Продвижение в инстаграм как способ привлечь новых клиентов

181
Фото © shutterstock.com
Фото © shutterstock.com
Instagram уже давно воспринимается всерьез как пользователями, так и бизнесменами. За двухлетний срок его аудитория превысила 100 млн. человек. Facebook собирал такое количество пользователей 4 года, LinkedIn 8 лет, а Твиттер 5 лет. Продвигать бизнес в Инстаграм более чем разумно, это поможет найти потенциальных покупателей и популяризировать компанию. Что же надо знать о работе с данным сервисом?

Почему вашей компании необходимо продвижение в Инстаграм

Instagram сегодня – это динамичная и развивающаяся сеть, которую можно использовать для быстрого и качественного роста вашего бизнеса. Активность в Инстаграм даст вам возможность за короткий срок привлечь много новых подписчиков, сделать полный охват целевой аудитории, прорекламировать, популяризировать ваш товар/услугу, продвинуть бренд. Все это стало возможным благодаря следующим моментам:

1. Стремительный рост Инстаграм как социальной сети. Все больше пользователей активно общаются между собой и с компаниями в том числе.

2. Контент с визуальной направленностью позволяет усваивать информацию в разы быстрее, чем просто один текст. Тем более что посты можно размещать очень оперативно, одновременно с каким-либо происходящим событием. Для динамичных современных пользователей это идеальная социальная сеть.

3. Так как Инстаграм направлен большей частью на визуальное восприятие, этим он отличается от уже привычных соцсетей. Размещение фото дает практически мгновенную обратную связь от пользователей.

Зачем нужно продвижение страницы в Инстаграм компаниям, продающим какой-либо товар или услуги, определенным брендам? Статистические данные скажут сами за себя: 17% пользователей, достигших совершеннолетия, заходят в свой аккаунт ежедневно. Причем средний возраст данной целевой аудитории составляет 18-28 лет, эту прослойку еще называют «миллениалы» или «поколение Y». Представитель этого поколения отлично разбирается в технике, постоянно ей окружен и часто совершает покупку, опираясь на данные из соцсетей.

Также важен и тот момент, что больше половины аудитории в Инстаграм составляют женщины. Но вне зависимости от гендерной принадлежности пользователи этой соцсети заходят в свой аккаунт раз в день (порядка 60%) или даже несколько раз в день (порядка 35%).

Каким сферам бизнеса подойдет продвижение в Инстаграм

Несложно увидеть, для кого именно оптимальным способом станет продвижение через Инстаграм. Это можно вычислить, ориентируясь на концепцию самого приложения, на общий портрет аудитории.

Во-первых, определяющим фактором является возможность продвигать товар с помощью визуального ряда, размещая в аккаунте фотоконтент. Этот вариант рекламы отлично подходит для косметических продуктов, туризма, мебели, элементов интерьера, магазинам одежды, аксессуаров, службам доставки еды. Большей частью здесь продаются товары из сегмента B2C, потому что для продвижения продукции из сектора B2B больше адаптированы другие платформы, к примеру, Facebook, Вконтакте.

Лучше всего в Инстаграм чувствуют себя интернет-магазины. В России этот момент пока еще не очень распространен и не часто применяется в бизнесе, но западные маркеты уже давно используют социальные сети в качестве места для раскрутки или старта. И именно Инстаграм становится главной площадкой для формирования клиентской базы и поиска нужной целевой аудитории.

Есть два метода продвижения в Инстаграм – бесплатно и платно.

Платные методы бывают следующие:

  1. Реклама на официальной основе. Такой вид рекламы уже давно используется в других социальных сетях, а теперь и в Инстаграм. Здесь стандартно определяется стоимость, показываются объявления, используется таргетинг, анализируется эффективность.
  2. Вирусный маркетинг, который еще называют посевом рекламы. Информация о вас размещается в популярных аккаунтах других людей. Этот способ требует больших ресурсных затрат, так как тратится много времени на заключение договора с каждым блогером. Лучше воспользоваться услугами бирж посева рекламы, которые стали популярны в последнее время.
  3. Размещение рекламы в профилях схожей тематики. Этот метод пришел в Инстаграм из сети Вконтакте. Тематические профили ищут самостоятельно или с помощью специализированных бирж. Важно предварительно изучить паблики, чтобы не было накруток лайков и подписчиков и не пришлось платить завышенную цену за размещение.

К бесплатным методам можно отнести следующие:

  1. Использование хештегов. При их использовании фотография будет отображаться при введении в поисковике определенного тега. Это дает возможность другим пользователям видеть ваше фото и заходить к вам в аккаунт, подписываться. Стоит использовать популярные теги, причем в количестве от 15 до 25, под каждым фото.
  2. Массовая подписка. Смысл понятен из названия. Это подписка на других пользователей в массовых масштабах. Кто-то из них сделает ответную подписку. Однако для применения массфоловинга нужна тщательно отобранная база, состоящая из вашей целевой аудитории, без не подходящих профилей. Не стоит привлекать зарубежные аккаунты, магазины и т.д., нужны реальные клиенты. За слишком активную массовую подписку ваш аккаунт могут забанить. Поэтому не стоит подписываться на более чем 1000 профилей в сутки. Оптимальное количество – от 500 до 1000.
  3. Массовые лайки. Как и в предыдущем методе, это массовое действие, только здесь не подписываются, а лайкают фото. При этом в одном аккаунте лучше поставить лайк нескольким фото, а не одному. В ответ владелец аккаунта может поставить лайки вам и даже подписаться.
  4. Оставление комментариев. Полезно комментировать фотографии других пользователей, общаться с ними – это привлечет посетителей на вашу страницу.

Мнение эксперта

Что легко раскрутить в Инстаграм с минимальными затратами

Светлана Иванникова,
генеральный директор «Рыба тут»

Можно добиться увеличения притока клиентов и подписчиков благодаря Instagram, практически не вкладывая в это денежные средства. Главное – уметь видеть тенденции данной социальной сети и правильно использовать их.

Одним из популярных направлений в Инстаграм является еда. Хештег «food» присвоен более чем 75 млн фото. Видя эту тенденцию, ее удачно использовал ресторан Comodo в Нью-Йорке для привлечения новых клиентов.

Менеджерами ресторана было создано меню непосредственно в Инстаграм. Посетители размещали фото заказанных блюд в специальный аккаунт, чтобы другие люди могли предварительно ознакомиться с ними. При этом все, что для этого потребовалось, – ввести тег #comodomenu в стандартное меню. СМИ рассказали про это нововведение, и ресторан стал мгновенно очень популярен при отсутствии каких-либо затрат на пиар и рекламу.

Продвижение в Инстаграм самостоятельно: пошаговая инструкция

Шаг 1. Создаем аккаунт.

Для начала нужно использовать логотип фирмы для заглавного фото. В профиле на главное фото выберите изображение вашего логотипа и установите его. Если у вас нет лого, что можно сделать для продвижения фирмы? В таком случае попробуйте использовать изображение какого-либо продукта. Заглавное фото выглядит по-разному в мобильном приложении и в сети. В первом случае оно круглое, во втором – квадратное. Нужно найти такой продукт, фото которого будет одинаково хорошо смотреться и в том, и в ином формате.

Для названия аккаунта выберите то название вашей компании, которое вы решили использовать в Instagram. Лучше всего в нескольких словах описать ваш род деятельности и указать какой-то из контактов. Чаще всего для контакта используют основной URL.

Шаг 2. Запускаем аккаунт.

Для начала следует разместить порядка 7 фотографий. Фотографии должны быть актуальными, с имеющимся в наличии продуктом и отличного качества. Для Инстаграм это самое важное правило. Также стоит в тексте обратиться к покупателю с призывом совершить покупку. Это возможно сделать, даже если вы только озаглавливаете фото.

Задавайте вопросы подписчикам – это поможет вызвать их на обсуждение и комментарии к вашей продукции. Данная тактика используется для самостоятельного продвижения в Инстаграм. К примеру, одна из английских марок одежды для мужчин – Topman – поступает так каждый раз, размещая фотографии с новым ассортиментом футболок.

Шаг 3. Выбираем лучшее время для постинга.

Так как вы имеете дело с мобильным приложением, то оптимальное время для размещения постов в нем будет отличаться от времени размещения поста в Twitter или Facebook. В эти социальные сети можно зайти с корпоративного компьютера во время работы.

Аналитическим приложением SumAll были проведены исследования, в том числе и по Инстаграм, и выявлено оптимальное время для размещения постов в соцсетях.

Для максимального количества лайков пост необходимо размещать в промежутке от 17.00 до 18.00.

Однако, как понять, сколько лайков будет для вас оптимальным и поможет продвижению услуг? По исследованиям директора по маркетингу компании TrackMaven Сабель Харрис, проведенным ею среди 500 компаний, размещенных в Инстаграм, была обнаружена следующая закономерность: от 1000 подписчиков можно получить 37 лайков. Поэтому, чтобы определить ваше оптимальное количество, вам необходимо число подписчиков умножить на 0,37. Статистика будет следующая:

  • при 500 подписчиках – лайков будет порядка 19;
  • при 1000 подписчиков – примерно 37;
  • при 5000 подписчиков – около 185.

Шаг 4. Добавляем изображение со своего компьютера.

К примеру, фотограф будет продвигаться в Instagram, размещая в аккаунте снимки отличного качества и разрешения, которые делал с помощью своего профессионального фотоаппарата. При загрузке фотографий с компьютера вам потребуется программа для синхронизации. Можно использовать достаточно легкую и удобную Gramblr.

Фотография выбирается через кнопку «Choose File». После того как вы выбрали фото, загрузить его можно с помощью кнопки Upload.

Шаг 5. Размещаем видео.

Летом 2013 года в Инстаграм появилась возможность загружать видео. В этом приложении видео имеет следующие отличия от конкурентов, таких как Vine: к нему можно применить фильтр, установлена длительность видеоролика, видео не закольцовывается. Инстаграм создал и позволяет использовать 13 видов фильтров специально для редактирования видео.

Шаг 6. Используем хештеги для продвижения в Инстаграм.

Хештеги для продвижения в Инстаграм являются одной из основных главных особенностей этой сети. Фотографии можно найти посредством хештегов, они же группируют фото в определенные темы. Эти элементы начали использоваться в 2007 году в Twitter, помогая увидеть и прочитать миллионы микропостов в этой сети, сразу понять краткое содержание текста.

Инстаграм позволяет использовать 30 тегов к одному фото.

Уникальный хештег, созданный именно вами, дает большие возможности. Продвигая свой хештег, анализируя его использование, вы можете отслеживать реакцию посетителей под вашими фотографиями.

Можно ставить как специализированные хештеги (отражающие бренд или сферу деятельности компании), так и общеупотребляемые, часто повторяемые другими.

Шаг 7. Устраиваем акции, конкурсы, скидки.

Один из способов увеличить количество подписчиков, активизировать их, продвинуть свой аккаунт в Instagram – это проведение конкурса с ценными призами победителю. Аудитория благосклонно относится к такому виду активности, количество фолловеров растет.

Для примера можно взять деятельность сети кофеен Старбакс. Они являются одной из трех самых успешных компаний по активности в Инстаграм. Раз в пару недель в своем аккаунте они размещают информацию о творчестве какого-либо из подписчиков на тему продукции Старбакс.

Шаг 8. Освещаем события.

Если в вашей компании происходит какое-либо событие – конференция, игра, корпоратив – можно использовать размещение информации об этом в Инстаграм в качестве средства продвижения аккаунта. Клиентам будет интересно узнать и увидеть реальных людей, представляющих вашу фирму, а не просто читать безликие посты.

8 советов, как ускорить продвижение аккаунта в Инстаграм

Совет 1. Публикуйте фотографии ваших товаров.

Стоит сделать из вашего аккаунта витрину с товарами компании. В качественные и профессиональные фото нужно вкладывать средства. Потому что просто снимок, к примеру, домашнего торта, сделанный на телефон или мыльницу, передаст только то, что торт красив. А на профессиональном фото торт будет выглядеть так аппетитно, что его сразу же захотят съесть и, соответственно, купить.

Совет 2. Периодически публикуйте фото развлекательного характера.

Размещайте развлекательные и забавные фото в том числе, особенно если поводом для них стало какое-то событие в вашей компании. К примеру, специалист по поддержке клиентов пил кофе и пролил его на клавиатуру. Сделайте из этого инфоповод, подайте событие так, что сотрудники настолько старательно отвечают на запросы, что даже не могут отлучиться выпить кофе.

Так что если у вас рядом кто-то пролил кофе, у вас есть отличный контент для публикации.

Совет 3. Привлекайте фолловеров.

Чем больше у вас подписчиков, тем лучшее продвижение в Инстаграм у вашей страницы. Есть несколько способов увеличения числа потенциальных покупателей:

  1. Привязать аккаунт к аккаунту в Facebook.
  2. Использовать распространенные хештеги.
  3. Проявлять активность у других пользователей, оставлять комментарии и лайки.

Можно делать кросспост фотографий в Facebook и таким образом доносить их до своих подписчиков и друзей в этой социальной сети, показывать им, что у вас также имеется аккаунт в Инстаграм.

Совет 4. Предлагайте подписчикам скидки и бонусы.

Дартмутский Массачусетский университет провел исследование, в ходе которого выяснилось, что 64% пользователей в сети Facebook фолловят разные бренды для получения скидок. В Инстаграм работает та же политика – предложив бонусы, вы привлечете большее количество людей. Но не надо давать скидку просто так. Пусть для этого нужно будет выполнить какое-то условие – сделать репост фото, оставить комментарий и т. д.

Совет 5. Показывайте кухню вашего бизнеса.

Демонстрируйте подписчикам рабочие моменты в том числе, деятельность компании изнутри: как проходит планерка, как проходит рабочий день, ваш офис. Показывайте и сотрудников тоже. Это сделает для клиентов вашу компанию живой, а не безликой.

Совет 6. Показывайте возможности вашего продукта.

Рассказывайте о своем товаре, демонстрируйте его возможности. Таким образом, вы будете инициировать спрос на него. Выставьте фото одежды на людях, а не манекенах, покажите, как работает овощерезка, как кофемашина делает капучино, похвастайтесь макияжем и прической, которые сделали в вашем салоне.

Совет 7. Не переусердствуйте.

Загружать фото лучше порциями, не все сразу. Иначе велик риск, что большинство из них просто бегло просмотрят. Лучше загружать в час одно фото.

Совет 8. Измеряйте эффективность продвижения бизнеса в Instagram.

Эффективность маркетинговой стратегии в Инстаграм оценивается по стандартному набору – количеству шерингов, лайков, лидов, комментариев, переходов по ссылке на сайт. Можно воспользоваться услугами сервисов Blitzmetrics или Curalate, которые анализируют и оценивают визуально ориентированные посты.

Мнение эксперта

Делитесь эмоциями клиентов в Инстаграм

Дмитрий Перунов,
директор по маркетингу компании Coral Travel

У нас есть программа Sun Family Club, которая предоставляет услугу по занятиям с детьми отдыхающих клиентов педагогов от отелей. Преподаватели с самых популярных направлений для отдыха имеют на руках купленные нами iPhone. На них они делают фото отдыхающих детей на пляже, на природе, их развлечения и т.д. Готовые снимки отправляются нашему менеджеру по SMM. Он, в свою очередь, делает согласно расписанию постинг из присланных фото, с добавлением небольшого текста и ссылки на отель к каждому из них.

Вот один из примеров такого поста. Разместив фото клиентов, купивших тур на побережье Черного моря, менеджер добавил текстовую информацию о погоде в Анапе, температуре воды и предложил отправиться туда с детьми, оставив и ссылку на отель.

Размещение информации непосредственно от сотрудника компании дает положительный результат. Изначально на аккаунт подписываются те клиенты, фото которых использовались в посте. Они комментируют фотографии, лайкают их, делают репосты, размещают свои снимки. Также и другие потенциальные клиенты видят это живое общение, настоящие эмоции от реальных людей, а не безликие кадры для накручивания аудитории. Поэтому идет постоянный рост подписчиков, которые тоже активно участвуют в жизни аккаунта. Число наших подписчиков поднялось до 8,5 тысяч в течение двух лет.

Автоматическое продвижение в Инстаграм: ТОП-10 программ и сервисов

Для автоматизированного продвижения в Инстаграм есть сервисы и программы, с помощью которых производятся следующие действия: массовое привлечение подписчиков, массовое проставление лайков, автоматические комментарии и т. п.

Но не стоит использовать программы такого рода до истечения первого месяца после регистрации аккаунта, так как это чревато баном. Первые 4 недели стоит продвигать страницу вручную.

1. InstaPlus.

www.instaplus.me

Сервис работает 24 часа. Тестовый период составляет 5 дней. На выбор предлагают 4 тарифа, стоимость будет зависеть от продолжительности использования.

Сервис дает следующие возможности:

  • Массфоловинг по следующим параметрам: тег, география, свой список, конкуренты, активные подписчики.
  • Масслайкинг по параметрам: конкуренты, тег, география, свой список.
  • Совместная подписка и лайк.
  • Возможность отписки.
  • Оставление автокомментариев.

2. InstaSkill.

www.instaskill.ru

Продвижение в Инстаграм 3 дня бесплатно в качестве тестового периода, далее 790 руб. в месяц. Предлагает выполнение следующих функций:

  • Автоматическое размещение фото.
  • Рассылку сообщений в директ.
  • Автоматические комментарии.
  • Массовая подписка.
  • Массовый лайкинг.
  • Просмотр статистики в режиме онлайн.
  • Количество аккаунтов неограниченно.
  • Отслеживание комментариев.

Чем интересен:

  • Работает 24 часа в сутки 7 дней в неделю.
  • Продвижение полностью легально.
  • Прекрасная smm-функция.

3. SocialKit.

www.socialkit.ru

Программа со стоимостью от 23 руб./сутки. Демо-версию можно использовать бесплатно в течение недели. Обеспечивает следующие возможности:

  • Массфоловинг и масслайкинг либо по предоставленным спискам, либо в зависимости от тегов.
  • Редактирование профиля.
  • Регистрация аккаунта.
  • Автоматический постинг фотографий и видео.
  • Анализ целевой аудитории в пределах миллиона пользователей.

Самая оперативная и быстрая программа из всех перечисленных.

4. Funinsta.

www.rus.funinsta.ru

Продвижение в Инстаграм эта программа предлагает бесплатно первые 3 дня. Далее можно выбрать пакеты:

  • Продвижение – 790 руб. в месяц.
  • Рассылка сообщений в директ за 990 руб. в месяц.

Предоставляемые функции:

  • Продвижение с помощью подписок.
  • Автокомментирование.
  • Рассылка в директ.
  • Учет конверсии.
  • Наблюдение за работой сервиса.

5. Robogrom.

www.robogrom.ru

Онлайн-сервис 24 часа. Пробная версия предоставляется на 10 дней. Стоимость от 1090 руб. за месяц, в зависимости от выбранного периода.

Представляет услуги по:

  • массовой подписке в зависимости от тегов, лайков, географии пользователей, подписчиков конкурентов, по собственному списку;
  • отписке;
  • масслайкингу.

Особенность сервиса состоит в предоставлении анализа конверсии активности в новые подписки.

6. Social Hammer.

www.socialhammer.com

Сервис, который работает в формате 24/7. У него есть тестовый период 7 дней. Стоимость зависит от количества аккаунтов: от 20 профилей – 42 рубля в день, от 50 – 51 рубль в день.

Предлагает следующие услуги:

  • Масслайкинг.
  • Автопостинг.
  • Массфоловинг по вашему списку, тегам, конкурентам, географии.
  • Совершение отписок.

Помимо этого, сервис предоставляет услугу продвижения и в Вконтакте.

7. Pamagram.

www.pamagram.com/ru

Программа для продвижения в Инстаграм, которая работает 24 часа. Стоимость можно узнать, зарегистрировавшись и зайдя в личный кабинет.

Предоставляемые услуги:

  • Публикация комментариев.
  • Подписка по географическим данным, тегам, конкурентам.
  • Масслайкинг.
  • Функция отписки.

Есть анализ привлеченных медиа, пришедших по данным, предоставленным подписчиком.

8. One million like.

www.1mlnlks.com

Еще один сервис, работающий 24/7. Тестовый период предоставляется на 3 дня. По стоимости можно выбрать один из 4 тарифов.

Функции сервиса:

  • Возможность подписки по параметрам: теги, конкуренты, география, активные подписчики, оставившие лайк или комментарий, свой список.
  • Возможность отписки.
  • Масслайкинг.

9. Instagress.

www.instagress.com

Сервис на английском языке. Есть тестовый период на 3 дня. Стоимость зависит от периода, на который приобретается подписка.

Услуги сервиса следующие:

  • Массфоловинг в зависимости от тегов, конкурентов, географии.
  • Масслайкинг в зависимости от тегов, географии, конкурентов, по хештегам, по новостной ленте, по выбранной тематике постов.
  • Автокомментирование.
  • Анфоловинг.

10. СlientoGram.

Программа для продвижения в Инстаграм онлайн. Цены следующие:

  • Личный аккаунт – 790 руб./месяц, безлимит.
  • Бизнес-аккаунт – от 1790 руб./мес.

Есть возможность 3 дня тестировать один или несколько аккаунтов.

Функции программы следующие:

  • Массовая подписка по хештегам, городам, конкурентам, по отметкам на карте.
  • Массовые лайки по тем же критериям, что и массфоловинг.
  • Отписка. От всех или от автоматической подписки.
  • Анализ статистических данных: новые каждодневные подписки, в целом количество подписок, активность пользователей по среднему количеству лайков.

Отличие от остальных программ для продвижения:

  1. Продвижение в Инстаграм онлайн.
  2. Создание баз пользователей по городам.
  3. Удобство настроек и интерфейса.

Кейсы продвижения в Инстаграм от крупных компаний и мелкого бизнеса

Пример 1. Airbnb.

www.instagram.com/airbnb/

На сайте этой компании можно сдать или снять жилье на любой срок, от одного дня до месяца и более. Это прекрасная альтернатива отелям. Аккаунт компании в Инстаграм радует шикарными фото квартир и домов, расположенных в разных местах, причем в 75% случаев фото для размещения дают клиенты.

Помимо этого, к жилью прикреплено описание и уведомление о том, что заказать апартаменты можно, кликнув по активной ссылке в профиле.

Пример 2. Mercedes Benz.

www.instagram.com/mercedesbenz/

Компания Мерседес-Бенц размещает в профиле фотографии автомобилей, которые использовались для тест-драйва, участвовали в выставках, а также снимки, присланные подписчиками.

Пример 3. Coca-Сola.

www.instagram.com/cocacola/

Эта компания размещает в профиле снимки бутылок напитка, фото, присланные подписчиками, различные коллажи. В аккаунте очень много интересных видео. К примеру, одно из них показывает якобы динозавров-бутылочек, выживающих в доисторическое время.

Пример 4. Kalabasa.

www.instagram.com/kalabasa/

Этой кондитерской удается продавать свои десерты прямо в профиле. Люди оставляют заявку на покупку в комментариях к фотографиям.

Пример 5. Mcmebel.

www.instagram.com/mcmebelru/

На этой страничке действующего интернет-магазина размещают фотографии актуального ассортимента, а также примеры красивого и современного оформления интерьеров жилого помещения. Пока не наблюдались продажи в комментариях, но пользователи вовсю обсуждают мебель и просят рассказать, как можно посетить шоу-рум.

Пример 6. Emteh.

www.instagram.com/emteh/

Оказалось, что Инстаграм пригоден не только для нежных красивых вещей. Компания ЭМТех доказала это, создав достаточно успешный аккаунт с предложением сельскохозяйственного оборудования. Заявок на покупку под фото пока у них не было, и неизвестно, смогут ли они продать что-то с помощью аккаунта в Инстаграм, но сам факт того, что они создали такую страницу, говорит о многом.

Ошибки, делающие продвижение бизнеса в Инстаграм неэффективным

Ошибка 1. Закрытие аккаунтов Инстаграм от посторонних.

Аккаунт в Инстаграм может быть закрыт от посторонних пользователей – тех, кто не является подписчиками или не зарегистрирован в сети. В таком случае, чтобы просмотреть вашу страницу, пользователю придется проходить регистрацию или отправлять вам запрос на подписку, а потом еще ждать одобрения подписки от вас. Это создает дополнительные трудности, лишние действия, которые никак не сочетаются с методами результативного продвижения. Ведь чем больше лишних действий человеку надо выполнить, чтобы попасть к вам в аккаунт, тем быстрее он откажется от этой идеи, и вы потеряете потенциального клиента. Такой пользователь подпишется на аккаунт того конкурента, у которого будет открытый профиль.

Это одна из основных ошибок при продвижении услуг в Инстаграм, но, тем не менее, до сих пор можно увидеть закрытые страницы у некоторых брендов. Закрытый профиль – это нормально для личного профиля, но очень странно для бизнес-аккаунта.

Ошибка 2. Минимальное количество контактных данных или их полное отсутствие.

На вашей странице должно быть указано достаточное количество контактных данных для удобства потенциальных покупателей. Разнообразьте предоставляемые контакты, указывайте и телефон, и электронную почту, и адрес страницы в Вконтакте, и остальные способы связи с вами. Иногда владелец профиля предлагает только один вариант, тот же Skype или Viber, забывая о том, что не у всех покупателей установлены именно данные программы.

Ошибка 3. Очень частые обновления.

Не стоит заниматься постоянным постингом в течение одного дня. Слишком большое количество публикаций вызывает раздражение, быстро надоедает, и от вас начинают отписываться. Активные и популярные профили в Инстаграм не спамят подобным образом, они ориентируются на качество публикаций, а не на их количество.

Эффективным для продвижения страницы в Инстаграм считается размещение от 1 до 4 постов в день. Только в исключительных случаях можно делать больше публикаций. К примеру, когда у вас проходит какое-то мероприятие, которые вы освещаете поэтапно, или интересная кампания по продвижению и т. д.

Ошибка 4. Искусственная накрутка подписчиков.

В сети Instagram подписчики накручиваются, в принципе, так же, как в любой другой социальной сети. К примеру, в Вконтакте. То есть большая часть пользователей, что вам приведут, окажется просто интернет-ботами, неактивными аккаунтами, которые никогда не будут покупать ваши услуги/товары. При этом вас будут уверять, что вам приведут живых подписчиков, но этим утверждениям доверять не стоит. Активных реальных подписчиков невозможно привлечь насильно, тем более за небольшие деньги!

В итоге деньги вами будут потрачены впустую. А ведь на эту же сумму можно было бы организовать проведение рекламной акции или создать на них качественное портфолио, что позволило бы привлечь к вам реальных потенциальных покупателей. Пусть такой путь займет больше времени, но зато он даст результаты в вид продаж, а не просто увеличенное количество подписчиков. Тем более на сегодняшний день в Инстаграм достаточно часто проходят чистки фейковых аккаунтов и спамеров, а это может повлиять уже на уменьшение числа ваших накрученных подписчиков. Мало того, что это будут впустую потраченные деньги, так и удар по репутации вашего бизнеса!

Весомым аргументом является также малое количество комментариев и лайков, несмотря на возросшую аудиторию. Это заметно живым пользователям, при чем для этого не надо быть экспертом, чтобы понять, почему вдруг выросло количество подписчиков. Такой прирост не прибавит вам уважения. Лучше просто продавать хороший продукт или оказывать качественную услугу, это оценят больше, чем раздутое число в графе «Подписки».

Ошибка 5. Вопросы пользователей, оставленные без внимания.

Если под фотографиями в вашем аккаунте оставляют комментарии, то в обязательном порядке нужно на них отвечать. При чем неважно, положительные или негативные отзывы вы видите. А еще часто можно заметить вопросы, касающиеся продукции, оплаты, доставки. На любой вопрос клиент должен получить обратную связь от вас или вашего менеджера. Иначе покупатели будут думать, что страница не активна и приобрести товар они все равно не смогут. В таком случае люди перестанут и пытаться это сделать, возможно, вообще пойдут за аналогичной продукцией к конкуренту.

Ошибка 6. Массовая простановка лайков и массовая подписка на аккаунты пользователей.

Массфоловингом и масслайкингом часто пользуются, чтобы привлечь внимание большого количества пользователей. Это не всегда идет на пользу аккаунту, так как многих из тех, на кого вы подписались или чьи фото отлайкали, ваш аккаунт в свою очередь не заинтересует. Да и выглядят такие действия от серьезного бренда не самым привлекательным образом. Вы можете применять другие маркетинговые стратегии для привлечения внимания к вашей странице, начиная от конкурсов и заканчивая рассылкой персональных оповещений реальным клиентам.

Массовые лайки и подписки стоит использовать только в случае формирования целевой аудитории в нужном вам сегменте. При этом вы потратите много времени, а результат будет более чем скромен – по статистике примерно 30% пользователей подпишутся или лайкнут взамен. Так что лучше обратить внимание и усилия на более стоящие методы, которые хоть и не сразу, но принесут действительные результаты, чем распыляться на все подряд.

Ошибка 7. Публикация постов лишь в вечернее время.

Среди пользователей Вконтакте считается, что лучшее время для публикации постов – это вечер. Многие группы размещают посты именно в это время, так как люди вернулись домой после рабочего дня, учебы, и у них есть свободное время для того, чтобы пролистать ленту с новостями, ответить на сообщения, пообщаться. Но для Инстаграм такая политика не работает. Ведь это в первую очередь мобильное приложение, которое просматривают на телефоне, планшете. По этой причине пользователям удобно делать это в любое время, и поэтому они активны примерно одинаково в течение суток. А многие вообще открывают телефон сразу, как проснулись, или делают это за обедом, в течение рабочего дня и т. д. Так что вы теряете часть потенциальных покупателей, занимаясь продвижением публикаций в Инстаграм только по вечерам.

Мнение эксперта

Пример неудачного продвижения в Инстаграм

Татьяна Юсан,
совладелец компании MyLittleRembrandt, Москва

В начале своего продвижения мы совместно с уже популярными в нашей тематике и сфере блогерами организовывали конкурсы.

Ориентировались мы на женщин с детьми. Поэтому использовали также кулинарную тему, и однажды, в сотрудничестве с известным сервисом доставки продуктов, организовали конкурс. В нем участвовали дети, которые должны были предоставить жюри рисунок родителей, готовящих ужин. Мы хотели отобрать 10 рисунков, нанести их на разделочные доски, которые раздали бы в качестве призов победителям. Но в итоге у нас оказалось мало участников, меньше 50 человек. А анонс конкурса на странице службы доставки не принес даже и 100 новых подписчиков.

После этого мы подготовили призы на общую сумму 30 тыс. руб. А количество призов сделали меньше, так как заметили, что для активности пользователей не важна их численность. Также мы увидели, что наличие нужной нам целевой аудитории в нашей сфере не гарантирует активного участия в конкурсе или акции.

А еще мы неправильно позиционировали свою продукцию. У пользователей создалось впечатление, что мы продаем товар с нанесенным на него рисунком, а мы не сразу отметили тот момент, что с правильным восприятием возникли сложности. Но сейчас мы уже делаем правильные подписи и практикуем размещение коллажей продукции (продукт с нанесенным на него рисунком ребенка и сам рисунок рядом).

Что входит в профессиональное продвижение в Инстаграм

Стандартным набором при заказе продвижения в Инстаграм являются следующие слуги:

  1. Грамотное оформление аккаунта, создание оптимального описания, подбор аватара.
  2. Создание контента, согласование его с клиентом, определение общей направленности содержания профиля.
  3. Подготовка оптимальных хештегов.
  4. Написание постов по выбранной тематике контента и их размещение от 5 до 7 раз в течение недели.
  5. Активность в самом профиле (размещение комментариев, лайков).
  6. Определение и формирование базы по целевой аудитории.
  7. Массфоловинг и масслайкинг в количестве от 600 до 800 за сутки.
  8. Советы по раскрутке аккаунта.

Чуть ли не главный вопрос тех, кто не ведет профиль самостоятельно, а отдает весь указанный объем работ на откуп профессионалам и заказывает продвижение в Инстаграм – цена данных услуг. На него нет точного ответа. Цена формируется, исходя из следующих параметров:

  1. С какой целью ведется работа. Сотрудникам, занимающимся продвижением аккаунта, должна быть поставлена четкая цель.
  2. Выбор концепции. Это определение глобальных целей и общего направления действий аккаунта, создание плана по их выполнению. Чем сложнее концепция, тем больше времени потребуется для ее воплощения, и, соответственно, тем выше стоимость работы.
  3. Затраченное на продвижение время. Чем больше времени уделяется ведению аккаунта, тем дороже это стоит.

Сформировать окончательную стоимость продвижения обычно возможно только после детального обсуждения.

Важная новость для подписчиков!

Информация об экспертах

Светлана Иванникова, генеральный директор «Рыба тут». Светлана Иванникова окончила факультет журналистики МГУ им. М.В. Ломоносова. Эксперт в области коммуникации и рекламных решений в социальных медиа. В отрасли более 15 лет. Основатель и генеральный директор агентства «Рыба тут». Ранее занимала пост главы LiveJournal Russia в компании SUP Media, отвечала за маркетинг и спецпроекты в холдинге Rambler Media Group.
 Агентство «Рыба тут» основано в 2012 году. Штат – восемь сотрудников. Среди клиентов – компании Unilever, Beluga, сетевые агентства Leo Burnett, JWT Russia, ADV, Mindshare, кинокомпания A. R. Films. За два года агентство увеличило оборот вдвое и реализовало ряд проектов для европейских и американских заказчиков. Официальный сайт – www.rybatut.ru.

Дмитрий Перунов, директор по маркетингу компании Coral Travel. Дмитрий Перунов окончил Московский государственный университет путей сообщения. С 1997 по 2012 гг. работал над продвижением торговых марок в Coca-Cola Refreshments Moscow, ГК «Руян», туристическом холдинге «Туральянс», корпорации «Палисад», ГК «Русский аппетит». С 2012 года – в компании Coral Travel. Coral Travel – международное туристическое агентство. Основано в 1995 году. Организует групповые и индивидуальные туры в 30 стран мира. В числе постоянных партнеров – более 22 тыс. агентств по России, свыше 40 авиакомпаний и более 5 тыс. отелей.

Татьяна Юсан, совладелец компании MyLittleRembrandt, Москва. ООО «МЛР». Сфера деятельности: изготовление подарков на заказ и их реализация через Интернет. Численность персонала: 10. Количество выполненных заказов: 1500 (с октября 2014 по сентябрь 2015 года).

Читайте в ближайших номерах журнала "Коммерческий директор"

    Читать>>>


    Ваша персональная подборка

      Подписка на статьи

      Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

      Школа руководителя

      Школа руководителя

      Проверьте свои знания и приобретите новые

      Записаться

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией

      Выбор редактора

      Дайджест самых нужных статей

      Шеф-редактор журнала «Коммерческий директор» Амина Атавова

      Главный редактор журнала «Коммерческий директор»
      Амина Атавова.

      Читать сейчас

      Рассылка




      © 2011–2016 ООО «Актион управление и финансы»

      Журнал «Коммерческий директор» –
      профессиональный журнал коммерсанта

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Коммерческий директор». Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      
      Яндекс.Метрика
      • Мы в соцсетях
      Зарегистрируйтесь на сайте и документ Ваш! Это бесплатно и займет всего минуту!

      Вы сможете бесплатно скачать документ, а также получите доступ к сервисам на сайте для зарегистрированных пользователей:

      • методики, проверенные на практике
      • правовая база
      • полезные подборки статей
      • участие и просмотр вебинаров

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль