На все руки мастер: обязанности руководителя в современных компаниях

1352
Фото: Shutterstock
Фото: Shutterstock
Результативная деятельность компании берет истоки с правильно выстроенной структуры управления. Для выполнения сотрудниками компании качественного и эффективного труда процесс управления крайне важен. Оценка командной работы на предприятии, а также способы управления коллективом, будут зависеть от лица, на которого возложены обязанности руководителя.

В этой статье вы прочитаете: 

  • Каковы функции и обязанности руководителя, какую роль он играет в управлении компанией
  • Чем отличаются обязанности руководителей высшего, среднего и низшего звена
  • Какие ключевые обязанности в работе руководителя
  • Какие основные задачи и обязанности нужно выполнять руководителю в условиях современного бизнеса
  • Как стать лидером компании, а не просто выполнять обязанности руководителя

Обязанности руководителя и его роль в управлении организацией

В наше время деятельность исполнительного органа компании в лице руководителя представляет собой реализацию определенных функций. Стратегическая функция руководителя представляет собой совокупность действий, а именно: анализирование рыночной ситуации, грамотное распределение задач, постановка целей, планирование. Выполнение данной функции является первостепенной обязанностью руководителя.

Руководителю не обойтись в своей деятельности без совещаний, переговоров, переписки, приема граждан и других коммуникаторов, а соответственно, в эпоху информационных технологий коммуникационная функция очень важна для эффективного управления компанией.

Административную функцию можно разбить на:

  • организационную, которая предполагает совершение определенных действий, таких как, к примеру, постановка и распределение задач между сотрудниками;
  • контрольную, цель которой следить за результативностью работы компании с проведением коррекции;
  • кадровую, предполагающую грамотный подход к поиску персонала, а также к его обучению и росту в компании;
  • стимулирующую, ориентированную на оценку деятельности каждого сотрудника компании, т. е. кого-то поощряем, а кого-то наказываем.
  • направляющую, т. е. координирующую труд работников. 

Итоговая деятельность компании — это всегда совокупность работы каждого отдельно взятого человека, для которого имеет важное значение выполнение руководителем социальной функции управления. Если руководитель выполняет данную функцию, то в коллективе складывается благоприятный микроклимат, работники чувствуют себя социально защищенными.

Выделим факторы, от которых зависит грамотное распределение времени работы руководителя:

  • Уровень корпоративной иерархии. Сотрудник, занимающийся непосредственно производством результата, как правило, стоит на нижней ступени иерархии. Ошибка сотрудника, который занимается своим карьерным ростом в компании, состоит в том, что при повышении в должности и получении более сложных задач остается привычка заниматься производством результата. Надо учиться делегировать свои полномочия.

  • Квалификация подчиненных. Объем работы прямо пропорционален уровню профессионализма сотрудника. Низкий уровень – большой объем работы.

  • Специфика работы. Производством результата приходиться заниматься  больше в том случае, если сотрудник является узконаправленным специалистом. К примеру, сотрудник является начальником отдела, занимающегося научными разработками, имеет в подчинении 2-х помощников. Понятно, что начальник отдела, владеющий уникальными навыками, в данном случае вынужден приложить много сил на производство результата. Но такому сотруднику выгодно обучить своих помощников, чтобы в будущем делегировать им часть своих полномочий.

  • Сила власти. Очевидно, что чем меньше власть сотрудника, тем больше ему приходится трудиться.

  • Мотивированность подчиненных. Способность руководителя замотивировать своих подчиненных, позволяет ему меньше прикладывать усилий на производство результата.

Обязанности руководителя организации могут быть официальными и неофициальными. Официальные должностные обязанности руководителя прописаны в трудовом договоре, локально-нормативных актах, должностной инструкции. Неофициальные обязанности сводятся к объективному, уважительному отношению руководителя к сотрудникам, заинтересованности в их личной жизни, здоровье, отношениях внутри коллектива, возможности оказания помощи в той или иной ситуации.

Несомненно, сотрудники зависят от руководителя, но еще больше руководитель зависит от своих работников, от их навыков, ответственности и исполнительности. 

Руководитель зависит не только от своих сотрудников, находящихся у него в подчинении, но и от  руководителей контрагентов, от начальников отделов, административных работников. Правильно выстроенные отношения, как в коллективе, так и вне его, помогут эффективно исполнять обязанности руководителя предприятия.

Права и обязанности руководителя сводятся именно к управлению, не нужно брать на себя обязанности работников, нужно уметь правильно распределять и делегировать поручения своим сотрудникам.

Основная обязанность руководителя – быть лидером

Виктор Табакман, генеральный директор группы компаний Lanier, Москва

Руководитель не должен заниматься:

  • узкоспециальными направлениями, например, бухгалтерской деятельностью;
  • глубоким внедрением в производственные процессы.

Если выразиться иначе, то руководителю не стоит делать то, что могут сделать нанятые на работу специалисты.

Итак, чем должен заниматься руководитель? Руководитель – это лидер компании, ее идейный вдохновитель. Он должен уметь правильно расставлять приоритеты, грамотно применять необходимые бизнес-стратегии, проводить анализ и оценку конкурентоспособности компании в занимаемой нише предпринимательства. Важную роль играет руководитель в создании крепкого фундамента компании в виде высокопрофессиональной команды специалистов. Корпоративная культура в организации не должна быть в виде жестко субординированной армейской системы управления. Только командная игра всего коллектива даст хорошие производственные результаты.

Обязанностью руководителя компании является так же определение целей и бизнес-миссии, основная идея которой дает понимание работникам и партнерам компании о том, для чего она существует. Только при правильно сформулированной миссии, руководитель сможет донести до коллектива понимание важности  создания качественного продукта, а уже потом получение выгоды и прибыли. 

Обязанности руководителей высшего, среднего и низшего звена

В иерархии управления выделяют руководителей высшего, среднего и низшего звена.

1. Руководители высшего звена

Основными задачами высших руководителей организации является выявление ценностей и миссии компании, построение грамотной системы управления, выявление основных видов деятельности, представление интересов организации в государственных органах и во время переговоров с базовыми партнерами и контрагентами.

Функции и обязанности руководителя высшего звена разнообразны. Руководитель должен обладать достаточно глубокими знаниями из разных отраслей деятельности, уметь широко мыслить, быть хорошим дипломатом и искусным оратором. Практически невозможно сочетать все эти качества в одном человеке, поэтому так важно иметь при руководителе команду профессионалов. Именно в таком коллективе руководитель стоит на одной ступени со своими подчиненными. Такой подход к управлению исключает властные взаимоотношения между руководством и его сотрудниками.

Коллектив руководителей высшего звена, как правило, подбирает исполнительный орган, договор с которым заключает непосредственно собственник предприятия, это может быть государство, акционеры и др. Такой исполнительный орган, например в лице генерального директора, представляет интересы собственника, ответственен за прибыль и за результативность предприятия.

Если смотреть на работу руководителя с позиции юриспруденции, то он обязан выполнять свою работу согласно действующему законодательству, уставу и локально-нормативными документам компании. Руководитель может распоряжаться имуществом и основными средствами организации, заключать различные договоры, связанные с ее хозяйственной деятельностью, открывать банковские счета, вести кадровую политику и принимать решения о поощрениях или наказаниях своих сотрудников, которые являются руководителями более низких уровней.

2. Руководители среднего звена

К среднему звену относятся руководители подразделений и отделов, из которых состоит компания. Их назначает на должность генеральный директор или его заместители, имеющие на данные действия полномочия. Управленцы среднего звена ответственны перед управленцами высшего звена, обязаны выполнять их приказы и распоряжения, а также несут ответственность за имущество, которое числится за их подразделением.

Они раздают задачи руководителям-исполнителям, находящимся на более низкой ступени управления, осуществляют контроль за текущей деятельностью своего подразделения, отслеживают соблюдение производственных норм и следят за соблюдением дисциплины труда. В обязанности руководителя подразделения также включена и кадровая политика компании. Исполнительный орган дает право такому руководителю, в полном объеме или частично, решать кадровые вопросы в своем отделе, в том числе принимать решения о поощрениях и взысканиях.

В современное время среднее звено управленцев представляет собой большое количество начальников различных подразделений и отделов, тем самым увеличивается иерархическая лестница руководителей компании. Это звено является промежуточным между низшим и высшим звеньями состава руководства. Отчасти, среднее звено мешает эффективной работе, является тормозом для внедрения новых технологий и методов ведения бизнеса. В западных странах ведутся успешные методы борьбы с управленцами среднего звена. Собственникам, избавляясь от посредников между высшим и низшим звеном руководителей, удалось уменьшить их количество до 40%.

3. Руководители низшего звена

Такие руководители имеют наиболее тесный контакт с исполнителями и отвечают за их деятельность. Как правило, это непосредственные руководители определенного участка, бригады, рабочей группы и т.п.

Основные обязанности руководителя низшего звена  - это каждодневный контроль за своими подчиненными, а именно: соблюдение дисциплины труда, техники безопасности, графика работы; отслеживание сроков выполнения работ; качественное выполнение всех видов деятельности; целевое использование предметов труда, оборудования, сырья; поощрение внедрения новейших методов производства.

Служебные обязанности руководителя позволяют им стимулировать труд работников, путем выплаты премий, а так же привлекать к дисциплинарной ответственности, путем подачи служебной записки своему непосредственному руководителю.

Ключевые обязанности руководителя и их особенности

Выделим главные обязанности руководителя:

1. Постановка задач и организация их выполнения;

2. Распределение обязанностей между подчиненными;

3. Обеспечение взаимодействия с сотрудниками разных уровней;

4. Выстраивание межличностных взаимоотношений в коллективе;

5. Анализирование результатов деятельности компании;

6. Аудит эффективности процессов, связанных с деятельностью труда.

Разберем по отдельности все выделенные обязанности руководителя.

1. Обязанность «Организация выполнения»

Результативная деятельность компании берет истоки с правильно выстроенной  структуры управления. Необходимо стремиться к качественному выполнению работы в указанные сроки, а для этого руководителю нужно грамотно организовать выполнение всех процессов производства.

Нужно разложить задачу на более простые подзадачи, а затем их делегировать сотрудникам, при этом, соотнеся суть задачи с квалификационной подготовкой исполнителя.

Руководителю нужно определиться с приоритетами, системой труда, проработать производственный график и определить уровень контроля рабочего процесса. Суть поставленной задачи можно оценить по критериям внутреннего и внешнего риска и решить ее путем проведения профилактических действий. Нужно приложить усилия, чтобы такие действия были согласованы как с содержанием задачи, так и сроками ее выполнения. Случается так, что быстро начавший решать задачу работник сталкивается с какой-либо незапланированной проблемой, а это приводит к просрочке выполнения задания. Соответственно, отсутствие четкого плана по решению той или иной задачи приводит к упущению некоторых важных деталей, что делает задачу долго и некачественно выполненной, а также дорогой для производственного процесса компании.

Организация выполнения задачи занимает много времени, но в перспективе это позволяет оптимально и качественно выполнить работу.

Не нужно пытаться делать работу быстро, не обращая внимание на ее качество, нужно изменить подход к ее выполнению. Выделите достаточное количество времени и, при условии хорошей организованности, работа будет сделана качественно и быстро. Если ваши работники разговаривают на повышенных тонах, суетятся, то ни о какой увлеченности рабочим процессом  не идет и речи, а это говорит об управлении крайне низкого качества.

2. Обязанность «Распределение обязанностей»

Если руководители разных уровней не распределяют обязанности, то они, как правило, перегружают сами себя. Обязательства сотрудника прописываются в должностной инструкции, но в ней невозможно учесть особенности каждой задачи, стоящей перед работником. Нельзя рассчитывать на то, что сотрудник сможет сам соотнести свои обязанности с каждым выполняемым им заданием.

Следовательно, обязательно ставьте задачи, старательно планируйте организацию выполнения работы, и тогда у вас получится грамотно делегировать полномочия между сотрудниками. Как правило, руководитель останавливает свой выбор на первой или второй модели распределения обязанностей. 

Модель 1. Практически вся деятельность выполняется руководителем, а сотрудники выполняют разовые простые поручения. В итоге, если вы не в состоянии выполнить работу самому, то есть следующие варианты действий:  уменьшайте объем труда, вводите новые должности в штатное расписание, тщательно выбирайте сотрудников, мотивируйте свой рабочий коллектив.

Модель 2. Отдаем сотрудникам задание в полном объеме на свой риск. Если работа выполняется не так как нужно, то опять выбираем следующие варианты действий:  уменьшайте объем труда, вводите новые должности в штатное расписание, тщательно выбирайте сотрудников, мотивируйте свой рабочий коллектив.

3. Обязанность «Обеспечение взаимодействия»

Даже если вы все грамотно организуете, все равно могут появиться незапланированные помехи или новые обстоятельства, требующие внимательного анализа и последующей корректировки действий.

Делегируйте полномочия исполнительным работникам и тесно контактируйте с коллективом.

Сотрудники должны не только тесно общаться с их непосредственным руководителем, но и друг с другом, как в своем отделе, так и с коллегами других подразделений.

Руководителю гораздо проще работать в коллективе, если сотрудники высоко исполнительны и ответственны. Когда руководитель распределил обязанности, нужно договориться с работниками, что если они встретят на пути выполнения задания преграду, то нужно говорить об этом вышестоящему руководству.

Любую работу необходимо контролировать, это входит в обязанности руководителя.   Контролируйте рабочий процесс, даже если работа, доверенная подчиненному, предсказуема  и проста. Уровень контроля зависит от профессионализма и ответственности сотрудников, а также содержания и сложности задания.

4. Обязанность «Выстраивание межличностных взаимоотношений»

Цели и задачи предприятия могут влиять на характер отношений между сотрудниками. Результативной работе компании не всегда предшествует благоприятный микроклимат  в коллективе. Неверно полагать, что эффективность выполнения работы зависит от отношений между коллегами.

Многие думают, что если работники находятся друг с другом в добрых взаимоотношениях, то и при совместном решении вопросов по работе они будут ладить, не будут спорить, говорить плохо друг о друге, не будут уставать, не захотят поменять работу.  Тем не менее, в компаниях с такой формой взаимоотношений, неотвратимо  наступают следующие обстоятельства:

  • уменьшается уровень требования;
  • каждому из сотрудников становится более важным свои взаимоотношения, нежели обязательства, возникающие перед организацией и руководителем;
  • сотрудники начинают утаивать информацию от вышестоящего начальства;
  • сотрудники начинают прикрывать друг друга.

Это вовсе не означает, что коллеги должны плохо относиться друг к другу. Тогда где та самая золотая середина?

Обязанностью руководителя является соблюдение баланса между сотрудничеством и соперничеством. Отношения внутри коллектива управляемы, было бы слишком просто называть их хорошими или плохими. Если собственные интересы сотрудника превыше интересов компании, то он будет пользоваться только в интересах себя лично.

5. Обязанность «Анализ результатов»

Это важная обязанность руководителя. Итоги своего труда руководителем не все время анализируются осознанно, и это происходит из-за некорректно поставленных целей. Когда цели грамотно поставлены, выполнение этой обязанности кажется само собой разумеющимся делом. Анализировать результаты приходиться в процессе работы, но они остаются не зарегистрированными.

Никто не хочет, чтобы шла на понижение самооценка, соответственно, виноваты все и всё кроме нас самих. Возьмите в привычку анализировать свои результаты, сделайте это вашей обязанностью руководителя. Возможно, не всегда хочется проводить анализ своей деятельности, но это в разы увеличивает результативность управленческого труда.

6. Обязанность «Аудит эффективности процессов»

Обязанностью руководителя компании является правильная оценка организации труда, а также анализ эффективности производственных процессов. Нужно уметь анализировать все процессы, которые могут, так или иначе, повлиять на эффективность. Это могут быть как производственные процессы, так и персональные, которые в своей деятельности использует каждый отдельно взятый сотрудник.

Если в компании принято мотивировать сотрудников, но данная мотивация не работает на благо целей предприятия, то нужно поменять тактику, возможно привлекая для этого сторонние силы.

Когда у руководителя нет рабочего инструмента управления, то и у его сотрудников он вряд ли будет. Если  вы, являясь руководителем, не пользуетесь инструментами управления, то ни о каком контроле не идет и речи. При отсутствии контроля над своими подчиненными, отсутствует управление.

Функциональной обязанностью руководителя является аудит эффективности процесса. Итоги аудита – это выстроенный анализ, оценка,  методы и пути ознакомления с конечным результатом.

Об особенностях практического применения

Многие управленцы наивно полагают, что исполняют все свои обязанности руководителя. Так думают только те начальники, кто знает, но не выполняет их в полном объеме. 

В одно и то же время, с должным уровнем эффективности можно делать только один вид деятельности. Невозможно качественно сделать несколько дел одновременно. Управленческая деятельность руководителя должна быть приоритетным направлением среди всех его других обязанностей. Уделите должное внимание этой обязанности руководителя, так как именно она является самой важной.

Процесс управления  – это стабильно выполняемая обязанность руководителя компании.

На все руки мастер: обязанности руководителя в современных компаниях

Руководитель может самостоятельно распланировать выполнение того или иного задания, а может делегировать его своим подчиненным как частично, так и в полном объеме. Не важно, как и через кого будут выполнены обязанности руководителя, но они должны быть исполнены.

Обязанности руководителя, кто бы их ни исполнял, связаны друг с другом цепью обратной связи. По ходу выполнения задания может потребоваться корректировка действий для его выполнения. Это нормальное явление, так как не все можно предусмотреть сразу при организации выполнения задачи.

6 принципов для успешной работы руководителя

  • Если есть возможность делегировать полномочия на подчиненного, то делегируйте. Управленец должен выполнять свою работу, а не своих сотрудников, в противном случае, предприятие приобретает неквалифицированную рабочую силу, но за более высокую заработную плату.

  • Чем выше уровень руководителя, тем менее значим он как специалист, а важным фактором выступает управление подчиненными.

  • Руководитель должен больше уделять времени на подбор подчиненных и их мотивацию, а также на совместное рассмотрение целей компании и производственных задач.

  • Важной задачей руководителя является грамотная организация работы предприятия или его подразделения. Организовать работу нужно таким образом, чтобы компания, в случае непредвиденных обстоятельств, могла минимум 2 месяца эффективно работать без руководителя.

  • Когда руководитель задерживается на работе, в то время как его сотрудники ушли «по звонку» домой, у него появляются трудности с управлением и проблемы с самоуважением.

  • Не будет компания идти по пути развития, если руководители разных уровней не научатся делегировать свои полномочия. В этом случае, почти всю работу на предприятии делает лишь малая  часть сотрудников, а соответственно деятельность ведется крайне медленно и некачественно.

Основные задачи и обязанности руководителя в реальных условиях бизнеса

1. Сформулируйте цель и миссию компании. Данная обязанность руководителя является очень значимой для компании. Любой сотрудник организации должен знать, в какой организации он работает, какие цели преследует компания, какие задачи должны быть обязательно выполненными.

2. Создайте команду профессионалов, способных реализовать стоящие перед предприятием цели. Руководитель не является специалистом во всем, для этого он нанимает профессионалов своего дела. Кроме того, он контролирует производственный процесс в компании и за ее пределами. Обязанностью руководителя является создание команды людей, которые будут единым организмом компании.

Задача 3. Правильно расставляйте приоритеты. Любая компания имеет историю своего развития и сталкивается на пути формирования с препятствиями и решением проблемных вопросов. В связи с этим, руководитель  должен широко мыслить, быть сконцентрированным на достижении целей компании, уметь выбирать верные, приносящие доходы, направления деятельности.

Задача 4. Постоянно анализируйте бизнес. Учитесь принимать правильные решения, не забывая о том, что любой руководитель может ошибаться, управляя своими подчиненными. Если сразу не заметить и не устранить ошибку, то она может перерасти в большую проблему. Часто происходит так, что руководитель более щепетильно начинает относиться к своему бизнесу только тогда, когда наступает кризис, и проблема вылезает наружу. Со стороны руководителя крайне безответственно доводить до такой степени компанию.

 Анализ бизнеса надо проводить на пике успешности компании. Чувство успешности от того, что цели достигнуты, позволяет позабыть ошибки и проблемы, с которыми компания сталкивалась во время своего развития. В современных условиях, когда каждый день меняется ситуация на рынке, проблемы компании могут возникнуть в любой момент.  Регулярно анализируя свой бизнес, вы научитесь принимать грамотные решения, которые приведут к еще большему развитию компании.

Задача 5. Постоянно повышайте качество продукции и услуг, управления, обслуживания клиентов.

Корпоративную культуру и традиции вашей компании никто не отнимет. У каждой компании есть своя специфика управления и сервиса клиентов, потому что опыт ведения бизнеса и общения с потребителями накапливается годами. Обязанностью руководителя считается сохранение корпоративных традиций, так как если о них не заботиться, можно растерять и разрушить то, что создавалось длительное время.

Задача 6. Не забывайте о прибыли. Получение прибыли является одной из главных целей компании. Только прибыль может перекрыть убытки и затраты, без которых невозможно вести бизнес, особенно на ранней стадии его развития. Но прибыль – это не только цель, но и необходимость, поэтому нужно вести учет доходов и расходов, при этом  соотносить их с миссией и возможными рисками компании. 

Задача 7. Умейте вовремя остановиться. Искусство быть руководителем заключается не только в том, чтобы знать, когда и как работать, но и в том, чтобы вовремя перестать  вести определенную деятельность.

Эффективный руководитель должен менять свои роли и обязанности в зависимости от ситуации

Станислав Шекшня, председатель совета директоров Сибирской угольной энергетической компании, Москва; профессор INSEAD

Рассмотрим, кем приходится быть исполнительному органу компании, чтобы эффективно выполнять обязанности руководителя:

  • в первую очередь, исполнителем, который решает каждодневные задачи компании;
  • стратегом, который на перспективу беспокоится о развитии своего бизнеса; 
  • энерджайзером, т.е. «заряжающим» и вдохновляющим коллектив на решение поставленных задач;
  • наставником, который направляет на обучение и развитие своих сотрудников;
  • первопроходцем, который вводит инновационные методы ведения бизнеса;
  • представителем компании в мире предпринимательства;
  • собственником, который беспокоится о своем правопреемстве и о будущем компании.

Руководители, понимающие важность существования всех этих ролей, становятся образцом подражания для своих сотрудников.

Что надо сделать, чтобы стать выдающимся руководителем. Если вы являетесь исполнительным органом компании и в скором времени хотите стать незаурядным руководителем, то вам нужно:

  • сознательно относиться к преимуществу вашей должности;
  • постоянно развиваться, получать новые бизнес-знания;
  • стать руководителем профессионалом: знайте и делайте свою работу на «отлично»;
  • осознать взаимосвязь реализации себя с успехами компании;
  • создать команду профессионалов, коллективно ориентированных на достижение целей компании;
  • научиться грамотно делегировать свои полномочия, отдавать часть управленческих функций своим подчиненным, т.е. использовать принцип распределения лидерства;
  • вкладываться в свое развитие, а также  считать это одним из пунктов вашей должностной инструкции;
  • общаться с руководителями других компаний, обмениваться друг с другом навыками, наработанным опытом и методами развития.

Как выполнять обязанности руководителя, чтобы стать лидером для подчиненных

Руководитель как лицо, официально представляющее интересы компании, ответственен за ее деятельность. Если рассматривать обязанности руководителя с позиции неофициальности, то от него во многом зависят взаимоотношения в коллективе. Станьте для своих сотрудников формальным и неформальным лидером, тогда вы будете успешны,  и вас будут уважать в коллективе.

Как развить навыки неформального лидера

Старайтесь всегда показывать своим подчиненным  ценность и важность того, что они делают для компании. Будьте понимающим и убедительным руководителем, который может вести за собой работников. Вот некоторые рекомендации:

  • Подавайте личный пример. Когда вашим работникам пришлось работать сверх установленной нормы, останьтесь с ними, вложите и свою долю труда в коллективную сверхурочную работу.

  • Демонстрируйте заинтересованность. Проявляйте интерес к своим подчиненным, чаще говорите с ними и выясняйте, чем вы как руководитель можете помочь в выполнении того или иного задания.

  • Оценивайте объективно. Если вы выявили в производственном процессе ошибку, то постарайтесь узнать ее первопричину. Вы должны непредвзято оценить деятельность подчиненного, который принял неверное решение.

  • Прислушивайтесь к мнению сотрудников. Проводите совещания на постоянной основе, совместно обсуждайте начатые и новые проекты с работниками. График проведения таких совещаний станет отличным решением для компании, так как сотрудник будет знать, что он сможет высказаться, озвучить свое видение, рассмотреть результаты и провести анализ своей деятельности. Проведение совещаний дает эффект командной игры, а также ощущение ответственности за успешность и прибыльность компании.

  • Говорите убедительно. Учитесь говорить внятно и убедительно, при необходимости пройдите обучение ораторскому искусству.

  • Контролируйте эмоции. Вы, являясь руководителем, должны быть спокойны и сдержанны, не показывайте своего гнева, тренируйте устойчивость к стрессовым ситуациям. Даже если вы чем-то недовольны, то постарайтесь говорить ровным тоном, не повышайте голос на подчиненных, ссылайтесь на сухие факты. Если вы хотите сообщить работникам радостную новость, не стесняйтесь в эмоциях, искренне ликуйте и радуйтесь за успех компании. 

  • Хвалите за достижение поставленных целей. Если ваши сотрудники привели компанию к хорошим результатам, похвалите и отметьте работу каждого из них. При этом не хвалите себя, считайте это совместной победой.

Как развить навыки формального лидера

Вы обязательно будете в глазах своего коллектива лидером, если выполняете такие обязанности руководителя как: постановка четких целей, тщательное планирование работы предприятия, грамотный контроль за исполнением приказов, мотивация и строгий спрос с сотрудников выполненных должностных обязанностей. Вот некоторые рекомендации:

  • Будьте последовательны. Старайтесь не обещать того, чего не можете выполнить. Если вы не уверенны в ответе, то возьмите паузу и уточните необходимую для ответа информацию. Никто не требует от вас принятия быстрых решений, всегда можно найти время для грамотного анализа и адекватной оценки ситуации.

  • Стремитесь добиться понимания задач сотрудниками. Давая то или иное задание, удостоверьтесь в правильном понимании его сотрудником, совместно обговорите срок и ожидаемый результат от выполненной задачи. При постановке цели пользуйтесь методом SMART.

  • Соблюдайте принятые стандарты. Когда разрабатываете задание для подчиненных, приоритетное направление должно идти в сторону соблюдения стандартов качества.

  • Адекватно контролируйте ход работ. Если работник безупречно выполняет одну и ту же работу, нет смысла его проверять и контролировать. В таком случае, контроль должен быть направлен лишь на результат.

  • Развивайте подчиненных. Обучайте работников, создайте условия для их развития.

  • Делегируйте полномочия. Смело отдавайте часть своих обязанностей тем работникам, которые проявили себя, как ответственные и исполнительные люди.

  • Управляйте коммуникациями. Старайтесь доносить до коллектива информацию о компании, используйте только разумную критику и чутко управляйте конфликтами.

Каждый человек является вовлеченным в ту или иную организацию. Организация – это прежде всего люди, которые являются ее непосредственной составляющей.

Информация об авторе и компании


Виктор Табакман, генеральный директор группы компаний Lanier, Москва. Группа компаний Lanier использует совокупный метод выполнения задач в области информационных технологий. Они  занимаются поставками компьютерной и телекоммуникационной техники, разработкой программного обеспечения, а так же внедряют, сопровождают данное оборудование и ПО. Группа компаний  Lanier ведет свою деятельность, продавая и обслуживая вышеперечисленную технику, как для государственных учреждений, так и для частных организаций.

Станислав Шекшня, председатель совета директоров Сибирской угольной энергетической компании, Москва; профессор INSEAD. ОАО «Сибирская угольная энергетическая компания» (СУЭК) входит в десятку ведущих компаний угольной промышленности. На данную компанию падает 30% реализации угля в России. 

Вложенные файлы

Читайте в ближайших номерах журнала "Коммерческий директор"

    Читать>>>


    Ваша персональная подборка

      Подписка на статьи

      Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

      Школа руководителя

      Школа руководителя

      Проверьте свои знания и приобретите новые

      Записаться

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией

      Выбор редактора

      Дайджест самых нужных статей

      Шеф-редактор журнала «Коммерческий директор» Амина Атавова

      Главный редактор журнала «Коммерческий директор»
      Амина Атавова.

      Читать сейчас

      Рассылка




      © 2011–2016 ООО «Актион управление и финансы»

      Журнал «Коммерческий директор» –
      профессиональный журнал коммерсанта

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Коммерческий директор». Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      
      Яндекс.Метрика
      • Мы в соцсетях
      Зарегистрируйтесь на сайте и продолжите чтение! Это бесплатно и займет всего минуту!

      Вы сможете бесплатно продолжить чтение этой статьи, а также получите доступ к сервисам на сайте для зарегистрированных пользователей:

      • методики, проверенные на практике
      • правовая база
      • полезные подборки статей
      • участие и просмотр вебинаров

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Зарегистрируйтесь на сайте и документ Ваш! Это бесплатно и займет всего минуту!

      Вы сможете бесплатно скачать документ, а также получите доступ к сервисам на сайте для зарегистрированных пользователей:

      • методики, проверенные на практике
      • правовая база
      • полезные подборки статей
      • участие и просмотр вебинаров

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль