Тест на вовлеченность Q12, который отсеет неэффективных сотрудников

216
Фото © shutterstock.com
Фото © shutterstock.com
Иванов Григорий
коммерческий директор компании «АльтЭнко»
В 2016 году компании потеряли по 40 тыс. руб. из-за каждых 10 уволившихся сотрудников. Главная причина увольнения — неудовлетворенность работой. Мы предлагаем скачать анкету из 12 вопросов, которая выявит даже скрытые причины низкой трудоспособности менеджеров. Вам не придется терять деньги, если еще на собеседовании отсеять кандидатов, которые уйдут из компании при первой возможности.

В последнее время стало модно говорить о вовлеченности сотрудников. Еще 30–40 лет назад такое понятие не использовалось. Мотивации в широком понимании тоже не было. Не нужно было придумывать «плюшки», чтобы человек вышел на работу и качественно исполнил свои обязанности. Дополнительный выходной, премия или тринадцатая зарплата — максимум, что получал работник. В компаниях трудились «правильные» люди — те, кто хотел работать и делал это с удовольствием. Сейчас таких называют вовлеченными. Если ваши менеджеры срывают сроки, увольняются через полгода работы, принимают в штыки любые новшества — значит, в компании проблема. Мы используем тест на вовлеченность Q12, который помогает ее избежать.

Почему сотрудники не проявляют инициативу и теряют интерес к работе

По данным института Gallup, компании ежегодно теряют до $340 млрд из‑за сотрудников, не удовлетворенных работой. Если человеку не нравится то, чем он занимается, это приводит к снижению производительности труда, некачественному обслуживанию клиентов.

Как понять, что не нравится вашим сотрудникам. Проанализируйте ситуацию со стороны, поговорите с непосредственными руководителями. Обращайте внимание на следующие моменты — они могут быть опасными:

  • «срок жизни» работников в вашей компании — менее года;
  • текучесть кадров в последние три-пять лет растет;
  • оклады сопоставимы со среднерыночными и даже выше, но на производительность труда это не влияет;
  • сроки регулярно нарушаются;
  • сотрудники не проявляют инициативу;
  • любые новшества встречаются коллективом враждебно.

Если хотя бы три пункта списка соответствуют положению дел в вашей компании, это повод задуматься и изучить проблему глубже. В этом поможет опросник Q12.

Правила опроса Q12 и его цель

Преимущество метода в том, что вы можете привлечь штатного кадровика или самостоятельно составить опросный лист. Мы, к примеру, использовали открытые источники и расспрашивали коллег об аналогичном опыте (образец документа). Систематизировав знания, выделили восемь правил.

Тест на вовлеченность Q12, который отсеет неэффективных сотрудников

  1. В анкете может быть не более 12 вопросов.
  2. Оптимальная периодичность опроса — раз в год, не чаще.
  3. Анонимность — залог объективности сведений.
  4. Электронный вариант удобен для сотрудников и облегчает анализ данных.
  5. Все сотрудники получают идентичные опросники.
  6. Делать выводы можно только после анализа дополнительных критериев: стажа работы, производительности труда, общей текучести кадров и пр.
  7. Индекс вовлеченности нужно считать не только по всей компании, но и по подразделениям.
  8. Анализировать данные имеет смысл в том случае, если ответы дают не менее 50% работников в разных должностях.

Как рассчитать процент вовлеченности

Чтобы определить индекс вовлеченности, посчитайте положительные и отрицательные ответы в каждом опроснике, а затем сложите количество выбранных вариантов «да» во всех анкетах. То же самое сделайте с ответами «нет». Затем число положительных ответов надо перевести в проценты. К примеру, в опросе участвовали 100 сотрудников. Общая сумма положительных ответов — 612, максимальное возможное число — 1200 (100 анкет по 12 вопросов в каждой). Вовлеченность персонала — 51% (612 × × 100% : 1200).

Что делать с результатами теста на вовлеченность

Опрос не дает исчерпывающей картины и точных цифр, ведь человеческий фактор исключать нельзя. Но благодаря массовой оценке можно определить направление, в котором стоит двигаться. К примеру, после оценки, которую мы провели в 2014 году, поняли, что сотрудники увольняются из‑за отсутствия карьерного роста и напряженных отношений с руководством. Проанализировав показатели отдела продаж, выяснили, что проблемы с директором подразделения возникают у всех. Он приписывал заслуги коллектива себе и не спешил помогать подчиненным из‑за страха вырастить конкурента. С руководителем мы расстались. А сотрудникам, которые давно работали, предложили новые должности и выплатили премии.

Важная новость для подписчиков!

Мнение эксперта

Мы предлагаем новичкам уволиться и получить деньги — так отсеиваем «лишних»

Артем Агабеков,
владелец компании «Фабрика окон», совладелец агентства Adventum

Новых сотрудников обучаем в течение нескольких недель. После того как новички погружаются в философию компании и изучают продукт, предлагаем уйти, если они не разделяют нашу корпоративную культуру. Увольняясь, сотрудник получает в два раза больше, чем если бы остался. Работник осмысленно делает выбор: деньги или приверженность корпоративным ценностям. Тот, кто остается в компании после такого предложения, проигрывает в финансовом плане, но находит смысл в работе, которую ему предстоит выполнять.

Главная «фишка» обучения в том, что потенциальные сотрудники все это время проходят собеседование. Тренер постоянно оценивает их. Когда кандидатам нужно сдать обязательный экзамен, принимающая комиссия владеет гораздо большей информацией, чем после стандартного часового интервью. Таким образом, шансы принять взвешенное решение значительно повышаются.

Читайте в ближайших номерах журнала "Коммерческий директор"

    Читать>>>


    Ваша персональная подборка

      Подписка на статьи

      Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

      Школа руководителя

      Школа руководителя

      Проверьте свои знания и приобретите новые

      Записаться

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией

      Выбор редактора

      Дайджест самых нужных статей

      Шеф-редактор журнала «Коммерческий директор» Амина Атавова

      Главный редактор журнала «Коммерческий директор»
      Амина Атавова.

      Читать сейчас

      Рассылка




      © 2011–2016 ООО «Актион управление и финансы»

      Журнал «Коммерческий директор» –
      профессиональный журнал коммерсанта

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Коммерческий директор». Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      
      Яндекс.Метрика
      • Мы в соцсетях
      Зарегистрируйтесь на сайте и документ Ваш! Это бесплатно и займет всего минуту!

      Вы сможете бесплатно скачать документ, а также получите доступ к сервисам на сайте для зарегистрированных пользователей:

      • методики, проверенные на практике
      • правовая база
      • полезные подборки статей
      • участие и просмотр вебинаров

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль