопросы о том, как открыть магазин, рассчитать общую сумму первоначальных вложений, определить срок окупаемости проекта, способны отпугнуть даже бывалых воротил в коммерции.161

В борьбе за клиента выигрывает та компания, которая предлагает не только сервис, но и самые необычные «приманки». Что только не идет в ход: часы, которые можно примерить прямо а автобусе, фигурки из оригами и даже смех вместо билетов.1120

Мы с утра до вечера подвергаемся воздействию различных неблагоприятных факторов, а на следующий день все повторяется снова. Многие люди уже и забыли, как можно жить без стресса.21

Многолетние наблюдения психологов и за успешными людьми выявили закономерность: все успешные люди имеют полезные привычки, которые помогают достигать целей. Мы расскажем, что это за привычки и как их выработать.1906

Что такое воронка продаж, и чем она полезна современному руководителю? Подробно о том, что представляет из себя этот популярный и востребованный инструмент современного бизнеса, – в нашей статье.20691

Экобизнес в России начал развиваться сравнительно недавно, его доля на рынке продуктов питания пока еще мала. Экологически чистые продукты непосредственно с ферм реализуются в основном через онлайн-магазины с доставкой на дом. Своим опытом и видением перспектив развития экобизнеса поделились руководители таких магазинов Борис Авдонин, Андрей Болотенко и Максим Ливси.928

Максим Барков, коммерческий директор подразделения профессионального ассортимента (торговая марка Tork) компании SCA Hygiene Products Russia, рассказывает о том, как предложение клиентам комплексных решений помогает поддерживать стабильный уровень продаж в период кризиса.624

Питер Вуллингс, бывший глава подразделения Philips «Потребительские товары» в России и Центральной Азии, рассказал, почему он ходит в гости к покупателям, как в России выбирают товары повседневного спроса и в каких случаях эффективнее использовать двойной брендинг.734

2283

Обзор зарплат коммерческих директоров и директоров по продажам в январе 2015 года по данным портала hh.ru и superjob.ru.1736

Обзор зарплат коммерческих директоров и директоров по продажам в декабре 2014 года по данным портала hh.ru и superjob.ru.646

14 марта прошел бесплатный вебинар, посвященный инструменту CJM как методу увеличения продаж.762

Дорогие читатели! Наша редакция готовит аналитическую статью, чтобы выявить самые работающие и самые провальные методы повышения среднего чека, и без вашего мнения нам не обойтись.198

Вместо стерильных тест-драйвов, компания Toyota предлагает всем желающим испытать тяжелые внедорожники в условиях, приближенных к боевым.369

В этом списке книги о самых современных и эволюционных взглядах на мозг человека. Что ждет нас впереди? Как изменится наш разум под влиянием науки? Ведущие нейробиологи мира стоят на пороге грандиозных открытий.254

Самосовершенствование - одно из самых популярных направлений в психологии, НЛП и коучинге. Как все успевать? Как зарабатывать больше? Что сделать для того, чтобы повысить навыки ведения бизнеса? Найти готовые решения невозможно, однако первым шагом на пути к поиску ответов на эти вопросы может стать чтение профессиональной литературы.19783

Ford Motor Company — четвертый в мире производитель автомобилей по объему выпуска за весь период существования компании. На протяжении более чем 100 лет она контролируется семьей Форд. Это одна из крупнейших бизнес-империй, находящихся под семейным контролем. Компания занимает 8-е место в списке Fortune Global 500.3747

Многолетние наблюдения психологов и за успешными людьми выявили закономерность: все успешные люди имеют полезные привычки, которые помогают достигать целей. Мы расскажем, что это за привычки и как их выработать.1906

Умение разбираться в людях – важное качество в работе эйчара. Эта способность является ключевой и для топ-менеджеров, стремящихся собрать эффективный коллектив. Я считаю, что грамотному подбору соискателя на должность и умению раскрывать его потенциал можно научиться, главное – читать правильные книги. Предлагаю вам подборку литературы, которая поможет в профессиональном росте не только специалистам по работе с персоналом, но и управленцам любых уровней.11253

Есть книги, которые дают больше, чем многие дипломы. Благодаря им вы открываете новые неизведанные миры, получаете мощные ресурсы для своего развития и движения вперед.22454

В возрасте 27 лет, имея лишь огромное желание и весьма скромный опыт, Дэнни Мейер открыл в Нью-Йорке свой первый ресторан Union Square Cafe, прославившийся впоследствии на весь мир. Сегодня Мейер — известный ресторатор, успешный бизнесмен, руководитель сети нью-йоркских ресторанов.2596

Иногда чтобы добиться расположения потенциального и очень важного клиента, необходимо идти на хитрости. Результат эксперимента практиков с так называемыми детско-финансовыми идеями оказался совершенно сногсшибательный. Мультивалютные депозиты и системы ДБО превратились в хищных зверей, стихийные бедствия и космические корабли.8347

Когда ваш магазин стабильно работает многие годы и есть возможность вложить средства в развитие, сулящее прибыль, имеет смысл заняться организацией выездной торговли.505