Выгорание на работе: признаки, причины, лечение и профилактика

2028
Фото © shutterstock.com
Фото © shutterstock.com
Общий упадок сил, умственное, моральное и физическое истощение – все это признаки выгорания на работе. Просыпаться по утрам становится все сложнее, сосредоточиться на трудовом процессе требует невероятных усилий – наверняка некоторые из нас чувствовали себя подобным образом. И далеко не каждый понимает, что, собственно, происходит. Может, какой-то вирус? Или просто все надоело?

Первый сигнал о возможном выгорании на работе – состояние, похожее на хандру. Человек становится обидчивым и раздражительным, при малейшей неудаче может махнуть на все рукой и не пытаться исправить положение. А главное — непонятно, что с этим делать. И если обращаться к врачу, то к какому? Неприятная ситуация, грозящая в конечном итоге нервным срывом. Поэтому, чтобы не довести себя до подобного состояния, нужно постоянно следить за своим эмоциональным фоном и не пропустить первых признаков надвигающихся проблем.

Что представляет собой выгорание на работе

Если человек практически все свободное время отдает работе, не уделяя времени отдыху, то рано или поздно он настолько истощится в физическом и моральном плане, что это обязательно скажется на его здоровье. Многие даже могут потерять интерес к жизни в целом.

Это и называется синдромом выгорания. Но, как бы парадоксально данное утверждение ни прозвучало, подобное состояние человека – всего лишь защитная реакция его организма.

Как это действует? Если работать на износ, то некоторое время ваш организм это «потерпит». Но после определенной черты, когда ситуация станет совсем (или постоянно) стрессовой, он начнет «бастовать», давая вам понять, что подобные нагрузки ему не под силу. Это будет выражаться в хронической усталости, потере интереса не только к работе, но и ко всему окружающему миру: семье, друзьям, хобби. Такие симптомы выгорания очень похожи на обыкновенную депрессию.

Во второй половине XX века «выгорание на работе» из простого словосочетания перешло в разряд профессиональных терминов. Впервые подобное состояние описал психиатр Дж. Фрейденберг. По его наблюдениям, человек с признаками выгорания:

  • испытывает апатию;
  • утрачивает какую-либо мотивацию;
  • страдает истощением нервной системы;
  • подвержен снижению концентрации внимания.

Синдром выгорания на работе не проявляется внезапно, а развивается постепенно – зачастую довольно длительное время. Но организмы людей отличаются по выносливости, поэтому кто-то может бороться с усталостью дольше, кто-то «сгорает» за пять лет или раньше. Некоторые счастливчики, умеющие сочетать напряженную работу и хороший отдых, не подвержены этому синдрому вовсе.

Выгорание на работе: признаки и симптомы

Профессиональное выгорание можно рассматривать исходя из различных воздействующих на человека факторов. Это:

  1. социальный фактор совместно с психологическим воздействием в данной области;
  2. имеющий психологическое воздействие физиологический фактор;
  3. поведенческий фактор (поведение сотрудника на работе).

Как и у всякой болезни (а это скорее болезнь), у выгорания на работе есть свои симптомы. Каждый случай рассматривается специалистами отдельно, но определенная классификация все же есть. При физиологическом факторе с психологической нагрузкой у человека:

  • затяжная бессонница, пропадает нормальный сон;
  • постоянное чувство физического истощения, утром не чувствуется бодрости в организме, усталость будто осталась со вчерашнего дня;
  • появляется ощущение эмоционального равнодушия;
  • часто болит голова, возможны раздражения на коже;
  • в ту или иную сторону может измениться вес: человек может как набрать его, так и сильно похудеть;
  • могут ухудшиться зрение и слух.

Выгорание на работе из-за социального фактора, совмещенного с психологическим воздействием, характеризуется:

  • депрессией и безразличием к делам, человек просто-напросто скучает на рабочем месте;
  • раздражительностью, когда из себя может вывести любая мелочь;
  • склонностью к нервным срывам на работе;
  • отрицательным эмоциональным фоном без всяких на то причин;
  • страхом перед работой, вызванным чрезмерным чувством ответственности за нее.

При поведенческом факторе выгорания на работе у человека проявляются следующие симптомы:

  • кажется, что работать с каждым днем все труднее;
  • человек старается приходить на работу позже, а уходить раньше;
  • появляется ощущение, что дела лучше взять домой;
  • отношение к работе становится равнодушным;
  • задачи, требующие быстрого реагирования, переносятся на «потом»;
  • человек избегает ответственных решений;
  • появляется желание уединиться на работе, общение как с коллегами, так и с клиентами становится в тягость;
  • чтобы снять стресс, сотрудник все чаще прибегает к помощи алкоголя.

Из-за чего возникает синдром выгорания на работе

Синдром выгорания на работе, как правило, появляется у того, кто не может найти верный баланс между отдельными сферами жизни: работой и семьей, работой и отдыхом.

Сотрудник, в силу своей должности обязанный постоянно общаться с людьми, психологически защищен от стресса – но только в определенной мере. Ответственный работник не просто выполняет свои функциональные обязанности, но и всеми силами старается помочь клиентам, зачастую вникая в их проблемы. Причем абсолютно не важно, сознательно он это делает или на интуитивном уровне. Пропуская через себя проблемы других людей, человек эмоционально перегружает свою психику. А ведь у него достаточно своих забот и тревог. В конечном счете получается некий эмоциональный перегруз, который и выливается в синдром выгорания на работе.

Выходит, чем больше сотрудник отдает себя делу, чем ближе к сердцу принимает разного рода неудачи, тем скорее он может «сгореть». А после этого ни работа, ни даже отдых не будут приносить ему удовольствия. Да и вся жизнь может показаться бессмысленной, не будет сил на движение вперед.

За примером далеко ходить не надо, достаточно взглянуть на работу врачей. Хороший доктор терпеливо общается с пациентами (а от некоторых из них исходит сильный негатив), постоянно принимает ответственные решения. Условия работы врача далеки от идеальных, заработная плата маленькая. Если подумать, вполне достаточный набор причин для выгорания на работе. Но это все общие моменты, которые могут быть распространены и у представителей многих других профессий.

Помимо этого, толчком к синдрому выгорания может послужить специфика работы. Например, иногда приходится говорить человеку, что его болезнь неизлечима. Часто на доктора давят родственники пациента – по тем или иным вопросам. А случаи летального исхода у больных – это вообще сильнейший стресс для врача.

Впрочем, синдром выгорания на работе опасен далеко не для каждого активного сотрудника. С ним можно справиться, если человек:

  • уверен в себе, своих знаниях и профессионализме;
  • имеет высокую самооценку;
  • способен меняться в непростых ситуациях;
  • умеет быть позитивным по отношению к себе и окружающим.

Если верить в собственные силы, постоянно поддерживать внутри определенный настрой, это позволит справиться с любым стрессом. И, какие бы вокруг ни складывались неблагоприятные условия, синдром выгорания на работе такому сотруднику не страшен.

Мнение эксперта

Еще 5 причин профессионального выгорания сотрудников

Роман Семенов,
генеральный директор компании «СКМ Групп», Москва

Причина 1. Работа на пределе возможностей

Сегодня во многих компаниях сложилась ситуация, когда большинство сотрудников вынуждены трудиться просто на износ. А это постоянный стресс, который в конечном итоге может привести к выгоранию на работе. Чтобы предотвратить такое развитие событий, один из самых действенных методов – беседа с сотрудником.

Если проблема действительно возникла, нужно дать работнику выходной или даже предоставить отпуск – разумеется, оплачиваемый. Для восстановления сил это как раз то, что нужно. Приведу один пример. Не так давно один из руководителей нашего предприятия стал работать хуже. Дело в том, что незадолго до этого он закончил несколько важных проектов, и это наверняка подорвало его силы. Лично поговорив с человеком, я понял, что хорошей идеей будет командировать его в Таиланд, где мы с партнерами планировали провести одно мероприятие. Это, конечно, не полноценный отпуск, а деловой, но и он явно пошел на пользу нашему менеджеру. Он вернулся из командировки полным сил и желания продолжить работу.

Для всей управляющей команды предприятия каждый месяц я провожу специальные собрания – в неформальной обстановке. Там мы говорим об общей ситуации в компании, решаем некоторые текущие задачи. Такие встречи нельзя назвать обычными совещаниями — скорее мастер-классом. Каждый из руководителей подразделения делится с коллегами своей практикой работы, одновременно перенимая их опыт управления. Если у кого-то из команды возникли сложности, мы стараемся решить их вместе, не дожидаясь разрастания проблемы, которая повергнет одного из нас в стресс и приведет к выгоранию на работе.

Причина 2. Финансовые трудности у компании

Иногда возникают ситуации, когда по тем или иным причинам компания задерживает сотрудникам заработную плату. В условиях постоянных кризисов от этого никто не застрахован. И если подобные неприятности грозят вашей фирме, то лучшим выходом будет собрать работников и честно им все объяснить: по какой причине компания идет на такие меры и сколько времени потребуется для нормализации обстановки. Будьте уверены, большинство персонала отнесется к этому с пониманием.

К примеру, во время очередного кризиса многие организации, работающие в сфере недвижимости, оказались именно в такой ситуации. Нас это тоже коснулось. Я провел общее собрание, на котором обрисовал положение дел и предложил каждому сотруднику выбор: какое-то время подождать выплату или заняться поисками другой работы. В итоге очень многие остались. И теперь я знаю, что в компании есть надежные люди, на которых всегда можно положиться.

Причина 3. Рутина

Рутина – одна из причин психологического выгорания на работе. Вдумайтесь: сотрудник изо дня в день занят одной и той же деятельностью, решает одинаковые задачи. Зачастую человек и рад был бы как-то разнообразить свой труд, но начальство далеко не всегда идет в этом вопросе навстречу. В нашей компании заняты более 3,5 тысяч работников, а потому подобные ситуации не редкость.

Один из способов профилактики выгорания на работе – помочь людям с эмоциональной разгрузкой. Для этого мы регулярно организуем сотрудникам походы в театр и на выставки, выезды на пикник, разного рода соревнования. Вскоре будет День строителя. На эту дату мы запланировали провести игру, чем-то напоминающую «Форт Боярд». Необычные мероприятия людям всегда по-настоящему интересны, снабжают их необходимой жизненной энергией.

В качестве методов профилактики выгорания на работе мы применяем следующие.

  • Проведение с работниками обучающих тренингов.
  • Возможность расширения деятельности сотрудника. Если при личном общении человек жалуется, что однообразная работа начинает его раздражать и он способен делать ее с закрытыми глазами, то я могу предложить такому сотруднику несколько иное направление деятельности (например, возглавить мини-отдел и делиться своими навыками с коллегами, у которых пока нет такого опыта).
  • Возможность предоставления карьерного роста или увеличение оплаты труда. Такие решения принимаются на основе индивидуальных показателей эффективности работы сотрудника.
  • Отправка на стажировку в другой департамент, регион или даже за рубеж. К примеру, главный архитектор нашей компании окончил курсы по экостроительству в Ирландии, и полученные там знания очень помогают ему в работе.

Причина 4. Недовольство начальством и коллегами

В не слишком больших компаниях сотрудники зачастую лишены возможности самостоятельно принимать решения, данная функция целиком лежит на руководителях. Подобное ограничение свободы также является одной из причин выгорания на работе. У нас тоже была подобная ситуация. Руководитель одного из департаментов после увеличения числа сотрудников в его отделе все равно делал все сам, не делегируя свои полномочия никому из команды. Такие случаи в фирмах не единичны. Некоторые руководители боятся стать ненужными, другие думают, что лучше них работу никто не выполнит. Не было другого выхода, как провести с подчиненным разъяснительную беседу насчет того, что передавать определенные функции другим совершенно необходимо, особенно когда работаешь одновременно по нескольким направлениям. Причем делать это нужно с умом, поручая тому или иному сотруднику часть работы, которую он в состоянии хорошо выполнить. Вместе с тем не стоит сразу же сваливать на подчиненного весь ворох проблем, нагрузку нужно добавлять поэтапно. Только так возможен постепенный рост КПД всего отдела. После нашего с ним разговора руководитель департамента успешно справился с проблемой.

Каким бы дружным ни был коллектив, между людьми иногда случаются личные конфликты. Я считаю, что ответственный руководитель в подобных ситуациях не имеет права оставаться в стороне, он должен вмешаться и уладить инцидент, причем сделать это умело. Приведу пример. Произошла ссора между двумя руководителями одного из наших производственных подразделений. Все бы ничего, случается, но в дальнейшем это отразилось на эффективности их работы. Я разделил зону ответственности руководителей на два направления: с одной стороны – Москва и область, с другой – остальные регионы. При помощи такого решения был не только улажен конфликт между сотрудниками, но и созданы предпосылки для здоровой конкуренции, что в итоге повысило эффективность работы всей компании.

Причина 5. Невозможность карьерного продвижения

Еще одна причина выгорания на работе – отсутствие карьерного роста. Некоторые сотрудники, особенно молодые, устраиваются в компанию с надеждами на быстрое продвижение. А когда понимают, что добиться этого не так просто, опускают руки. Эффективность их работы заметно снижается, настроение падает. Допускать подобное невыгодно для фирмы. Тут нужны разъяснительные беседы о способах карьерного роста и о том, что для этого нужно. Также не помешает привести конкретные примеры из жизни компании.

Кому грозит профессиональное выгорание на работе

Вероятность выгорания на работе в той или иной степени зависит от определенных факторов. Ниже рассмотрим основные из них.

  • Необходимость постоянного общения

По мнению психологов, это одна из главных причин возможного выгорания. Люди, которые по роду деятельности обязаны постоянно с кем-либо общаться, подвержены данному синдрому чаще других. И «сгорают» они быстрее. Дело в том, что переизбыток коммуникации не самым лучшим образом отражается на самочувствии человека. Когда же это происходит день за днем, организм начинает истощаться. Подобных профессий предостаточно: учителя, врачи, журналисты, менеджеры по продажам, люди на руководящих должностях и т. п. Самое плохое, что редко кто из них обращает внимание на первые признаки выгорания на работе, это делает ситуацию еще более тяжелой.

Людей, чья потребность в общении меньше, чем у других, называют интровертами. Они подвержены данному синдрому особенно сильно. Тут можно провести аналогию с загаром: рыжие люди быстрее всего сгорают на солнце. Так же дело обстоит с интровертами, большая доза общения для них просто невыносима. Но, не имея возможности выразить свое недовольство, такой человек держится до последнего, а потом следует нервный срыв. Именно поэтому работу интровертам надо выбирать с учетом своих коммуникативных особенностей.

  • Диссонанс между работой и моральными ценностями

Примеров такого несоответствия сколько угодно. Возьмем абсолютно честного человека, который по какому-то недоразумению устроился работать менеджером по продажам. Ему приходится уговаривать людей приобрести зачастую совершенно не нужный им товар. И здесь только два возможных варианта развития событий: либо этот человек будет из рук вон плохо работать, либо станет постоянно комплексовать по поводу того, чем занимается. Женщина, которая разрывается между семьей и карьерой, тоже является примером подобного диссонанса. Внутренние противоречия тут неизбежны.

  • Женский пол

Ученые пришли к выводу, что выгорание на работе у женщин случается чаще, чем у мужчин. Происходит так из-за того, что женщины по природе своей более мягкие и эмоциональные, более склонны выражать людям сочувствие. Причем профессия тут не играет особой роли.

Но, если вы держите дистанцию с коллегами и клиентами, привыкли вести себя холодно и отстраненно, это не гарантирует того, что синдром выгорания вам совершенно не страшен. Лучше всего в данной ситуации придерживаться золотой середины, а по мере необходимости менять линию поведения.

  • Проживание в большом городе

Люди, живущие в мегаполисах, в любом случае испытывают постоянный стресс. Вам может казаться, что вы давно привыкли к шуму и бешеному ритму жизни, но организм по этому поводу имеет собственное мнение. Еще одна особенность мегаполиса – огромное количество людей вокруг вас, многие из которых не вызывают положительных эмоций. А встречаться с ними в любом случае приходится, что также негативным образом сказывается на вашем психологическом состоянии. Так что людям из больших городов просто необходимо время от времени заниматься работой по профилактике эмоционального выгорания.

  • Нестабильная работа

Многие годами живут в неопределенности, не зная, что будет завтра, не лишатся ли они работы. Особенно это касается сотрудников, работающих внештатно, и фрилансеров. Однако некоторым подобная нестабильность даже приносит определенное удовольствие. Из таких людей получаются хорошие антикризисные управляющие. Во многих других случаях они могут быть просто ценными кадрами.

  • Непонятная роль в коллективе

Неразбериха в компании – еще одна частая причина выгорания людей на работе. Встречаются фирмы, где ряд сотрудников назначен выполнять одну и ту же задачу, в то время как про другую, не менее важную, руководство компании позабыло. Бывает, что человеку приходится отчитываться перед несколькими начальниками, мнения которых по любому вопросу кардинально разнятся. Подобный хаос в офисе сказывается и на эффективности работы фирмы, и на психологическом состоянии сотрудников.

  • Новые обстоятельства плюс высокие требования

Человек, попавший в подобную стрессовую ситуацию, может очень быстро получить синдром выгорания на работе. Приведем простой пример. Женщину, которая в скором времени собирается на пенсию, из обычного бухгалтера повысили до главного, а это огромная ответственность. Мало того — ее перевели в основной офис, где основной контингент сотрудников – молодежь, использующая для работы передовые технологии (скайп, интернет-конференции и т. п.). Скорее всего, уже по прошествии нескольких месяцев женщина «перегорит» и уйдет на пенсию.

Мнение эксперта

Помощь в борьбе с выгоранием на работе нужна не всем сотрудникам

Андрей Кистенев,
генеральный директор службы доставки Shop-Logistics, Москва

Проблема выгорания на работе может коснуться человека, занимающего любую должность. Мое мнение заключается в том, что к каждому сотруднику, испытывающему подобные трудности, нужен индивидуальный подход.

Для начала: чтобы выгореть, нужно сперва загореться. Если человек изначально не был ярким, то сложно заметить, когда он начал тускнеть. И в данной ситуации это не так уж и важно.

Потом, часто гораздо проще нанять нового работника, чем вдохнуть искру в старого. К примеру, текучесть кадров среди водителей-экспедиторов в нашей отрасли просто зашкаливает, что позволяет компании без проблем найти замену уволенным сотрудникам. Причем усилий на это будет потрачено значительно меньше, чем на уговоры «выгоревших» людей. Дело в том, что работать водителем-экспедитором довольно тяжело, непрестижно и, прямо скажем, скучно. Надоесть такая рутина может очень быстро. Только что устроившийся сотрудник обычно начинает работать с огоньком, но проходит полгода – и человека не узнать. Конечно, мы пытаемся как-то исправить положение дел, проводим беседы, даем отпуск, предлагаем снизить нагрузку или изменить маршрут. Только вот все эти меры редко срабатывают, и почти всегда бывает проще нанять нового водителя.

Что касается ключевых для компании сотрудников, то дело тут обстоит несколько иначе. В данном случае терять человека нельзя. Приведу пример. Однажды я обратил внимание на то, что начальник отдела продаж утратил свой рабочий настрой. Мы поговорили, и мне стало ясно, что человек просто заскучал. Активно мы работаем только несколько месяцев в году, все остальное время — обычная рутина. Чтобы «встряхнуть» сотрудника, я предложил ему направить энергию на расширение сети партнеров. И человек ожил буквально на глазах. На данный момент курироемое им направление быстро развивается, а у меня на столе каждую неделю оказывается стопка листов с предложениями по оптимизации работы с партнерами.

Синдром эмоционального выгорания на работе: 3 стадии

Первая стадия синдрома профессионального выгорания характеризуется следующими моментами. Человек начинает забывать про какие-то мелкие детали (например, заполнить документ, задать вопрос, который планировал, получить нужную информацию от собеседника). Также возможны небольшие сбои в движениях, головные боли и общее плохое самочувствие. Сотрудник в эмоциональном и физическом плане истощен. Первая стадия может длиться от трех до пяти лет, тут многое зависит от особенностей профессии, испытываемого напряжения на работе и психологической устойчивости.

На второй стадии синдрома выгорания на работе человек в значительной степени теряет интерес как к своей профессиональной деятельности, так и к общению с другими людьми, будь то друзья или даже члены семьи. Самые негативные эмоции сотрудник испытывает при контактах с теми, с кем он обязан общаться по роду деятельности: с клиентами, руководителями и т. д. Рабочая неделя для такого человека по ощущениям растягивается чуть ли не на месяц, к ее концу он «выжат как лимон» и абсолютно апатичен. У работника совершенно нет сил, по вечерам раскалывается голова, в сон он просто проваливается и до утра спит без сновидений. Но даже после хорошего отдыха или выходных чувство усталости не уходит. Кроме всего прочего, люди с синдромом выгорания довольно часто простужаются – из-за ослабления иммунной системы. Еще один признак второй стадии – высокая раздражительность, отношение к окружающим «никакое» или даже резко отрицательное. Впрочем, то же касается и отношения к себе самому. Человек на подсознательном уровне старается избегать подобного негатива, а потому на работе целиком уходит в себя, отгораживаясь в эмоциональном плане от коллег. Продолжительность данной стадии выгорания зависит от множества внешних и внутренних факторов и может продолжаться от пяти до пятнадцати лет.

Третья стадия выгорания на работе – критическая. Человек практически полностью выгорает как личность. Ни работа, ни собственно жизнь его больше не интересуют. Эмоции обедняются, теряется острота мышления, преследует ощущение постоянного упадка сил. Человек ни с кем не желает общаться, за исключением домашних животных. Ему кажется, что мир настроен против него, да и сам он – далеко не лучшая часть Вселенной. Сосредоточиться на работе в подобном состоянии совершенно невозможно. Продолжаться эта стадия может двадцать лет.

Выгоранию на работе подвержены не только профессионалы со стажем, которые многие годы изо дня в день общаются с клиентами. Молодым специалистам также грозит этот синдром. Дело в том, что, устраиваясь на работу, они зачастую ее идеализируют. Когда реальное положение дел оказывается не таким радужным, как человек себе представлял, приходит разочарование, а это один из путей к выгоранию. К тому же итогу может привести и завышенная оценка своих профессиональных качеств – в том случае, если объективная реальность покажет несоответствие желаний человека и его возможностей.

Если вам грозит выгорание на работе: что делать для борьбы с синдромом

Если вы поняли, что находитесь в зоне риска профессионального выгорания, или даже определили у себя первые его симптомы, не впадайте в панику. Специалисты предлагают несколько способов, с помощью которых можно поддержать интерес к работе. Даже если проблема уже возникла и от профилактики выгорания толку не будет, воспользуйтесь следующими советами.

Совет 1. Не отказывайтесь от отдыха

Как бы просто это ни звучало, но для борьбы с синдромом выгорания на работе отдых очень важен. А ведь мы зачастую им пренебрегаем. Постоянно нужно что-то доделать, с кем-то встретиться, решить неотложные вопросы. В итоге спать вы ложитесь за полночь, а утром – снова та же суета. То же можно сказать и о ежегодном отпуске. Отказываясь от него по причине массы навалившихся дел, вы сделаете себе только хуже. Дела не заканчиваются никогда, а резервы организма не бесконечны.

Говоря об отпуске, заметим: это должен быть не двух- или трехдневный перерыв в работе, а самый настоящий полноценный отдых, длящийся не менее двух недель. Причем желательно на это время полностью сменить окружающую обстановку, съездить на море, позагорать на пляже, не отказывать себе во вкусной пище. Кстати, солнце очень хорошо восстанавливает сила человека и в целом полезно для организма. Осенью и зимой, когда наблюдается недостаток в солнечных лучах, даже здоровый человек чувствует себя подавленным, истощенному же работой приходится совсем плохо.

Конечно, далеко не у всех есть возможность отправиться в теплые края, особенно если дело происходит не летом. В таком случае выручат пикники на природе, катание на лыжах, просто прогулки по лесу. Подойдет посещение SPA-салонов и соляриев – тоже хороший метод борьбы с выгоранием на работе.

Совет 2. Смените рабочую обстановку

Даже у хорошо отдохнувшего человека возвращение к рутине может вызвать определенный стресс. Если рабочее место вам приелось настолько, что терпеть нет никаких сил, то попробуйте просто обновить его. Предложите кому-то из коллег поменяться с вами местами. Никто не соглашается? Выход все равно есть: разверните стол или просто поработайте над его дизайном.

Для начала избавьтесь от всего лишнего: ненужных документов, предметов, неизвестно зачем оказавшихся на вашем рабочем месте. После наведения чистоты сделайте серьезную перестановку. Расставьте на столе значимые для вас фотографии и безделушки, украсьте каким-нибудь комнатным цветком, смените старые папки для бумаг на другие, более ярких и веселых расцветок. Главное, чтобы обстановка вам нравилась и радовала глаз. В этом случае и приходить на работу будет гораздо приятнее, и ваш труд станет значительно более эффективным.

Совет 3. Займитесь учебой

Отсутствия монотонности в окружающей обстановке для лечения синдрома выгорания на работе будет мало. Не помешает также разнообразие в деятельности. Можно, к примеру, заняться повышением своего профессионализма. Таким способом вы одновременно «убьете двух зайцев»: развеете повседневную рутину и улучшите квалификацию.

Главное тут – правильно выбрать направление развития. Если с этим возникнут трудности, то побеседуйте с ценными специалистами, работающими в той же области: какими полезными навыками и умениями они обладают? Также будет полезно посетить сайты образовательных учреждений, предлагающих пройти курсы повышения квалификации. Существуют специальные ярмарки, посвященные обучению взрослых. В крайнем случае всегда можно подтянуть или заново выучить английский язык. Пусть он даже не нужен для вашей профессии, но наверняка пригодится в жизни. Кроме всего прочего, посещая подобные курсы, вы сможете завести новые знакомства и получить определенный заряд энергии. Если же вы освоите полезные для работы навыки, это наверняка поможет вам с карьерой, а значит, улучшит и материальное положение.

Совет 4. Разнообразьте жизнь в нерабочее время

Самое простое — уделить внимание спорту. Занятия им не только самым положительным образом сказываются на физическом здоровье, но, по наблюдениям ученых, повышают настроение и снижают уровень стресса. А это в сложной ситуации может уберечь от выгорания на работе. Разумеется, никто не заставляет вас заняться спортом на профессиональном уровне. Можно выбрать любой подходящий для вас вид физической активности: йога и аэробика, танцы и гимнастика, плавание, бег, лыжи и многое другое к вашим услугам.

Для поддержания себя в тонусе достаточно уделять таким тренировкам всего пару часов в неделю. Кроме занятий спортом, было бы неплохо постепенно начать переходить на здоровый образ жизни – благодаря этому организм становится гораздо более устойчивым к стрессам.

От постоянной рутины замечательно может отвлечь какое-нибудь хобби. Найдя увлекательное занятие, никак не связанное с повседневной трудовой деятельностью, вы не только будете отдыхать душой, но и поймете, что работа – далеко не единственное дело, которому стоит посвящать все свое время. Сейчас существует множество клубов по интересам (нумизматы, филателисты и пр.). Записавшись в один из них, вы найдете единомышленников по увлечению, познакомитесь с новыми людьми.

Совет 5. Не выполняйте всю работу сами

Одному человеку не под силу делать абсолютно всю работу или принимать все до единого решения. Поэтому и было придумано разделение труда. Чтобы не произошло выгорания на работе, часть задач просто необходимо делегировать подчиненным.

Но полномочия в серьезных фирмах передаются не просто так, а с соблюдением известных правил. Во-первых, обязанности делегируются не конкретному человеку, а сотруднику, занимающему определенную должность и имеющему право на решение тех или иных задач. Во-вторых, ожидаемые результаты от работы подчиненного должны соответствовать делегируемым ему возможностям. Только так можно добиться эффективной работы всего коллектива. В-третьих, в компании должна быть строгая и понятная иерархия; у подчиненного — один начальник, а не несколько, и все с разными мнениями. В-четвертых, руководитель обязан сам принимать решения, которые входят в его компетенцию, а не запрашивать каждый раз позволения у вышестоящих структур. И, наконец, сотрудники отвечают за собственные действия, а ответственность за руководство подчиненными лежит на начальнике.

Если следовать данным правилам делегирования, ваша жизнь станет существенно легче, и это наверняка поможет вам избежать выгорания на работе.

Совет 6. Улучшайте навыки общения

Как уже говорилось, чаще всего профессиональному выгоранию подвержены сотрудники, которые по роду деятельности обязаны постоянно общаться с другими людьми. Риск становится тем более ощутимым, чем хуже у работника коммуникативные навыки. К примеру, человек, не способный в случае нужды сказать «нет», будет испытывать от этого психологический дискомфорт. Даже в случае, если он сумел отказать просителю, негативные эмоции никуда не денутся: а вдруг тот обидится? Кроме того, у подобных людей проблема с приоритетами, им кажется важным абсолютно все.

Главное тут – осознать, что вы совсем не обязаны всем вокруг нравиться. Всегда кто-то будет недоволен вашим решением, даже если большинству оно и придется по вкусу. Попробуйте поделить поступающие к вам просьбы на четыре разряда. К первому отнесите те, которые нужно удовлетворить в любом случае. Ко второму – пожелания, выполнить которые можно, но не обязательно. К третьему – не слишком срочные просьбы. К последнему – те, что удовлетворению не подлежат в любом случае. И не бойтесь отказать в случае необходимости.

Подобное ваше решение (как, впрочем, и многое другое) может спровоцировать конфликт. Далеко не всегда его можно избежать, не каждый раз получится прийти к соглашению. В этом случае научитесь отстаивать собственную позицию. Умение правильно вести себя в конфликтных ситуациях, держать себя в руках и не тратить лишние нервы – хороший способ не допустить профессионального выгорания.

Совет 7. Не забывайте про личностный рост

Профессиональный рост необходим на любой работе, но и про развитие своих личностных качеств забывать не стоит. По мнению психологов, некоторые внутренние свойства человека могут защитить его от синдрома выгорания на работе.

Формируйте в себе высокую самооценку и уверенность в собственных силах. Учитесь терпеливо переносить тяжелые условия труда. Вырабатывайте самостоятельность и стрессоустойчивость. Совсем не лишними будут оптимизм, позитивное мышление, общительность и открытость. Все эти качества можно «качать» так же, как мышцы на тренировках. К примеру, для развития оптимизма можно использовать следующее «упражнение»: в каждом произошедшем с вами случае постарайтесь найти не менее трех положительных моментов, пускай даже и совсем абсурдных.

Совет 8. Побеседуйте с руководством

Попробовали в той или иной степени все вышеперечисленные способы, и они вам не помогли? Мысль о работе вызывает у вас только негативные эмоции, а накопившаяся усталость не желает проходить? В этом случае лучше всего откровенно поговорить с непосредственным начальником. Если руководитель опытный, он и сам давно заметил, что с вами что-то не так: производительность труда упала, настроение также оставляет желать лучшего. Вместе вы сможете прийти к решению, устраивающему обоих.

Возможно, после разговора «по душам» руководитель предложит вам переход на другую должность или немного изменит функциональные обязанности. Не в его интересах терять опытного сотрудника. А если в результате найденного решения что-то получится изменить в лучшую сторону, то это будет выгодно и компании в целом.

Совет 9. Смените работу

Подобный совет далеко не каждому придется по душе, но это самое действенное средство против синдрома выгорания на работе. Вместе со старой работой исчезнут и донимавшие вас проблемы. Решиться на подобный шаг сложно, но иногда обстоятельства сильнее нас. Если работа вам больше не нравится, коллеги раздражают, а начальство ведет себя хуже некуда, иного выхода может и не быть. Кстати, некоторые люди после профессионального выгорания меняют не только место работы, но и полностью направление деятельности.

Пусть это дастся вам не просто, но лучше пожертвовать привычной (пусть и не приносящей удовлетворения) жизнью, чем собственным здоровьем. Не увольняясь одномоментно со старой работы, начинайте потихоньку поиск новой. Правда, начальству сообщить о своем решении все же стоит – хотя бы для сохранения самоуважения. Если вам повезет, то другая работа будет ничем не хуже прежней, а то и более прибыльной. Главное, чтобы она была вам в радость, иначе старая история может повториться.

Как предотвратить эмоциональное выгорание на работе

Врачи давно говорят: лучше предотвратить болезнь, чем потом ее лечить. Что касается профилактики профессионального выгорания, универсальных средств для этого пока не придумано, каждый человек должен найти наиболее подходящий для себя способ.

Но несколько рекомендаций тут все же можно дать. Данные советы не отличаются сложностью и наверняка известны каждому из нас. Просто далеко не все желают применить их на практике. Итак:

  • дозируйте нагрузку на работе;
  • постарайтесь абстрагироваться от проблем, не принимая их близко к сердцу;
  • научитесь переключаться с одного вида деятельности на другой;
  • не стремитесь всегда и во всем быть первым, это просто невозможно;
  • научитесь смиряться с ошибками – они неизбежны;
  • не забывайте про отдых;
  • начните заниматься спортом;
  • установите цели, которых вы планируете добиться. В случае нужды пересмотрите их;
  • чаще общайтесь с коллегами по профессии из другого коллектива – это поможет вам поднять самооценку.

Выгорание на работе – только первый звоночек, сигнализирующий о возможности наступления куда более серьезных проблем (к примеру, выгорания эмоционального). В качестве профилактики подобного синдрома лучше всего пойти в отпуск минимум на неделю. Желательно вообще уехать из города и отключить телефон. Хорошо могут помочь также занятия йогой, релаксация на природе или медитация.

Рассказывает практик

Развлекательные мероприятия как способ предотвращения выгорания на работе

Марина Швоева,
директор по работе с персоналом BBDO Group, Москва

Людям, занимающимся рекламой, для эффективной работы просто необходимы яркие впечатления, хорошее настроение и новые знакомства. Всем этим мы стараемся обеспечить своих сотрудников. Вообще, при приеме на работу предпочтение отдается людям, которые не терпят скуки и однообразия. В коллективе даже сформировалось понятие «наш человек» — талантливый, с активной жизненной позицией и нестандартным мышлением. На каждой должности, начиная от секретаря на ресепшн и заканчивая креативным директором, у нас именно такие люди.

Посещение мероприятий, проводимых компанией, абсолютно добровольное. Но сотрудники с удовольствием на них приходят даже после окончания рабочего дня, тем более что в большинстве случаев они сами и являются инициаторами встреч. Хочу сразу сказать: если в каком-то коллективе подобного энтузиазма у работников нет, то навязывание развлечений «сверху» — пустая трата времени, и от выгорания на работе людей не поможет. Мероприятия у нас бывают самые разные.

1. Пятничный киноклуб. В этот день после работы люди могут посмотреть картины, которые по тем или иным причинам понравились нашим креативным директорам. Пиво с попкорном закупаются заранее. После просмотра фильма идет бурное его обсуждение.

2. Мастер-классы по кулинарии. Проводим их раз в месяц, но не просто так, а в честь именинников. На ужин заранее составляется меню, приобретаются продукты для него. Сотрудники, умеющие хорошо готовить, обеспечивают всю компанию несколькими интересными блюдами. Подобные ежемесячные посиделки укрепляют дружеские отношения между специалистами из разных отделов.

3. Деловые завтраки с руководством компании. За одну-две недели до мероприятия объявляется тема, которая будет обсуждаться за таким завтраком. На него может прийти любой сотрудник, которому есть что сказать по данному вопросу. Ведь свежую бизнес-идею лучше донести напрямую до руководства, не так ли? Завтраки, разумеется, оплачивает компания.

4. Встречи с людьми, заработавшими миллионы. Немало бизнесменов получили огромные деньги, взглянув на стандартную идею под необычным углом. С такими личностями всегда интересно общаться, это расширяет кругозор и учит находить новое даже в обыденных вещах. Наши сотрудники встречались с Максимом Ноготковым (владельцем «Связного»), Андреем Романенко (основателем «Qiwi»), Михаилом Кокоричем (создателем компании «Даурия Аэроспейс»).

5. Мастер-классы творческих людей. Искусствовед Паола Волкова, кинорежиссер Александр Митта, актриса Марина Голуб поделились с нами секретами своей творческой работоспособности. Нелегко добиться, чтобы люди подобного масштаба заглянули «на огонек», но нам в этом смысле повезло. Все они – друзья президента нашей рекламно-коммуникационной группы Эллы Стюарт. Список друзей у нее длинный, а потому мы ждем в гости еще очень и очень многих. Хочу дать один совет. Наверняка у кого-то из ваших топ-менеджеров есть интересные знакомые, с которыми было бы полезно пообщаться сотрудникам компании. Не стесняйтесь спрашивать подчиненных о таких вещах.

6. Конкурс творческих работ «Дикий понт». На специально созданный сайт наши сотрудники выкладывают работы, которыми они особенно гордятся. Каждая из них имеет свой рейтинг благодаря проводящемуся раз или два в месяц голосованию. В конце года наступает время финала, победители которого получают призы. Обычно это полностью оплаченные поездки на креативные фестивали: «Белый квадрат», «Каннские львы» и т. п.

7. Обмен брендами с коллегами. Обычно каждый наш сотрудник думает над конкретным заданием. Но иногда мы предлагаем людям поменяться работой друг с другом. Свежий взгляд на вещи зачастую помогает прийти к лучшему решению.

Все эти мероприятия в той или иной степени влекут за собой обмен идеями между сотрудниками. А это в свою очередь увеличивает эффективность деятельности всей компании.

6 советов для руководителя как предотвратить эмоциональное выгорание на работе

Последствия профессионального выгорания сотрудника могут быть самыми печальными – как для него самого, так и для фирмы в целом. Если вы не хотите допустить подобного в вашей компании, то стоит прислушаться к советам специалистов.

  1. Давайте понять подчиненным, что их работа важна для фирмы.
  2. Предоставляйте работникам больше возможностей для инициативы. Тотальный контроль больше вреден, чем полезен.
  3. Конкуренция внутри компании также не принесет ничего хорошего. Более того, она может стать источником конфликтов между людьми.
  4. Сотрудники компании должны иметь четкое представление о своих функциональных обязанностях. Лучше, чтобы они были прописаны в инструкции.
  5. Желательно оборудовать на производстве комнату отдыха, где работник мог бы расслабиться и снять стресс.
  6. Коллектив нужно укреплять и объединять с помощью проведения различных мероприятий.

И помните: хороший психологический климат в коллективе поможет в определенной степени предотвратить выгорание сотрудников на работе.

Информация об экспертах

Роман Семенов, генеральный директор компании «СКМ Групп», Москва. Роман Семенов окончил Всероссийский заочный финансово-экономический институт (ныне в составе Финансового университета при Правительстве РФ) по специальности «финансы и кредит». В 1996–1998 годах – управляющий партнер аудиторской фирмы «Эксперт ЛТД». B 1998–2000 – Генеральный директор Пензенского кирпичного завода № 1. В 2000–2003 годах – Генеральный директор компании «СтройИнвест». С 2004 года – исполнительный директор муниципального фонда «Жилье», с 2006 года работает в нынешней должности. В 2010 году стал лауреатом премии «Персона года» в номинации «За реализацию социально значимых проектов».

ООО «СКМ Групп». Сфера деятельности: инвестиции в недвижимость, девелопмент, риелторские услуги, строительство и осуществление проектов в области малой энергетики; компания входит в холдинг «СКМ Групп». Численность персонала: более 3500 (в холдинге). Портфель заказов: 51,4 млрд руб. (в холдинге в 2012 году). 

Марина Швоева, директор по работе с персоналом BBDO Group, Москва. ООО «ББДО» («BBDO Group»). Сфера деятельности: рекламно-коммуникационная группа, входит в холдинг «Omnicom», а агентства группы (всего их 18) – в состав международных сетей BBDO Worldwide и OMG. Численность персонала: 900. Достижения: победитель рейтинга креативности в категории «Реклама» в 2008–2011 годах (организатор – Ассоциация коммуникационных агентств России); лауреат премии «HR-бренд – 2012» в номинации «Столица» (по версии компании «HeadHunter»).

Андрей Кистенев, генеральный директор службы доставки «Shop-Logistics», Москва. «Shop-Logistics». Сфера деятельности: грузоперевозки, в том числе по заявкам интернет-магазинов. Численность персонала: 37. Годовой оборот: 18 млн руб. (в 1-м полугодии 2012 года).

Подпишитесь и получите свежий номер журнала "Коммерческий директор", в котором:
    Подписаться со скидкой 45%>>>


    Ваша персональная подборка

      Подписка на статьи

      Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

      Рекомендации по теме

      Школа руководителя

      Школа руководителя

      Проверьте свои знания и приобретите новые

      Записаться

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией

      Выбор редактора

      Дайджест самых нужных статей

      Шеф-редактор журнала «Коммерческий директор» Амина Атавова

      Главный редактор журнала «Коммерческий директор»
      Амина Атавова.

      Читать сейчас




      © 2011–2016 ООО «Актион управление и финансы»

      Журнал «Коммерческий директор» –
      профессиональный журнал коммерсанта

      Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-62255 от 03.07.2017

      Политика обработки персональных данных

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Коммерческий директор». Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      
      Яндекс.Метрика
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам.Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
      Зарегистрируйтесь на сайте и продолжите чтение! Это бесплатно и займет всего минуту!

      Вы сможете бесплатно продолжить чтение этой статьи, а также получите доступ к сервисам на сайте для зарегистрированных пользователей:

      • методики, проверенные на практике
      • правовая база
      • полезные подборки статей
      • участие и просмотр вебинаров

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Зарегистрируйтесь на сайте и документ Ваш! Это бесплатно и займет всего минуту!

      Вы сможете бесплатно скачать документ, а также получите доступ к сервисам на сайте для зарегистрированных пользователей:

      • методики, проверенные на практике
      • правовая база
      • полезные подборки статей
      • участие и просмотр вебинаров

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль