ERP-система: для чего нужна и как правильно внедрить

329
Фото © shutterstock.com
Фото © shutterstock.com
ERP-система – это очень эффективный способ ведения и управления бизнесом, которым начинает пользоваться все большее количество организаций. Такая система помогает управлять рабочим процессом в целом, планировать деятельность отдельных бизнес-элементов предприятия, а также улучшать работу всех производственных объектов.

Вопросы, рассмотренные в статье: 

  • Что такое ERP-система и когда она нужна.
  • Каковы преимущества и недостатки ERP-системы.
  • Какие функции выполняет система ERP на предприятии.
  • Как выбрать ERP-систему.
  • Как правильно внедрить ERP-систему на предприятии.
  • Какое нужно пройти обучение персоналу, который будет работать с ERP-системой.
  • От чего зависит стоимость ERP-системы.

Что такое ERP-система и когда она нужна

Чтобы лучше понять смысл ERP-системы, недостаточно просто знать расшифровку этих букв (Enterprise Resources Planning) и перевод данного определения на русский (планирование ресурсов предприятия), лучше изучить историю ее возникновения.

В конце 20 века начала происходить массовая автоматизация бизнес-процессов: быстро распространялись ПК, для них разрабатывались программы ведения финансового и бухгалтерского учета, электронного документооборота, проверки функционирования техники и оборудования.

Разница в принципах ведения бизнеса заключалась не только в переводе информации в цифровой вид, но также в появлении новых методов проведения анализа и обмена данными, объединения изначально разных типов информации. Результатом этого явилась возможность видеть всю работу предприятия в целом и проводить анализ функционирования ее отдельных направлений (работа основного производства, склада, бухгалтерии). Полученная информация позволила более грамотно распределять использование производственных мощностей и принимать верные решения.

Именно такой способ ведения бизнеса получил название ERP, а программное обеспечение, используемое в этих целях, определили как EPR-система.

Таким образом, все программы, предназначенные для работы бухгалтерии, управления персоналом и др., являются частями ERP-системы, при этом CRM (customer relationship management system) тоже относится к ERP и переводится как «система управления взаимоотношениями с клиентами».

В настоящее время все перечисленные выше компоненты базовой комплектации ERP-системы часто используются как отдельные программы. К примеру, на предприятии может быть автоматизирован только бухгалтерский учет, тогда как вся остальная информация хранится в различных программах стандартного пакета MS Office.

Смысла спорить о том, относятся ли CRM и электронная бухгалтерия к компонентам ERP-системы, нет, однако и так понятно, что со временем уровень автоматизации рабочих процессов ведения бизнеса будет только расти вместе с количеством проданных лицензий на программное обеспечение, а также объемом услуг по установке и дальнейшему обслуживанию.

В ситуации, когда предприятие начало свою деятельность совсем недавно, необходимость в глубокой автоматизации рабочих процессов отсутствует. Подготавливать документы можно в стандартных компьютерных приложениях, а уточнить нужную информацию директор сможет у кого-либо из персонала. Однако вместе с расширением всего бизнеса возрастает количество операций, документации, работников, что влечет за собой необходимость хранения и анализа всей информации в электронном виде.

Если компания в целом не пользуется ERP-системой, то, как правило, вся информация хранится беспорядочно, что затрудняет ее поиск. Иногда встречаются ситуации, при которых работа ERP-системы налажена лишь в каком-то отдельном подразделении.

К примеру, если в отделе кадров, финансовом отделе, в бухгалтерии установлено отдельное программное обеспечение, никак не связанное между собой, то это может влиять на эффективность рабочих процессов и увеличивать время, которое приходится тратить на поиск нужной информации (отправка запроса в другой отдел, к чьей компетенции эта информация относится).

В таких условиях будет очень трудно улучшить показатели производительности труда, более эффективно использовать первичные ресурсы, а также наладить руководство компанией в целом. ERP-система является самым лучшим способом достичь этих целей для компаний любого уровня, в том числе для холдингов и многофилиальных предприятий.

ERP-система: преимущества и недостатки

Использование ERP-системы очень сильно влияет на качество ведения бизнеса. Можно более рационально распределять работу между различными отделами, тем самым уменьшая расходы на возможное дублирование функционала и другие затраты, которые могут возникнуть в связи с раздробленностью управления предприятием.

Также существуют и другие преимущества использования ERP-системы:

  • синхронизация процессов. При использовании ERP-системы есть возможность синхронизировать все этапы деятельности, которые взаимосвязаны между собой и должны осуществляться в определенном порядке. Это повышает результативность проведения работы в каждом из отделов, которые в совокупности оказывают влияние на процесс в целом;
  • контроль процессов. С помощью ERP-системы контроль над основными процессами можно осуществлять по иерархии, начиная от самых простых оперативных функций и заканчивая стратегическим регулированием деятельности всей компании;
  • унификация отчетности. При применении ERP-системы все отчеты по финансовой и статистической информации формируются по единым стандартам, что позволяет видеть общую картину по отделениям и конкретным технологическим процессам на текущий момент времени;
  • стандартизация информационных систем. Если на предприятии используются все модули ERP-системы, то необходимость наличия и обслуживания отдельных информационных систем отсутствует;
  • более широкий спектр руководящих функций. ERP-системы могут использовать базы управления корпоративными знаниями компаниями, что позволяет в итоге увеличить функциональность руководителя;
  • интеграция с контрагентами. В некоторых ERP-системах клиенты организации могут осуществлять ряд функций, например, создавать заказ и следить за изменением его статуса, анализировать наличие материальных запасов и пополнять их при возникновении такой необходимости и т. д.;
  • приспособление к потребностям предприятия. ERP-системы состоят из нескольких компонентов, которые могут работать как самостоятельно, так и в совокупности со всей системой. При этом набор задач в отдельном компоненте будет зависеть от нужд компании;
  • защита информации. Пользователей ERP-системы можно объединять в группы и создавать для каждой из таких групп отдельные категории доступов. При этом все операции, проведенные любым из пользователей, можно отследить и проверить;
  • централизация информации. Вся информация в ERP-системе хранится централизованно, в единой базе, что позволяет оперативно получать доступ к необходимым данным, гарантирует защиту и возможность архивации;
  • взаимодействие с системами более низкого уровня. При использовании API-интерфейса ERP-системы могут интегрироваться с низкоуровневыми системами, такими как технологическое оборудование, производственные комплексы и станки;
  • повышение эффективности взаимодействия. С помощью ERP-системы достигается очевидность итогов деятельности каждого отдела, что позволяет улучшить взаимодействие между ними;
  • масштабирование. Для организаций, в подчинении у которых находятся филиалы, расположенные в других регионах, ERP-система дает возможность получить централизованную управленческую систему и масштабировать принимаемые решения;
  • обеспечение контроля в смежных направлениях. ERP-системы состоят из различных компонентов и могут одновременно следить за статусом заказов, материальным обеспечением, финансовыми потоками и другими взаимосвязанными направлениями работы.

Однако у ERP-системы имеются не только достоинства, но и недостатки, т. к. она не позволяет исполнить все требования предприятий по функциональности программного обеспечения, его приобретению и установке, а также дальнейшему обслуживанию.

Можно выделить следующие недостатки ERP-системы:

  • длительная установка. Если организация достаточно большая, то окончательное внедрение технологии ERP может длиться от одного до трех лет. В этом периоде некоторые модули ERP-системы могут действовать некорректно;
  • большая цена. Стоимость системы ERP складывается из нескольких частей, таких как цена программного обеспечения и технического оборудования, работы по установке, настройке, проверке и дальнейшему обслуживанию;
  • проблемы в применении. Чтобы эффективно использовать весь функционал ERP-системы, нужно достаточно долгое время обучать сотрудников, т. к. у данного программного обеспечения непростой интерфейс;
  • уровень коммуницирования с деятельностью компании. Если в ERP-систему включено мало настроек, то программу не получится точно соотнести с деятельностью организации, а при наличии большого количества настроек может появиться проблема доработки и внесения корректировок;
  • дополнительные расходы. Для эффективной работы ERP-системы часто требуется обновление программ, оборудования, связных каналов, что также влечет за собой дополнительные финансовые расходы;
  • зависимость от разработчика. Покупка и установка ERP-системы требует от компании значительных затрат, поэтому после того, как организация начинает пользоваться услугами какого-то конкретного поставщика программного обеспечения, в дальнейшем также более рационально будет продолжать взаимодействие именно с этим контрагентом;
  • перенос информации. Проблемы могут возникнуть при интеграции данных из программ, в которых ранее работала компания, в ERP-систему.

Рассказывает практик

Каких результатов можно добиться внедрением ERP-систем

Сергей Братукин,
директор практики «Дистрибуция» компании Columbus IT Russia, Москва

Использование ERP-систем в крупных и средних компаниях помогает уменьшить расходы в следующих примерных соотношениях:

  • на 25 % снизить площадь помещений складов;
  • на 45 % уменьшить расходы, возникающие из-за несвоевременной отгрузки товара;
  • на 40 % снизить уровень остатков материалов и готовой продукции на складах, хранящихся там для подстраховки.

Эти данные являются среднестатистическими и могут иметь существенную разницу на отдельно взятом предприятии.

Так, установка ERP-системы в производственной компании поможет оптимизировать следующие показатели:

  • расходы на хранение товаров и иных материальных запасов;
  • объем неснижаемых запасов на складе;
  • расходы по заполнению склада товарами;
  • расходы, возникающие при некорректном составлении бизнес-плана и внесении в него последующих изменений.

Для организации, работающей в сфере торговли, можно уменьшить:

  • расходы на обработку продукции на складе;
  • издержки по доставке продукции;
  • расходы по заполнению склада товарами;
  • объем неснижаемых остатков на складе;
  • расходы на корректировку количества заказанной продукции.

Для предприятий, оказывающих транспортные услуги, можно значительно уменьшить издержки по перевозке товаров.

Таким образом, использование ERP-систем помогает объединить между собой все направления деятельности предприятия, что значительно улучшает рентабельность его работы и оптимизирует расходы, которые могли возникнуть по причине отсутствия взаимосвязи между различными бизнес-процессами.

Какой может быть ERP-система (виды)

В настоящее время разработаны и введены в эксплуатацию две категории ERP-систем: ERP и ERP II.

ERP – это программный комплекс, который помогает настроить управление любой компанией во всех сферах ее деятельности.

ERP II – специальная программа, модули которой разрабатываются с учетом нюансов деятельности отдельной компании (ее размера, организационно-правовой формы, вида осуществляемой деятельности).

На рынке информационных услуг представлены уже готовые программные комплексы, которые специализируются, например, на предприятиях малого бизнеса, организациях, работающих в какой-то конкретной сфере и т. д., то есть являются узконаправленными. Также существуют ERP-системы для использования в международных холдингах, компаниях, имеющих удаленные подразделения и т. д.

При этом ERP-системы могут работать на основе различных платформ. Сейчас самой оптимальной и чаще всего используемой является облачная структура, т. к. именно она обладает наиболее подходящим функционалом, комфортна и доступна в использовании.

Какие функции выполняет система ERP на предприятии

Функционал, в рамках которого возможно использование ERP-системы, зависит от масштабов и направления деятельности конкретной компании, специфики ее работы, но в целом он должен быть направлен на общее управление бизнесом. Стандартный функционал таков:

1. Производство

  • подготовка планов;
  • составление спецификаций на производимые товары или оказываемые услуги для расчета объемов необходимых расходных материалов и часов работы сотрудников;
  • составление планов и управление работой компании в различных масштабах: начиная от конкретного производственного оборудования и заканчивая целыми подразделениями.

2. Финансы

  • составление планов использования денежных ресурсов организации и отслеживание результатов;
  • текущий бухгалтерский учет, учет по налогам и иным платежам в бюджет и внебюджетные фонды, финансовая отчетность и контроллинг;
  • работа с активами компании, к которым можно отнести денежные средства на банковских счетах, ценные бумаги, основные средства (к примеру недвижимость).

3. Логистика

  • управление поставкой материалов и отправкой готовой продукции: ведение базы договоров и контрагентов, составление планов и отчетов по товарам на складе и т. д.;
  • подготовка данных по всем необходимым расходным материалам в целях исполнения рассчитанных ранее производственных норм.

4. Кадры

  • учет кадров и ведение табелей рабочего времени, составление штатного расписания, расчет заработной платы;
  • поиск и оформление сотрудников;
  • подготовка планов по трудовым ресурсам.

5. Маркетинг и реклама

  • составление планов по реализации продукции;
  • подготовка и проведение рекламных кампаний и маркетинговых коммуникаций;
  • расчет цен на изготавливаемую продукцию, разработка скидочных программ, проведения распродаж и т. д.

6. Проекты. Отчетность

  • наличие в большом количестве стандартных форм отчетности по всем направлениям деятельности организации, а также возможность создания дополнительных отчетов;
  • проверка и анализ результатов деятельности предприятия;
  • разработка общей политики работы организации, в т. ч. установка сроков для каждой из поставленных задач, расчет необходимых в этих целях ресурсов (денежных средств, материалов, рабочего персонала).

Какая ERP-система нужна вашей компании: критерии выбора

В сфере IT-технологий в настоящее время можно найти множество различных ERP-систем, начиная от целых программных комплексов известных компаний-разработчиков и заканчивая ERP-системами, которые создаются на заказ под нужды конкретной организации. ERP-системы могут работать на объектно-ориентированной архитектуре, «клиент-серверных» приложениях или в «облачных» сервисах. При этом компании-разработчики могут быть как российскими, так и зарубежными. Чтобы выбрать наиболее оптимальный вариант, нужно обращать внимание на следующие моменты, которые можно разделить на группы:

1. Общие критерии:

  • используемые технологии – методы установки ERP-системы и платформы, на которых она работает;
  • нужды компании – это те потребности, которые зависят от размеров предприятия, условий рынка, видов деятельности и т. д.;
  • поддержка – критерии, зависящие от возможностей дальнейшего сервисного обслуживания, технического и информационного сопровождения;
  • функциональность – группа, включающая в себя блоки ER-системы в зависимости от задач, поставленных компанией-заказчиком;
  • стоимость ERP-системы – расходы, связанные с покупкой, установкой и дальнейшей работой программного комплекса.

2. Потребности организации:

  • масштабируемость – работа ERP-системы должна распространяться на все отделы и различные направления деятельности компании, при этом учитывая размер бизнеса;
  • направленность на бизнес-процессы предприятия – все блоки ERP-системы должны работать в соответствии с осуществляемым видом деятельности и иметь возможность корректировки в случае смены направления бизнеса компании;
  • возможность отраслевых решений – работа ERP-системы должна быть направлена на определенную производственную отрасль;
  • направленность на общую политику деятельности предприятия – т. к. работа с ERP-системой продолжается в течение всего срока деятельности компании, то эта программа должна содействовать исполнению перспективных задач.

3. Применяемые технологии:

  • техническая архитектура – в зависимости от этого критерия может понадобиться обновить техническое обеспечение, каналы связи и т. д.;
  • программная архитектура – это может быть работа ERP-системы на основе «клиент-серверной» архитектуры, «облачных сервисов» или «объектно-ориентированной» архитектуры, исходя из потребностей компании;
  • технология установки ERP-системы – чаще всего известные разработчики (к примеру, SAP, Oracle, Microsoft и пр.) используют соответствующую технологию установки данного программного комплекса.

4. Функциональность:

  • интеграция – возможность взаимодействия и переноса данных с ранее установленного программного обеспечения на предприятии;
  • состав модулей – подбор блоков ERP-системы должен осуществляться в соответствии с настоящими и будущими нуждами предприятия, при этом желательно иметь возможность в дальнейшем добавлять и другие блоки;
  • соответствие законодательным нормам – модули ERP должны иметь возможность подстраиваться под законодательные нормы в конкретном регионе;
  • наглядность – интерфейс ERP-системы должен быть простым и понятным на интуитивном уровне для любого пользователя, а также иметь возможность индивидуальной настройки.

5. Поддержка:

  • наличие соответствующей службы – в течение работы с ERP-системой, как правило, возникают различные проблемы, поэтому наличие службы поддержки для пользователей помогает оперативно решать данные вопросы;
  • цикл поддержки – срок, в течение которого разработчик будет сопровождать работу программного комплекса, а также возможность установки обновлений и разработки новых модулей по запросам компании-заказчика;
  • опыт внедрения – критерий, относящийся к объемам уже установленных и успешно работающих ERP-систем у каждого из разработчиков.

6. Стоимость владения:

  • цена программного комплекса – для использования ERP-системы предприятию нужно будет приобретать соответствующую лицензию. При этом необходимо принимать в расчет способ определения стоимости лицензии: на определенный персональный компьютер или для пользования несколькими сотрудниками;
  • стоимость сопровождения – цена, которую придется платить за дальнейшее обслуживание ERP-системы;
  • стоимость аппаратного обеспечения – платформа, на которой будет работать ERP-система, может потребовать обновления серверов, покупки новых компьютеров и т. д.;
  • стоимость внедрения обновлений – иногда встречаются разработчики, у которых модернизация ERP-системы обходится дороже, чем покупка нового программного комплекса.

ERP-система на предприятии: 4 этапа внедрения

Полноценное внедрение ERP-системы в организацию может занять срок от пары недель до нескольких лет (в зависимости от объемов и масштабов деятельности компании). При этом устанавливать ERP-систему могут как собственные IT-специалисты предприятия, так и сотрудники компании-разработчика.

Внедрение ERP-системы можно разделить на следующие этапы:

Этап 1. Первичная организация

Этап, в котором определяются задачи, ставятся цели, после чего формируется технический план проекта.

Этап 2. Разработка проекта

Далее изучается работа предприятия: планы развития, производственные процессы. Эта информация является основой для подбора структуры ERP-системы, а также для внесения корректировок в технический план (при необходимости).

Этап 3. Исполнение проекта

Порядок осуществления бизнес-процессов на предприятии будет основан на устанавливаемой ERP-системе, поэтому на данном этапе необходимо перенести данные из систем учета, которые использовались ранее, в ERP-систему, унифицировать их между собой. В ситуации, когда выясняется, что модулей ERP-системы недостаточно для данного предприятия, на этом этапе возможна ее доработка. По окончании установки до сотрудников организации доводятся основные принципы работы ERP-системы и проводятся пробные тесты.

Этап 4. Пуск в эксплуатацию

На заключительном этапе можно найти и устранить проблемы, возникающие при работе ERP-системы.

С помощью каких методов внедряется ERP-система

Для внедрения ERP-системы могут быть использованы следующие методы:

  1. Поэтапная реализация, когда поочередно проводится внедрение ERP-системы в некоторые взаимосвязанные процессы, что минимизирует риски возникновения проблем.
  2. «Большой взрыв» – вся система устанавливается одномоментно. Такой подход может быть использован в небольшой организации с простыми производственными процессами. При этом нужно особое внимание уделить этапу тестирования, чтобы выявить все возможные ошибки в работе ERP-системы.
  3. Развертывание – частичная установка программного обеспечения с последующим распространением на другие структуры предприятия. На отдельном участке метод развертывания может применяться как поэтапно, так и одномоментно, т. к. в целом риски неудачного внедрения невелики.

Выбор метода внедрения ERP-системы для каждого предприятия должен производиться очень тщательно, путем анализа возможных затрат, а также с учетом опыта других компаний.

Кто обучает персонал тому, что собой представляет ERP-система

Объяснение основ работы с ERP-системой является одним из самых трудных этапов ее внедрения. Ведение бизнеса с использованием ERP-системы может изменить бизнес-процессы на предприятии, что влечет за собой необходимость осуществлять наравне с должностными обязанностями также и функционал, связанный с использованием данного программного комплекса. Таким образом, главным моментом для руководства компании становится подготовить к работе с ERP-системой персонал морально.

При внедрении ERP-системы может возникнуть проблема отсутствия желания у обычных сотрудников обучаться работе с ней, ведь такая автоматизация больше облегчает работу руководящему составу. В этой ситуации выходом становится перевод таких работников на другие должности. Большая часть персонала, как правило, мыслит в перспективе и понимает необходимость обучения для использования полученных знаний в работе.

От качества проведенного обучения будет зависеть эффективность использования ERP-системы. Сотрудники должны хорошо понимать основы ее работы и иметь соответствующую мотивацию, ведь если персоналу не будет понятно, для каких целей используются такие нововведения, то и результаты внедрения ERP-системы не будут заметны. Таким образом, работники должны понимать, что использование этого программного комплекса может быть важным рычагом для улучшения эффективности деятельности всего предприятия.

Обучение сотрудников основам работы с ERP-системой следует начать заранее. Можно провести внутреннюю рекламную кампанию, подготовить доступную информацию о целях, которые будут достигнуты после начала использования данного программного комплекса. В специально разработанном документе – «Стратегии обучения персонала» – эта задача обозначена первой. В этом документе все сотрудники предприятия разбиваются на группы в зависимости от объема необходимых обучающих мероприятий, а также перечисляются все остальные шаги обучения.

Как правило, выделяется несколько групп, на которые разбивается весь персонал. К примеру, отдельной группой можно выделить руководство компании и менеджеров среднего звена, которые будут непосредственно управлять работой предприятия и принимать необходимые решения. Еще одна группа – это та часть пользователей, которая выполняет основной функционал в работе с ERP-системой, не вникая в подробности бизнес-процессов, однако обладая глубокими знаниями работы программного комплекса. И третья группа – это основная часть сотрудников, которые будут вводить первичные данные в программу.

Первые две группы должны проходить обучение у сотрудников организации-разработчика ERP-системы, тогда как основная часть персонала из третьей группы может изучить основы работы программы дистанционно или через уже получивших необходимые знания коллег.

Обучение может проводиться как в учебных центрах консалтинговых агентств, так и непосредственно на предприятии. В некоторых случаях разработчики ERP-системы определяют обязательным условием получение соответствующего сертификата у сотрудников второй группы.

Консалтинговые агентства заключают договоры с основными вендорами, такими как SAP, Microsoft, Oracle, Sun, Cisco, что дает им право обучать работе с программой и выдавать подтверждающие документы по окончании обучения. Сведения об этом можно найти на официальных сайтах таких компаний. У отечественных разработчиков – «Парус» и «Галактика» – открыты свои учебные центры.

ERP-система: пример успешного внедрения

Одно из предприятий, занимающихся производством и продажами холодильного оборудования, – Howe Corporation (США) – в целях более эффективного ведения бизнеса решило внедрить ERP-систему на основе сервисно-ориентированной архитектуры (SOA) 2-го поколения. Это дало возможность сразу же получить результаты и увидеть преимущества использования данной ERP-системы, т. к. значительно повысились качество и рентабельность всех бизнес-процессов.

Эта организация получила возможность более качественно анализировать объем материальных запасов и необходимость их восполнения. После внедрения ERP-системы Howe Corporation имеет все необходимые инструменты для планирования деятельности как в краткосрочной, так и в более длительной перспективе, что позволяет не использовать ненадежный календарный способ планирования.

Также все возможности использования ERP-системы оценила и международная компания Alfa Laval, которая поставила перед собой цель добиться улучшения производственных показателей путем повышения эффективности бизнес-процессов. В одном из отделений Alfa Laval в Болгарии была использована система ERP Epicor iScala, которая помогла осуществлять подробный анализ использования материалов и производственного сырья, контролировать сроки их закупки для исполнения соответствующих заказов, что повлияло на снижение уровня производственных отходов. При этом, т. к. ERP-система полностью автоматизировала все бизнес-процессы, это позволило снизить объемы лишней продукции на складах, а также минимизировать простои на производстве.

Еще одна компания – IO Electronics – тоже может послужить примером удачного использования ERP-системы. Их целью было успешно достигнуть поставленных на ближайшие 4 года показателей.

Как рассказал директор IO Electronics, при стремительном развитии деятельности и освоении других производственных направлений рентабельность работы предприятия может значительно снизиться, если возникнут сбои в обмене информацией между внутренними подразделениями. Однако при использовании ERP-системы вся информация становится доступна в режиме онлайн. По факту выполнения поставленной задачи в ERP-системе проходят обновления, что позволяет проследить весь производственный процесс и увидеть фактическое наличие той или иной продукции, а также избежать переизбытка материальных запасов на складах.

Рассказывает практик

Как ERP-система позволила снизить потребность в оборотных средствах на 40 %

Сергей Сухинин,
начальник отдела автоматизированных систем управления ОАО «Научно-производственный комплекс «Элара», Чувашия

Т. к. ранее в нашей компании отсутствовала ERP-система, было невозможно оперативно отмечать внесения изменений в бизнес-процесс, что влекло за собой нехватку материалов для сборки готовой продукции, нескоординированную деятельность цехов, ухудшение качества конечного продукта и увеличенный расход сырья. Все эти излишние расходы можно было уменьшить только путем внедрения ERP-системы.

Основное направление деятельности нашей организации – производство, поэтому первоочередными были задачи автоматизации планирования и управления бизнес-процессами. Определив, что в решении поставленных задач нам поможет ERP-система, мы хотели добиться таких целей, как:

  1. Увеличение эффективности расходования оборотных средств.
  2. Уменьшение материальных запасов, хранящихся на складах.
  3. Создание программы производства с учетом имеющихся мощностей.
  4. Уменьшение уровня незавершенного производства.
  5. Создание общего перечня материалов, используемых в производстве.
  6. Улучшение процесса расчета нормы материалов.
  7. Увеличение точности оформления закупочных планов, что будет способствовать снижению объемов неликвидных запасов на складах.

Только после внедрения ERP-системы у нас получилось корректно спланировать объем необходимых для производства материалов по факту анализа запасов на складах, что повлекло за собой снижение расходов на оборотные средства на 40 %. Далее такой анализ помогает осуществлять закупки только тех материалов, которые необходимы для определенного бизнес-процесса. Также была оптимизирована организационная структура компании, что способствовало сокращению сотрудников производственно-диспетчерского отдела на 50 % без снижения качества работы.

Можно подвести следующие итоги внедрения ERP-системы в нашей компании:

  1. Производственные остатки на складах уменьшились на 60 млн руб.
  2. Во всех направлениях деятельности контроль осуществляется по результатам анализа измеряемых показателей. Доходы сотрудников зависят от выполненной или невыполненной ими работы, и они самостоятельно несут за это ответственность.
  3. Полностью контролируется закупка производственного сырья и его дальнейшее распределение в цеха.
  4. Остатки неликвидных материалов снизились на 20 млн руб.
  5. Закупочный план стал оптимальным, в него своевременно вносятся изменения при возникновении такой необходимости.
  6. Появилась возможность планирования нагрузки на производственные мощности и, соответственно, количества необходимых для этого работников.

Какая наиболее востребована у российских компаний

Программные комплексы, существующие сейчас на рынке IT-технологий, могут быть разработаны отечественными и зарубежными компаниями. При этом отличаются они не только страной разработки, но также и встроенным функционалом.

Зарубежные ERP-системы, такие как программы компаний SAP, Oracle, PeopleSoft, Sage, Baan, Microsoft Business Solution, могут использоваться на предприятиях любой категории и являются примерами для подражания. Однако при работе с такими системами в России могут возникнуть некоторые сложности:

  • отсутствие в необходимом количестве обученных на соответствующем уровне специалистов для внедрения и дальнейшего сопровождения работы ERP-системы;
  • нежелание отечественных организаций перестроить устоявшиеся бизнес-процессы, т. к. зарубежные системы управления имеют существенные отличия от используемых в России;
  • высокая цена внедрения.

Однако и российские разработчики стараются расширить возможности собственных программных комплексов в соответствии с потребностями заказчиков. Такие ERP-системы успешно справляются с поставленными задачами в случае, когда необходимо автоматизировать отдельные направления работы организации и не нужно внедрять программный комплекс в работу всего предприятия в целом. Как пример можно привести программное обеспечение компаний 1C и «Галактика».

11 ошибок внедрения ERP-системы

Для повышения эффективности работы предприятия установка ERP-системы является практически самой дорогостоящей и самой трудной задачей. Конечная цена внедрения, а также необходимый для этого срок будет зависеть от количества возникающих в процессе ошибок.

Ошибка 1. Некачественное составление плана.

Данный факт может повлечь за собой непонимание настоящего и будущего состояния ERP-системы, некорректную автоматизацию бизнес-процессов.

Ошибка 2. Поверхностный анализ организаций-разработчиков ERP-систем.

Как правило, основным критерием является низкая стоимость, однако иногда разработчики намеренно занижают стоимость услуг, чтобы на первом заказчике протестировать процесс внедрения. По факту такой установки могут быть выявлены серьезные недоработки и сбои в системе.

Ошибка 3. Непонимание потребностей предприятия.

После принятия решения, что внедрять ERP-систему все-таки необходимо, компания-заказчик до конца не понимает, какие именно программные модули им нужно устанавливать. Это может быть использовано недобросовестными поставщиками, которые будут включать в ERP-систему много лишних компонентов или же, наоборот, установленного функционала будет не хватать.

Ошибка 4. Недооценка временных и материальных затрат.

Некорректное определение сроков внедрения и стоимости установки ERP-системы может повлечь за собой необоснованные ожидания быстрого повышения эффективности бизнес-процессов.

Ошибка 5. Отсутствие у предприятия-заказчика квалифицированных сотрудников.

В коллективе предприятия должны присутствовать сотрудники, обладающие достаточным уровнем знаний в любой сфере, начиная от менеджмента и бухгалтерии и заканчивая учетом на складе, закупкой материалов и т. д.

Ошибка 6. Отсутствие приоритетов.

Если изначально не расставить правильные приоритеты, то в процессе установки ERP-системы придется часто переключаться между различными задачами, а это может повлечь затягивание процесса установки, возникновение непредвиденных проблем и т. д.

Ошибка 7. Недостаточное обучение персонала.

Если не показать сотрудникам весь функционал ERP-системы и способы его применения, персонал организации может вообще отказаться от работы в системе или использовать ее возможности лишь частично.

Ошибка 8. Недооценка точности первичной информации.

Так как ключевым моментом работы ERP-системы является анализ информации, то результат ее работы во многом будет зависеть от корректности изначальных данных. Необходимо избегать ошибок при вводе и внимательно проверять указанные сведения.

Ошибка 9. Использование неактуальных приложений.

Очень часто на предприятиях параллельно используется как ERP-система, так и ранее установленное программное обеспечение – происходит дублированный ввод данных. Таким образом увеличиваются сроки окончательного внедрения ERP-системы.

Ошибка 10. Отсутствие тестового периода.

Иногда тестирование установленного программного комплекса осуществляется лишь на нескольких пользователях, что не позволяет своевременно увидеть все недостатки и актуальную нагрузку на ERP-систему.

Ошибка 11. Отсутствие плана сопровождения и внедрения обновлений.

Без этого программный комплекс очень скоро станет неактуальным. Для аппаратной составляющей ERP-системы необходимо регулярно увеличивать производственные мощности, т. к. объем обрабатываемой информации также будет расти. Программная составляющая может потребовать корректировки в случае, например, внесения изменений в законодательство.

Эти ошибки являются самыми распространенными, однако у каждой компании могут возникнуть и индивидуальные проблемы. Чтобы их минимизировать, нужно очень внимательно подготовить план установки ERP-системы на каждом из этапов.

Важная новость для подписчиков!

От чего зависит стоимость ERP-системы

Окончательная цена ERP-системы будет являться совокупностью следующих составляющих:

  1. Цены самого программного комплекса: основного набора модулей и дополнительных компонентов.
  2. Стоимости услуг по установке.
  3. Внесения доработок и корректировок в программу, исходящих из потребностей компании-заказчика.
  4. Дальнейшего обслуживания и сопровождения.

Чтобы снизить стоимость внедрения ERP-системы, необходимо в первую очередь обращать внимание на российских поставщиков, т. к. зарубежные программы имеют более высокую цену приобретения и требуют внесения существенных изменений для соответствия отечественному законодательству.

Мнение эксперта

Внедрение системы ERP обошлось компании в 2,5 млн долларов

Сергей Сухинин,
начальник отдела автоматизированных систем управления ОАО «Научно-производственный комплекс «Элара», Чувашия

Лицензия на установку ERP-системы обошлась нам в 470 000 долларов, а итоговая цена внедрения составила 2 500 000 долларов. Однако уже в процессе использования ERP-системы был достигнут положительный эффект, при этом полностью затраты были возмещены через 1,5 года после установки данного программного комплекса.

Информация об экспертах

Сергей Братукин, директор практики «Дистрибуция» Columbus IT&Russia, Москва. Сергей Братукин в 1997-2005 годы работал консультантом в российском подразделении Columbus IT. Участвовал в реализации масштабных проектов по внедрению ERP-систем в таких компаниях, как «Торговая площадь», МВО, «Старик Хоттабыч», «Формула Кино», «Автомир» и др. Международная консалтинговая компания Columbus IT предоставляет консультационные услуги по выбору, внедрению и сопровождению корпоративных информационных систем, а также управленческому консалтингу. Основана в 1989 году в Дании, в настоящий момент имеет представительства в 28 странах мира. За восемь лет работы Columbus IT в России клиентами компании стали более 200 предприятий, в том числе «ССМ-Тяжмаш», ТД «Перекресток», «Дикси», «Л'Этуаль», «Юнимилк», «Исток», «Тойота» и мн. др.

Сергей Сухинин, начальник отдела автоматизированных систем управления ОАО «Научно-производственный комплекс "Элара"», Чувашия. ОАО «Научно-производственный комплекс "Элара"» является ведущим российским производителем пилотажно-навигационных комплексов, систем автоматического и дистанционного управления, бортовой вычислительной техники и систем индикации для летательных аппаратов военной и гражданской авиации. В рамках соглашения о сотрудничестве с ОАО «Российские железные дороги» ОАО «Элара» ведет работы по подготовке к производству приборов и систем для железнодорожного транспорта России.

Подпишитесь и получите свежий номер журнала "Коммерческий директор", в котором:
    Подписаться со скидкой 45%>>>


    Ваша персональная подборка

      Подписка на статьи

      Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

      Рекомендации по теме

      Школа руководителя

      Школа руководителя

      Проверьте свои знания и приобретите новые

      Записаться

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией

      Выбор редактора

      Дайджест самых нужных статей

      Шеф-редактор журнала «Коммерческий директор» Амина Атавова

      Главный редактор журнала «Коммерческий директор»
      Амина Атавова.

      Читать сейчас




      © 2011–2016 ООО «Актион управление и финансы»

      Журнал «Коммерческий директор» –
      профессиональный журнал коммерсанта

      Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-62255 от 03.07.2017

      Политика обработки персональных данных

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Коммерческий директор». Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      
      Яндекс.Метрика
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Когда вы посещаете страницы сайта, мы обрабатываем ваши данные и можем передать сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – обратитесь в техподдержку.
      Зарегистрируйтесь на сайте и продолжите чтение! Это бесплатно и займет всего минуту!

      Вы сможете бесплатно продолжить чтение этой статьи, а также получите доступ к сервисам на сайте для зарегистрированных пользователей:

      • методики, проверенные на практике
      • правовая база
      • полезные подборки статей
      • участие и просмотр вебинаров

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Зарегистрируйтесь на сайте и документ Ваш! Это бесплатно и займет всего минуту!

      Вы сможете бесплатно скачать документ, а также получите доступ к сервисам на сайте для зарегистрированных пользователей:

      • методики, проверенные на практике
      • правовая база
      • полезные подборки статей
      • участие и просмотр вебинаров

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль