Как правильно уволить сотрудника и избежать проблем с законом

216
Фото © shutterstock.com
Фото © shutterstock.com
Как уволить сотрудника – вопрос, который всегда актуален для отдела кадров, наравне с приемом нового персонала, однако и в этом деле существуют свои нюансы. К наиболее серьезным стоит отнести тему безболезненного для обеих сторон расторжения трудового договора. К сожалению, это не всегда получается – человек может подать в суд на компанию либо уйти к конкурентам и специально начать вредить вашей организации.

Почему увольняют сотрудников: причины и варианты

В первую очередь скажем, что по закону существует три вида увольнения:

  1. по инициативе работодателя;
  2. по инициативе работника;
  3. по соглашению сторон.

Очевидно, первый тип связан с увольнением сотрудника в одностороннем порядке за несоблюдение определенных правил компании. Это могут быть допускаемые на постоянной основе прогулы. Либо такая процедура производится в случае ликвидации предприятия или сокращения штата. Если говорить про второй вариант, в этом случае работнику требуется написать заявление об уходе по собственному желанию. Причем наниматель не может отказать в его удовлетворении. Третий тип подойдет, если руководитель недоволен принятым сотрудником, но тот отказывается покинуть компанию, при этом не давая конкретных поводов для увольнения.

Теперь подробнее обсудим варианты, как уволить сотрудника.

Вариант 1. Увольнение по собственному желанию

Этот тип является наиболее часто применяемым основанием для прекращения деятельности в определенной компании. Здесь есть всего два шага:

  1. Сотрудник подает заявление об уходе с указанием даты.
  2. Руководитель обязательно удовлетворяет это заявление.

Сложности, если необходимо уволить сотрудника по собственному желанию, встречаются совсем нечасто. Пожалуй, единственная – это необходимость отработки, когда в течение двух недель с момента подачи заявления человек продолжает выполнять свои функции в компании.

Некоторым группам сотрудников дается более короткий срок, необходимый для предупреждения об уходе. Об этом важно всегда помнить, так как неожиданное освобождение от должности подобного работника не может служить оправданием для фирмы, когда она не успевает рассчитать и вернуть трудовую книжку уволенному сотруднику.

Вариант 2. Увольнение по соглашению сторон

Здесь расторжение трудового договора занимает минимум времени и является простым. Каких сотрудников увольняют таким образом? Закон разрешает расторгать трудовой договор по соглашению сторон даже с теми, кто находится в отпуске либо на больничном. Для этого работник подает руководителю заявление, а если инициативу проявляет наниматель, он отправляет подчиненному предложение о расторжении контракта. Когда стороны договорились, подготавливается соглашение, издается приказ на увольнение, а в трудовой книжке фиксируется, по какой статье уволили сотрудника, то есть п. 1 ст. 77 Трудового кодекса РФ.

Вариант 3. Увольнение по инициативе работодателя

Поводы в этом случае могут быть разными. Так, это может быть попытка руководства снизить затраты фирмы, сокращение штатов, ликвидация компании, несоответствие человека занимаемой должности либо продажа фирмы новому собственнику. Однако чаще всего этот вариант используется при нарушении дисциплины: когда есть прогулы, сотрудник приходит в компанию в нетрезвом состоянии, появляется в офисе позже, чем положено, пр. Поскольку теперь понятно, за что можно уволить работника, поговорим, как это сделать без ошибок.

Вариант 4. Увольнение по причине нарушения трудовой дисциплины

До того как вы решите наказывать работника по этому пункту, проверьте, были ли в его трудовом договоре четко обозначены режим, место работы и пр. Может показаться невероятным, но ряд компаний не вписывает в договор место работы, ведь их деятельность, то есть и персонала, требует присутствия на нескольких объектах. А их не удастся внести в договор уже при найме. Как уволить сотрудника за прогулы, если его контракт составлен именно таким образом? Это невозможно, ведь бумаги не фиксируют определенное место, в котором человек обязан находиться. А вот если условия определены, при их несоблюдении наниматель может наложить на подчиненного дисциплинарное наказание. Конечно, уволить человека всего лишь за одно нарушение можно, но тогда оно должно быть довольно серьезным.

Причиной для такого жесткого решения руководителя может быть появление на работе в нетрезвом виде (либо в состоянии наркотического опьянения), хищение, растрата, порча (случайная/преднамеренная) чужого имущества, разглашение коммерческой либо государственной тайны. Уволить можно и за прогул или отсутствие на рабочем месте в течение четырех часов. Но прежде чем сделать это, советуем убедиться в отсутствии листка нетрудоспособности. За мелкие нарушения, допустим опоздание, разрешено применение дисциплинарной ответственности. В этой ситуации работодатель поступает так:

  • находит проступок (это делается в установленные сроки в соответствии со ст. 193 Трудового кодекса РФ);
  • фиксирует данное нарушение;
  • получает от сотрудника собственноручное изложение причин проступка – работник должен предоставить объяснительную записку по данному факту;
  • издает приказ о привлечении к дисциплинарной ответственности (объявление предупреждения, замечания, выговора);
  • доводит данную информацию до сведения сотрудника.

При повторном несоблюдении дисциплины обычно объявляется строгий выговор, сопряженный с лишением премии, и только после третьего проступка управленец может решать, как уволить сотрудника.

Вариант 5. Увольнение при сокращении штатов

Закон четко фиксирует порядок и правила расторжения трудового договора в такой ситуации. Так, если сокращается одна из равнозначных должностей, вы должны оставить более квалифицированного сотрудника (при условии, что работающие здесь люди имеют равное социальное положение). При совпадающем уровне квалификации, но разных жизненных обстоятельствах запрещено увольнять: матерей-одиночек, единственного кормильца, человека, травмировавшегося на рабочем месте, инвалидов, ветеранов ВОВ, труда и боевых действий, женщин с детьми до 3 лет, беременных, участников разрешения коллективных споров, сотрудников, проходящих обучение прямо на производстве. Помните, если человека увольняют в связи с сокращением штата, его необходимо предупредить за два месяца и при возможности предложить иной пост. Если он согласен, оформляется внутренний перевод, если нет – необходимо получить от него заявление с просьбой освободить его от должности в связи с сокращением штата. После чего работник покидает компанию, получив все необходимые выплаты уволенному сотруднику.

Вариант 6. Увольнение при ликвидации предприятия

Очевидно, что если фирма перестает существовать, все работники должны получить расчет. Как правильно уволить сотрудников в такой ситуации? Необходимо в письменной форме предупредить весь персонал за два месяца в соответствии со ст. 180 (ч. 2) Трудового кодекса РФ. Это правило относится к основным работникам, совместителям. Уведомление должен получить на руки каждый ваш подчиненный, а второй экземпляр с подписью увольняемого подшейте к приказу. Через два месяца администрация организации готовит приказ об освобождении от должности персонала по форме Т-8, выплачивает выходное пособие, компенсации за неиспользованный отпуск, зарплату за отработанное время. Расчет осуществляется в последний рабочий день, в трудовую книжку вносится запись. Также отметим, что люди, с которыми трудовой договор расторгнут из-за ликвидации фирмы, имеют право рассчитывать на выплату среднемесячного заработка на время поиска нового места, но максимум в течение трех месяцев. Данное правило не затрагивает совместителей, сезонного персонала, а также тех, кто ведет деятельность по срочному трудовому договору (на период до двух месяцев).

Вариант 7. Несоответствие занимаемой должности

Данный вопрос может решать только аттестационная комиссия организации. Представим, что проведена аттестация для проверки профпригодности и квалификации персонала, и один из сотрудников получил плохую оценку. Тогда ему могут предложить занять иную должность. Если специалист не согласен, управленец имеет возможность отказаться от его услуг, поскольку работник не соответствует занимаемой должности. На это у руководителя есть фиксированный отрезок времени после проведения аттестации, который составляет 2 месяца. Далее в приказе, трудовой книжке ставится формулировка «в связи с несоответствием занимаемой должности и отказом от перевода на другую должность».

Когда можно уволить сотрудника

Не получится уволить работника, пока он находится в отпуске, какой бы тот ни был: ежегодный оплачиваемый, по уходу за ребенком, учебный или без сохранения заработной платы. Нарушение данной нормы допустимо лишь при ликвидации компании. Кроме того, нельзя уволить человека, находящегося на больничном. Это относится к основному персоналу, лицам, работающим по совместительству, и даже к надомным работникам.

Также есть некоторые группы людей, чье увольнение в принципе не может быть инициировано работодателем, либо оно будет довольно непростым. Сюда входят:

Как правильно уволить сотрудника и избежать проблем с законом

Как правильно уволить сотрудника: порядок действий

Если вы хотите избежать неприятных последствий, важно понимать, как в правовом поле грамотно уволить сотрудника. Здесь вам поможет предварительная консультация с юристом, особенно она будет полезна, когда ваш случай связан с индивидуальными чертами. Очень важно строго выполнять последовательности действий:

  1. Определение законных оснований для освобождения человека от должности. Подойдут как конкретные причины, так можно и уволить сотрудника по собственному желанию.
  2. Личный разговор с работником или письменное предупреждение о расторжении договора.
  3. Сбор необходимых документов (в том числе подтверждающих легитимность действия).
  4. Составление приказа об увольнении по форме Т-8 или Т-8а.

Как правильно уволить сотрудника и избежать проблем с законом

Как правильно уволить сотрудника и избежать проблем с законом

      5. Запись в трудовую книжку.

Важно использовать грамотные формулировки в трудовой книжке. Поэтому советуем завести шпаргалку, чтобы избежать исправлений в документе.

Как правильно уволить сотрудника и избежать проблем с законом

Как правильно уволить сотрудника и избежать проблем с законом

Как правильно уволить сотрудника и избежать проблем с законом

  1. Выплата компенсации.

Компенсация уволенному сотруднику является обязательной и выдается вне зависимости от статьи Трудового кодекса, по которой уходит сотрудник. Это относится и к освобождению от должности за прогулы, игнорированию производственных обязанностей и прочим действиям, содержащим состав вины. Компенсация не положена лишь лицам, нанятым по гражданско-правовым договорам.

Данная выплата выдается за те дни отпуска, которые сотрудник не успел отгулять. Также при наличии письменного согласия человека ему может предоставляться освобождение от работы за все неиспользованные дни отдыха, заменяющее материальную компенсацию уволенному сотруднику. Однако когда уходящий уже авансом был в отпуске, КНО удерживается в пользу предприятия.

Мнение эксперта

Как снизить размер компенсации при увольнении

Елена Кожемякина,
управляющий партнер компании BLS, г. Москва

Думаю, многие слышали о «золотых парашютах», то есть выходных пособиях, размер которых серьезно превышает гарантированный государством минимум. Получить такого рода компенсацию при увольнении, инициированном работодателем, имеют право только специалисты, занимающие определенные посты (генеральный, коммерческий, финансовый директор, директор по развитию или рекламе, главный бухгалтер, пр.). Размер отступной выплаты изначально закрепляется трудовым договором, иными словами, оспорить его достаточно сложно. Задача кадровика, подготавливающего контракт, состоит в том, чтобы избежать несогласованности с локальными нормативными актами и другими документами фирмы.

Каким образом можно сократить объем выплат уволенному сотруднику? Конечно, топ-менеджеры, потратившие на компанию немало времени, имеют моральное право требовать серьезной компенсации. Они могут просить сумму, равную окладу за два года. Но руководитель редко согласен потратить столь значительные средства. Поэтому, собираясь на переговоры и думая, как уволить сотрудника, советую как следует подготовиться. Если не получается договориться, всегда есть второй вариант развития событий, ознакомьте собеседника с ним. Это увольнение по сокращению штата, за неисполнение обязанностей либо за совершение виновных действий, если последние были выявлены.

Любые переговоры будут успешны при условии подготовки и грамотного проведения встречи. По этой причине руководителю фирмы не стоит передавать обсуждение условий увольнения специалисту по кадрам. Советую остерегаться классических ошибок: не предъявляйте обвинения без аргументации, не давите, избегайте скорых эмоциональных заключений. Помните, если собеседники не хотят слушать, слышать друг друга, переговоры не могут привести к успеху.

Как уволить сотрудника и избежать проблем с законом

Расторжение договора по решению работодателя является законным и обоснованным, если выполняются такие правила:

  1. Трудовой кодекс действительно фиксирует выбранные условия для увольнения;
  2. строго соблюдаются все необходимые процедуры: получение объяснений, вручение уведомлений, согласование с профсоюзным органом, пр.

Отсутствие или невыполнение одного из названных положений станет причиной признания незаконности увольнения при возникновении спора, даже будет основанием для продолжения сотрудником работы в данной компании.

Если сокращается штат либо идет ликвидация фирмы, объявить о планируемом увольнении требуется не менее чем за два месяца, так как важно грамотно уволить сотрудника. При вручении уведомления необходимо получить подпись работника, если последний отсутствует на служебном месте по уважительным причинам, предупреждение направляется заказным письмом по месту жительства.

Однако в ситуации, когда сотрудник уклоняется от изучения данного документа, его текст зачитывается вслух и составляется акт об отказе от ознакомления. Далее он заверяется подписями тех, кто уведомил специалиста.

Если низкая квалификация не позволяет человеку работать на занимаемой должности, освобождение допустимо, когда данный факт установлен аттестационной комиссией, причем исключительно с учетом мнения профсоюзной организации.

Неоднократное неисполнение должностных обязанностей дает возможность уволить сотрудника по инициативе работодателя, но для этого необходимы документально подтвержденные факты ранее объявленных работнику замечаний или выговоров. То есть требуется предоставить докладные записки, объяснительные, жалобы, пр.

Подобное увольнение относится к дисциплинарным взысканиям, поэтому может происходить согласно нормам, фиксированным Трудовым кодексом РФ (статьи 192 и 193). То есть рассматривается тяжесть проступка, а виновник в срок до двух рабочих дней предоставляет объяснение в письменной форме.

Решение о том, как уволить сотрудника, не может приниматься до истечения периода, выделенного на изложение человеком своей версии произошедшего. Отказ от предоставления объяснения, как и его отсутствие без причины обязательно оформляется актом.

Отметим, что невозможно применить дисциплинарное взыскание при условии, что после обнаружения проступка прошло более месяца, либо нарушение совершено свыше шести месяцев назад.

Если грубое отступление от должностных обязанностей, такое как прогул, разглашение служебной тайны, нарушение правил охраны труда, нахождение на рабочем месте в состоянии опьянения, было совершено один раз, увольнение не может осуществляться без учета процедур, требуемых Трудовым кодексом РФ (статьи 192 и 193).

Если, по вашему мнению как руководителя, имели место хищения чужого имущества, подложности предоставленных документов, вам необходимо получить судебное решение или приговор либо постановление административного органа, которыми установлены данные обстоятельства. Так как уволить сотрудника, самостоятельно выявив подобный факт, вы не имеете права.

То есть управленцу, решившему прекратить договор с нерадивым работником, важно документировать установленное нарушение, дать оценку тяжести поступка, чтобы ему соответствовало наказание в виде освобождения от должности, необходимо соблюсти и сроки.

Государственный инспектор труда может проверить законность увольнения по заявлению самого работника, по требованию прокурора либо во время планового обследования. Помимо этого, смещение с должности контролируется прокурором при прокурорском надзоре и судом в случае рассмотрения гражданского дела по иску об оспаривании этого факта.

Если будет выявлено, что лишение человека работы произведено незаконно, он будет восстановлен, а также компании придется оплатить время прогула, произошедшего не по вине сотрудника. Суд может назначить компенсацию морального вреда в пользу уволенного лица.

Также важно понимать, что Кодекс РФ об административных правонарушениях фиксирует, что обнаруженные несоответствия правилам могут стать причиной для наложения взыскания на руководителя и на фирму.

Директор подвергается штрафу в пределах 1–5 тысяч рублей, а компания — 30–50 тысяч рублей. При неоднократном выявлении нарушений руководитель, помимо применения таких санкций, может быть лишен права занимать пост в течение срока от года до трех.

Мнение эксперта

Последствия увольнения без оснований

Александр Жбанков,
адвокат, Европейское правовое бюро

Если после того как вы решили уволить сотрудника, не были соблюдены все зафиксированные в Трудовом кодексе РФ процедуры, гражданин имеет право обратиться с заявлением в суд и, выиграв, будет восстановлен в должности. То есть работодателю очень важно, отказываясь от продолжения сотрудничества со специалистом, подготовить доказательства нарушения трудовых обязанностей.

Когда уволенное лицо решает оспаривать в суде наложенные на него санкции, руководитель должен доказать факт совершения дисциплинарного проступка, при этом обосновав выбранный тип взыскания. Суду важно убедиться в том, что работодатель учел тяжесть вины подчиненного и ее обстоятельства, а также ранее отмеченное поведение, отношение человека к собственной деятельности. В случае если суд выяснит, что нарушение действительно имело место, но увольнение осуществлено без учета названных положений, иск о восстановлении на работе может быть удовлетворен.

Если у вас произошел конфликт с человеком, которого вы хотите уволить, заранее подготовьте доказательства своей правоты, не ждите обращения в суд. Соберите все докладные, служебные записки, чтобы подкрепить факты несоответствующего поведения работника.

Согласно ст. 237 Трудового кодекса РФ моральный вред, причиненный неправомерными действиями, бездействием руководителя, должен быть возмещен работнику в финансовом эквиваленте в размерах, определяемых по соглашению сторон ТД. Если возникает спор, факт причинения морального вреда и объемы его возмещения определяются судом вне зависимости от компенсируемого имущественного ущерба.

«Виновные» основания расторжения трудового договора по инициативе работодателя предусмотрены ст. 81 Трудового кодекса РФ.

Как уволить сотрудника по закону: примеры судебной практики

Пример 1. Увольнение в связи с неудовлетворительным итогом испытательного срока

Государственная инспекция труда в Краснодарском крае осуществила проверку по факту нарушения процедуры увольнения специалиста после испытательного срока из ООО «Строй-Инвестмент (ст. 71 Трудового кодекса РФ). В соответствии с результатами проверки трудовой договор был расторгнут 28.10.2011, но истец не был уведомлен об этом в письменном виде в срок не позднее чем за 3 дня. Такой документ был подготовлен непосредственно в день расторжения договора. Получается, наниматель не захотел соблюсти сроки при процедуре увольнения, указанные в законодательстве (ст. 71 Трудового кодекса РФ). Немаловажно и то, что данное предупреждение имело пометку о том, что оно не было вручено сотруднику, так как последний отсутствовал на рабочем месте с 29.10.2011 по 01.11.2011. Но как продемонстрировали документы, уволить сотрудника удалось еще до этого срока, 28.10.2011. Иными словами, с 29.10.2011 он уже не входил в число персонала компании. Также работодатель не предпринял исчерпывающие меры, необходимые для извещения истца о расторжении ТД, то есть не направил предупреждение об этом факте заказным письмом с уведомлением либо телеграммой. Вышеобозначенные нарушения позволили отменить приказ об увольнении. Кроме того, компания должна возместить сотруднику заработок, потерянный им из-за его незаконного лишения возможности работать. Также руководителю было предъявлено обязательное для исполнения предписание об устранении допущенных нарушений.

Пример 2. Увольнение в связи с отказом работника от продолжения деятельности из-за изменения условий трудового договора, определенных сторонами

Волжский районный суд восстановил истицу в должности бухгалтера в ООО «222», после того как она была уволена по п. 7 ч. 1 ст. 77 Трудового кодекса РФ. Суд выяснил, что специалист выполняла обязанности бухгалтера в организации с 29.08.2006 с окладом 15 тысяч рублей в месяц и ежемесячной премией 3 тысячи рублей. 20.03.2008 она была уведомлена о сокращении оклада до 10 тыс. руб. по причине изменения организационных условий труда и сокращения объема работ. Однако работодатель не смог представить доказательства, способные подтвердить, что новые обстоятельства были вызваны преобразованиями в организационных и технологических условиях труда. К последним относятся изменение в технике и технологии производства, структурная реорганизация предприятия, а также иные причины. Отметим, что, помимо прочего, тогда как работодатель пытался уволить сотрудника без его желания, он не предложил специалисту другую работу в письменной форме, то есть нарушил ч. 3 ст. 74 Трудового кодекса РФ.

Пример 3. Сокращение численности или штата работников

Советский районный суд восстановил на работе истицу, так как при ее освобождении от должности наниматель не соблюдал требования ч. 6 ст. 81 Трудового кодекса РФ, которая запрещает уволить сотрудника по инициативе работодателя (кроме ликвидации фирмы) в период его временной нетрудоспособности и нахождения в отпуске. Судом было выяснено, что лаборатория, где работала истица, закрыта приказом ректора. Сотрудница обратилась с письменным заявлением, чтобы ей предоставили неиспользованные дни отпуска с последующим увольнением в соответствии с п. 2 ч. 1 ст. 81 Трудового кодекса РФ. Ей были предоставлены неиспользованные дни отпуска с 03.11.2007 по 16.01.2008 с дальнейшим освобождением от должности по сокращению штата, но она была уволена с работы приказом от 05.11.2008 по п. 2 ч. 1 ст. 81 Трудового кодекса РФ с 16.01.2008. Кроме того, было установлено, что во время отпуска истица болела (с 09.01.2008 по 24.01.2008). 13.01.2008 она сообщила руководителю о своей нетрудоспособности и праве на продление отпуска согласно ст. 124 Трудового кодекса РФ. Однако это выполнено не было, а сотрудница оказалась незаконно уволена по п. 2 ч. 1 ст. 81 Трудового кодекса РФ во время отпуска и временной нетрудоспособности, то есть в нарушение ч. 6 ст. 81 Трудового кодекса РФ.

Пример 4. Увольнение по несоответствию

Работник направил иск в суд к МУП ЖКХ о восстановлении на работе и оплате прогула, имевшего место не по его вине. Сотрудник занимал должность электромонтера и был уволен по п. 3 ч. 1 ст. 81 Трудового кодекса РФ за несоответствие занимаемой должности. Причиной для данного шага работодателя стало отсутствие документов, разрешающих этому человеку занимать пост дежурного электромонтера.

Судом было выяснено, что до приема на работу сотрудник был проверен на наличие знаний Трудового кодекса РФ, ПБ электроустановок, ПДД, ППБ 01-03, ПОТРМ, в результате чего ему была присвоена III группа по электробезопасности, выдан подтверждающий это документ. Наниматель пренебрег порядком увольнения: не создал аттестационную комиссию, не провел аттестацию. В результате у него не было на руках выданного комиссией подтверждения того, что истец не соответствует занимаемой должности. Работодатель не предложил гражданину в письменном виде имеющиеся на данном предприятии вакансии, так как решил просто уволить сотрудника, хотя это в данном случае считается обязательным условием. Суд пришел к выводу, что освобождение от должности является незаконным, а исковые требования были полностью удовлетворены (решение Улетовского районного суда Забайкальского края от 19.04.2011 по делу № 2-79/2011).

Пример 5. Неоднократное неисполнение обязанностей

Советский районный суд признал незаконным увольнение работника по п. 5 ч. 1 ст. 81 Трудового кодекса РФ. Было установлено, что руководство объявило ему выговор за нарушение производственной дисциплины. Но истец оспорил приказ о наложении выговора, и мировой судья признал его незаконным. Однако истец был уволен по причине неоднократного неисполнения работником без уважительных причин трудовых обязанностей. Поскольку ранее примененное дисциплинарное взыскание было признано незаконным, фактор повторности отсутствовал, а значит, не было оснований для увольнения сотрудника по п. 5 ч. 1 ст. 81 Трудового кодекса РФ.

Пример 6. Расторжение отношений с руководителем

Самарский районный суд рассмотрел дело о восстановлении уволенной сотрудницы на посту директора. Женщина оспаривала свое освобождение от должности, причиной которого стала неэффективная работа на основании п. 13 ч. 1 ст. 81 Трудового кодекса РФ. Выяснено, что стороны подписали трудовой договор сроком на год, предусматривавший возможность досрочного расторжения по ст. 81 Трудового кодекса РФ по дополнительным основаниям увольнения, в том числе неисполнения определенных положений, влияющих на финансовые показатели компании. После 54 дней работы истица была уволена. Поводом послужили акт комплексной документальной ревизии и бухгалтерский баланс, ставшие свидетельством ухудшения финансовых и прочих показателей предприятия. Суд указал, что основанием к увольнению может считаться ненадлежащее исполнение условий ТД во время его действия, а не в предшествующий период. Ответчику не удалось предоставить доказательства нарушения сотрудницей положений договора в обозначенный промежуток, в связи с чем она была восстановлена на работе в прежней должности. Также в ее пользу взыскали зарплату за время вынужденного прогула.

Как уволить сотрудника и не нарушить его психику

Увольнение является неприятным делом и для руководства, и для сотрудника. Человек, которого попросили покинуть предприятие, всегда воспринимает это как стресс, в результате у него возникают отрицательные эмоции, даже злость, агрессия. Если после того как компания решила уволить сотрудника, последний считает, что был лишен рабочего места несправедливо, его действия могут повлечь за собой серьезные проблемы для фирмы.

Уволенный работник способен мстить: передавать другим представителям рынка закрытую информацию (базы клиентов либо данные о еще не выпущенном продукте), раскрыть налоговой службе финансовое состояние компании или подать в суд на своего бывшего руководителя за несправедливое увольнение. Все эти действия станут причиной сложностей у фирмы, вызванных испорченной репутацией, которую придется долго восстанавливать. Но допустим, уволенный специалист работал с финансами и передал информацию в соответствующие органы, тогда могут возникнуть и более серьезные проблемы.

Ошибки руководства при увольнении способны сказаться и на остальном коллективе: у людей появится страх, что с ними могут обойтись не лучше. Такого рода атмосфера отрицательно отразится на продуктивности работы, снизится мотивация, может появиться желание сменить место деятельности.

Чтобы избежать всех этих неприятностей, каждый управленец должен использовать психологические правила увольнения сотрудника. Задача руководителя при смещении подчиненного состоит в том, чтобы провести эту процедуру с минимальным дискомфортом для работника. Важно сократить стресс и иные негативные эмоции. Любому руководителю, сообщающему сотруднику, что ему придется покинуть компанию, необходимо научиться использовать правильную процедуру увольнения, чтобы человек не обозлился и не решил вредить фирме.

Может показаться странным, однако мужчины гораздо болезненнее, чем женщины, относятся к увольнению и более склонны к последующей мести. Это связано с тем, что сильный пол изначально настроен на карьерный рост, а значит, ожидание социального успеха у его представителей больше. Женщины же показывают себя в этом вопросе как более гибкие, они легче адаптируются к новым условиям. Следовательно, как только вы решили уволить сотрудника-мужчину, важно тщательно готовиться к разговору и пользоваться более щадящим подходом.

Руководитель может дать подчиненному определенные задания на фиксированный срок. Если он не справится с этой работой, либо успеет лишь часть, ему будет ясно, что этот факт может оказаться поводом для увольнения. То есть сотрудник будет морально готов к неприятному разговору с руководством, а сама потеря должности уже не станет для него шоком.

Правда, здесь причиной нервного состояния сотрудника может стать тот факт, что человек постоянно ждет, что в ближайшее время руководство потребует его к себе. Зато уход из компании превратится в вариант избавления от непрерывного психологического напряжения. Правда, трудно сказать, какая реакция вас ждет, после того как вы решили уволить сотрудника. По этой причине очень важно, чтобы менеджер фиксировал на бумаге все данные работнику задания и ход их выполнения. Этот документ будет полезен в случае судебного разбирательства.

Есть и еще один вариант, при помощи которого вам удастся подготовить человека к увольнению: нужно организовать аттестацию профессионализма и сообщить о получении неудовлетворительной оценки.

При отстранении от работы достаточно важная роль отводиться построению беседы с сотрудником, которого увольняют. Психология предлагает очень известный принцип ведения разговора, который называют «позитив – негатив – позитив». Он больше всего подойдет для такого непростого диалога. Смысл здесь следующий: приступить к разговору лучше, говоря о положительных качествах собеседника (а они точно должны быть), после необходимо объяснить причину его смещения с должности и в завершение еще раз подчеркнуть достоинство увольняемого работника. Теперь давайте подробнее обсудим данную методику.

Первая часть разговора – позитивная. Ее основной целью является создание как можно более комфортной атмосферы общения, избавленной от психологического напряжения. Вы должны дать понять собеседнику, что уважаете его как сотрудника и как личность.

Вторая часть разговора – негативная. Безусловно, данный этап сложнее остальных, ведь именно здесь вы должны сообщить о факте увольнения. Все люди реагируют на него по-разному. Если человек эмоциональный, он способен потерять самообладание, начать кричать, осыпать вас обвинениями, женщины могут заплакать.

Немало управленцев совершают ошибку, пресекая выплеск эмоций собеседника. Дайте ему высказаться. Не позволяйте себе дополнительно указывать сотруднику на непрофессионализм, лень, несоблюдение рабочего режима либо иные его промахи. Так вы только еще больше испортите отношение к вам, в результате человек будет готов к началу военных действий. Но утешать и сочувствовать тоже не нужно, так как это же вы решили уволить сотрудника. Будьте вежливы и спокойны.

Допустим, собеседник высказал все, что накипело. Теперь можно возвращаться к конструктивному диалогу. Помните, что эмоциональные выплески уволенного члена команды вполне способны принести пользу фирме. Ведь обычно есть вещи, о которых вам не говорят в лицо, умалчивают либо стараются приукрасить. Кроме того, руководитель не всегда имеет возможность контролировать все этапы работы персонала, особенно если фирма большая. Поэтому внимательно слушайте, что говорит уволенный, есть шанс, что он укажет на слабые места в деятельности организации.

Важно понимать, что люди, которые быстро вспыхивают, столь же быстро успокаиваются. Если вы позволите им выкричаться, они спустя несколько дней перестанут думать об этом неприятном эпизоде и будут строить дальнейшие планы.

С невозмутимыми и сдержанными работниками все гораздо сложнее. Они не будут поднимать голос на вас, а спокойно воспримут увольнение. Казалось бы, это радует. Но на самом деле вам только кажется, что сотрудник не испытывает эмоций. Внутренне он гораздо сильнее переживает потерю работы. Бывает, что такие люди копят негатив в течение долгого времени и в итоге начинают мстить обидчику. Что сделать, чтобы не столкнуться с отрицательными последствиями такого поведения? Подобным работникам невероятно важно адаптироваться и привыкнуть к новым условиям. А значит, как только вы решили уволить сотрудника, нужно сообщить ему об этом, то есть хотя бы за две-три недели. Так вы дадите ему время привыкнуть к мысли, что ему предстоит оставить свое рабочее место. Такой ваш шаг даст возможность снизить уровень стресса и негативных последствий после непосредственного увольнения.

Третья часть разговора – позитивная. Итак, вы сообщили специалисту об увольнении, теперь важно позволить ему переварить информацию и прийти в себя. Но не надо завершать диалог на этой ноте. Обязательно укажите на сильные стороны собеседника, заверьте его, что его карьера точно будет блестящей в новой компании. Скажите о полагающемся ему выходном пособии.

Затрагивая тему причин увольнения, говорите о внешних обстоятельствах, а не о качествах человека. Можете сообщить, что у фирмы сейчас не лучшие времена, поэтому вам приходится сократить штат. Или на данном этапе вам нужны люди, имеющие иные знания и навыки. Но подчеркните, что ваш собеседник – отличный специалист в своей сфере. Есть управленцы, которым нравится другой метод. Думая, как вежливо уволить сотрудника, они объясняют свое решение тем, что человек слишком хорош для фирмы, его знания куда более обширны, чем требуется на данной должности. Эффективность этого подхода спорная, но точно можно сказать, что так вам удастся потешить самолюбие уволенного.

Но как поступить, если вам не за что похвалить собеседника? Используйте все тот же метод «позитив – негатив – позитив», но немного по-другому. Когда требуется говорить о хорошем, подчеркните не профессиональные качества, а особенности сотрудника как личности.

Давайте рассмотрим условный пример такой речи руководителя: «Уважаемый Иван Иванович! Вы порядочный, добрый, и я вас очень уважаю как человека. Но если вы в ближайшее время не повысите эффективность своей работы, нам придется с вами попрощаться. На улучшение показателей даю вам две недели. Если за такой срок вам удастся добиться более высокого качества, вы продолжите работать у нас. В противном случае вам придется начать искать другое место. А пока я всегда буду рад вам помочь и подсказать, если в процессе работы возникнут какие-либо трудности. Можете в любое время ко мне обращаться».

Теперь вам необходимо сдержать обещание и оказывать поддержку работнику в некоторых ситуациях. Если по истечении названного вам периода изменения не произошли, то вы сделаете, как и планировали – сможет уволить сотрудника.

Мнение эксперта

Что делать, если уволенные сотрудники мстят компании

Виктор Нечипоренко,
генеральный директор OOO «Информационная служба «Красный телефон», г. Москва

  • Распространение информации, портящей репутацию фирмы. Через прессу, интернет уволенные работники могут рассказывать, что дела у вас идут крайне плохо. Как только вы увидели такого рода публикации, сразу давайте официальное опровержение (лучше подкрепить его аргументами, фактами, цифрами).
  • Компрометация ведущих специалистов перед гендиректором. Всегда проверяйте сведения, полученные от бывших сотрудников, ни к чему, отталкиваясь от них, сразу принимать решения. Для вас жалоба – это и не правда, и не ложь, пока вы не получите точные факты и не соберете всю информацию по вопросу. Распространитель данных ждет именно вашего эмоционального восприятия новости.
  • Переманивание коллег за собой в другую компанию. Мы сталкивались с такими ситуациями. Уволившийся сотрудник открыл фирму и забрал бывших коллег. Возможность таких переходов негативно сказывается на климате в коллективе, условиях труда, уровне интереса специалистов к работе. От вас требуется построить деятельность персонала таким образом, чтобы ни одна область не зависела лишь от одного человека. Полезно иметь под рукой готовый план действий на случай, если разом вас покинет половина коллектива.
  • Кража базы данных клиентов. Вам необходимо вырабатывать в заказчиках уверенность, что помочь им может не только один сотрудник в компании. Все взаимодействие с клиентом советую разделить на три-четыре последовательных этапа, чтобы за них несли ответственность разные люди, так как это важно, если вы уволите одного из сотрудников. То есть заказчик будет общаться с несколькими представителями фирмы.
  • Разглашение коммерческой информации. Через уволенного сведения о заказах, поставщиках, планах компании могут просочиться к конкурентам. Ряд фирм подписывает соглашения, по которым сотрудник несет ответственность за разглашение коммерческой тайны. На самом деле, это не лучший вариант, ведь вам придется доказать, что именно этот человек раскрыл данные. Лучшая защита – это ограничение объема информации, доступной каждому работнику.
  • Порча ПО, занесение вирусов. Чтобы защитить ПО, заведите антивирусные программы и подготовьте резервные копии всех важных файлов. Информацию, которую сотрудники часто используют в процессе работы, лучше дублировать на бумаге. Однажды наша фирма несколько дней была вынуждена работать без электричества, то есть все компьютеры оказались выключены. Но мы были готовы: операторы отвечали на вопросы клиентов при помощи заранее сделанных распечаток из базы данных с минимальным объемом информации. Большинство заказчиков тогда не заметили проблем в работе.
  • Хакерская атака на сайт. Нередко такое нападение устраивают люди, отвечавшие за разработку и поддержку портала. Если вашим сайтом занимаются частные лица, выбирайте их таким образом, чтобы они несли перед вами повышенную ответственность. Подпишите договор с организацией, которая будет отвечать за любые сбои.
  • Вредительство. Здесь правило одно: всегда будьте готовым к такому поведению, как только решили уволить сотрудника. Когда нам испортили линию связи, мы решили замаскировать ее, проведя дополнительные ложные линии. Вредители не перестали резать провода, но уже не могли найти настоящий.
  • Инициирование проверок соответствующими инстанциями. Контролирующие органы обычно обнаруживают ряд нарушений. Выход прост: следите за аккуратностью оформления документов и за изменениями в законодательстве.
  • Жалобы, судебные иски. С такого рода проблемами должен разбираться юрист. Отлично, если он сможет решить их в досудебном порядке.

Мнение эксперта

Правила построения беседы при увольнении

Марина Мелия,
генеральный директор компании «ММ-Класс», г. Москва; профессор психологии

Правило 1. Ничего личного

Увольнение и прием на работу – это нормальные процессы в профессиональной жизни. Ни одна фирма не обеспечивает своему персоналу пожизненный наем, да и мало кто захочет посвятить всю жизнь определенной компании. Сразу после приема человека на работу руководитель должен представлять, как уволить сотрудника, например в 2017 году, с правовой и психологической точки зрения. Подобный настрой поможет легче подойти к разговору об освобождении от должности.

Правило 2. Прочь сомнения

До того как приступить к тяжелому разговору, хорошо подумайте над сложившейся ситуацией, убедитесь, что это оправданный и единственный возможный выход. Избавьтесь от сомнений и четко сформулируйте, почему вы приняли такое решение.

Правило 3. Готовность к любой реакции

Заблаговременно подумайте о первой реакции человека. Если ваш специалист настолько умеет владеть своими эмоциями, что неясно, услышал ли он вас, задавайте дополнительные вопросы. Другой способен проявить агрессию – сохраняйте спокойствие, будьте подчеркнуто деловым, не спорьте. Еще один сникнет либо даже заплачет – проявите сочувствие. Последний попробует торговаться, требовать компенсацию – представьте четкий расчет.

Правило 4. Готовый расчет

Еще до начала непростого разговора решите, какие компенсации вы согласны выдать. Предварительно подготовьте аргументацию размера выплат. Если сотрудник видит, как формируется сумма, а руководитель может ее обосновать, торговаться никто не будет.

Правило 5. Подходящий момент

В графике выделите время, когда вам никто не помешает, так как вам важно уволить сотрудника наиболее безболезненно. Выполнение этой процедуры на ходу или между вашими переговорами по телефону, с входящими коллегами и прочее может очень сильно задеть бывшего работника.

Правило 6. План беседы

Ключевыми в разговоре об увольнении являются первые пять фраз (подчеркну, не минут, а фраз!). Они вам даны, чтобы предельно понятно сформулировать сообщение об увольнении и объективную причину. И только после этого можно вспоминать приятные эпизоды сотрудничества и положительные качества собеседника. Сделайте паузу, чтобы дать возможность человеку высказаться. Внимательно, спокойно и уважительно выслушайте его. Чем конкретнее разговор, тем меньше будет отрицательных последствий для увольняемого и тех, с кем вам еще придется сотрудничать.

Правило 7. Форма прощания

Любому хочется уйти с места работы с высоко поднятой головой – помогите своему подчиненному. Однако здесь важно найти золотую середину между «заходи в любое время» и холодностью. Проявите уважение и будьте искренним.

Как правильно уволить сотрудника и избежать проблем с законом

Информация об экспертах

Елена Кожемякина, управляющий партнер компании BLS, г. Москва. Юридическая фирма BLS с 1998 года защищает интересы работодателей в области применения трудового права и предоставляет клиентам сервисы для HR-служб. BLS специализируется на трудовом законодательстве РФ и действует только в интересах работодателей.

Александр Жбанков, адвокат, Европейское правовое бюро. Александр Жбанков окончил Московскую государственную юридическую академию, аспирантуру «Росноу» на кафедре теории государства и права, его специализацией является судебная защита организаций в трудовых конфликтах и кадровая безопасность. Преподаватель Русской школы управления, кандидат юридических наук, член Ассоциации правового просвещения. Европейское правовое бюро — коллегия адвокатов Москвы, зарегистрированная Министерством юстиции Российской Федерации и входящая в реестр палаты адвокатов Москвы. Создана в 2003 году, когда на стыке журналистики и права родилась устойчивая творческая группа юристов и журналистов, направивших усилия на оказание юридической помощи гражданам и юридическим лицам, а также на их правовое просвещение. В команду вошли юристы из разных уголков страны и журналисты таких изданий, как «Экономика и жизнь», «ЭЖ-Юрист» и журнал «Трудовые споры».

Виктор Нечипоренко, генеральный директор OOO «Информационная служба «Красный телефон», г. Москва. «Красный телефон». Сфера деятельности: организация call-центров; информационное и регистрационное обслуживание выставок; проведение маркетинговых исследований, семинаров и тренингов по телефонному общению, продажам по телефону; консалтинговая деятельность по организации бизнес-процессов call-центров и маркетинговых служб, продвижению продукта. Форма организации: ООО. Месторасположение: Москва. Численность персонала: 10. Количество ежегодно организуемых выставок: 50–60. Стаж генерального директора в должности: с 1996 года (c момента основания компании). Участие генерального директора в бизнесе: совладелец.

Марина Мелия, генеральный директор компании «ММ-Класс», г. Москва; профессор психологии. Окончила 2‑й Московский ордена Ленина государственный медицинский институт им. Н. И. Пирогова. Занимается коуч-консультированием первых лиц российского бизнеса. Ранее работала психологом в сборных спортивных командах СССР, возглавляла лабораторию психологии спорта высших достижений во Всесоюзном научно-исследовательском институте физической культуры. Автор бестселлеров «Бизнес – это психология», «Как усилить свою силу? Коучинг», «Успех – дело личное» и «Главный секрет первого года жизни». ООО «ММ-Класс». Сфера деятельности: коучинг. Количество сотрудников: 23.

Читайте в ближайших номерах журнала "Коммерческий директор"
    Читать>>>


    Ваша персональная подборка

      Подписка на статьи

      Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

      Рекомендации по теме

      Школа руководителя

      Школа руководителя

      Проверьте свои знания и приобретите новые

      Записаться

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией

      Выбор редактора

      Дайджест самых нужных статей

      Шеф-редактор журнала «Коммерческий директор» Амина Атавова

      Главный редактор журнала «Коммерческий директор»
      Амина Атавова.

      Читать сейчас




      © 2011–2016 ООО «Актион управление и финансы»

      Журнал «Коммерческий директор» –
      профессиональный журнал коммерсанта

      Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-62255 от 03.07.2017

      Политика обработки персональных данных

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Коммерческий директор». Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      
      Яндекс.Метрика
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
      Зарегистрируйтесь на сайте и продолжите чтение! Это бесплатно и займет всего минуту!

      Вы сможете бесплатно продолжить чтение этой статьи, а также получите доступ к сервисам на сайте для зарегистрированных пользователей:

      • методики, проверенные на практике
      • правовая база
      • полезные подборки статей
      • участие и просмотр вебинаров

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Зарегистрируйтесь на сайте и документ Ваш! Это бесплатно и займет всего минуту!

      Вы сможете бесплатно скачать документ, а также получите доступ к сервисам на сайте для зарегистрированных пользователей:

      • методики, проверенные на практике
      • правовая база
      • полезные подборки статей
      • участие и просмотр вебинаров

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль