Как работать с поколением Y: советы руководителю

302
Фото © shutterstock.com
Фото © shutterstock.com
Прочитав статью вы сможете устранить недостатки собственного стиля управления, подобрать индивидуальные способы мотивации для работников поколения «игрек», найти в коллективе и обезвредить «Анну Каренину».

Чтобы мотивировать представителей поколения «игрек», для начала необходимо устранить причины, по которым снижается мотивация. Приведу личный «хит-парад» советов о том, как работать с поколением Y, применяя которые вы позволите молодым сотрудникам добиться результатов.

Как демотивировать сотрудников поколения Y: 15 вредных советов

  • ставьте невыполнимые задачи;
  • не предоставляйте ресурсы для достижения целей;
  • введите тотальный контроль;
  • провоцируйте конфликты;
  • не давайте сотрудникам профессионально расти;
  • не поддерживайте, а только критикуйте, лучше прилюдно;
  • полностью удовлетворяйте потребности работников, дайте сесть себе на шею;
  • вмешивайтесь во все мелкие вопросы;
  • поддерживайте атмосферу страха;
  • увольняйте без объяснения причины;
  • называйте подчиненных «лентяями», «дармоедами», «истуканами»;
  • выбирайте любимчиков;
  • говорите: «Начальник всегда прав», «Вы надоели, не лезьте», «Это не ваше дело»;
  • штрафуйте;
  • хронически отклоняйте идеи работников.

В конце статьи можно скачать файл с требованиями «игреков» к работодателю.

Зачем принимать на работу друзей

Для «игреков» работа и личная жизнь неразделимы. Когда компании потребовался дополнительный отдел продаж, я искала в соцсетях кандидатов, которые дружат между собой. Выделяла тех, кто пишет о технике, новых мобильных приложениях. Отбирала людей коммуникабельных, для которых смартфон жизненно важен. Собеседования проводила в два этапа: сначала индивидуально, затем для всех вместе. Наедине разговаривала с соискателями о смартфонах. Спрашивала, почему им нравится тот или иной девайс, что бы они добавили в любимую модель. Коллективное собеседование походило скорее на дружескую встречу, где мы подтвердили готовность к сотрудничеству.

Вот как заинтересовать вакансией кандидата поколения «игрек»:

  • будьте максимально открыты;
  • расскажите о команде, подчеркивая: «Мы создаем лучший сервис», «Хотим видеть вас частью нашей семьи» и пр.

Как распознать «Анну Каренину» в коллективе сотрудников Y

Сотрудники поколения «игрек» делятся на два типа.

Работники, которых можно мотивировать (материально или нематериально). От этого они будут лучше выполнять задачи, получать больше положительных эмоций. Это в целом позитивные люди. Чтобы выявить такого кандидата, спросите себя: «Если я встречу этого человека еще раз, захочется ли мне заговорить с ним?». Второй момент: попросите соискателя перешагнуть через заранее натянутую леску или подвинуть стул и понаблюдайте за реакцией. Если человек спрашивает: «Зачем?» — то и в работе будет задавать много лишних вопросов. Задание, выходящее за рамки инструкций, скорее всего, выполнять не будет.

Сотрудники, мотивировать которых бесполезно. Это лица с алкогольной или наркотической зависимостью и работники особого типа, который я называю «Анна Каренина». Это люди (не обязательно женщины), которые вечно винят всех вокруг, кроме себя самих. Рабочее время тратят на жалобы. На собеседовании вы узнаете таких кандидатов по недовольному лицу и негативному настрою. Если хотите примерить на себя роль цербера, берите человека в команду. Единственный метод «лечения» сотрудников этого типа — жесткие рамки и постоянный контроль.

Мотивация для поколения Y

Для новой команды устраивали походы в кинотеатр, катание на роликах. Затраты — по 1 тыс. руб. на человека ежемесячно. Затем стали вовлекать «игреков» в озеленение города, помощь животным и пр. Сотрудники либо помогали местному приюту финансово, либо бесплатно работали там в выходной день. «Игреков» мотивирует сознание того, что они меняют мир. А еще я отметила три закономерности (рисунок 1).

1. Чем счастливее чувствуют себя «игреки», тем лучше работают.

2. «Игреков» легко мотивировать, выстраивая приятельские отношения.

3. Молодые люди охотно объединяются ради глобальных целей.

Как работать с поколением Y: советы руководителю

Срабатывает и «психологическое вознаграждение». Например, человек ходит мрачнее тучи, у него что‑то не получается, но обсудить вопрос он боится. Дружески поговорите с «игреком», пошутите, выпейте вместе кофе, окажите помощь или дайте совет. Этого достаточно, чтобы сотрудник работал продуктивнее.

Результаты

Через три месяца мы измерили уровень лояльности новых сотрудников. В анкете просили «игреков» ответить на два вопроса:

1. Сколько баллов из десяти вы поставите работодателю?

2. Готовы ли вы рекомендовать компанию друзьям и знакомым?

Сотрудники продемонстрировали высокую вовлеченность: показатель вырос на 50 %. Также на 50 % увеличилась приверженность компании.

Продажи повысились на 20 %. При этом затраты на мотивацию составили 30 тыс. руб.

Читайте в ближайших номерах журнала "Коммерческий директор"
    Читать>>>


    Ваша персональная подборка

      Подписка на статьи

      Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

      Рекомендации по теме

      Школа руководителя

      Школа руководителя

      Проверьте свои знания и приобретите новые

      Записаться

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией

      Выбор редактора

      Дайджест самых нужных статей

      Шеф-редактор журнала «Коммерческий директор» Амина Атавова

      Главный редактор журнала «Коммерческий директор»
      Амина Атавова.

      Читать сейчас




      © 2011–2016 ООО «Актион управление и финансы»

      Журнал «Коммерческий директор» –
      профессиональный журнал коммерсанта

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Коммерческий директор». Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      
      Яндекс.Метрика
      • Мы в соцсетях
      Зарегистрируйтесь на сайте и продолжите чтение! Это бесплатно и займет всего минуту!

      Вы сможете бесплатно продолжить чтение этой статьи, а также получите доступ к сервисам на сайте для зарегистрированных пользователей:

      • методики, проверенные на практике
      • правовая база
      • полезные подборки статей
      • участие и просмотр вебинаров

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Зарегистрируйтесь на сайте и документ Ваш! Это бесплатно и займет всего минуту!

      Вы сможете бесплатно скачать документ, а также получите доступ к сервисам на сайте для зарегистрированных пользователей:

      • методики, проверенные на практике
      • правовая база
      • полезные подборки статей
      • участие и просмотр вебинаров

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль