Развитие бизнеса: 9 оригинальных идей

216
Фото © shutterstock.com
Фото © shutterstock.com
Под развитием бизнеса понимается система методов, способствующих увеличению прибыли от ведения предпринимательской деятельности. Опытным бизнесменам хорошо известно: если не позаботишься о своем бизнесе сегодня, то завтра можешь потерять его. В современных условиях рынка компания может удержаться на плаву только при условии постоянного развития бизнеса и стремления к самосовершенствованию.

Финансового процветания компания сможет достичь только в том случае, если у нее будет разработан план развития бизнеса и определяться финансовый успех будет возможностью компании ответить на вопрос: какой уровень развития бизнеса и роста прибыли ожидается в обозримом будущем (например, через год или полгода). Если вы надеетесь на развитие, размеренно двигаясь по течению и не обращаясь за помощью к учредителям, то такие ожидания могут не оправдать себя.

Развитие бизнеса с нуля: порядок действий

Одним из главных условий для развития бизнеса является четкое понимание осуществляемой деятельности. Найти идею для своего бизнеса — это, пожалуй, самое сложное в бизнес-деятельности. Только после того, как будут проведены тщательные маркетинговые исследования рынка, можно начинать работать над организацией самого процесса.

В идеале для бизнеса должна быть найдена абсолютно новая идея, с которой до вас еще никто не работал. В этом случае шансы на успешное развитие бизнеса повышаются во много раз.

Есть и другой вариант: заниматься развитием и усовершенствованием уже существующего продукта. Например, начать продавать что-то по более низким ценам, чем у конкурентов, либо постараться улучшить качественные характеристики продукта. При выборе идей для бизнеса могут помочь вопросы:

  1. Есть ли у вас какие-либо знания и умения, которые могли бы пригодиться в создании бизнеса?
  2. Известны ли вам пока еще не очень развитые ниши рынка, в которых очень низкая конкуренция?
  3. Есть ли у вас масштабные идеи на уровне решения проблем государства или крупных представителей бизнеса?

Далее необходимо разработать план развития бизнеса, содержание которого может соответствовать следующим пунктам:

  1. проектирование (абстрактная идея превращается в конкретный продукт);
  2. создание тест-версии, разработка макета;
  3. защита прав, при необходимости оформление патента на идею или разработку;
  4. финансирование;
  5. вопросы организационного плана: количество сотрудников в штате, расположение производственных площадей, помещений для складов и т. д.
  6. маркетинговая стратегия того, как именно осуществлять развитие бизнеса, как продавать продукт или услугу.

После того, как создан план развития бизнеса, следует перейти к решению вопроса об источниках финансирования вашего бизнеса. В зависимости от направления деятельности и целей бизнеса существует несколько возможностей финансирования: например, государственные источники, инновационные и венчурные фонды, крупные предприятия, специальные организации, которые оказывают поддержку стартап-проектам и способствуют развитию нового бизнеса. Есть также возможность взять кредит на развитие бизнеса либо отдать под залог какие-либо ценности. Для того чтобы организация или фонд понимали, во что они инвестируют средства и какие перспективы есть у вашего проекта, их обязательно следует ознакомить с бизнес-планом, который должен отражать следующие аспекты:

  • идеи;
  • цели;
  • маркетинговая стратегия;
  • статьи расходов, на которые планируется задействовать полученные инвестиции или средства займа;
  • обоснование финансовой выгоды инвестора или кредитора;
  • за счет чего будет покрываться взятый кредит.

Самостоятельно составленному плану развития бизнеса должна быть дана профессиональная оценка. Здесь следует продумать заранее способ защиты от возможного плагиата вашей идеи и подстраховать себя при помощи соглашения, в котором бы закреплялся пункт, запрещающий распространение конфиденциальных данных.

Далее необходимо протестировать рынок и осуществить проверку идеи. Для этого можно выпустить тестовый вариант продукта либо опросить целевую аудиторию. Эти действия необходимы для того чтобы выявить, какие требования могут быть предъявлены к продукции, определиться со сроками реализации и предусмотреть возможные проблемы.

  • Формирование штата сотрудников. Лично вы должны быть ответственным за этот процесс. Должна быть создана четкая система тестирования, подготовлены анкеты, разработан план собеседования с соискателями. При необходимости подходящим компании специалистам следует пройти дополнительное обучение на тренингах или соответствующих курсах.
  • После того как штат сформирован и сотрудники приступили к исполнению своих должностных обязанностей, следует организовать тщательный контроль за качеством их работы и организацией рабочего времени. Можно ввести регулярные отчеты о выполненной за неделю работе.
  • Рекламная кампания. Прежде всего стоит позаботиться о присутствии в широком информационном поле: информация о компании должна появиться и на различных интернет-ресурсах, и в различных СМИ. Кроме этого, следует распространять рекламные флаеры. Ваша главная цель на этом этапе: всеми возможными способами продвигать свой бренд и стимулировать развитие бизнеса. В интернет-пространстве следует охватить и социальные сети, и сайты с бесплатными объявлениями. Сотрудничая с рекламными агентствами, не вкладывайте сразу все свои средства. Для начала проверьте эффективность какой-либо одной рекламной кампании.
  • Создание системы мотивации для клиентов. Например, одним из способов привлечения клиентов может стать услуга бесплатной доставки. Также можно продумать систему скидок, установить специальные цены в зависимости от количества покупаемых товаров. Главная задача: создать широкий круг постоянных клиентов.

Развитие бизнеса: 6 возможных вариантов

Вариант 1. Наращивать объемы

Наращивание объемов — это проверенный и самый оптимальный метод продвижения и развития бизнеса. Он заключается в развитии сети торговых точек, производстве широкого спектра продукции, оптимизации и расширении предоставляемых услуг и т. д.

Преимущество данного метода в том, что он не требует поиска новых специалистов или партнеров: компания взаимодействует с уже проверенными профессионалами, которые соответствуют ее требованиям и запросам. Однако по мере наращивания объемов компания все же вынуждена будет столкнуться с дополнительными расходами: на работу с новыми поставщиками, на новые закупки и организацию сбыта продукции. Кроме того, заниматься расширением бизнеса и наращиванием объемов выгодно с той точки зрения, что ваша компания уже занимает стабильную позицию в определенном сегменте рынка, что является преимуществом и создает предпосылки для дальнейшего развития бизнеса. При этом вы минимизируете риск потери собственных средств и вложений, так как наращивание объемов не связано для вас с решением существенно новых задач.

Спорный момент данного метода заключается в том, что при наращивании объемов компания не выходит за рамки своего сегмента на рынке, что можно назвать довольно однонаправленным вложением средств. С другой стороны, в этом можно увидеть и преимущество, так как специалисты узкого профиля всегда высоко ценятся.

Вариант 2. Укрупняйте компанию

Рыночная экономика всегда предполагает наличие конкуренции. Данное явление не только стимулирует интенсивное развитие бизнеса к стремлению постоянно повышать качество товаров и уровень предоставления услуг, но также приводит и к тому, что учредители компании хотят занять определенный сегмент рынка, что подразумевает под собой процесс монополизации и самовольное установление цен. Чтобы контролировать такое поведение крупных игроков рынка, существует антимонопольное законодательство. Законы, пресекающие монополизацию, принимаются в интересах государства: они не позволяют монополисту полностью завладеть всем рынком. В странах с устойчивым капитализмом многие компании уже преодолели определенную фазу своего развития при помощи укрепления структуры и увеличения прибыли путем монополизации.

Около сорока лет назад в развитых странах на государственном уровне успешно применялись два принципа конкурентной политики. Один принцип заключался в том, что основным фактором компании для занятия монопольной позиции на рынке являлась ее способность играть роль монополиста, в то время как размер компании играл второстепенную роль. Второй принцип не позволял одной компании удерживать монополию в одной и той же нише длительное время, потому что конкуренты по мере своего развития при помощи своих методов смогут изменить ситуацию на рынке и нарушить монополию одной компании лучше и эффективнее, чем это сделает государство.

В наши дни теория конкурентности до сих пор важна и актуальна для развития рынка, однако ее принято рассматривать с несколько иного ракурса, чем прежде. А именно: раньше действия компании по монополизации рынка оценивались в негативном ключе по причине их возможной неограниченной власти над ценами, сегодня же важную роль играют совершенно иные факторы. Сильное завышение цен далеко не всегда отвечает интересам самой монополии. Владельцы компаний осознают, что повышение цен привлекает в рыночный сегмент новых конкурентов, из-за которых может пошатнуться положение на рынке самой компании-монополиста. Более разумным является не допустить конкурентной борьбы, не поднимая уровень цен выше доступного уровня для массового потребителя.

Подводя итог всему вышесказанному, можно сделать вывод о том, что современным компаниям гораздо выгоднее осуществлять развитие бизнеса через укрепление своих позиций благодаря кооперации и слиянию с другими компаниями на взаимовыгодных условиях, а не путем монополизации своего сегмента рынка.

Например, одним из вариантов взаимовыгодного слияния нескольких компаний может стать создание акционерного общества, в котором есть общий капитал и пакеты акций определенной стоимости. Каждая компания-участник становится обладателем пакета акций и перестает быть самостоятельным юридическим лицом. Другим вариантом кооперации нескольких компаний может стать форма, при которой они переходят под управление одной компании, к которой присоединяются.

Процессы слияния компаний и образования акционерных обществ регулируются соответствующими законодательными актами РФ.

Вариант 3. Не инвестируйте в однообразность

Довольно распространенной ошибкой многих бизнесменов является инвестирование крупных денежных сумм в один вид бизнеса, производство однообразной продукции или услуг. Такие предприниматели не берут во внимание риски, связанные с изменениями конъюнктуры и рыночных условий или с возможным снижением спроса на определенные услуги и товары. Риски возрастают, когда бизнесмен вкладывает не свои личные сбережения, а средства, привлеченные со стороны. Спрос — это переменчивое явление, а ответственность перед кредиторами остается.

Мировая предпринимательская практика выработала способ развития бизнеса, помогающий избежать подобных опасностей. Этот способ заключается в диверсификации капитала. Для примера можно рассмотреть предприятия, специализирующиеся на выпуске мясной продукции. Выгодным для них вложением может стать инвестиция в рыбный бизнес. Компании по работе с недвижимостью могут вложиться в бизнес, связанный с оказанием строительных или ремонтных услуг. Предприятия, работающие в области средств мобильной связи, могут инвестировать свои средства дополнительно в производство сопутствующей продукции: различных аксессуаров, средств по уходу и т.д.

Данная стратегия развития бизнеса заключается в том, что параллельно с развитием основной деятельности компания вкладывает средства в сопутствующие или противоположные направления. Вопрос о том, куда именно будут вложены средства, решается советом директоров предприятия либо собранием акционеров. Важным фактором при этом является конкурентоспособность компании. Следует учитывать, что риски потерять капитал становятся значительно ниже, когда денежные средства «распределены» по различным рыночным сегментам. При нормальном функционировании рынка существует малая вероятность того, что произойдет снижение спроса во всех сегментах рынка одновременно. Если же наблюдается спад спроса в одной из отраслей рынка, у инвесторов остается экстренная возможность перенаправить деньги из одного сегмента в другой.

Благодаря диверсификации капитала компания приобретает больше шансов остаться на плаву в сложной рыночной ситуации, порой даже нарастить объемы производства, а вместе с этим и прибыль.

Вариант 4. Капитализация доходов

Капитализация доходов может стать хорошим способом того, как можно нарастить финансовый статус. Заключается она в том, чтобы каждый месяц (квартал или год) откладывать на депозитный счет банка какую-то часть от всей прибыли компании. Спустя какое-то время накопятся проценты от вложенной суммы, которые могут быть потрачены в соответствии с существующими потребностями.

Есть и другой вариант: заключается соглашение с банком, чтобы получать каждый месяц начисления от суммы вашего вклада. Таким образом, первый месяц вклада дает проценты от изначальной суммы, на второй месяц эта сумма становится итогом слияния двух сумм: основной и тех процентов, которые накопились. Эти действия и являются, по сути, капитализацией доходов.

Аналогичным образом некоторые распоряжаются и прибылью, которую приносит бизнес. На проценты с банковского вклада можно заниматься развитием бизнеса: наращивать объемы производства и развивать отдельные направления. Капитализация доходов необходима на самых первых фазах предпринимательской деятельности, ведь именно она гарантирует интенсивное развитие бизнеса.

Вариант 5. Привлечение дополнительных инвестиций

Привлечение инвесторов, готовых вложить средства в развитие бизнеса — это очень правильный ход предпринимателей, нацеленных на успех. Приток дополнительных средств — это залог эффективного развития бизнеса. Привлекать инвестиции со стороны следует даже тогда, когда дела компании идут хорошо и наблюдается устойчивый рост доходов. Но в том случае, когда компания старается выжить в рыночных условиях, привлечение инвестиций становится особенно важным и необходимым шагом для развития бизнеса. Важно понимать: в бизнесе нужно постоянно заботиться о том, чтобы сохранять стабильное состояние дел. В отсутствие целенаправленных действий на поддержание уровня бизнеса и без вложения средств в его развитие этот уровень будет постепенно понижаться. Дополнительные расходы необходимы для приобретения нового оснащения, обучения специалистов, работающих в компании, качественное улучшение предоставляемых услуг. Привлекать сторонние инвестиции можно разными методами. В тех странах, где бизнес и экономика находятся на высоком уровне развития, по-настоящему эффективными являются три метода:

  • Кредиты. Кредитные средства привлекаются, как правило, для реализации каких-либо коммерческих проектов. Такой способ имеет свои плюсы: ясность в оформлении документации, получение денежного займа в короткие сроки, возможность тратить заемные средства по своему усмотрению, без какого-либо вмешательства со стороны того, кто выдает займ. Банк-кредитор регулирует затраты на оформления кредитного соглашения, они не составляют большой суммы.
  • Прямые инвестиции. Развитие бизнеса может осуществляться и при помощи дополнительных эмиссий акций компании или путем передачи ранее выпущенного пакета акций инвестору. В качестве инвесторов могут выступать люди, желающие приумножить ресурсы, которые им были доверены, и получать прибыль через вложения личных денежных средств в выгодные активы. Часто это бывают юридические лица, которые инвестируют в паевые инвестиционные фонды.
  • Портфельные инвестиции. Смыслом таких инвестиций является пробудить интерес инвестора к получению им бумаг предприятия-эмитента. Использование финансовых вложений происходит за счет дополнительных эмиссий акций или облигаций. В данном случае необходимо одновременное участие нескольких инвесторов. Это в их интересах, так как они не несут высоких рисков, делая свои посильные вклады. В случае эмиссии облигаций инвестор получает свои вложенные средства, а при эмиссии акций это происходит не всегда. Проект инвестиций не должен оформляться как независимое юридическое лицо.

Вариант 6. Обеспечение успешной реализации программы инвестиций

В современной биржевой отрасли ежегодные мировые инвестиционные объемы достигают одного триллиона долларов. При этом доля России в этом объеме составляет всего 0,3 — 0,5 %. Телекоммуникации, а также нефтегазовая сфера являются в современной России наиболее привлекательными с точки зрения инвестиций. Кроме того, финансирование российских интернет-проектов привлекает иностранных инвесторов, так как на западе практически нет отраслей, в развитие которых можно было бы вкладывать средства. Западные интернет-проекты настолько дорогие, что нерентабельно с ними иметь дело, а в России остается возможность покупать компании относительно дешево. Кроме того, наряду со стремительным ростом интернет-пользователей одним из факторов привлекательности России для инвесторов становится тот факт, что русский язык используется огромным количеством людей на планете.

Ведущие российские бизнесмены отмечают, что российский рынок на данный момент не готов к массовым финансовым вливаниям со стороны иностранных инвесторов. Российские компании стремятся сохранять свои монопольные позиции на внутреннем рынке и контролировать денежные обороты. Не проявляют они интерес и к привлечению инвестиций со стороны. Однако для эффективной реализации любого инвестиционного проекта и его развития одних только финансовых средств недостаточно. Необходимо обладать:

  • четкой, разумной и адаптированной стратегией развития бизнеса;
  • высоким коммерческим потенциалом;
  • командой специалистов высокого профессионального уровня;
  • способностью прогнозировать и просчитывать риски, умением справляться с форс-мажорными обстоятельствами;
  • финансовой и юридической «транспарентностью» компании для инвесторов;
  • пониманием и умением применять законы рынка инвестиций, способностью подстраиваться под их изменения;
  • открытыми, уважительными и доверительными взаимоотношениями между участниками финансовых операций, доступом к информации об их деятельности.

Как разрабатывается стратегия развития бизнеса

Одни из самых известных и активно применяемых моделей планирования деятельности компании — это базисные, или эталонные, стратегии развития бизнеса, которые направлены на то, чтобы выделить основные преимущества и развивать именно их, избавившись от всего ненужного. Почти для всех предпринимателей крайне важной вещью является развитие бизнеса, которое происходит целенаправленно и непрерывно. Разумно подобранная стратегия сможет действительно помочь компании достичь в своем развитии качественно нового уровня, справиться со сложностями и приблизиться к главным целям.

Можно выделить девять основных элементов, на которых строится стратегическое планирование деятельности компании и которые стимулируют стратегическое развитие бизнеса и приближают компанию к реализации своего потенциала. К этим элементам относятся:

  • миссия бизнеса: совокупность ценностей, определяющих основы успешного функционирования компании (основные цели и способы их достижения);
  • структурные и организационные особенности компании: деление компании на отделы и подразделения, четкая разграниченность должностных обязанностей (выполняемых работ);
  • конкурентоспособность: преимущества перед конкурентами технического, интеллектуального или финансового характера;
  • продукция, которая отвечает спросу потребителей и благодаря которой укрепляются позиции компании;
  • рынок сбыта, который ограничивается географически и социально-экономически;
  • ресурсы материального и нематериального плана, благодаря которым возможно производство качественной продукции и привлечение инвестиций для развития бизнеса;
  • слияние и поглощение: способность к реструктуризации компании и модернизации производства;
  • стратегия развития бизнеса, благодаря которой можно эффективно и быстро достигать поставленных целей;
  • корпоративная культура — система ценностей сотрудников компании; соответствие личных качеств сотрудников стратегическим целям компании.

Разрабатывая стратегию, следует придерживаться определенного порядка. Это поможет быстрее и эффективнее добиваться целей и задач. Качественное развитие бизнеса предполагает осуществление следующих действий:

  1. проведение исследований внешней среды: анализ рынков спроса и предложений, выявление возможных конкурентов;
  2. проведение исследований внутренней среды компании: преимуществ и недостатков, возможностей, ресурсов;
  3. определение миссии — формулировка главной идеи существования компании;
  4. выбор стратегии развития бизнеса – определение методов и способов, которые помогут в достижении поставленных целей;
  5. непосредственная реализация стратегии развития бизнеса;
  6. непрерывный контроль следования выбранной стратегии, совершенствование её через внедрения правил дисциплинарного характера для сотрудников.

Как правило, стратегии развития разрабатываются руководителями и работниками, либо работа над ними поручается консалтинговым агентствам. Когда стратегией занимается руководитель компании, он спускает «сверху» указания и решения по реализации стратегии в виде конкретного плана для исполнения сотрудниками. Когда за разработку стратегии по развитию бизнеса отвечают работники — они составляют актуальные предложения и направляют на рассмотрение руководителю. Дальше происходит обсуждение предложений на общем собрании сотрудников, после чего предпринимается окончательное решение по способам реализации стратегии. В случае же обращения в консалтинговую компанию за помощью в разработке стратегии развития происходит тщательный анализ того, как функционирует предприятие, после чего предлагается конкретный план (или несколько возможных вариантов), как можно достичь желаемых целей.

Выделяют четыре основных вида стратегий развития бизнеса. В действительности их намного больше. По мнению некоторых, их столько же, сколько и компаний, существующих на рынке. В зависимости от ситуации, основные стратегии могут меняться, дополняться и соединяться друг с другом. Они помогают бороться с недостатками компании и развивать ее преимущества. Ниже рассматриваются эталонные, или базовые, виды стратегий развития бизнеса, каждый из которых подразделяется на типы стратегий, способные эффективно решать различные проблемы предприятий. Базовыми видами стратегий развития являются:

1. Стратегия концентрированного роста

Данный вид стратегий позволяет адаптировать продукцию или услугу к запросам и потребностям рынка. В рамках стратегий данного вида проводится анализ продукции, совершенствуются ее качества либо создается новый продукт. Рынок проверяется на возможность укрепления положения на рынке компании или предпринимателя. Плюс ко всему, внутри данной стратегии возможен вариант перехода с одного рынка на другой. К данному виду относятся следующие стратегии:

  • упрочнение рыночных позиций — осуществление различных действий, способствующих усилению позиции, занимаемой на рынке; затрачиваются масштабные маркетинговые усилия ради продвижения позиций и закрепления уже достигнутых уровней; предпринимаются шаги, которые помогают контролировать деятельность конкурентов и максимально доминировать в своем рыночном сегменте;
  • развитие рынка – проводится глубокий анализ существующих рынков для реализации производящегося компанией продукта (или предлагаемой услуги); рынок анализируется с точки зрения сбыта продукта, который производится, или услуги, которую предлагают;
  • развитие продукта – продукт разрабатывается с самой начальной стадии с последующим сбытом на рынке, на котором компания имеет прочные позиции; данные действия помогают достичь максимального роста компании.

2. Стратегия интегрированного роста

Данным видом стратегий пользуются, как правило, компании, имеющие прочные позиции на рынке. Для таких компаний применение концентрированного роста невозможно, и реализация стратегий интегрированного роста не препятствует достижению целей в долгосрочной перспективе. Здесь можно говорить о стратегиях развития бизнеса двух типов:

  • обратная вертикальная интеграция — создаются дочерние предприятия, которые специализируются на снабжении; усиливается контроль над компаниями-поставщиками; данная стратегия помогает ослабить зависимость от поставщиков и от изменений стоимости на сырье или на комплектующие;
  • прямая вертикальная интеграция — становится возможной за счет роста компании путем усиления контроля над системой продаж и распределения, а также над посредниками между компанией и потребителями.

3. Стратегия диверсифицированного роста

Применение этой стратегии развития бизнеса предполагается в тех ситуациях, когда компания оказывается не способна двигаться дальше по пути развития на выбранном рынке с конкретным продуктом и внутри определенного сегмента рынка. Стратегия диверсифицированного роста включает в себя следующие виды диверсификаций:

  • центрированную, которая заключается в осуществлении мониторинга и поиске новых бизнес-возможностей для запуска производства новой продукции; существующее производство при этом сохраняется; новое производство организуется в соответствии с потребностями освоенного рынка, привлекаются работающие технологии и используются преимущества компании;
  • горизонтальную, которая осуществляется через разработку технологий для выпуска нового продукта; упор делается на производство продуктов, технологически независимых друг от друга (старого и нового); уровень компетентности в изготовлении нового продукта играет очень важную роль в данном процессе;
  • конгломеративную, которая предполагает производство новых технологически не связанных с выпускаемыми продуктов; реализация осуществляется на новых рынках; это наиболее сложная стратегия из представленных, так как для ее эффективного применения требуется брать во внимание большое количество факторов.

4. Стратегия сокращения

Бывают такие ситуации, когда предприятие нуждается в перегруппировке сил. В этом случае подойдет применение стратегий развития бизнеса типа стратегии сокращения. Перегруппировка сил может заключаться в необходимости повысить эффективность или сменить курс после длительного этапа, на котором наблюдался рост. Стратегии этого типа достаточно болезненные. Если руководство делает выбор в пользу таких стратегий, то сокращение производственных мощностей и сокращение штата сотрудников неизбежно.

Стратегии предполагают перестройку бизнеса, его обновление. К этому типу относятся:

  • стратегия ликвидации — решение, когда все остальные перестают работать и невозможно проводить дальнейшие бизнес-действия;
  • стратегия «сбора урожая» — краткосрочным промежуточным целям отдается предпочтение перед долгосрочными; эта стратегия полезна предприятиям, от продажи которых невозможно получить прибыль или нет возможности провести их модернизацию; стратегия подразумевает плавное сокращение деятельности вплоть до нуля, получая максимальную прибыль;
  • стратегия сокращения — предполагает продажу одного или некоторых подразделений; данная стратегия актуальна при невыгодном сочетании двух производств или при развитии более перспективного производства (неэффективное продается, а денежные средства идут на актуальные проекты);
  • стратегия сокращения расходов, которая заключается в избавлении от потенциальных источников расходов; это могут быть траты на производство, на сотрудников; данная стратегия реализуется путем сокращения производственных мощностей и через сокращение штата сотрудников.

В области управления развитием бизнеса могут применяться до нескольких стратегий развития одновременно. Бизнес включает в себя различные этапы работы с определенными задачами и целями. Каждому из этапов соответствуют свои способы достижения результатов и свои стратегии развития. Возможно применение и комбинированной стратегии: когда несколько разных видов стратегий применяются одновременно. Комбинированные стратегии чаще всего используются в многоотраслевых предприятиях.

Мнение эксперта

Как развивать бизнес в сфере услуг

Александр Островский,
основатель компании «Независимая лаборатория «Инвитро», Москва

Реализации стратегии развития частного бизнеса в сфере предоставления услуг способствуют:

1. Программа лояльности

По моему мнению, это одна из основ стратегии. Мы создали программу лояльности для разных групп людей, с которыми мы взаимодействуем, а именно:

  • По отношению к клиентам: различные сервисные предложения (к примеру, вызов на дом процедурной бригады), специальные дисконтные предложения.
  • По отношению к сотрудникам: в нашей фирме в течение последнего года прошло более 50 тренингов для менеджеров, врачей технологического отдела, а также сотрудников медицинских отделов лаборатории. А еще 12 сотрудников компании приняли участие в международных программах по обмену опытом.
  • По отношению к франчайзи: мы оказываем всестороннюю поддержку своим франчайзи: консультационную, образовательную, в плане оформления и пр.
  • По отношению к коллегам: стремимся повышать уровень профессиональной подготовки наших коллег-врачей, для чего регулярно проводим для них семинары.

2. Системы контроля качества

Мы применяем многоуровневую систему защиты от ошибок: к примеру, система нанесения индивидуальных кодов на пробирки и другие методы.

3. Кадровая политика

Сегодня на рынке труда среди соискателей довольно редко встречаются специалисты с нужной нам квалификацией и соответствующим этическим пониманием: от работника нашей компании требуется не только соответствующий уровень образования, знаний и опыта, но и навыки в обращении со сложным лабораторным оборудованием, а также высокий уровень лояльности при работе с клиентами. Поэтому мы сами выращиваем кадры. За 12 лет существования компании штат увеличился более чем в 100 раз. На сегодняшний день наш коллектив насчитывает более 500 сотрудников. Мы убеждены в том, что основным конкурентным преимуществом нашей компании являются наши высококвалифицированные специалисты.

В заключение можно отметить, что на развитие частного бизнеса в области предоставления услуг влияют такие параметры, как технологии, качество, эксклюзивные предложения в плане сервиса, эффективная и грамотно подобранная стратегия маркетинга: анализ спроса на рынке и своевременная интеграция новой продукции.

Можем уверенно заявить, что в своем сегменте мы основали отраслевой стандарт и повлияли на формирование рынка. На данный момент компания достигла уровня среднего бизнеса. В перспективе мы планируем расширять свое присутствие на географическом пространстве и работать над разнообразием и увеличением спектра предлагаемых услуг. Убежден, что только стратегическое развитие бизнеса способно помочь выжить в условиях рынка. Только двигаясь вперед и развиваясь, компания может иметь будущее.

Оригинальные идеи и примеры развития бизнеса

Идея 1. Привлечь известного человека

Сотрудники рекламного отдела компании Puma стали создателями одного из самых креативных роликов по рекламе своей продукции, который вышел еще в 1970 году. В основе сюжета — финальный матч чемпионата мира по футболу. Вот-вот должен прозвучать свисток, означающий начало игры. Великий Пеле наклоняется, чтобы завязать шнурки на бутсах — и тут крупным планом всему миру становится известной марка обуви выдающегося спортсмена: Puma.

Эта реклама принесла в 10 раз большую пользу и эффект, чем какая-либо другая. Даже если компания заклеила своими баннерами весь стадион, эффект был бы не настолько мощным. Одна интересная и креативная идея стала импульсом для ряда рекламных компаний с участием выдающихся спортсменов и известных в медийном пространстве персон.

Сегодня всем известные марки Adidas, Nike, Reebok, Fila, а с ними и многие другие тратят огромные деньги, чтобы привлечь в свои рекламные ролики знаменитостей. Они стремятся постоянно удивлять своих клиентов нестандартными решениями и необычным подходом. Естественно, представители малого и среднего бизнеса не могут себе позволить оплатить участие звезды в своей рекламе. Однако выходом для небольшой компании из этой ситуации может стать сотрудничество с известными личностями в пределах региона: это также сработает очень эффективно.

Идея 2. Скупить все

Дело было в США, в 70-е годы. Главный герой нашей истории — Роберт Тейлор, в то время он был единственным продавцом жидкого мыла. Он полностью сам разработал эту идею. Он видел, что этот продукт имеет большие перспективы в будущем. Однако Тейлор столкнулся с проблемой: не смог оформить патент на свое изобретение. Идея жидкого мыла была не нова, а система насосов и подавно. Более крупные и серьезные компании могли без проблем своровать концепт Тейлора, внедрить в производственный процесс и загубить развивающийся бизнес.

Однако развитие этой истории пошло другим путем. Тейлор решается на смелое и рискованное действие: выкупить абсолютно все пластиковые насосы для подачи жидкого мыла. В США на то время существовало две фабрики, производящие такие устройства. Тейлор сделал беспрецедентный по своим меркам заказ: на сумму в почти 12 млн долларов — так что фабрики были загружены работой на много лет вперед. Остальные компании остались таким образом без возможности выпускать жидкое мыло: без специальных помп развитие этого бизнеса было невозможным. Им оставалось только с завистью наблюдать за успехом маленькой компании Тейлора: она быстро становилась настоящим монополистом. Благодаря этому крайне рискованному решению, Тейлор добился невероятных успехов и через 2 года сумел продать свое производство за 61 млн долларов.

Идея 3. Будьте хитрее

Такие качества, как хитрость и смекалка невероятно важны для развития бизнеса. Именно они могут помочь вам выжить и сохранить уровень своей прибыли даже в самых жестких конкурентных условиях.

Мы расскажем о Герберте Дау, основателе компании Dow Chemical, которая производила разные химические средства для промышленного сектора США. Фунт такого продукта стоил недорого: 35 центов. Компания стремительно росла, амбиции ее увеличивались, так что вскоре Герберт Дау решил интегрировать свою компанию в мировой рынок. Почти сразу же возникла проблема, связанная с компанией-конкурентом из Германии: она производила аналогичный продукт, продавая его по более высоким ценам, но имела контроль над существенной долей рынка. Герберт Дау пошел на риск и вышел на английское предприятие с более дешевым предложением. Немецкая компания не заставила долго ждать ответный шаг со своей стороны и опустила цену до 15 центов, с тем чтобы помешать Dow Chemical закрепиться на европейском пространстве.

И тут Дау проявил смекалку и хитрость: он решил не вступать в борьбу с немцами, прикрыл свое производство в Америке и стал тайным образом покупать продукцию у немецкой компании, переупаковывать ее и сбывать далее по более высокой цене: 27 центов за фунт. Прибыль была обеспечена, а расходы на производство и доставку практически были сведены к нулю. На сегодняшний день компания Dow Chemical входит в число крупнейших мировых химических концернов.

Эта история учит нас тому, что не бывает безвыходных ситуаций или нерешаемых проблем. Более того, если применять творчество в поиске возникших проблем, можно найти решение, которое будет не только полезным, но и максимально прибыльным.

Идея 4. Не было бы счастья, да несчастье помогло

В августе 2010 года произошла авария в Чилиской шахте недалеко от города Сан-Хосе. В заточении оказались 33 шахтера. Им пришлось дожидаться спасения на протяжении 3-х месяцев, и все это время они находились под землей. К счастью, им можно было доставлять воду и пищу, так что они могли поддерживать свою жизнь в норме. Форма Oakley решила использовать данную ситуацию для своей пользы: среди прочих необходимых вещей они передали шахтерам и свои фирменные солнцезащитные очки. После того как шахтеры провели под землей такое долгое время, при выходе на поверхность им крайне необходимо было защищать глаза от солнечных лучей.

Рекламщики компании рассчитывали на то, что в день освобождения к шахтерам будет приковано внимание миллионов людей, они будут показаны по телевидению и станут героями репортажей всех серьезных СМИ. Так и случилось: счастливых и освобожденных шахтеров увидели миллионы людей: а также они увидели и очки от компании Oakley, которые были на глазах счастливых спасенных.

Идея 5. Не вызывать подозрений

До недавнего времени производством материнских плат для электронных устройств компании Dell занималась небольшая фирма из Тайваня. Спустя некоторое время тайваньская компания предложила взять на себя полную сборку компьютеров от компании Dell, и хотя специалистам компании Dell не было до конца ясно, в чем выгода для самих тайванцев в такой схеме, они согласились. Затем со стороны тайваньской компании последовало следующее предложение: заниматься поставками и полным производством техники. Преимущества Dell от такой сделки были налицо: сокращение расходов на поставки деталей, полное делегирование всего производственного процесса под ответственность одной компании. Спустя несколько лет руководители тайваньской компании предложили американской торговой сети BestBuy свои компьютеры: с отличным качеством, сравнимым по уровню с Dell, но по более низким ценам. Имя этой тайваньской компании: ASUS.

Идея 6. Прислушивайтесь к мнению потребителей

Раньше у тюбиков зубной пасты были очень маленькие отверстия. Это было не особо удобно, однако никто не обращал на это внимание. В результате одного из маркетинговых опросов от компании Colgate, проводимого с целью собрать идеи о возможностях повышения продаж, специалисты заинтересовались одним предложением: увеличить отверстие в тюбике. Несмотря на свою простоту это предложение оказалось действительно гениальной идеей: большое отверстие способствует тому, чтобы паста кончалась быстрее, а значит, люди вынуждены покупать зубную пасту чаще. В итоге, продажи действительно возросли.

Идея 7. Действуйте по ситуации

Эта история о Ричарде Бренсоне: после отдыха на Британских Вергинских островах ему нужно было лететь в Пуэрто-Рико, где должна была пройти важная встреча с его участием. Рейс был отменен, и Ричард вынужден был заказать чартер, который должен был стоить ему 1000 долларов. Ричард Бренсон не растерялся и нашел отличный выход из этой ситуации: он поделил всю сумму на количество мест в самолете и написал на табличке: «Перелет до Пуэрто-Рико за 50 долларов». Желающих не пришлось долго ждать, и через 30 минут самолет был заполнен пассажирами и готов к взлету: таким образом, Ричард Бренсон не только успел вовремя на свою важную встречу, возместил свои непредвиденные расходы на перелет, но и сделал отличную рекламу для Virgin Airways. Эта история, кстати, побудила Бренсона задуматься о создании собственной авиакомпании.

Идея 8. Сыграть на имидже

Сотрудники рекламного отдела компании BlackBerry придумали ловкую возможность сделать имя своей компании известным. Всегда, когда пользователь данного мобильного телефона отправлял сообщение или письмо по электронной почте, то в конце появлялась надпись: «Отправлено с моего BlackBerry». Телефон этой компании стоил в то время недешево, им пользовались, как правило, ТОП-менеджеры солидных компаний, руководители высшего звена, успешные деловые люди. Таким образом, отправляя письма своим партнерам и коллегам, они принимали участие в продвижении марки BlackBerry.

Идея 9. Используйте ошибки конкурентов

В начале 90-х была запущена масштабная маркетинговая кампания по продвижению бренда и услуг компании AT&T. Каждый день по ТВ и радио клиентов призывали сделать звонок по номеру 1-800-OPERATOR, для того чтобы получить доступ к более дешевым тарифам на междугородную связь. Рекламщики одного из самых серьезных конкурентов AT&T догадались, что люди не всегда смогут внятно расслышать слово OPERATOR, поэтому зарегистрировали номер с похожим названием 1-800-OPERETOR. При помощи этого им удалось получить какую-то часть клиентов, не затратив при этом на рекламу ровным счетом ничего.

Стратегии и типичные ошибки развития бизнеса в кризис

Под кризисом бизнеса понимается такое положение компании, в котором традиционный подход в управлении не способствует положительной динамике в развитии бизнеса. В большинстве случаев, причиной кризисного положения становятся внешние факторы, не зависящие от самой компании. При этом, однако, следует работать с проблемами внутреннего характера, снижающими деловую активность и тормозящими развитие бизнеса.

Ниже приведем действия, которые могут адекватно помочь во время кризиса. Для того чтобы сохранять уровень развития бизнеса и не терять прибыль, следует, во-первых, не паниковать, а во-вторых, проводить грамотную внутреннюю политику по сокращению издержек.

Итак, в период кризиса можно использовать следующие 3 стратегии для поддержки бизнеса:

  1. Просить о помощи. Самый пассивный способ. Подкрепляется примерно следующими рассуждениями: «Мы очень старались и сделали все возможное, но удача не была на нашей стороне. Какие-то внешние факторы обернулись против нас, но, в общем и целом, мы молодцы, все делаем правильно и приносим пользу обществу, поэтому все вокруг должны ценить это и оказывать нам помощь и поддержку».
  2. Выживание как стратегия. Это не самый оптимальный выбор. Сотрудники приобретают негативный и пессимистичный настрой, а это не может не отражаться на клиентах. Следует понимать, что любой кризис несет вместе с собой и новые возможности, даже если ситуация кажется неисправимой и ужасной. Очень важно быть способными улавливать глобальные тенденции и уметь находить возможности подстраиваться под них. В итоге компания окажется в восходящем тренде, даже если сами рынки будут сокращаться.
  3. Захват рынка. Агрессивная стратегия развития бизнеса, являющаяся самой эффективной из всех. Подразумевает поглощение своих конкурентов с сохранением их лучших качеств и предложений, а также ключевых специалистов и клиентскую базу.

Наиболее типичные ошибки развития бизнеса в кризисное время:

Ошибка 1. Страх перемен. Каждый из нас страшится перемен, привычные способы действий всегда кажутся безопаснее и проще. Однако бизнесмен — это лидер, который не только всегда обязан быть готов к переменам, но и смело выступать в роли их инициатора.

Ошибка 2. Жить по старым привычкам. Много успешных компаний покинуло рынок из-за стратегии развития, ориентированной только на растущий рынок. Однако при первых признаках кризиса и падения рынка следует вносить изменения в образ мышления и менталитета.

Ошибка 3. Неграмотный подход к управлению финансами. Ошибки, связанные с финансами, встречаются довольно часто в деятельности многих компаний. У большинства вообще присутствует единственный принцип: максимальное сокращение всех расходов. Это не совсем верный подход, так как при сокращении расходов следует работать и над ростом прибыли.

Ошибка 4. Непомерные траты. Одна из самых грубых ошибок топ-менеджеров — пребывать в эйфории от прошлых лет, когда наблюдался стабильный рост доходов компании. Но во время кризиса важно улучшать финансовую устойчивость и повышать внутреннюю эффективность компании. Важно уметь находить подходы, соответствующие новым условиям и работать в более жестком режиме.

Ошибка 5. Недальновидное планирование. Единицы бизнесменов уделяют внимание работе с рисками еще до наступления кризиса. Талантливые бизнесмены должны постоянно следить за рынком, понимать опасность рисков, принимать во внимание факторы, влияющие на ситуацию, обращать внимание на возможности стратегического развития бизнеса, на нестандартные сценарии развития и уметь быстро и эффективно реагировать на изменения рынка. Очень важно предусматривать все потенциальные риски, стараясь предпринимать шаги для борьбы с ними.

Мнение эксперта

5 советов по организации управления в кризис

Илья Сачков,
генеральный директор и основатель компании Group-IB, Москва

Мы рекомендуем проводить кризисное управление, учитывая следующие факторы:

  1. Использование мер, которые хорошо зарекомендовали себя в кризисный период 2008-2009 годов. В то время происходило повсеместное увольнение работников. Важным шагом является оптимизация издержек. Сотрудники в такое время должны работать больше для того, чтобы сохранить уровень своих зарплат.
  2. Важная мера в кризисный период: конвертация хоть какой-то части от доходов в валюту и хранение их на банковском счете.
  3. Работать не с иностранными компаниями, а с российскими. Это означает, что компания ищет сотрудничества с отечественными поставщиками и деловыми партнерами, что может понизить издержки. Как правило, с российскими партнерами проще договориться по условиям сотрудничества.
  4. Стараться экспериментировать в области управления. Российская экономика находится еще на стадии развития и относительно молода, в этом заключается уникальный опыт для многих руководителей. Не стоит забывать о том, что рынка без конкуренции не бывает. Одна из возможных мер: расширение полномочий сотрудников. В кризисных ситуациях люди часто способны проявлять свои самые лучшие качества и генерировать креативные идеи.
  5. Продумать свои действия во время возможного банкротства компании. Момент ликвидации компании лучше всего встретить в подготовленном состоянии.

Развитие бизнеса в 2017 году за счет господдержки

На территории России уже на протяжении года наблюдается экономически нестабильная ситуация, приводящая к сокращению работников и потере стабильных источников дохода. Альтернативные источники дохода для этих людей могут быть найдены в сфере развития малого и среднего бизнеса. Но у многих возникают проблемы еще на самой начальной стадии развития бизнеса: чтобы начать свое дело, необходимо вложение немалых денежных средств, которых у людей просто нет. Этим и объясняется то, что государство предпринимает шаги, направленные на поддержку развития малого бизнеса.

Субсидия — это специальная финансовая поддержка, не требующая возврата и направленная на целевое использование для развития и поддержки малого бизнеса. Она может выдаваться предпринимателям с учетом следующих целей:

  • покупка помещения;
  • приобретение оснащения, товаров для последующей продажи;
  • приобретение нематериальных активов.

Субсидированные деньги непременно должны быть потрачены с целью развития малого и среднего бизнеса. Проверяющие инстанции могут потребовать подтверждения от получателя в виде накладных с указанием суммы, чеков и пр. Если деньги не были освоены в полной мере, оставшуюся часть следует возвратить.

Финансовая помощь и поддержка развития малого бизнеса в России может существовать в нескольких формах:

  1. Гранты для начинающих бизнесменов. С 2017 года данная субсидия составляет до 500 000 рублей. Для возможности подачи заявки на получение гранта предприниматель должен быть зарегистрирован в качестве СПД на протяжении как минимум двух лет. Получатель гранта на развитие бизнеса определяется путем проведения конкурса. Помимо начинающих предпринимателей грант может быть выдан также и безработным, семьям с маленькими детьми, не имеющими достаточного обеспечения, детям с ограниченными возможностями, бывшим работникам госслужбы и военным.
  2. Госпрограмма в поддержку малого бизнеса. С 2017 года в рамках такой программы можно получить до 5 000 000 рублей на цели, связанные с развитием бизнеса. Данная программа направлена на то, чтобы увеличить количество трудоустроенных граждан и налоговые отчисления в бюджет, сделать малый бизнес социально значимым. Такая поддержка оказывается бизнесменам, ведущим бизнес в социальной, промышленной, экономической или жилищно-коммунальной отраслях. Для участия в программе им необходимо:
  • разработать и доказать состоятельность своего бизнес-проекта;
  • собрать и предъявить все необходимые документы, которые затребует комиссия.
  1. Денежные субсидии на развитие частного бизнеса предоставляет Центр занятости. На 2017 год запланирована выдача субсидий в размере до 58800 рублей на то, чтобы открывать и развивать небольшой частный бизнес.
  2. Компенсации кредитов, которые были взяты ранее на развитие бизнеса. Правительство РФ по финансовой и имущественной поддержке предложило данную программу на 2017 год. По этой программе можно получить сумму до 15 000 000 рублей. Для этого требуется предоставить готовый план развития бизнеса и все соответствующие документы.
  3. Финансовая господдержка, предоставляемая гражданам, относящимся к социально слабым категориям населения: отцам и матерям-одиночкам, людям с ограниченными возможностями, выпускникам детских домов и интернатов, бывшим заключенным и др. Эта программа позволяет получить денежные средства на сумму в размере до 1 500 000 рублей для проведения действий, направленных на организацию и развитие бизнеса.
  4. Обучение и стажировки за счет государственных средств. Подразумевает профессиональную переквалификацию. В рамках этой программы предлагается полное или частичное возмещение затрат на обучение.
  5. Бизнес-инкубаторы (как правило, создаются на базе Фондов поддержки развития малого бизнеса) — предлагаются курсы по основам ведения и развития бизнеса, помощь в аренде складов, рабочих помещений, а также поддержка при разработке бизнес-плана в соответствии со специальными требованиями.
  6. Помощь в ведении бухгалтерского и налогового учета — осуществляется безвозмездно (аутсорсинг).
  7. Содействие развитию инновационных технологий 2017 — государство предлагает возместить расходы на развитие нового бизнеса и новой продукции, оформление патента и лицензии. Данная программа позволяет получить сумму в размере до 2 500 000 рублей.

Важная новость для подписчиков!

Информация об экспертах

Александр Островский, основатель компании «Независимая лаборатория «Инвитро», Москва. Александр Островский окончил Московский медицинский стоматологический институт им. Н.А. Семашко, затем ординатуру по специальности «анестезиология и реаниматология». В 2004 году прошел обучение в Высшей школе менеджмента ГУ-ВШЭ по профилю Executive MBA. В 1980-2003 годах работал врачом-реаниматологом в НИИ нейрохирургии им. Н.Н. Бурденко. В 1991 году прошел стажировку в США. С 1998 года — генеральный директор ООО «Независимая лаборатория «Инвитро». ООО «Независимая лаборатория «Инвитро» работает на рынке услуг в области лабораторной диагностики 12 лет. «Инвитро» предлагает более 1000 видов лабораторных исследований. Компания одной из первых на рынке медицинских услуг использовала в работе принцип сетевого бизнеса. В 2006 году оборот компании составил около 500 млн рублей; доход от продажи франшиз и деятельности франчайзинговых предприятий — 35 млн рублей. В лаборатории работает более 500 сотрудников; в Москве «Инвитро» представлена 37 офисами, в регионах — 12.

Илья Сачков, генеральный директор и основатель компании Group-IB, Москва. Окончил МГТУ им. Н.Э. Баумана. Автор технологии расследования распределенных атак на отказ в обслуживании «DDoS-атак». Член экспертных комитетов Госдумы, МИД России, Совета Европы и ОБСЕ в области киберпреступности. Член Ассоциации компьютерной криминалистики информационных систем (IISFA), Ассоциации сертифицированных специалистов по борьбе с мошенничеством (ACFE), Ассоциации профессионалов в области информационной безопасности (RISSPA) и др. Сопредседатель комиссии по киберпреступности Российской ассоциации электронных коммуникаций (РАЭК). В 2003 году основал компанию Group-IB (занимается предотвращением и расследованием киберпреступлений и мошенничества).

Читайте в ближайших номерах журнала "Коммерческий директор"
    Читать>>>


    Ваша персональная подборка

      Подписка на статьи

      Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

      Рекомендации по теме

      Школа руководителя

      Школа руководителя

      Проверьте свои знания и приобретите новые

      Записаться

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией

      Выбор редактора

      Дайджест самых нужных статей

      Шеф-редактор журнала «Коммерческий директор» Амина Атавова

      Главный редактор журнала «Коммерческий директор»
      Амина Атавова.

      Читать сейчас




      © 2011–2016 ООО «Актион управление и финансы»

      Журнал «Коммерческий директор» –
      профессиональный журнал коммерсанта

      Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-62255 от 03.07.2017

      Политика обработки персональных данных

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Коммерческий директор». Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      
      Яндекс.Метрика
      • Мы в соцсетях
      Зарегистрируйтесь на сайте и документ Ваш! Это бесплатно и займет всего минуту!

      Вы сможете бесплатно скачать документ, а также получите доступ к сервисам на сайте для зарегистрированных пользователей:

      • методики, проверенные на практике
      • правовая база
      • полезные подборки статей
      • участие и просмотр вебинаров

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль