2 упражнения для борьбы со стрессом на работе

548
Фото © shutterstock.com
Фото © shutterstock.com
Смирнов Всеволод
руководитель направления «Игрушки» группы компаний «Квадрум»
Эта статья объяснит, что делать, если на вас кричит начальство, расскажет, зачем представлять подчиненных маленькими детьми, поможет пережить стрессовую ситуацию и не потерять работоспособность.

В свое время я перепробовал различные упражнения для снятия стресса. В итоге понял, что не в силах избавиться от источников проблем. К примеру, не могу гарантировать руководству, что каждый продавец на 100 % выполнит план. К тому же из‑за стресса падала продуктивность и снижался интерес к работе (рисунок). Я искал советы в литературе. Прочитав книгу Тони Бернхард «Как жить хорошо», откладывал разбор проблем на следующий день, но они не решались, и я испытывал еще большее напряжение. Не подошли мне и другие рекомендации из книг. Тогда я разработал собственные способы борьбы со стрессом на работе. В этой статье расскажу о двух упражнениях, которые применяю ежедневно.

2 упражнения для борьбы со стрессом на работе

Упражнение 1. «Опиши, изобрази или проговори последствия»

Генеральные директора привыкли кричать на топ-менеджеров на совещаниях. Некоторые считают: если руководитель не повышает голос, его перестанут уважать. За пять лет работы в компании я так и не смог смириться с таким стилем управления. Чтобы справиться со стрессом, использую технику «Опиши, изобрази или проговори последствия».

Если начальник кричит на подчиненного, как выявить причину и что делать. Первым делом поймите, из‑за чего вы расстроились. К примеру, многие из нас внутренне напрягаются, когда слышат слово «дурак» в свой адрес или когда на них кричат публично, особенно если генеральный директор делает это при подчиненных. Возвращаясь с совещания, обдумайте претензии. Попробуйте понять, насколько они связаны с вашей работой.

Важно: концентрируйтесь только на сути проблемы, которая вызвала стресс. Не фиксируйтесь на вопросах типа «Что я мог бы улучшить, чтобы избавиться от проблемы?». В 70 % случаев причина стресса не связана с работой. Если генеральный директор недоволен менеджером, который не выполняет план, задумайтесь: возможно, руководитель не желает отвечать за решение.

У нас в компании было такое: директор без моего согласия устроил сейлза на работу, а когда менеджер перестал выполнять план — запретил увольнять. Другой пример. Клиент оставляет негативный, но справедливый отзыв. Допустим, такой: «Ваши куклы страшные, они пугают детей». Вы можете думать над конструктивностью отклика, но эти мысли не помогут бороться со стрессом на работе. Поэтому сосредоточьтесь на причине проблемы: покупатель недоволен цветом игрушки, а генеральный директор уверен, что в этом виноваты вы.

Зачем изображать последствия проблемы. Когда найдете причину расстройства, пофантазируйте: что бы случилось с компанией, если бы такие жалобы приходили ежедневно? Что произошло бы, будь все игрушки страшными монстрами, отпугивающими детей, а сейлзы устраивались бы на работу только по знакомству? Зарисуйте фантазию: множество ужасных игрушек или менеджеров, спящих в кабинете во время рабочего дня. Чем абсурднее образ, тем быстрее вы отстранитесь от стрессовой ситуации, которая его вызвала. Не обязательно изображать детали, сделайте схематичный набросок в день совещания. Если нет возможности рисовать на работе, завершите упражнение по дороге домой или перед сном.

Нет времени на рисунок — запишите фантазии. Заведите для записей и рисунков отдельный блокнот, периодически листайте его, обсуждайте с друзьями или родными. Когда вы оставляете фантазии на бумаге, то переключаетесь с негативных эмоций на творчество и так боретесь со стрессом на работе. Если у вас нет времени ни рисовать, ни писать, перескажите близкому человеку проблему и фантазию, с ней связанную, и от души посмейтесь.

Важная новость для подписчиков!

Упражнение 2. Если подвели сейлзы, сравните их с детьми

За работу менеджеров и ее продуктивность отвечаете вы. Когда сотрудник задерживается на 15 минут или три раза в день выходит курить, он неэффективно использует время. Не решите проблему — весь отдел начнет опаздывать или устраивать частые перекуры. Результативность команды снизится, а вы будете чаще испытывать стресс.

Осознание своей ответственности помогает бороться с негативными эмоциями: вы уверены, что способны изменить чужую привычку и даже жизнь. Чтобы побороть стресс на работе, сравните подчиненных с детьми. Думайте так: менеджеры не понимают, что сделали. Имейте в виду, упражнение не работает с теми, кто вам не подчиняется.

Зачем сравнивать работников с детьми. В момент гнева не воспринимайте менеджеров как взрослых и ответственных людей: это не помогает избавиться от отрицательных эмоций, ибо вам начинает казаться, что вас подставили. Лучше представьте, что им по три года. Ответьте на вопросы: как сейлзы выглядят, во что одеты, какие проблемы их волнуют? Выделите специфическую черту каждого из них.

Допустим, менеджер — красивая, но недалекая девушка. Клиенты-мужчины с удовольствием звонят и приобретают у нее товар. Представьте трехлетнюю девочку, которая замучила родителей вопросами о своей красоте и просьбами купить платье. Если менеджер — спокойный мужчина, вообразите: он сидит на ковре среди иголок, но, в отличие от нормальных детей, никак на них не реагирует. Мысленно менять черты сейлзов вы можете хоть каждый месяц.

Важно: представляйте, каким был сотрудник в детстве, еще до возникновения стрессовой ситуации. В идеале сделайте это, когда принимаете менеджера на работу. Создайте на рабочем столе папку, где каждый файл содержит краткое описание вымышленного детства продавцов, и открывайте, прежде чем на них ругаться.

Методы борьбы со стрессом в работе руководителя. Представьте работников трехлетними: они сделали глупость, заплакали, а потом просятся на ручки. Вспомните характерную черту «ребенка» и подумайте, как она привела к ошибке. Допустим, красивая девушка не выполнила план по продажам. Представьте, как она весь месяц красила губы и требовала у папы новое платье, вместо того чтобы есть полезный обед. Когда будете объяснять сейлзу причину недовольства, представьте: девочка не смогла бы красить губы, если бы не ела (не выполняла план), потому что умерла бы с голоду. Фантазия отвлечет от эмоций, и вы сразу донесете до менеджера суть претензий и предложите решение.

Когда «спокойный сейлз» забывает о цели звонка — продать товар — и вместо этого реагирует на провокационные вопросы покупателя, вспомните его нечувствительность в детстве. Подумайте: заказчик пытался его уколоть иголкой (задеть вопросом или возражением), а менеджер этого так и не понял. И теперь вам придется объяснить «маленькому мальчику»: он молодец, что не поддается на провокации, но за равнодушие рискует поплатиться жизнью.

Когда вы представите работников детьми, вам захочется смеяться и негатив пропадет. Через полгода еженедельных тренировок вам понравится разбирать возникшие проблемы, и вы сможете эффективно и быстро бороться со стрессом на работе.



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Школа руководителя

Школа руководителя

Проверьте свои знания и приобретите новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

Выбор редактора

Дайджест самых нужных статей

Шеф-редактор журнала «Коммерческий директор» Амина Атавова

Главный редактор журнала «Коммерческий директор»
Амина Атавова.

Читать сейчас

Рассылка




© 2011–2016 ООО «Актион управление и финансы»

Журнал «Коммерческий директор» –
профессиональный журнал коммерсанта

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Коммерческий директор». Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.


Яндекс.Метрика
  • Мы в соцсетях
Зарегистрируйтесь на сайте и продолжите чтение! Это бесплатно и займет всего минуту!

Вы сможете бесплатно продолжить чтение этой статьи, а также получите доступ к сервисам на сайте для зарегистрированных пользователей:

  • методики, проверенные на практике
  • правовая база
  • полезные подборки статей
  • участие и просмотр вебинаров

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Зарегистрируйтесь на сайте и документ Ваш! Это бесплатно и займет всего минуту!

Вы сможете бесплатно скачать документ, а также получите доступ к сервисам на сайте для зарегистрированных пользователей:

  • методики, проверенные на практике
  • правовая база
  • полезные подборки статей
  • участие и просмотр вебинаров

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль