Увеличение (масштабируемость) бизнеса за 7 шагов

551
Фото © shutterstock.com
Фото © shutterstock.com
Начиная развивать свой бизнес, практически каждый предприниматель планирует сначала вернуть затраты, а потом получать регулярный доход. Через какое-то время возникает потребность в том, чтобы осуществить увеличение бизнеса.

Увеличение бизнеса (масштабирование) – процесс расширения и роста компании.          

Несмотря на то, что многие по-разному представляют себе этот процесс, верным пониманием его является увеличение таких принципиальных показателей, как оборот и прибыль. Существуют специальные инструменты, которые становятся источниками роста этих параметров:

  • Планируемое масштабированиесвязано с такими проектами, которые с момента зарождения позиционируются как глобальные, и для которых понятие масштаба является ключевым.
  • Последовательное масштабирование – относится к проблемам масштаба непосредственно во время роста бизнес-проектов.

Почему следует масштабировать бизнес?

  1. Потребительский спрос, формируемый новыми тенденциями, увеличивается с каждым годом.
  2. Компании-конкуренты активно развиваются, и отставание от них в данном случае критично.
  3. Увеличение бизнеса имеет своим следствием рост прибыли.
  4. Сама сфера бизнеса предполагает развитие, поэтому масштабирование бизнеса – это основа успешного ведения дел.

Самые распространенные способы увеличения бизнеса

Есть ряд способов, чтобы инициировать масштабирование бизнеса. Создаем для этого определенные условия, самыми популярными из которых считаются:

1) Вливание больших денег.

Наиболее показательный пример, иллюстрирующий увеличение бизнеса: обклеить рекламой своего бизнеса/товара/услуги максимально большое количество мест в городе. Не каждая компания может позволить себе что-то подобное.

Однако это не рядовой случай, поскольку это требует огромных финансовых вложений. Чаще всего у бизнеса возникает такая большая сумма в момент его продажи, когда покупающая (бОльшая) компания идет на глобальную инвестицию с целью вывода бизнеса на новый уровень.

2) Освоение новых каналов продаж.

Как правило, это связано с:

  • добавлением новых сегментов рынка (не только какой-то один товар, но и сопутствующая ему продукция);
  • привлечением новых клиентов в момент (работа не только, например, с компаниями, но и с индивидуальными предпринимателями, физическими/юридическими лицами и др.);
  • добавлением ранее не задействованных товаров (продуктов/услуг), расширяющих уже имеющийся ассортимент;
  • исследованием новых территорий (задействование других районов города, соседних или любых городов, выход на торговлю или предоставление услуг в offline/online и т. д.);
  • поиском и установлением новых партнерских контактов (с большими компаниями или небольшими фирмами и пр.)

3) Клонирование бизнеса.

В том случае, если ваш бизнес уже успешен, можно заняться продажей его «копии» (модели) с помощью франчайзинга или лицензирования. То есть, чтобы оптимизировать такой процесс, как масштабирование бизнеса, создаем франчайзинг в розничной торговле, или задействуем франшизу, когда другие организации в других точках мира смогут вести деятельность под вашим брендом.

Что нужно учитывать при увеличении бизнеса: 5 нюансов

Любому серьезному изменению в бизнесе (в том числе и масштабированию) должен предшествовать этап детальной проработки всей имеющейся информации. Необходимо учесть все нюансы, как производства, так и модернизации процессов.

Во-первых, увеличение бизнеса предполагает его стабильность, чтобы столкнувшись с рискованными ситуациями, он не прогорел. Масштабирование бизнеса – это мероприятие, которое нуждается в грамотной подготовке и детальном анализе работающих схем.

Во-вторых, при вводе в эксплуатацию нового продукта/товара/услуги необходимо максимально точно провести его анализ, с возможностью задействования людей из контрольной группы, готовых предоставить свое мнение о плюсах, минусах и возможных доработках/улучшениях.

В-третьих, следует использовать все возможные варианты по привлечению новых клиентов, это может быть реклама различного рода (на телевидении, радио, бумажная и др.) или не использовавшиеся Вами до этого маркетинговые ходы, которая позволит увеличить процент целевой аудитории.

В-четвертых, увеличение бизнеса с помощью новых офисов и филиалов, которым будете управлять непосредственно Вы сами. Этот способ очень эффективен для увеличения количества клиентов.

В-пятых, стоит создать качественный сайт с достойным наполнением и регулярно обновлять и актуализировать информацию там, чтобы пользоваться системой удаленных продаж на 100 %.

Мнение эксперта

Развивайся или умри

Марина Вишнякова, 
управляющий партнер ЗАО «ПиЭмТим», Москва

Увеличение бизнеса происходит определенными этапами, причем каждый из этапов связан с таким критерием, как зрелость компании и эффективность управления, а не с размером этой компании или временем ее существования на рынке.

Правомерно выделить несколько определенных фаз развития организации.

Первая фаза: так называемое стихийное предпринимательство, основная цель которого – зарабатывание денег.

Вторая фаза: организация стабильной системы с учетом реализации конкурентных преимуществ.

Третья фаза: управляемое предпринимательство.

Четвертая фаза: учреждение корпорации, которая задает правила на рынке.

Пятая фаза: завоевание всего мира своей бизнес-идеей.

С развитием организации фазы постепенно переходят друг в друга, и нет возможности прервать этот процесс без отрицательных итогов. Вследствие этого каждому хозяину компании необходимо понимать, что даже при самых позитивных прогнозах роста, имеющихся на рынке, нужно фиксировать и четко структурировать любую – даже гениальную – идею в виде торговой марки. Без этих нюансов рано или поздно случится так, что эта же идея будет реализована, причем в более глобальном объеме, либо просто изживет себя. Для тех владельцев, которым лень, страшно или непонятно, как это делать, последствия будут печальными.

С чего начать увеличение бизнеса: прогноз роста

В том момент, когда вы определились с тем, что масштабирование бизнеса необходимо, вам следует четко сформулировать цели этого процесса: рост дохода это будет или увеличение оборота, стремление напугать конкурентов или желание занять некую долю рынка.

Прогнозирование роста бизнеса

Чаще всего в процессе выстраивания потенциального прогноза возникают такие ошибки:

— Запаздывающий индикатор — коэффициент активных пользователей. При построении графика, иллюстрирующего зависимость роста бизнеса от времени, функция в любом случае окажется в верхнем правом углу, тем не менее, график не иллюстрирует причины этого успеха.

— Все кривые на графиках обычно гладкие, что не соответствует реальному процессу продвижения, который всегда «скачет», и на первых порах он чаще всего вообще не будет приносить прибыли.

— Результатом ваших усилий все-таки станет применение одной из немногих технологий продвижения, обуславливающих развитие и рост. Данные из таблицы будут абсолютно не показательны, поскольку не ясно, какие действия становятся причинами каких результатов, невозможно установить закономерности между усилиями и результатами.

Вывод: прогнозы в какой-то мере могут быть опасны своим ошибочным чувством защищенности, ведь модель выстраивается на перспективах успеха, но это не соответствует грамотному предпринимательскому подходу в увеличении бизнеса.

Как сделать правильный прогноз

Эффективная и грамотная модель масштабирования бизнеса основывается на следующих показателях:

  • Берите за основу соответствующие бизнесу опережающие индикаторы. 
  • Начинайте увеличение бизнеса с собственных реальных данных и показателей, а не с глянцевых запаздывающих индикаторов. 
  • Распишите последовательность действий, которые помогут вам достигнуть результатов в увеличении бизнеса.
  • Для масштабирования результатов, вам нужно будет масштабировать свои входные данные.

Если обобщить сказанное, то скорость роста будет результатом Вашей работы. Нужно выстроить четкий подробный план, начиная с задач и заканчивая финальными результатами.

Пример: ваш план – увеличение бизнеса и увеличение прихода денег в два раза за счет удвоения числа лидов (источник их – контент-маркетинг). В вашей воронке продаж нужно рассчитать, каким образом можно масштабировать сам контент-маркетинг, с помощью кого/чего вы планируете увеличить содержание контента (если только не за счет приема новых работников).

Если вам необходимо увеличить количество скачиваний в сутки, и сделать это можно с использованием приглашений, то вопрос в том, что вам действительно нужно увеличивать: количество приглашений или их конверсию.

7 шагов для быстрого увеличения бизнеса

Умение и готовность оперативно принимать верные решения – залог успеха в том случае, когда имеется в виду масштабирование бизнеса. Для предотвращения ошибок и погрешностей есть уже готовые схемы действий для помощи в увеличении бизнеса и выходе на новые территории рынка.

Шаг 1: Определить удачное время для начала

До того как вы начали увеличение бизнеса, необходимо провести анализ скорости развития стартапа, если наблюдается регулярное увеличение дохода на 5-7 %, то планировать расширение пора. Чем выше процент, тем лучше. Нужно использовать все возможные способы и силы команды, чтобы выстроить эффективный план принципиального роста дохода. В этом случае нужно понимать, что из 500-тысячного оборота организации можно сделать пятимиллионный, главное, вовремя принять верное решение и мыслить в глобальных масштабах.

Шаг 2: Не забывать о человеческом факторе

Образ компании всегда будет связан с ее работниками, поэтому нужно инвестировать в людей, нужно создать идеальную команду, чья работа вызывает интерес и ведет к продуктивным результатам. Пример тому – компания Apple: при всех минусах (технологическое отставание от конкурентов, заоблачная стоимость и закрытость системы) одним из самых глобальных плюсов является лицо компании – Стив Джобс, то же и с другими иконами: Биллом Гейтсом, Илоном Маском, Марк Цукерберг.

Шаг 3: Думать глобально

Не стоит зацикливаться на деталях или безостановочно отрабатывать рабочие процессы – не это главное в масштабировании бизнеса: в какой-то момент можно положиться на работу команды и оставить ее без надзора за тем, чтобы уехать в длительную командировку, целью которой будет установление и налаживание максимально полезных контактов. Нужные люди помогают осуществить выход организации на новый рынок.

Шаг 4: Деньги решают все

Для всех случаев существует один важный момент: поиск источника финансирования, чтобы осуществить увеличение бизнеса. В процессе масштабирования любой компании всегда необходим приток денег со стороны, а еще человек с большим багажом знаний в сфере финансов, умеющий грамотно решать денежные вопросы.

Шаг 5: Характерные черты локальных рынков

Когда вы ставите перед собой задачу о выходе на международный рынок или рынок другой страны, необходимо помнить, что аудитория здесь имеет свою специфику, и возникнет необходимость корректировки интерфейса. К примеру, американский рынок развит и, как результат, пресыщен сервисами и товарами различного уровня, это должно стать причиной организации высокой финансовой прочности. Плюс продукту любого качества всегда нужны инвестиции на долгий срок и грамотный маркетинг.

С выходом на рынок другой страны всегда будут возникать проблемы: различия в языке, менталитете и культуре, конкуренция с местными товарами, но, например, в Польше большое количество русскогоговорящего населения (студенты, трудовые мигранты, эмигранты), которое в несколько раз упростило процесс внедрения.

Шаг 6: Куй железо, пока горячо

Время – это не тот ресурс, который вы имеете, когда осуществляете масштабирование бизнеса: полгода – максимум, который у вас есть. Динамичность стартапов обусловливает требования к скоростному выходу на новый рынок. Самыми времязатратными действиями является техническая адаптация и информационная реклама. Задача руководителя и команды сделать так, чтобы возможные будущие потребители отнеслись к вашему товару как к «своему», сформировать доверие к товару или услуге, что послужит для коммерческого успеха. Но нужно помнить, что местные компании вероятнее всего будут ближе потребителю, чем чужие.

Шаг 7: Доверие – залог успеха

Как только увеличение бизнеса началось, и вы оказались на новом рынке, нужно сразу же делать все возможное, чтобы о вашей компании складывалось хорошее мнение, и появилась положительная контентная история. Необходимо использовать все варианты рекламного размещения, где будет представлена только важная и нужная для возможных клиентов информация.

Начинающие компании обычно с трудом вовлекать пользователей и клиентов в активное взаимодействие, после привлечения клиентов возникает новая цель: увеличение объема продаж, расширение аудитории заказчиков и налаживание контактов по-новому. Масштабирование и расширение возможных рынков во многом реализует эти цели.

3 урока по увеличению бизнеса от мировых практиков

Неопытный человек видит формулу масштабирования бизнеса в таком виде:

«блестящая идея + смена парадигмы + гениальный маркетинг + отличная команда = астрономические доходы».

Тем не менее, успех каждой компании идет по своим рельсам.

Рассмотрим 3 урока от Uber, одного из самых успешных стартапов Кремниевой долины.

Урок 1: Тонкости пользовательского опыта имеют значение

Даже довольно положительный опыт развития Uber не обошелся без некоторых проблем. Во-первых, самым сложным пунктом был адекватный интернациональный платежный интерфейс для eCommerce-компании. Выход на французский, в частности парижский, рынок был осложнен тем, что счета были в американских долларах, но в электронном виде стоимость услуг отражалась в евро, что вызывало недоумение потребителей.

Uber хотели иметь платежный интерфейс, который изначально был разработан для мобильных устройств, при этом приложение должно было быть кликабельным и оперативным. Но на тот момент программы, более-менее подходящие под описание, создавались как веб-интерфейсы, замаскированные под приложения. Их работа была не так быстра и многофункциональна. Лишь к 2011 году Uber перешел на Braintree, что сразу спровоцировало рост финансовой активности во Франции.

Урок 2: Будьте бдительны, когда дело касается доступа к данным

SaaS-компании, на первый взгляд, возникают на горизонте, когда увеличение бизнеса идет полным ходом, и, кажется, что без них не обойтись. Они устраняют ошибки и недочеты и улучшают результативность, но не стоит забывать о том, как они работают с вашими данными. Выбор должен пасть на те компании, чья работа позволит вам сохранить доступ к тому, что Вам принадлежит.

До Braintree Uber работал с организацией, которая затрудняла доступ к информации о проводимых операциях. Иногда руководителям Uber казалось, что это не в их полномочиях: запрашивать данные о своих клиентах.

Лишний раз убедитесь, что доступ к вашим данным будет всегда открыт для вас, независимо от направления развития бизнеса.

Урок 3: Обслуживание клиентов значит больше, чем вы думаете

В начале развития бизнеса хочется взять на себя как можно больше в целях некоторой экономии, но эта идея провальна в своей основе: работу менеджера по продажам лучше поручить менеджеру по продажам, это принципиально, ведь люди, умеющие продавать – это своеобразный центр, ядро бизнеса, лучше воспринимать таких людей как партнеров и грамотно выбирать людей такого плана в свою команду.

Быстрое увеличение бизнеса по модели франчайзинга

Практически любой бизнес ограничен в перспективах, если он ограничен локально. Решением этой проблемы может стать открытие своих офисов в другой зоне, или использование модели франчайзинга.

Этап 1. Готовность к масштабированию по модели франчайзинга

Франчайзинг работает только тогда, когда компания действительно получает прибыль на открытом рынке, эксплуатируя грамотную бизнес-модель. Если доход компании не достигает и 400 тысяч рублей, то речь идет только о доходе, но не о бизнес-модели. В широком смысле, это лишь работа с некоторым количеством других людей, без хозяина эта система просто развалится.

На этом этапе необходимо провести анализ продукта – есть ли он, в чем его уникальность, и что помогает компании получать прибыль. Очень часто прибыль – это случайность: сработала реклама или какое-то другое действие, но если товар не обладает конкурентоспособностью и он, по большому счету, такой же, как другие товары такого же уровня, то это везение рано или поздно закончится, и увеличение бизнеса это не то, что стоит начинать реализовывать именно сейчас.

Необходимо определить исключительные качества вашего предложения и понять, насколько реально скопировать ваш бизнес, и что с ним будет, если организовать еще некоторое количество абсолютно идентичных точек. Ответы на эти вопросы помогут вам понять, сработает ли в вашем случае франчайзинг. Здесь же важно проанализировать деятельность конкурентных организаций и их количество, Вам нужно четко осознавать, что конкретно делает ваш бизнес уникальным и отличает от них. Если то понимание есть, то можно задуматься о франчайзинге.

В некоторых случаях масштабирование бизнеса франшизой имеет успех благодаря тому, что сейчас именно этот товар/услуга на пике популярности. Но живучесть их составляет не больше нескольких месяцев, когда интерес к ним ослабевает. Важно суметь оценить возможные тенденции для роста бизнеса.

Этап 2. Контроль франчайзи

От наличия или отсутствия ошибок франчайзи будет зависеть имидж бренда, самый отрицательный вариант: при наличии грубых ошибок бизнес будет разрушен. Франчайзи, как и любой процесс, требует постоянного контроля, нужно грамотно оценить, что именно – какие принципиальные моменты – необходимо держать под контролем, на первых порах можно сфокусироваться на двух вещах: контакт франчайзи с клиентами и их соответствие имеющимся стандартам.

1. В первом случае следует контролировать сотрудников, контактирующих с потребителями: кто берет трубку, как отвечает на телефон, как происходит процесс обслуживания.

2. Во втором случае отслеживаем, верно ли франчайзи исполняет свои обязательства.

За контрольные срезы могут отвечать как работники по контролю качества, так и тайные покупатели. Желающих выполнить эту работу достаточно в любой географической точке, достаточно подготовить грамотную схему действия, и они проверят выполнение каждого указанного пункта.

Видеонаблюдение – тоже вариант для осуществления контроля.

Но этот способ имеет множество нюансов (в том числе этических и юридических), с которыми необходимо ознакомиться заранее. Есть многочисленные правила ведения видеосъемки клиентов и рабочих, уполномоченный человек должен иметь точный регламент своих действий, быть проинформирован о том, что именно он должен контролировать. Контроль за ошибками осуществляется непосредственно начальником, другие лица не имеют прав для ознакомления с данным материалом.

Этап 3. Делегирование

Увеличение бизнеса высвечивает необходимость расширения штата сотрудников и помощников. Тем не менее, и на этом уровне часто возникают ошибки: схема контакта «руководитель бизнеса – служащий» редко имеет промахи, поскольку задача формулируется и точно выполняется. Но рост компании вносит определенные коррективы – нужны не только исполнители, но и руководящее звено. Компания – это конструктор, в котором каждый отдел – это элемент, кубик. И для каждого такого элемента необходим свой начальник, который структурирует рабочие процессы в пределах своей локации. Отсутствие людей ведет к невозможности строительства башни из этих кубиков.

Контакт «руководитель-руководитель» выглядит иначе. Уровень руководителя пропорционален его автономности, но главным является грамотная и отчетливо сформулированная цель. Причем в любом случае нужна обратная вязь, как при положительном, так и при отрицательном результате.

Проблемы возникают на всех трех этапах:

  • Руководитель бизнеса не четко формулирует цель, надеясь на то, что руководитель проекта сам «нащупает», что от него требуется. Такой вариант часто приводит к увольнению сотрудника.
  • Основной момент – это осознание и формулировка того, какие задачи мы ставим перед сотрудником. Сотрудник, в свою очередь, должен реально оценивать свои возможности при выполнении этих целей. Постановка невыполнимых задач и последующее наказание за них – это контрпродуктивно.
  • Продуктивно формулировать цели на пару с сотрудником, а их достижение сопровождать поощрением, для новеньких работников это довольно часто оказывается важным и стимулирующим аспектом.
  • Обратная связь должна быть адекватной: возможно не стоит обращать внимания и, тем более, ругаться за какие-то незначительные погрешности, но, вместе с тем, крупные промахи нужно обсуждать, чтобы исполнитель/руководитель понимал, к чему он должен стремиться.
  • Не стоит молчать и терпеть, если вас что-то не устраивает. Нужно четко формулировать причину недовольства, не переходя на личности, а опираясь на работу и ее результаты. Сформулировать выводы после проблемной ситуации и больше ее не затрагивать.

Продажа франшизы

1) Для продажи франшизы нужен отдел продаж.

Достаточно иметь двоих-троих продажников, чтобы была возможность оценки деятельности (воронку продаж, конверсию на каждом этапе, количество звонков, встреч, оформленных заказов) как каждого из них по отдельности, так и в сравнении. Но только цифры – не показатель качества работы. Чтобы действительно оценить эффективность каждого, нужно видеть общую картину (возможно, кому-то помешала болезнь, или один клиент заключил сразу несколько договоров/купил несколько франшиз и пр.). Понимание общей картины дает возможность вносить грамотную корректировку. Конечный результат не всегда иллюстративен.

Пример: из 500 звонков на фазу встречи перешло только 4 клиента, и трое из них заключили договор. Провисает момент прозвона: менеджер не эффективен в специфике телефонных звонков, но блестяще выполнил свою работу при заключении сделки. Грамотный руководитель сумеет направить это в правильное русло и помочь сотруднику.

2) Принципиальный вопрос в продажах любого уровня: создание грамотного алгоритма продаж, даже с учетом профессионализма менеджера.

Чтобы исключить метод проб и ошибок, когда менеджер учится продавать именно вашу франшизу, лучше иметь плановый алгоритм, высвечивающий все особенности и преимущества вашего товара. У вас нет времени на то, чтобы менеджер сам пришел к тому, что вы уже знаете хорошо, четкий алгоритм – это залог отличного результата. Чем более детально прописаны все уровни – время звонка и каждого этапа, ход встречи (вплоть до ключевых реплик и маркирующих слов), вопросы, презентация, завершение диалога, варианты поддержания беседы, если это необходимо. Обязательно должен быть список «часто задаваемых вопросов» и список ответов на них, причем задача менеджера не выучить их наизусть, а понять. Менеджер должен разбираться в вашей франшизе максимально хорошо, чтобы суметь доступно и адекватно охарактеризовать ее клиенту и показать свой профессионализм.

Как понять подходит ли вам метод франчайзинга?

I. Взвесьте положительные и отрицательные моменты увеличения бизнеса по франчайзингу. Принимаете ли вы их?

II. Проанализируйте свою бизнес-модель, ее доходность, стабильность и масштабируемость. Вспомните пункт про открытие нескольких точно таких же точек, будет ли там близкий к уже имеющемуся результат?

III. Ответственно подойдите к оценке конкурентов по товару или франшизе, внимательно проанализируйте их достоинства и недостатки. Сформулируйте свою отличительную черту или качество. Имеется ли у вас уникальное торговое предложение?

IV. Просчитайте необходимое для продажи франшизы количество сотрудников. При большом потоке входящих, нормальный коэффициент конверсии для франчайзинга – максимум 2%. Кто именно будет работать для выполнения этих задач?

Мнение эксперта

Франчайзинговая программа – отличный способ расширения территорий

Михаил Каплун,
директор по развитию франчайзинга сети «Техносила», Москва

Франчайзинг – эффективный вариант, чтобы осуществить увеличение бизнеса и выйти на рынок маленьких городов для торговых сетей, которые специализируются на открытии больших магазинов, но в специфических условиях рынка (рынка малых городов) это не рационально, поскольку требования местного потребительского рынка не так велики (достаточный масштаб франчайзинговых магазинов – до 500 кв. м.).

Потенциальное развитие франчайзинговой сети дает возможность расширить территорию бренда, что еще провоцирует рост сетевых доходов, увеличивает объемы закупок продукции, дает доступ к прибыльным ценовым условиям и дает возможность предлагать клиентам выгодные цены.

Финансовые показатели франчайзинговых сетевых магазинов высоки: товарооборот среднего магазина-франчайзи сети «Техносила» в месяц (торговой площадью приблизительно 500 кв. м) составляет около 300 тысяч, а в высокий сезон продаж – до 500 тысяч американских долларов.

Франчайзинговая схема в тот момент, когда идет увеличение бизнеса ,приносит высокую прибыль и хозяевам малых сетей и отдельных магазинов. Плюсы для них от включения во франчайзинговую сеть большой компании очевидны: снижаются накладные расходы партнера (нет затрат на рекламу, гарантия выгодных закупочных цен, помощь в обучении сотрудников и оснащении торговых площадей качественным оборудованием).

Франчайзинговая программа усовершенстования бизнеса подходит не любым организациям. Не стоит ее использовать в тех случаях, если:

  • в стратегии ведения бизнеса не заложен потенциальный пункт развития данного торгового направления;
  • у организации/компании нет сильного бренда, поэтому нет уверенности в востребованности товарного знака;
  • технологии бизнес-процессов компании не настолько развиты и слажены, чтобы ими можно было делиться;
  • нет эффективных менеджеров, работа которых принципиальна для выстраивания качественной франчайзинговой программы.

Информация об экспертах

Марина Вишнякова, управляющий партнер ЗАО «ПиЭмТим», Москва. Марина Вишнякова окончила МГУ им. М.В. Ломоносова по специальностям «экономика зарубежных стран» и «организационная психология». Прошла обучение по программе Executive MBA для владельцев компаний в Chicago Booth (The University of Chicago Booth School of Business). Специализируется на стратегическом менеджменте, управлении проектами, управлении персоналом, развитии карьеры топ-менеджеров. Преподает курс «Управление персоналом» слушателям программ Executive MBA в Институте бизнеса и делового администрирования Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ (ИБДА РАНХиГС). Как эксперт участвует во многих международных проектах, в том числе под эгидой ООН. Автор бестселлеров «Охота на менеджера» (2007) и «Охота на менеджера в кризисный период» (2009). «ПиЭмТим». Сфера деятельности: организационное консультирование и управление персоналом. Форма организации: ЗАО. Месторасположение: Москва. Численность персонала: около 100.

Михаил Каплун, директор по развитию франчайзинга сети «Техносила», Москва. «Техносила». Сфера деятельности: розничная и оптовая продажа электроники и бытовой техники. Форма организации: торговая сеть «Техносила» входит в ООО «Группа компаний «СВ». Территория: Россия (191 город). Количество магазинов в сети: 242 (131 из них открыт по франчайзинговой схеме). Годовой оборот: 1,4 млрд долл. США (в 2007 году). EBITDA: 118,5 млн долл. США (в 2007 году).



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Школа руководителя

Школа руководителя

Проверьте свои знания и приобретите новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

Выбор редактора

Дайджест самых нужных статей

Шеф-редактор журнала «Коммерческий директор» Амина Атавова

Главный редактор журнала «Коммерческий директор»
Амина Атавова.

Читать сейчас

Рассылка




© 2011–2016 ООО «Актион управление и финансы»

Журнал «Коммерческий директор» –
профессиональный журнал коммерсанта

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Коммерческий директор». Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.


Яндекс.Метрика
  • Мы в соцсетях
Зарегистрируйтесь на сайте и продолжите чтение! Это бесплатно и займет всего минуту!

Вы сможете бесплатно продолжить чтение этой статьи, а также получите доступ к сервисам на сайте для зарегистрированных пользователей:

  • методики, проверенные на практике
  • правовая база
  • полезные подборки статей
  • участие и просмотр вебинаров

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Зарегистрируйтесь на сайте и документ Ваш! Это бесплатно и займет всего минуту!

Вы сможете бесплатно скачать документ, а также получите доступ к сервисам на сайте для зарегистрированных пользователей:

  • методики, проверенные на практике
  • правовая база
  • полезные подборки статей
  • участие и просмотр вебинаров

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль