text
Коммерческий директор

2 упражнения для борьбы со стрессом на работе

  • 23 января 2017
  • 1458
руководитель направления «Игрушки» группы компаний «Квадрум»
Фото © shutterstock.com
Фото © shutterstock.com

Эта статья объяснит, что делать, если на вас кричит начальство, расскажет, зачем представлять подчиненных маленькими детьми, поможет пережить стрессовую ситуацию и не потерять работоспособность.

В свое время я перепробовал различные упражнения для снятия стресса. В итоге понял, что не в силах избавиться от источников проблем. К примеру, не могу гарантировать руководству, что каждый продавец на 100 % выполнит план. К тому же из‑за стресса падала продуктивность и снижался интерес к работе (рисунок). Я искал советы в литературе. Прочитав книгу Тони Бернхард «Как жить хорошо», откладывал разбор проблем на следующий день, но они не решались, и я испытывал еще большее напряжение. Не подошли мне и другие рекомендации из книг. Тогда я разработал собственные способы борьбы со стрессом на работе. В этой статье расскажу о двух упражнениях, которые применяю ежедневно.

2 упражнения для борьбы со стрессом на работе

Упражнение 1. «Опиши, изобрази или проговори последствия»

Генеральные директора привыкли кричать на топ-менеджеров на совещаниях. Некоторые считают: если руководитель не повышает голос, его перестанут уважать. За пять лет работы в компании я так и не смог смириться с таким стилем управления. Чтобы справиться со стрессом, использую технику «Опиши, изобрази или проговори последствия».

Если начальник кричит на подчиненного, как выявить причину и что делать. Первым делом поймите, из‑за чего вы расстроились. К примеру, многие из нас внутренне напрягаются, когда слышат слово «дурак» в свой адрес или когда на них кричат публично, особенно если генеральный директор делает это при подчиненных. Возвращаясь с совещания, обдумайте претензии. Попробуйте понять, насколько они связаны с вашей работой.

Важно: концентрируйтесь только на сути проблемы, которая вызвала стресс. Не фиксируйтесь на вопросах типа «Что я мог бы улучшить, чтобы избавиться от проблемы?». В 70 % случаев причина стресса не связана с работой. Если генеральный директор недоволен менеджером, который не выполняет план, задумайтесь: возможно, руководитель не желает отвечать за решение.

У нас в компании было такое: директор без моего согласия устроил сейлза на работу, а когда менеджер перестал выполнять план — запретил увольнять. Другой пример. Клиент оставляет негативный, но справедливый отзыв. Допустим, такой: «Ваши куклы страшные, они пугают детей». Вы можете думать над конструктивностью отклика, но эти мысли не помогут бороться со стрессом на работе. Поэтому сосредоточьтесь на причине проблемы: покупатель недоволен цветом игрушки, а генеральный директор уверен, что в этом виноваты вы.

Зачем изображать последствия проблемы. Когда найдете причину расстройства, пофантазируйте: что бы случилось с компанией, если бы такие жалобы приходили ежедневно? Что произошло бы, будь все игрушки страшными монстрами, отпугивающими детей, а сейлзы устраивались бы на работу только по знакомству? Зарисуйте фантазию: множество ужасных игрушек или менеджеров, спящих в кабинете во время рабочего дня. Чем абсурднее образ, тем быстрее вы отстранитесь от стрессовой ситуации, которая его вызвала. Не обязательно изображать детали, сделайте схематичный набросок в день совещания. Если нет возможности рисовать на работе, завершите упражнение по дороге домой или перед сном.

Нет времени на рисунок — запишите фантазии. Заведите для записей и рисунков отдельный блокнот, периодически листайте его, обсуждайте с друзьями или родными. Когда вы оставляете фантазии на бумаге, то переключаетесь с негативных эмоций на творчество и так боретесь со стрессом на работе. Если у вас нет времени ни рисовать, ни писать, перескажите близкому человеку проблему и фантазию, с ней связанную, и от души посмейтесь.

Важная новость для подписчиков!

  • Эмоциональное выгорание сотрудников: как распознать и предотвратить
  • l&g t;

    Упражнение 2. Если подвели сейлзы, сравните их с детьми

    За работу менеджеров и ее продуктивность отвечаете вы. Когда сотрудник задерживается на 15 минут или три раза в день выходит курить, он неэффективно использует время. Не решите проблему — весь отдел начнет опаздывать или устраивать частые перекуры. Результативность команды снизится, а вы будете чаще испытывать стресс.

    Осознание своей ответственности помогает бороться с негативными эмоциями: вы уверены, что способны изменить чужую привычку и даже жизнь. Чтобы побороть стресс на работе, сравните подчиненных с детьми. Думайте так: менеджеры не понимают, что сделали. Имейте в виду, упражнение не работает с теми, кто вам не подчиняется.

    Зачем сравнивать работников с детьми. В момент гнева не воспринимайте менеджеров как взрослых и ответственных людей: это не помогает избавиться от отрицательных эмоций, ибо вам начинает казаться, что вас подставили. Лучше представьте, что им по три года. Ответьте на вопросы: как сейлзы выглядят, во что одеты, какие проблемы их волнуют? Выделите специфическую черту каждого из них.

    Допустим, менеджер — красивая, но недалекая девушка. Клиенты-мужчины с удовольствием звонят и приобретают у нее товар. Представьте трехлетнюю девочку, которая замучила родителей вопросами о своей красоте и просьбами купить платье. Если менеджер — спокойный мужчина, вообразите: он сидит на ковре среди иголок, но, в отличие от нормальных детей, никак на них не реагирует. Мысленно менять черты сейлзов вы можете хоть каждый месяц.

    Важно: представляйте, каким был сотрудник в детстве, еще до возникновения стрессовой ситуации. В идеале сделайте это, когда принимаете менеджера на работу. Создайте на рабочем столе папку, где каждый файл содержит краткое описание вымышленного детства продавцов, и открывайте, прежде чем на них ругаться.

    Методы борьбы со стрессом в работе руководителя. Представьте работников трехлетними: они сделали глупость, заплакали, а потом просятся на ручки. Вспомните характерную черту «ребенка» и подумайте, как она привела к ошибке. Допустим, красивая девушка не выполнила план по продажам. Представьте, как она весь месяц красила губы и требовала у папы новое платье, вместо того чтобы есть полезный обед. Когда будете объяснять сейлзу причину недовольства, представьте: девочка не смогла бы красить губы, если бы не ела (не выполняла план), потому что умерла бы с голоду. Фантазия отвлечет от эмоций, и вы сразу донесете до менеджера суть претензий и предложите решение.

    Когда «спокойный сейлз» забывает о цели звонка — продать товар — и вместо этого реагирует на провокационные вопросы покупателя, вспомните его нечувствительность в детстве. Подумайте: заказчик пытался его уколоть иголкой (задеть вопросом или возражением), а менеджер этого так и не понял. И теперь вам придется объяснить «маленькому мальчику»: он молодец, что не поддается на провокации, но за равнодушие рискует поплатиться жизнью.

    Когда вы представите работников детьми, вам захочется смеяться и негатив пропадет. Через полгода еженедельных тренировок вам понравится разбирать возникшие проблемы, и вы сможете эффективно и быстро бороться со стрессом на работе.

Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Рекомендации по теме

Школа руководителя

Школа руководителя

Проверьте свои знания и приобретите новые

Записаться

Лучшее предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
Простите, что прерываем Ваше чтение

Чтобы обеспечить качество материалов и защитить авторские права редакции, многие статьи на нашем сайте находятся в закрытом доступе.

Предлагаем Вам зарегистрироваться и продолжить чтение. Это займет всего 2 минуты.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
Присоединяйтесь! Более 5 000 Ваших коллег уже здесь
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Зарегистрируйтесь на сайте и документ Ваш! Это бесплатно и займет всего минуту!

Чтобы обеспечить качество материалов, многие документы на нашем сайте находятся в закрытом доступе.

Предлагаем Вам зарегистрироваться и вы сможете скачивать любые файлы. Это займет всего 2 минуты.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
и скачать все файлы бесплатно
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.