Маркетплейс 3.0. Новый взгляд на торговлю в интернете от основателя Rakuten — одного из крупнейших интернет-магазинов в мире

526
Автор книги Хироси Микитани делится с читателем революционными идеями, которые помогли ему вывести компанию на мировой уровень. Например, предлагает менеджерам по продажам по‑новому взглянуть на общение с клиентом.

Маркетплейс 3.0. Новый взгляд на торговлю в интернете от основателя Rakuten — одного из крупнейших интернет-магазинов в мире

Некоторые продавцы ведут онлайн-дневники, в которых описывают создание новых продуктов и таким образом вовлекают покупателей в этот процесс. Теперь потребитель может узнать, как разрабатываются продукты, и оценить, сколько сил и средств вкладывает в это компания. Покупатели могут наблюдать, как работники Rakuten закупают материалы в Японии или ездят в другие страны в поисках новых материалов и продуктов.

Кроме того, в Rakuten активно используют социальные медиа, чтобы в общении покупателя с интернет-магазином задействовать человеческий фактор. Например, часто публикуют информацию о новых сотрудниках или рассказывают о том, что компания сделала для доработки того или иного продукта. Все это способствует формированию атмосферы доверия, которая редко возникает в сфере торговли через интернет.

Микитани Х. Маркетплейс 3.0. Новый взгляд на торговлю в интернете от основателя Rakuten — одного из крупнейших интернет-магазинов в мире / [Пер. с англ. О. Медведь]. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. — 288 с.



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Школа руководителя

Школа руководителя

Проверьте свои знания и приобретите новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

Выбор редактора

Дайджест самых нужных статей

Шеф-редактор журнала «Коммерческий директор» Амина Атавова

Главный редактор журнала «Коммерческий директор»
Амина Атавова.

Читать сейчас

Рассылка




© 2011–2016 ООО «Актион управление и финансы»

Журнал «Коммерческий директор» –
профессиональный журнал коммерсанта

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Коммерческий директор». Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.


Яндекс.Метрика
  • Мы в соцсетях
Зарегистрируйтесь на сайте и документ Ваш! Это бесплатно и займет всего минуту!

Вы сможете бесплатно скачать документ, а также получите доступ к сервисам на сайте для зарегистрированных пользователей:

  • методики, проверенные на практике
  • правовая база
  • полезные подборки статей
  • участие и просмотр вебинаров

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль