Сегментация рынка: определяемся с направлением движения

444
Фото: shutterstock.com
Фото: shutterstock.com
Любой руководитель должен понимать, что его продукция не может быть привлекательной для всех покупателей. Сначала нужно выделить конкретную часть или сегмент рынка для обслуживания. Сегментация рынка с целью аккумуляции средств компании в приоритетной области – одно из главных направлений маркетинга.

В этой статье вы прочитаете:

  • В чем заключается сегментация рынка, и какова его роль в бизнесе
  • Какие существуют факторы, принципы, этапы, виды и методы сегментации рынка
  • Каковы особенности сегментации рынка в различных сферах
  • Как самостоятельно провести сегментацию рынка потребителей в своей компании и что это даст

Что такое сегментация рынка и в чем она заключается

Это нередко обязательный элемент стратегической маркетинговой деятельности. Его регулирование является желаемой мишенью маркетингового изучения спроса продукции. Эффективность данного регулирования достигается путем его дифференциации относительно различных групп покупателей.

Сегментация (сегментирование) – конкретный процесс, определяющий разделы рынка согласно группам покупателей с заданными признаками, позволяющий аккумулировать ресурсы в приоритетной области.

Сегмент рынка – схожая по признакам группа потребителей с одинаковой реакцией на продукцию и отдельные действия маркетинга.

Целевой сегмент (рынок) – сегмент с крайне низкими затратами на маркетинг одновременно с обеспечением большей доли прибыльных операций.

Цель сегментации рынка – максимальное удовлетворение запросов потребителей, а, кроме того, и рационализация расходов изготовителя на создание производственной программы, выход и продажу продукции.  Рыночная сегментация является методом, и управленческим подходом. Первая характеристика – способ поиска сегментов рынка и объектов, которые являются целью маркетинговой деятельности компании. Другая – то, как фирма принимает решение в рыночной области, на чем и основывается выбор сочетания маркетинговых элементов.

Объектами сегментации рынка сбыта являются:
- группы потребителей;
- группы товаров/услуг;
- предприятия (конкуренты).

Сегментация по группам потребителей–разделение покупателей по характеристикам, которые определяют их мотивы поведения в рыночной сфере.
Среди таких характеристик (признаков) основными считаются не только демографические и географические, но ипсихографические, а также поведенческие. Необходимо совпадение нескольких признаков конкретных групп для определения данного сегмента.

Сегментация по группам продуктов – занимается учетом запросов, а также предпочтений качественных характеристик товара/услуги и является производной от разделения рынка по группам потребителей.

Здесь основными показателями будут функциональные, технические параметры, стоимость и т.д.

Сегментация по предприятиям (конкурентам) – разделение конкурентов на группы согласно факторам их способности к конкуренции с другими производителями на рынке.

Главная цель сегментации–обеспечение социальной адресности товару/услуге, которые разрабатываются, выпускаются и реализуются. Таким образом осуществляется ориентация на потребителя – основной маркетинговый принцип.

Благодаря сегментации рынка достигается высокий уровень эффективности рекламных приемов, регуляции стоимости продукта, используемых методов продаж. Она позволяет предприятию, не распыляя лишних сил, концентрировать усилия на наиболее перспективном сегменте.

Итак, сегментация рынка – это неоднородный процесс, который заключает в себе работу разного характера.С одной стороны – это особый метод поиска необходимых областей рынка и конкретизации объектов, на которые будут брошены все потенции маркетинга фирмы. С другой – особый управленческий подход формирования заключений в рыночной области, который служит фундаментом точного улавливания существенных элементов деятельности маркетинга.

Практика маркетинга свидетельствует, что сегментация рынка:

  • обеспечивает возможность предельного удовлетворения нужд потребителей в различных товарах/услугах;

  • оптимизирует и рационализирует расходы компании в связи с разработкой, выпуском и реализацией продукции;

  • способствует разработке продуктивной маркетинговой стратегии, которая базируется на исследовании поведения потенциальных клиентов;

  • позволяет наиболее правильно установить цели предприятия;

  • помогает принимать более взвешенные решения ввиду обеспеченности достоверной информацией относительно поведения потребителей на сегодняшний день и в ближайшем будущем;

  • усиливает статус компании и продукции на рынке, делая их более конкурентоспособными;

  • дает возможность минимизировать уровень конкуренции благодаря освоению новой рыночной области;

  • может обеспечить связь между научно-технической политикой фирмы с потребностями потенциальных клиентов.

Какие существуют виды сегментации рынка

Для проведения грамотной сегментации рынка необходимо:

а) внимательное изучение требований потребителей к выпускаемому товару;

б) владение достаточным уровнем знаний о характеристиках покупательских мотивов.

Процесс сегментации может быть разный. Вид определяется характером ее проведения, а также и типом потребителя.

1. В зависимости от характера сегментации рынка:

1) макросегментация – сегментация рынка согласно регионам, странам или степени индустриализации;

2) микросегментация – распределение по группам покупателей, находящихся в области одной страны или региона почетким критериям;

3) сегментация вглубь – этот процесс проходит в несколько этапов: от широкой группы потребителей до углубленной (суженной). Конечная группа выявляется через характеристики конкретных покупателей товара/услуги. Например, обувь, обувь на выход, обувь класса «люкс»; 

4) сегментация вширь – данный процесс проходит в несколько этапов от узкой до расширенной группы потребителей. Здесь конечная группа выявляется через область приложения к деятельности и эксплуатации товара/услуги. Допустим, компьютеры для IT-специалистов, компьютеры для начинающих программистов, компьютеры для средних общеобразовательных учебных заведений.

5) предварительная сегментация – исследование сегментов в больших количествах;

6) окончательная сегментация – заключительный этап исследований;выявляютсянаиболеепривлекательные сегменты, которые далее будут использоваться для разработки индивидуальной рыночной стратегии.

2. В зависимости от типа потребителей:

а) выделение покупателей, которые предпочитают потребительские товары/услуги;

б) выделение покупателей, которые предпочитают производственно-технические изделия;

в) выделение покупателей, предпочитающих оба вида продукции.

В реальности деятели маркетинга руководствуются не отдельным видом сегментации, а их сочетанием.   

Факторы сегментации рынка

Существует перечень факторов привлекательности сегментов рынка для предприятия:

  • Первостепенный фактор – это размер сегмента. Объем сегмента должен быть довольно большим, а покупательская способность его членов достаточно высока для обеспечения прибыльности продаж фирмы. Логично, что компания, располагающая большими объемами продукции, не сможет обеспечить прибыльность, если направит свои действия на небольшой сегмент с низкой покупательской способностью. Однако, некоторые предприятия работают именно с такими рынками, уходя таким образом от конкуренции с крупными организациями.

  • Не менее значимой представляется и возможность идентификации. Любому предприятию следует идентифицировать членов своего рыночного сегмента, а также иметь конкретное представление о его профиле.

  • Следующий – фактор соответствия. Параметры сегмента должны соотноситься с параметрами товара/услуги. Так, на сегодняшний день более важной переменной для сегментации рынка товаров широкого потребления будет размер дохода, а также стиль жизни потребителей, нежели принадлежность к какому-либо социальному классу, как полагали ранее. 

  • Заключительный – фактор возможности доступа. Каждая организация должна иметь непосредственный и желательно быстрый доступ к своему сегменту для реализации поставленных целей.

Основные принципы сегментации рынка

Существует несколько таких принципов:

  • географический
  • демографический
  • психографический
  • поведенческий

Географический принцип. Деление рынка на страны, города, округи, районы и т.п.

Вооружившись данным принципом, компания может:

  • аккумулировать свои потенции в области одного/нескольких сегментах;
  • стремиться охватить все сегменты.

Демографический принцип. При сегментации рынка руководствуются следующими параметрами: пол, возраст, уровень доходов, род деятельности, образование, религия, раса и т.д. Эти параметры поддаются контролю и измерениямразличного характера, а также они тесно взаимосвязаны с любым конкретным потребителем, что позволяет использовать их как наиболее достоверные переменные.

Психографический принцип. В данном случае важными критериями являются:

  • тип личности/личностные переменные позволят более правильно сформировать потребительский сегмент и высветить признаки товара/услуги, наиболее соотносимые с особенностями личности покупателя.

  • образ жизни человека при грамотном маркетинге может стать подспорьем и служить критерием расширения аудитории, а соответственно и прибыли;

  • принадлежность к какому-либо общественному классу, а также ориентация на него, определяет характер поведения при совершении покупки товара/услуги.

Поведенческий принцип. Общие критерии деления представляют собой знание товара/услуги и отношения к нему покупателей, которые делятся на более частные:

а) поводы для совершения покупки

б) искомые выводы, то есть найденные выгоды и плюсы приобретения продукта для покупателей, которые в соответствии с этим и разделяются;

в) статус пользователя, в соответствии с которым и происходит деление:

  • бывшие;
  • потенциальные;
  • новички;
  • регулярные;
  • не использующие продукт;

г) интенсивность потребления (слабые, умеренные, активные потребители);

д) степень приверженности, которая может быть низкой, средней или высокой;

е) степень готовности покупателя к восприятию товара, в соответствии с уровнем которой потребители сегментируются:

  • не осведомленные;
  • осведомленные;
  • информированные;
  • заинтересованные;
  • желающие приобрести данный товар;
  • намеревающиеся купить товар;

ж) отношение к товару может быть:

  • восторженное;
  • положительное;
  • безразличное;
  • отрицательное;
  • враждебное.

Принципы сегментирования:

  1. Принцип различия между сегментами. Необходимо уникализировать различия между потребительскими сегментами.

  2. Принцип сходства потребителей в сегменте. Внутри группы различия между потребителями должны быть минимизированы для получения ее однородности.

  3. Принцип большой величины сегмента. Выбранная группа должна быть привлекательной для предприятия и со стороны своегообъема при совмещении с высоким уровнем потенций.

Сегментация рынка: определяемся с направлением движения

Четко определяйте своего потребителя

Алексей Кичатов, генеральный директор CityExpress

На сегодняшний день рынок является довольно насыщенным, поэтому стоит руководствоваться проверенными и высокоэффективными способами реализации продукции. Среди множества непременно стоит выделить умение создавать уникальное торговое предложение. Таким образом достигается сужение аудитории, которая будет иметь свои особенные характеристики, благодаря чему она и станет группой потенциальных клиентов для предприятия. В существующих условиях насыщенности рынка необходимо подогревать и распалять аудиторию, создавая адресные рекламные предложения в соответствии с ее запросами и потребностями. 

Кроме того, у компании должны быть возможности для охвата широкого спектра потребителей в различных нишах. Большинство предприятий, руководствуясь в своей деятельности данным знанием, создают основной продукт для наполнения массовых сегментов и дополнительный для уникальных малых сегментов покупателей.   

Какие выделяют этапы сегментации рынка

Основные этапы сегментирования:

1) выявление требований и основных характеристик к товару/услуге предприятия, которыми руководствуются покупатели. Требуется их систематизация и анализ различными методами маркетинга;

2) анализ сходств и различий потребителей, что несомненно возымеет влияние на коррекцию существующего маркетинг-плана;

3) разработка профилей групп потребителей в соответствии со схожестью качеств членов каждого из сегмента;

4) выбор сегмента(ов) потребителей после качественного исполнения предыдущего этапа;

5) определение места работы компании на рынке относительно конкуренции. При реализации данного этапа предприятию следует: А) выделить неприбыльные сегменты; Б) выяснить требуемое или достаточное количество сегментов для ориентации. Кроме того, фирма должна иметь реалистичное представление о своей конкурентоспособности (цели, сильные/слабые стороны, репутация и пр.)

6) создание плана маркетинга. Завершая работу, предприятию следует внимательно отнестись к продукции своих конкурентов. В соответствии с этим должно рассмотреть действительное положение своего товара/услуги на рынке и создать маркетинг-план с ключевыми позициями (товар, цена, способы продвижения).

По каким критериям проводится сегментация рынка

Данный процесс имеет собственные критерии и признаки.

Критерий – это метод оценивания отбора предприятием определенного сегмента.

Критерии сегментации рынка:

1. Емкость сегмента. Она характеризует количество и стоимость товара, потенциально реализуемого через определенный сегмент, а также дополнительно можно выявить количество покупателей. Через данный критерий предприятие способно оценить требуемую мощность своего производства.

2. Доступность сегмента. Формирование качественных каналов распространения/сбыта и определение способов транспортировки товара/услуги для данногосегмента.

3. Существенность сегмента. Данный критерий дает понимание об устойчивости существующего рынка по отношению к функционирующей мощности компании.

4. Прибыльность.

5. Защищенность от конкуренции. Понимание уровня качества совместимости собственного сегмента с конкурентным рынком, и оценка потенций «противника».

6. Опыт персонала фирмы.

7. Доступность СМИ.

8. Влияние структуры коммерческой деятельности.

9. Юридические аспекты.

10. Демографические характеристики.

11. Стиль жизни.

12. Отношение покупателей к брэнду.

13. Возможности риска.

14. Значимость покупки.

15. Географические (степень урбанизации, климат и пр.).

16. Демографические.

17. Экономические (имущественные).

18. Социальные.

19. Культурные.

20. Психологические и др.

Какие методы сегментации рынка может использовать компания

Опыт свидетельствует о том, что наиболее качественная сегментация возможна лишь при сочетании разнообразных признаков, вопреки мнению о выборе одного существенного признака, который может сформировать грамотную сегментацию рынка. Именно на комбинации и сочетаниях строятся все реализуемые методы.

На сегодняшний день выделяются ниже следующие методы:

  • сегментации по выгодам;
  • построения сетки сегментации;
  • многомерной классификации;
  • группировок;
  • функциональных карт.

Метод сегментации по выгодам

Он зиждется на конструировании модели поведения покупателей. Для реализации метода требуется пройти три этапа:

  1. Понимание самой выгоды и оценка её существенности для потребителя.

  2. Установление разницы образа жизни, задающей сегментацию относительно выгод, и сегментация рынка покупателей соответственно полученным оценкам.

  3. Выяснение знакомости товара/услуги и конкурирующих брэндов внутри сегментов по выгодам.

Через модель поведения покупателей понимаем их особенности поведения, формирующиеся под влиянием совокупности отличий покупателя и потребительской ситуацией. Восприятие товара, его выгод, руководит совершением выбора товара/услуги.

Продуманный процесс сегментарной группировки может брать начало от выгод потребителя (принцип прямой и обратной связи), а может – от элементов поведения покупателей, действуя согласно принципу обратной связи. Далее каждая отдельно выбранная группа должна быть прописана по каждой из множества категорий (поведение, предпочтения, выгоды, территориальное расположение и т.д.), причем можно употребить статистический анализ.

Метод построения сетки сегментации

Такой метод может быть использован в макросегментации при вычленении основных рынков. Естественно, здесь под рассмотрение подпадает сочетание множества характеристик и особенностей функций, покупателей, а также реализуемых технологий. Таким образом, используя анализ значимости, можно вычленить группы по максимальному уровню предпочтительности.

Метод многомерной классификации

Использование этого метода позволяет автоматически проклассифицировать особенности поведения покупателей продукции. Для одного и того же типа отбираются индивиды похожие по нескольким признакам, будь то географическое положение или социальный типаж. Каждый из выделенных типов должен характеризоваться определенной степенью однородности при достаточном различии между типами, что позволит разграничить покупателей по преимущественным признакам.  

Метод группировок

Для реализации данного метода необходимо разделить большие объекты на группы согласно превалирующим признакам, среди которых будет один в качестве основы системы. Затем создаются подгруппы, у членов которой предпочтение выбранного признака выражена ярче по сравнению с основной массой потребителей товара/услуги.

