text
Коммерческий директор

Маркетплейс 3.0. Новый взгляд на торговлю в интернете от основателя Rakuten — одного из крупнейших интернет-магазинов в мире

  • 31 августа 2014
  • 535

Автор книги Хироси Микитани делится с читателем революционными идеями, которые помогли ему вывести компанию на мировой уровень. Например, предлагает менеджерам по продажам по‑новому взглянуть на общение с клиентом.

Маркетплейс 3.0. Новый взгляд на торговлю в интернете от основателя Rakuten — одного из крупнейших интернет-магазинов в мире

Некоторые продавцы ведут онлайн-дневники, в которых описывают создание новых продуктов и таким образом вовлекают покупателей в этот процесс. Теперь потребитель может узнать, как разрабатываются продукты, и оценить, сколько сил и средств вкладывает в это компания. Покупатели могут наблюдать, как работники Rakuten закупают материалы в Японии или ездят в другие страны в поисках новых материалов и продуктов.

Кроме того, в Rakuten активно используют социальные медиа, чтобы в общении покупателя с интернет-магазином задействовать человеческий фактор. Например, часто публикуют информацию о новых сотрудниках или рассказывают о том, что компания сделала для доработки того или иного продукта. Все это способствует формированию атмосферы доверия, которая редко возникает в сфере торговли через интернет.

Микитани Х. Маркетплейс 3.0. Новый взгляд на торговлю в интернете от основателя Rakuten — одного из крупнейших интернет-магазинов в мире / [Пер. с англ. О. Медведь]. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. — 288 с.

Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Рекомендации по теме

Школа руководителя

Школа руководителя

Проверьте свои знания и приобретите новые

Записаться

Лучшее предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
Простите, что прерываем Ваше чтение

Чтобы обеспечить качество материалов и защитить авторские права редакции, многие статьи на нашем сайте находятся в закрытом доступе.

Предлагаем Вам зарегистрироваться и продолжить чтение. Это займет всего 2 минуты.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И продолжить чтение статьи
Зарегистрируйтесь на сайте и документ Ваш! Это бесплатно и займет всего минуту!

Чтобы обеспечить качество материалов, многие документы на нашем сайте находятся в закрытом доступе.

Предлагаем Вам зарегистрироваться и вы сможете скачивать любые файлы. Это займет всего 2 минуты.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
и скачать все файлы бесплатно
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.