Метод функциональных карт

Употребление данного метода заключает в себе разгруппирование по продуктам и покупателям, что помогает узнать: 1) искомый рыночный сегмент для выпускаемой продукции; 2) наиболее предпочтительные характеристики товара для покупателей. 

Используемые карты:

  • Однофакторные. Двойная сегментация рынка осуществляется по единственному признаку и однородной категории товаров;

  • Многофакторные. Используются для выявления конкретных группировок потенциальных покупателей определенного товара, а также привлекательных для рынка критериев продукта.

Как происходит сегментация рынка услуг

Для начала необходимо выяснить прогнозируемый объем продаж, и, уже руководствуясь существующей оценкой рынка сбыта, можно начинать подготовку к реализации финансовой и производственной отраслей бизнеса.

Существует ряд маркетинговых стратегий поведения фирмы, применяемых ей для достижения своей цели:

Массовый маркетинг. Продажа и маркетинговая кампания направлена сразу на всех потребителей.Но при такой ориентации «на всех» является крайне важным максимально сократить издержки производства, стоимость для покупателей и создать условия для расширения рынка потребителей.

Товарно-дифференцированный маркетинг. Производство небольшого количества продуктов с обеспечением их разнообразия в оформлении, качествах, свойствах и проч. Таким образом достигается не расширение группы потребителей, а создание для них многообразия.

Целевой маркетинг. Является объектом данного исследования. Данная стратегия заключается в сегментации рынка и отбором отдельных преимущественных его частей, для которых будет производиться продукт и маркетинговые мероприятия. Целевой маркетинг помогает разработать конкретный товар, произвести определенные маркетинговые ходы для уже выбранной категории заинтересованных покупателей.

…сегментация рынка маркетинга

Концентрированный маркетинг

Все маркетинговые и другие усилия компании аккумулируются в области отдельного сегмента, где и укрепляются производимые товары/услуги (выпечка тортов в определенном районе). Зачастую это используется при малой фондовой обеспеченности. 

Дифференцированный маркетинг

Разнообразные маркетинговые усилия в данном случае реализуются в рамках одной компании, но с учетом особенностей каждого из сегментов.

Массовый маркетинг

Как правило этим пользуются только компании-гиганты, производящие большие объемы продукта с достаточно небольшой себестоимостью. Это под силу корпорациям потому, что данная маркетинговая сегментация направлена на абсолютно всё население, употребляя единственный способ сегментации рынка, вид СМИ и маркетинга.

…сегментация рынка потребителей

Сегментация рынка потребителей имеет следующие признаки:

  • Разделение на группы происходит среди покупателей одного типа товара/услуги.

  • Каждая такая группа имеет свои особенные предпочтения в выборе товара/услуги.

  • Опыт говорит о том, что предпочтительнее руководствоваться сочетанием признаков, но это не является принципиальным, так что одна группа может выделяться согласно единственному признаку.

  • Такой род сегментации определяет выигрыш в конкурентной борьбе того предприятия, которое точнее сумело выявить особенности предпочтений покупателя.

Общие рекомендации по сегментации:

  • Первостепенная мишень – вычленение особой группы людей, которые предъявляют уникальные, особые требования к продукции, в отличие от других групп.

  • Отличие групп должно строиться на максимальном отличии товаров, во избежание «усредненности» продукции.

  • Чем больше избирается признаков, тем сложнее обеспечить необходимой информацией сегментацию.

  • Данный процесс должно держать под неусыпным контролем, так как это особая маркетинговая задача, а не единовременное действие.   

Технология проведения сегментации потребителей товара или услуги:

  • Выделение конкретных групп и осуществление разработки профиля для каждой из них; 

  • Отбор преимущественных отделов с аккумуляцией в них массового объема маркетинговых элементов;

  • Поиск и вычленение других групп, способных поднять уровень продаж предприятия.

Сегмент потребительского рынка— это совокупность покупателей продукции, которая характеризуется одинаковостью в предпочтениях и реакциях на маркетинговую деятельность.

Основным показателем при выборе той или иной группы будет отношение к презентуемому продукту каждого из её членов. Каждый продукт имеет характеристики, удовлетворяющие своего покупателя, а его неудовлетворенность образует неохваченный рынок потребителей.
 

Для удержания рынка важно попадать в свою целевую аудиторию

Евгений Фефелов, директор маркетинговой группы «Демаж», Барнаул

Думаю, основная проблема наших компаний в отсутствии подсчета упущенной прибыли.

Например, как было с компанией «Рики», специализирующейся в производстве колбасных изделий: благодаря минимальным затратам на оформление одного вида колбасы и небольшому повышению цены им удалось привлечь потребителей продукции класса «люкс», которые бы раньше не выбрали данный товар, так как он не соответствовал их предпочтениям.

Такой маркетинговый ход принес более 100 миллионов ежегодного дохода.

…сегментация рынка труда

Сегментация рынка труда – естественно происходящий процесс раздела труда, в соответствии с которыми формируются отдельные рабочие области для определенной группы рабочих.

При изучении сегментации рынка труда обычно используют три признака:

а) профессионально-отраслевой;

б) квалификационно-зарплатный;

в) социально-демографический.

Через компоновку вышеуказанных признаков формируются группы работников, различающиеся приоритетностью сферы деятельности и уровнем материальной обеспеченности:

  1. Уникальные рабочие сегменты, члены которых работают в процветающих областях, имея большие гарантии и независимость от социально-экономического положения страны.  

  2. Группы работников с высокой квалификацией, работающих в минимально используемых и редуцируемых областях практически без гарантий и испытывающих зависимость уровня своей прибыли от положения в стране;

  3. Уникальные группы с различной квалификацией кадров, задействованных в развитых областях с гарантией стабильности, но имеющих недостаточную прибыль;

  4. Группы работников с высокой квалификацией, работающих в минимально используемых и редуцируемых областях практически без гарантий и с крайне малым уровнем прибыли;

  5. Кадры любой из перечисленных категорий, но имеющие ограничения в приложении своего труда, из-за чего понижаются гарантии занятости, степень прибыли.

В качестве задач труда могут выступать:

  • Исследование возможностей рынка, определение спроса/предложения работников, прогнозирование спроса на них в будущем согласно имеющимся потенциям рынка.

  • Исследование данного рынка на предмет его объема и качества. Таким образом можно выявить насыщенные и ненасыщенные работниками территориальные сегменты, группы людей, отличающихся по возрасту, степени квалификации и т.п.

  • Активная деятельность в реализации действий сферы политики занятости населения. Эти действия (мероприятия) могут разделяться на виды, что необходимо при обладании малым капиталом.

  • Создание презентационных точек в области определенного сегмента работников.

  • Активизация деятельности работников, принадлежащих группе с конкретными характеристиками.

…сегментация рынка целевого рынка

Целевой сегмент -  группа покупателей целевого рынка предприятия, характеризующаяся однородностью, а также схожестью нужд и привычек в выборе продукции компании.

Формирование целевого рынка – первостепенное дело любого предприятия, позволяющее грамотно использовать силы маркетингового отдела.

При этом используют нижеследующие подходы:

  • Агрегированный (иначе – массовый) – когда действия направлены просто на весь рынок без учета отличий между потребителями; 

  • Дифференцированный – когда повсеместно используются действия маркетинга для привлечения людей к товару компании;

  • Концентрированный (иначе – сфокусированный) фокусирует маркетинговые действия в предпочтительной рыночной области для прироста уровня продаж.

Как провести сегментацию рынка потребителей в компании и выявить своего покупателя

Грамотное выявление целевой аудитории станет залогом процветания и укоренения предприятия. Следует контролировать разнообразные изменения в ней и находить способы удовлетворения новых нужд. Для вычленения аудитории из общей массы необходимо разделить покупателей согласно их признакам и особенностям, в чем помогут следующие исследования.

Проводим сегментацию рынка потребителей по схеме 5 W

Марк Шеррингтон предлагает использовать схему 5 W, а именно – сочетание вопросов, начинающихся с W:What?,Who?, Why?, When?, Where?.

Первый шаг – составление таблицы, где по вертикали расположены вопросы, по горизонтали – метод сегментирования предприятий-конкурентов. С помощью такой таблицы можно достаточно быстро взглянуть на существующий рынок и оценить свои позиции относительно соперников. Следует упомянуть, что за сегментацию должны отвечать профессионалы своего дела.

 

Вопрос

Способ сегментации

What?

Сегментация по типу товара. (сок в коробках, упаковке «Тетрапак», фруктовый и т. д.)

Who?

Сегментация по типу потребителя. (семейные люди, беременные, пожилые и т. д.)

Why?

Сегментация по типу мотивации к совершению покупки. (удобная упаковка, низкая стоимость и т. д.

When?

Сегментация по ситуации, в которой совершается покупка. (для детского праздника, на выходные, к дню рождения и т. д.)

Where?

Сегментация по каналам сбыта. (в уличных палатках, в специализированных магазинах, на выставках и т. д.

 Схема пяти W

Как определить портрет потребителя

Следует руководствоваться следующими моментами:

  1. Географические характеристики.Все особенности места его локализации: от плотности населения до характеристик магазина, в котором индивид осуществляет покупки

  2. Демографические характеристики. Здесь от возраста до особенностей доходов.

  3. Психографические характеристики.Принадлежность к определенному типу личности, социальным малым/большим группам и пр.

  4. Поведенческие характеристики.Степень удовлетворенности продукцией, ценность приобретения и пр.

Возможны опущения некоторых вышеописанных характеристик, если их важность не первостепенна.

В любом случае – грамотная сегментация рынка позволит наиболее оптимально использовать имеющиеся ресурсы и одержать победу над конкурентом.

Информация об авторе и компании


Алексей Кичатов, генеральный директор, CityExpress. CityExpress— курьерская компания, осуществляющая доставку любых отправлений по всему миру. Основана в 1993 году в Москве. Имеет более 60 отделений на территории России и Украины. Услугами компании пользуются представители малого и среднего бизнеса, российские и международные организации, посольства и консульства, частные лица. Официальный сайт — www.cityexpress.ru

Евгений Фефелов, директор маркетинговой группы «Демаж», Барнаул. Маркетинговая группа «Демаж» — исследовательская компания. Специализируется на изучении потребительского рынка. Клиенты: администрация Барнаула, ЗАО «РосБизнесКонсалтинг», ООО «Алтайсвязь», ОАО «Алтайский шинный комбинат» и др.



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Школа руководителя

Школа руководителя

Проверьте свои знания и приобретите новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

Выбор редактора

Дайджест самых нужных статей

Шеф-редактор журнала «Коммерческий директор» Амина Атавова

Главный редактор журнала «Коммерческий директор»
Амина Атавова.

Читать сейчас

Рассылка




© 2011–2016 ООО «Актион управление и финансы»

Журнал «Коммерческий директор» –
профессиональный журнал коммерсанта

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Коммерческий директор». Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.


Яндекс.Метрика
  • Мы в соцсетях
Зарегистрируйтесь на сайте и продолжите чтение! Это бесплатно и займет всего минуту!

Вы сможете бесплатно продолжить чтение этой статьи, а также получите доступ к сервисам на сайте для зарегистрированных пользователей:

  • методики, проверенные на практике
  • правовая база
  • полезные подборки статей
  • участие и просмотр вебинаров

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Зарегистрируйтесь на сайте и документ Ваш! Это бесплатно и займет всего минуту!

Вы сможете бесплатно скачать документ, а также получите доступ к сервисам на сайте для зарегистрированных пользователей:

  • методики, проверенные на практике
  • правовая база
  • полезные подборки статей
  • участие и просмотр вебинаров

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль