text
Коммерческий директор

Как провести презентацию и завоевать любовь аудитории

  • 6 июня 2018
  • 97
Как провести презентацию и завоевать любовь аудитории

Вам предстоить быть в центре внимания, делиться информацией, удерживать интерес публики? Вдвойне сложно, если предстоит рассказывать о том, в чем вы разбираетесь не очень хорошо. Но бояться не стоит! Из этой статьи вы узнаете, как провести презентацию успешно, найдете техники и приемы, позволяющие существенно повысить ораторские навыки.

Вы узнаете:

  • Как, следуя пошаговой инструкции, провести хорошую презентацию.
  • Какие 5 правил помогут успешно провести презентацию.
  • Как побороть волнение и провести отличную презентацию.
  • Как провести презентацию в стиле Стива Джобса.
  • Как удержать внимание аудитории при проведении презентации.
  • Какие ошибки могут помешать провести качественную презентацию.

Как правильно провести презентацию: пошаговая инструкция

Шаг 1. Обдумайте цель выступления

Уделите этому шагу достаточно времени, отложите все дела и представьте, что вы уже находитесь в зале. Проговорите вслух, чего ожидаете от аудитории, сформулируйте свои мысли максимально простыми и понятными предложениями.

Возможно, излишняя прямота может показаться нескромной, но четкое понимание со стороны публики намного важнее. Такая позиция не всегда находит отклик среди лиц, принимающих решение. Поэтому, чтобы убедительно провести бизнес-презентацию, избегая недовольства и недопонимания, адаптируйте свою речь под аудиторию. Посыл должен четко отражать цель, суть выступления и в то же время быть комфортным для восприятия слушателем. Пример подобной презентации вы найдете далее в статье.

Читайте по теме в электронном журнале Как провести презентацию и завоевать любовь аудитории

Техники переговоров, которые все знают, но мало кто использует

Рассказывает практик

Новая методика подготовки презентации

Олег Замышляев
директор и основатель компании «Мастерская Олега Замышляева», Москва

Долгое время я помогал топ-менеджерам известных компаний готовиться к презентациям и публичным выступлениям. Знания и практический опыт легли в основу пошаговой комплексной методики «Радуга». Она совмещает в себе все составляющие успешного доклада, а именно правильную упаковку и подачу информации. Каждый шаг становится дополнением и продолжением предыдущего, что позволяет удерживать внимание слушателя и легко доносить материал. Как и большинство навыков, ораторское мастерство совершенствуется на практике.

Шаг 2. Постройте ключевые идеи (аргументы)

Ключевые фразы должны стать базисом вашего сообщения. Усильте основу неоспоримыми фактами и аргументами, представленными в подходящем эмоциональном контексте. Сравнения, игра на контрастах и реальные истории также помогают воздействовать на слушателей.

Законспектируйте главные мысли на отдельных листах. Так вы правильно распределите последовательность выступления, сможете объединить или усилить каждый блок. Выделение основной идеи поможет запомнить информацию и легко провести презентацию. К тому же работа с ключевыми словами активизирует творческий потенциал, расширяет видение и способствует появлению новых идей.

Как провести презентацию и завоевать любовь аудиторииМатериал для скачивания:

Структура идеальной презентации (схема в виде радуги)

Шаг 3. Постройте узловую схему

Львиная доля времени в подготовке презентации отводится на сбор и обработку информации: достоверные факты, актуальные данные, статистика, результаты экспериментов и исследований. Не стоит пренебрегать структуризацией и оформлением материалов.

Для построения речи воспользуйтесь узловой схемой, позволяющей сконцентрировать и правильно преподнести основную идею. Сразу после составления предварительного плана выступления проговорите текст вслух, подберите подходящую интонацию и темп, расставьте акценты исходя из времени и целей презентации.

Чтобы отобразить переход между ключевыми мыслями, перекладывайте ручку или карандаш в сторону, щелкайте пальцами, делайте пометки в тексте.

Что нужно делать

Пример

Ситуация

Представьте аудитории ситуацию, с которой невозможно не согласиться.

«За этот месяц мы увеличили товарооборот компании в 20 раз! Без сомнения, этого огромный прорыв!»

Проблема

Расскажите о проблеме, относящейся к этой ситуации.

«К сожалению, кадровые ресурсы компании не были готовы к такому наплыву клиентов. Мы просто не успеваем обрабатывать входящие заявки, теряем часть потенциальных клиентов и получаем огромное количество негативных отзывов».

Решение

Сформируйте решение существующей проблемы. Объясните, какие механизмы повлияют на результат.

«Если мы увеличим кадровый состав на 20%, это позволит обработать все заявки и вывести компанию на новый уровень развития. Для этого необходимы следующие шаги…»

Как провести презентацию и завоевать любовь аудиторииМатериал для скачивания:

Пример презентации о компании в 6 слайдах

Шаг 4. Разработайте алгоритм слайдов

Если вы не обладаете нужными навыками для визуального оформления презентации, этот процесс можно делегировать сотрудникам или подрядчикам. Не стоит полностью переносить всю ответственность на исполнителя. Презентация должна отображать ваш замысел и видение, поэтому принимайте активное участие в ее создании. Сформируйте техническое задание, поручите помощникам подготовить нужную информацию и по мере возможности включайтесь в процесс.

Разработка концепции и структуры. Эта стадия оказывает значительное влияние на оформление презентации и подготовку выступления в целом. Определитесь, к какому действию публики должна привести ваша речь (звонок, встреча, диалог, обмен контактами и т. д.). Исходя из этого планируйте свой доклад. Ниже вы найдете материал для скачивания, который наглядно расскажет, какие жесты добавят убедительности вашему выступлению.

Наполнение слайдов. Графическое оформление нужно поручить специалисту, понимающему тенденции и правила этого направления. Используйте простые качественные изображения, приятные для восприятия. Не перегружайте слайды текстом, отображайте только ключевые мысли.

Разработка дизайна и верстка. Продумайте дизайн презентации, подчеркивающий индивидуальность компании. Откажитесь от шаблонного стиля – это существенно повысит статус организации. Воспользуйтесь услугами дизайнера. Верстку можно поручить сотруднику, обладающему навыками работы в стандартных графических редакторах.

Шаг 5. Адаптируйте содержание

Чтобы достичь намеченной цели выступления, вам необходимо провести презентацию, учитывая компетенции слушателей в конкретной отрасли. В противном случае может возникнуть ситуация, когда вы рассказываете о возможностях мобильного приложения для бизнеса, но аудитории непонятна специализированная терминология и тема вообще. Уточните, знакомы ли слушатели с новыми технологиями, применяют ли их в своей сфере.

Шаг 6. Добавьте немного юмора

Анекдот и веселая жизненная история помогут разрядить обстановку, взбодрить и расположить к себе людей. Выбирайте понятные, беспроигрышные шутки.

Шаг 7. Сохраняйте динамику доклада

Сразу обозначьте регламент выступления, чтобы слушатели не перебивали вас вопросами. При необходимости отвечайте кратко или предложите пообщаться в самом конце. Если кто-то пытается сбить вас с мысли, задает вопросы с подвохом, вызовите оппонента на сцену, предложите ему высказаться. Зачастую на этом храбрость человека заканчивается. В случае если чересчур активный слушатель согласился выйти и выступить, поблагодарите его и продолжите презентацию по намеченному плану.

Шаг 8. Будьте готовы к неожиданностям

Не упускайте из вида техническую подготовку и заранее позаботьтесь о предотвращении неполадок. Скопируйте презентацию на несколько носителей, подготовьте форматы для разных устройств. Предварительно договоритесь с организаторами о предоставлении необходимой аппаратуры, чтобы технические заминки не помешали провести презентацию на достойном уровне.

Шаг 9. Продумайте концовку

Зачастую слушатель совершает ключевое действие именно в заключительной части выступления. Усильте речь аргументами, подчеркните основные мысли, сделайте акцент на ценности вашего предложения, тогда у вас получится эффектное выступление, как у Стива Джобса, секреты которого мы рассмотрим чуть позже.

Рассказывает практик

Формула создания успешной презентации

Николай Семин
генеральный директор управляющей компании «Фининвест Сервис», Октябрьский (Республика Башкортостан)

Весомая часть проектов нашей компании относится к направлению легкой промышленности. Мы привлекаем инвесторов с помощью ярких презентаций и интересных докладов. Только такой подход позволяет добиться намеченных целей. В подготовке одного выступления участвует целая команда профессионалов, маркетологов и специалистов по связям с общественностью. Смело можно сказать, что каждая успешная презентация – результат плодотворного сплоченного труда большого количества сотрудников.

Как руководитель, я принимаю активное участие в создании презентации: определяю основную идею, корректирую работу исполнителей. Я считаю, что качественные фотографии презентуемого продукта привлекут большее количество потенциальных партнеров. Инфографика и наглядные цифровые данные эффективно отражают необходимую информацию. Эта часть презентации подготавливается опытными экономистами и финансистами. 80 % времени уделяется основной части, а 20 % введению и эффектному заключению.

Поведение аудитории – наглядный показатель успешности выступления. Мы учитываем количество заинтересованных людей, процент конверсии, эффективность нетворкинга, число публикаций в СМИ и у лидеров общественных мнений.

Недавно мы презентовали свой проект на международном форуме «Привлечение иностранных инвестиций в региональный бизнес» в Уфе. Наше выступление было опубликовано в престижном издании «Новая экономическая газета» и ее приложении «Инвестор», распространилось на тематических сайтах. Благодаря этому компания обросла деловыми связями, привлекла новых инвесторов и заручилась поддержкой банков. Можно считать, что презентация – мощный инструмент, масштабирующий возможности компании и увеличивающий прибыль.

5 правил, следуя которым вы гарантированно проведете интересную презентацию

Первое правило. Чтобы успешно провести презентацию, заранее выявите потребности клиента. Если пренебречь этим правилом, ваше предложение может не заинтересовать его, и время будет потрачено впустую.

Второе правило. Подготовьте индивидуальные условия для представителей разных целевых аудиторий. Для каждой группы существуют определенные критерии (цвет, мощность, стоимость, условия рассрочки и т. д.). Сделайте на этом акцент, предложите каждому человеку решение имеющихся проблем с помощью продукта.

Третье правило. Чтобы грамотно провести презентацию, вам потребуется дополнительная подготовка. Даже если вашему докладу предшествовали переговоры с потенциальным покупателем, освежите данные, повторите еще раз. Наводящие вопросы и информация, полученная на встрече, позволят сделать предложение более привлекательным.

Также учитывайте состав и количество слушателей. Продумайте, какое влияние ваш товар или услуга будут оказывать на их деятельность, с какими трудностями могут столкнуться пользователи?

Четвертое правило. Сделайте презентацию интерактивной, вовлекайте всех участников в общение. Это позволит каждому слушателю почувствовать причастность к событию, повысит лояльность к компании и продукту. Попросите потенциального покупателя самостоятельно рассказать о выгоде и пользе приобретения. Чтобы клиент подчеркнул все преимущества, задавайте вопросы, подводите к нужным аргументам.

Пятое правило. Имейте в виду, что каждый человек проходит определенные стадии перед тем, как принимает решение о покупке. Прежде всего он находит потребность, определяется с критериями выбора и изучает подходящие варианты. Неизвестный товар или услуга привлекают и одновременно пугают клиента, ведь придется тратить собственные финансы. Прежде чем совершить приобретение, любой покупатель отвечает на следующие вопросы:

  • Насколько это необходимо?
  • Насколько это безопасно?
  • Насколько это выгодно?
  • Насколько это эффективно?

Подробно расскажите о каждом параметре во время своего выступления. Так вы ответите на негласные вопросы и возражения.

  • Безвредность. Продукт или услуга должны быть безопасны, не вызывать новых проблем. Если речь идет о компании, приобретение должно способствовать развитию бизнеса.
  • Рентабельность. Обозначьте, какими плюсами обладает ваше предложение. Какую выгоду получит клиент (соотношение цены и качества, гарантии, сроки партнерства, специальные условия). При формировании преимуществ, определитесь, что именно необходимо человеку, на каких критериях стоит заострить внимание.
  • Ощущения. Конечно, большинство покупателей ориентируются на эмоции, возникающие при контакте с товаром. Продавайте чувства, которые будет испытывать клиент от обладания конкретным продуктом (успешность, уверенность, легкость, статус и т. д.). Чем больше эмоциональных откликов, тем выше вероятность заключения сделки.
  • Сервис. Взаимодействие и комфортное общение на протяжении всего цикла сделки – одна из составляющих положительного отношения к продукту.

10 приемов, которые помогут побороть волнение перед выступлением и успешно провести презентацию

Прием № 1. Отпустите важность. Борьба со страхом – энергозатратный и истощающий эмоции процесс. Вместо того чтобы сражаться со своей фобией, подружитесь с ней. Представьте ее в виде маленькой безобидной зверюшки. Как только почувствуете волнение, обратитесь и поговорите с ней: «Ну, здравствуй! Какая ты, оказывается, мелкая! А я переживал».

Прием № 2. Сбросьте напряжение. Помните, что страх – это всего лишь эмоция. Да, она воздействует на тело, парализует движения и способность говорить. Но вы можете управлять собой. Снимите эмоциональные блоки за счет физической нагрузки, напрягайте и расслабляйте мускулы. Многие спикеры предпочитают попрыгать на месте или хорошо потянуться перед выходом на сцену.

Прием № 3. На полную мощность. Чтобы провести презентацию на энергетическом подъеме, устройте себе подзарядку. Расслабленно встаньте, расположите ноги на ширине плеч и закройте глаза. Представьте, как яркий поток энергии поднимается через стопы, насыщая и напитывая ваше тело. Этот восходящий поток встречается с нисходящим, идущим от вашей головы. Вместе они окружают вас плотным мерцающим куполом. Прочувствуйте единство с потоком, станьте частью этой энергии и отправляйтесь на сцену.

Прием № 4. Подключите дыхательные практики. Расслабьтесь, закройте глаза и представьте легкий шарик для пинг-понга. Мысленно поднимайте его от диафрагмы при вдохе, и опускайте при выдохе. Работа с дыханием поможет расслабиться, избавиться от страха и провести презентацию без волнения.

Прием №5. Поднимите настрой позитивными аффирмациями. Зачастую мы сами лишаем себя успеха, произнося негативные фразы: «Я не смогу. Это не для меня. Я недостаточно хорош. Это будет полный провал». Подсознание программирует эти установки, и мы получаем соответствующий результат. Смените образ своих мыслей. Заявите утвердительно:

  • Я добьюсь желаемого!
  • Это будет фееричное выступление!
  • Я обречен на успех!
  • Я настоящий профессионал!
  • У меня все получится!

Проговаривайте эти фразы мысленно, перед тем, как выйти в зал и провести презентацию.

Прием №6. Двигайтесь естественно. Расслабьтесь, будто вы в кругу друзей. Конечно, там нет места зажимам. Используйте жесты, связанные с комфортом. Например, взмахните рукой, как будто описываете события увлекательной истории, приключившейся на днях, или зажмурьтесь и сожмите кулачки на удачу.

Как провести презентацию и завоевать любовь аудиторииМатериал для скачивания:

О чем говорят ваши жесты

Прием №7. Улыбка – источник энергии. Испробуйте на себе даосскую практику «смеющийся цигун». Искренне улыбнитесь своему отражению в зеркале, после чего начните смеяться, издавая звуки «ха» и «хо». Всего 5 минут, и вы зарядитесь энергией, позволяющей провести презентацию на «отлично».

Прием № 8. Настройтесь на позитив. Не проигрывайте негативные сценарии, где вы ошибаетесь, волнуетесь и запинаетесь, становясь посмешищем в глазах публики. Придумайте свою успешную историю. Представьте, как выходите на сцену, как вам удается провести эффектную, яркую презентацию, как люди аплодируют вам и предлагают сотрудничество. Прокрутите эту картину в голове, и благоприятное выступление вам обеспечено.

Прием № 9. Аудитория – ваша сила. Конечно, на любом событии присутствуют люди, которые витают в своих мыслях, «сидят» в гаджетах и постоянно поглядывают на часы. Хоть и сложно признать, что ваше сообщение может быть неинтересным, расстраиваться из-за этого не стоит. Не тратьте энергию на волнение. Переключите внимание на активных слушателей, найдите отклик в их глазах.

Прием № 10. Вы тут главный. Избавьтесь от «синдрома самозванца» и не преувеличивайте значимость слушателей. Вы – настоящий профессионал, который дает возможность узнать о новом продукте, делится нужной информацией и рассказывает о перспективах. Вы полезны для присутствующей аудитории.

Чтобы настроиться и первоклассно провести презентацию, примерьте на себя личность супергероя, президента или звезды, мнение которого ценят и прислушиваются к нему. Прокрутите в голове позитивные установки и отправляйтесь в зал.

Как провести презентацию не хуже Стива Джобса

Умение грамотно преподнести себя – один из важнейших навыков в современном мире. От того, какое впечатление вы произведете, зависит профессиональный и финансовый рост. Ораторское мастерство ценится в любой сфере. Оно является весомым фактором как в обычной жизни, так и в карьере. Секрет публичных выступлений прост – регулярная практика и оттачивание мастерства.

Стив Джобс – один из лучших всемирно известных спикеров. Каждая презентация нового продукта – целое представление, которое захватывает зрителя с первых секунд. Возможно, именно поэтому основателя корпорации Apple уважали представители многих сфер бизнеса. Теперь и вы познакомитесь с основными приемами, помогающими провести презентацию эффектно.

Ключевой момент. Найдите интересный факт или впечатляющее событие, которое станет «фишкой» выступления. Эта информация должна вызывать живые эмоции у аудитории. К примеру, в 1984 году, во время презентации Macintosh, центром внимания стал компактный компьютер, на мониторе которого сменялись разные изображения, а само устройство произносило: «Привет! Я Macintosh! Как замечательно наконец-то выйти из этой сумки! Я не привык к публичным выступлениям, но после встречи с компьютером IBM хотел бы кое-что сказать. Никогда не доверяйте компьютеру, который вы не можете поднять! Очевидно, что я могу продолжить разговор, но сейчас хочу сидеть и слушать. С большой гордостью предоставляю слово человеку, который стал для меня отцом… Стив Джобс!». Конечно, в то время презентация произвела настоящий фурор.

Правило трех. Стив применял психологические знания. Например, он успешно использовал факт, что мозг может воспринимать и активно удерживать всего три элемента. Все содержимое выступления делилось на три части, в презентации продукта заострялось внимание на трех параметрах, выделялось три основных проблемы, предлагалось три варианта решения. Так, новый iPhone представлялся тремя основными параметрами: iPod с широким экраном, мобильный телефон и интернет. Этот же прием Джобс применил во время выступления в Стэнфорде. Он рассказал три личных истории: о жизненном пути, о смерти, о любви и утратах.

Выделите три преимущества своего продукта и используйте, чтобы провести убедительную презентацию.

Сравнение и противопоставление. Новый усовершенствованный продукт всегда будет привлекательнее, особенно если грамотно подчеркнуть его характеристики. Не стесняйтесь сравнивать новинки с предшествующими моделями. К примеру, вы учли все пожелания пользователей и ошибки, доработали и улучшили предыдущую версию. Контраст эффективен в презентациях, если вы можете аргументированно сравнить и объяснить преимущества нового образца.

Сравнение с конкурентами также можно использовать в рекламном продвижении, особенно если уверены в превосходстве. Достаточно вспомнить соперничество Samsung и Apple. Личное сравнение наблюдается во взаимодействии Джобса и Стена Сигмана на презентации нового IPhone 4. Стив, в отличие от приглашенного гостя, держался на сцене уверенно и открыто.

Сопоставление с конкурентами поможет выявить преимущества вашего предложения и сформировать привлекательные условия сотрудничества с вами. К примеру, если вы работаете с новым клиентом, выгодное сравнение с соперниками подчеркнет вашу экспертность, знание рынка и тенденций. Остается только правильно сформулировать, по каким параметрам вы превосходите. При работе с постоянным клиентом сравнивайте продукт со старыми моделями, чтобы наглядно показать, какую работу проделала компания.

Стив Джобс презентовал продукцию Apple с помощью красочных фраз: технологии будущего, потрясающий дизайн, элегантное исполнение, поразительная точность и т. д. Это добавляло эмоциональную окраску и буквально влюбляло людей в новые устройства.

  • Визуализация. Вы не сможете провести запоминающуюся презентацию без качественного визуального сопровождения. Джобс умел отобразить на слайдах минимум слов и максимум эмоций. Действительно, чтение большого объема текста утомляет и нервирует зрителей. Учитесь у профессионала – избавьтесь от лишней информации, оставьте только яркие, приятные фото, подкрепленные парой ключевых фраз. Обязательно отрепетируйте, чтобы смена слайдов синхронизировалась с речью.
  • Заголовки. Как правило, за успешным продуктом закрепляется эффектное, запоминающееся название. Краткое, емкое, но простое описание легко трансформируется в сопровождающий слоган. Выступления Джобса существенно облегчали работу СМИ, освещающим презентации продукции Apple. Так, iPod ассоциировался с тысячей песен в кармане, а бюджетные модели iPhone 5с представлялись как «еще одна причина полюбить iPhone».
  • Зрительный контакт. Если вы проводите событие, рассчитанное на большое количество зрителей, мысленно разбейте зал на маленькие сектора и постепенно перемещайте свое внимание. Этот прием Джобс использовал, когда презентовал новый iPhone 4. Он начал с левой стороны аудитории, произнося: «Другого такого продукта не существует». После чего обратился к центру со словами: «Уверен, вы убедитесь в этом сразу, как возьмете его в руки». Заканчивая в правой части зала, он сказал: «Вот что нам удалось сделать».

Если один из участников перестал вас слушать, задумался о чем-то другом, пристально посмотрите на него, задержите взгляд. Конечно, при масштабном выступлении это сделать намного сложнее, поэтому периодически меняйте положение тела относительно секторов. Концентрируйтесь на одном, плавно перемещаясь к последующему. Поворот к публике спиной считается плохим тоном, поэтому лучше встаньте вполоборота, если нужно что-то показать на экране или записать на флипчарте. Основатель Apple уделял много времени тренировке, чтобы во время презентации синхронно переключать слайды, рассказывать необходимую информацию и удерживать внимание зрителей. Попробуйте и вы.

  • Сопровождение жестами. Сделайте их своими помощниками. Телодвижения дополняют речь, помогают сделать выступление оживленным, акцентировать внимание или привлечь аудиторию.

К примеру, если широко развести руки, приветствуя зрителя, это воспринимается как дружественный жест. Но если провести всю презентацию, находясь в таком обездвиженном положении, люди заподозрят обман и наигранную доброжелательность.

Отрепетируйте выступление так, чтобы слова и невербальные сигналы дополняли друг друга, вызывая только положительное впечатление. У Стива Джобса это выходило великолепно. Рассказывая о новом чипе, который позволил сделать MacBook Air еще тоньше, он показывал, насколько миниатюрна эта деталь компьютера. Успешный предприниматель считал, что лучше один раз увидеть самостоятельно, чем несколько раз услышать. Он точно знал, как провести презентацию любого продукта. По ссылке вы можете посмотреть выступление Джобса и заметить уже знакомые приемы.

Как провести хорошую презентацию и удержать внимание аудитории

Понятие «холодной аудитории» применимо не только к сфере продаж, когда приходится работать по новой базе. Во время публичного выступления также находятся зрители, относящиеся к спикеру со скепсисом и недоверием. В данном случае публика предстает в виде целостной системы, реагирующей на слова и поведение выступающего. Если вы настроены результативно провести презентацию, ваша задача – расположить аудиторию, стать «своим». Добиться этого, не прибегая к лести и потаканию, можно с помощью следующих методов:

  1. Используйте интонацию, делайте паузы. Речь – один из сильнейших инструментов, который можно использовать, чтобы достойно выступить и провести презентацию. Тембр голоса, высота и темп создают необходимую атмосферу, увлекают слушателя, передают эмоции и настроение. Играйте интонацией, меняйте скорость повествования, расставляйте акценты. Чтобы речь была максимально искренней и простой, представьте, что разговариваете с близким другом, рассказываете ему о новом проекте или продукте. В подготовке к выступлению, воспользуйтесь легким, но полезным упражнением. Выберите произведение и прочтите его, подчеркивая прилагательные и переносные метафорические значения в тексте. Теперь представьте, что вы актер и выступаете с сольным номером. Снова прочтите отрывок, интонационно выделяя все отмеченные фрагменты. Так вы научитесь находить и усиливать ключевые участки своего доклада.
  2. Смотрите на аудиторию. Удерживайте зрительный контакт, перемещая взгляд по залу. Не делайте это слишком быстро, чтобы со стороны не выглядело так, будто вы волнуетесь и неуверенно бегаете глазами по помещению.
  3. Не стесняйтесь жестикулировать. Ваше выступление должно быть в меру динамичным. Сочетайте разные жесты и телодвижения, преимущественно открытые, когда ваши уязвимые точки (живот, пах, горло, лицо) находятся на виду. Если вы группируетесь, скрещиваете руки или ноги, закрываете руками часть лица, это вызывает недоверие. Во время эмоциональных пиков, вступительной и завершающей частей презентации придерживайтесь открытых поз.
  4. Перемещайтесь на сцене по треугольнику. Спикер, перемещающийся из стороны в сторону, выглядит неуверенно и обеспокоенно. Чтобы избежать этого, ходите по мысленной треугольной траектории: влево, вперед и назад по диагонали. Не менее важно то, как вы двигаетесь. Укрепите вашу речь соответствующими жестами. Старайтесь начинать новую мысль, двигаясь к краю, и завершать ее в центре сцены. Держитесь естественно и непринужденно. Не стоит зацикливаться на траектории, устремляя взгляд в пол.
  5. Выходите в зал. Вспомните студенческие или школьные времена, когда преподаватель подходил к невнимательному ученику и возле него продолжал вести занятие. Учащийся, отмеченный вниманием, сразу включался в процесс. Также и звезды на концерте контактируют с первыми рядами или приближаются к краю сцены, наращивая эмоции публики. Поступайте подобным образом, привлекая внимание и взаимодействуя с людьми в зале.
  6. Меняйте декорации. Используйте разные типы контента, чтобы провести запоминающуюся презентацию. Сменяйте яркие изображения видеозаписями и наоборот. Воздействуйте на все типы восприятия информации. Обсуждайте увиденное с аудиторией, переходите в режим диалога, после чего продолжайте сольную речь.
  7. Задавайте вопросы слушателям. Чтобы избежать монотонного, скучного прочтения информации, обращайтесь к аудитории. Это можно делать в любой части выступления. Если начать с подходящих вопросов, слушатели будут внимательнее относиться к вашим словам. Например, «Согласитесь, сложно выступать на больших мероприятиях, особенно если ты не имеешь достаточного опыта? Помните свой дебют? Дрожащие коленки, спутанные предложения, неестественный голос. Хотите знать, как выступить или провести презентацию так, чтобы зритель вам аплодировал?». После этого кратко анонсируйте, о чем пойдет речь. Когда аудитория соглашается с вами, ее лояльность значительно вырастает.

Используйте прием троекратного согласия, но тщательно подготовьте вопросы, чтобы не попасть в неловкую ситуацию. К примеру, на одном петербургском выпускном представитель администрации решил анонсировать выход министра образования с помощью этого приема. Он поинтересовался, все ли ученики справились с экзаменами, уточнил, рады ли они этому, а следом произнес: «Получается, вы любите министра образования?». Он получил совершенно неожиданное «Нет!» в качестве ответа. Скорее всего, спикер рассчитывал на другой результат.

Можно обратиться к зрителю в середине или в конце выступления. Уточните, все ли ясно, имеются ли вопросы. Попросите поднять руки тех, кто согласен с какой-то ситуацией и т. д.

5 типов слушателей, наладив контакт с которыми, вы сможете провести отличную презентацию

Практический опыт многих выступающих позволил сформировать несколько типажей слушателей и подобрать определенную тактику общения с каждым.

  • Интеллектуальный. Такие люди хотят выглядеть умными и осведомленными. Чаще всего представители этого типа пытаются прокомментировать ваше сообщение, интересуются мельчайшими подробностями. Интеллектуальный тип можно определить по вопросам: «Насколько достоверны эти данные? Под чьим руководством проходил эксперимент? Вы знакомы с другим исследованием, где представлена кардинально отличающаяся информация?».

Помните, что его интересуют только знания. Сделайте такого слушателя своим помощником, периодически интересуйтесь его мнением, задавайте вопросы. Чтобы не переключать все внимание на одного человека, договоритесь о встрече или обменяйтесь контактами для общения. Обязательно свяжитесь после события, если пообещали это сделать.

  • Агрессивный. Таких людей очень легко заметить еще до начала презентации. Агрессивный слушатель привлекает к себе внимание, громко общается и критикует происходящее. Его основная задача – вывести вас из состояния равновесия и за счет этого самоутвердиться.

При контакте с таким человеком сохраняйте спокойствие и не поддавайтесь на уловки и провокации. Старайтесь переводить разговор в нейтральную тональность, отвечайте с юмором, подключите остальных присутствующих в ваше общение.

  • Властный. Этот типаж легко определить по внешности: классический стиль одежды, слегка надменное поведение. Размещается преимущественно на первых или последних рядах. Узнать властного слушателя можно по вопросам, касающимся вашего опыта и рекомендаций и т. д.

Относитесь к таким людям с уважением, сохраняя свою позицию эксперта. Спросите мнение или пригласите на сцену, чтобы человек получил свою порцию внимания. В действительности, вы можете усилить свое выступление, подчеркнув его профессиональным взглядом статусной личности.

  • Разговорчивый. Позитивно настроенный участник, внимательно слушает, задает простые вопросы. Основная задача такого типажа – привлечь ваше внимание. Можно считать, что это безобидный человек, но его чрезмерная активность нарушает порядок, мешает проведению мероприятия.

Ведите себя открыто, предложите пообщаться в перерыве, деликатно напомните о регламенте.

  • Творческий. Представитель этой аудитории предпочитает комфортные условия, где можно чувствовать себя спокойно. Чаще всего такие люди размещаются на задних рядах или у окна. Во время выступления может сложиться впечатление, что он совершенно вас не слушает, думает о своем. Иногда творческие участники задают странные вопросы, не связанные с докладом напрямую.

Вовлекайте слушателя в общение, обратите на него внимание, пробудите интерес с помощью содержания презентации.

Что еще следует учесть в своем выступлении, чтобы провести хорошую презентацию

Подготовиться к выступлению нужно не только спикеру. Аудитория должна быть расположена к восприятию новой информации, чтобы вы могли провести презентацию с максимальной продуктивностью. Одна из непростительных ошибок – начать транслировать доклад, не установив контакт с публикой.

Вводная часть, которая обозначается термином small talk, обязательна. Вступление помогает расположить людей, обозначить важность обсуждаемой темы. Вы уже знаете метод вводных вопросов, предложенный ранее. Но существуют и другие. Их можно использовать в общении в повседневной жизни, применять как инструмент для переговоров и публичных выступлений.

  1. Анекдот или шутка. Юмор способствует созданию дружественной, комфортной обстановки. Расскажите понятную шутку или историю, связанную с тематикой вашего выступления.
  2. История из жизни. Один из простых приемов – рассказать историю, предшествующую презентации. К примеру: «Пока я добирался сюда на автомобиле, со мной произошло…, что заставило меня задуматься о…».
  3. Цитата или афоризм. Используйте мудрые выражения в качестве пролога. Изречение должно подчеркивать тему вашего сообщения.
  4. «Знаете ли вы, что…». Расскажите интересный и малоизвестный факт, напрямую связанный с обсуждаемой темой. Вы предстанете в качестве интересной, разносторонней личности, а также пробудите внимание публики, заставите задуматься.

Обдуманное, сформированное начало способствует расположению аудитории и установлению контакта. Объединяйте представленные варианты вступления и плавно переводите речь к основной части презентации.

Как отвечать на вопросы

Существуют три категории вопросов, встречающихся во время публичного выступления.

Конструктивные вопросы могут стать отличным дополнением к докладу. Они полностью безопасны, наоборот, дают шанс продублировать информацию о компании или сообщить новые данные.

Непонятные вопросы. Зачастую это не вопросы, а выражение собственного мнения слушателей. Придерживайтесь следующего алгоритма:

  1. Позвольте произнести вопрос до конца. Типичная ошибка – перебивать собеседника, уловив суть вопроса. Во-первых, это неуважительно. Во-вторых, слушатель волнуется и не всегда формулирует предложения правильно, поэтому вы можете ошибаться в своих преждевременных суждениях.
  2. Достигните понимания. После окончания вопроса удостоверьтесь, правильно ли вы его поняли. Используете предложения: «Я правильно услышал, что…?» или «Вы хотели сказать, что…?». Перефразируйте и проговорите вопрос вслух, уточните детали.
  3. Ответьте. Помните, краткость – сестра таланта. Говорите лаконично, избегая лишней, бессмысленной информации.
  4. Убедитесь, ответили ли вы на вопрос слушателя, поможет ли это в решении проблемы. Затем перейдите к следующему человеку.

Провокационные вопросы. Их цель – вывести вас из состояния равновесия. Эпатажные слушатели провоцируют вас, подталкивают к совершению ошибки. Сохраняйте спокойствие и оказывайте грамотное противодействие. Почувствуете самообладание и осознайте превосходство, так будет легче себя контролировать. Помните, что вы гостеприимный, но справедливый хозяин сцены, который не позволит создать беспорядок на своей территории. В разговоре не переходите на личностные качества собеседника, это снижает уважение публики. Вам необходимо донести информацию. Поэтому рассматривайте вопросы как часть выступления, а не как дебаты.

Воспользуйтесь приемом рефрейминга из НЛП – заставьте посмотреть на привычную ситуацию с новой позиции. К примеру, если вас спрашивают: «Вы предлагаете потратить 200 тысяч рублей, чтобы обучить сотрудников по новой методике?» Переместите внимание с затрат на очевидную пользу: «Согласен. Мы говорим о приличной сумме. Но задумайтесь, какое количество клиентов вы теряете ежедневно из-за недостаточного профессионализма и компетентности кадров. Если вы обладаете по-настоящему хорошим продуктом, но ваши сотрудники не могут правильно закрыть клиента на сделку, ваш покупатель уходит к конкурентам. Сегодня это может стоить вам нескольких тысяч, но за год вы потеряете шестизначные суммы, которые можно использовать для развития или расширения бизнеса. Ваши вложения минимальны по сравнению с возможными перспективами или потерями».

Чтобы избежать заминок во время неудобных вопросов, подготовьтесь и задайте их себе самостоятельно. Предположите, какие мысли могут возникнуть у слушателей во время выступления, найдите на них ответ. Опередите подобные вопросы словами: «Кстати, меня часто спрашивают о… и вот что я думаю…». Вы заранее ответите на типичное возражение, подчеркивая ключевые мысли и аргументы.

Где проводить презентации?

Отдайте предпочтение просторным уютным помещениям, оборудованным для проведения мероприятий. Необходимо, чтобы до места было легко добраться пешком, на автомобиле или общественном транспорте. Оживленные локации с большой проходимостью нежелательны. Слушатели могут сидеть или свободно передвигаться по аудитории. В таком случае на каждого человека должно приходиться около 2 и 4 метров пространства, соответственно.

Как избежать 6 типичных ошибок, которые помешают вам провести хорошую презентацию

  1. Не используйте электронную презентацию, подготовленную на скорую руку. Контент отображает уровень подготовки и статуса компании. Сырая презентация низкого качества приведет к отрицательному впечатлению. Профессиональные слайды требуют время на подготовку: от недели до нескольких месяцев.
  2. Не прячьтесь за электронную презентацию, не повторяйте ее дословно. Материалы должны дополнять ваши слова, выступать в качестве рабочего инструмента. Если вы будете монотонно читать текст, вряд ли сможете провести презентацию качественно. Это будет непонятно слушателям и быстро наскучит.
  3. Не размещайте на одном слайде слишком много информации. Один слайд должен отображать одну идею и содержать минимум слов. Используйте презентацию в качестве основы, устно раскрывая ее содержимое.
  4. Не затягивайте начало выступления. Вкратце расскажите о компании, представьте информацию в качестве доступного оффера. Дайте аудитории информацию, за которой она пришла. Если это будет интересно, слушатели сами зададут возникшие вопросы о вашей деятельности.
  5. Четко структурируйте информацию. Чтобы успешно провести презентацию, тщательно проработайте содержимое сообщения, сгруппируйте текст в разделы, выделите главную мысль и отобразите это на слайдах. Усильте текст с помощью соответствующего визуального оформления и дизайна материалов.
  6. Окончание выступления. Вместо стандартных благодарностей, последним слайдом подведите итоги и призовите слушателя к совершению ключевого действия. Последняя фраза запоминается лучше всего, поэтому вложите в нее максимум смысла и пользы.

Важная новость для подписчиков!

ТОП-5 сцен из фильмов, которые научат вас, как провести сногсшибательную презентацию

  1. История рыцаря, США, 2001

Потрясающая презентация, исполненная летописцем славного рыцаря Ульриха фон Лихтенштайна – яркий пример того, как при скудных вводных и не самых подходящих условиях, представить «товар» в лучшем свете. Чтобы завоевать внимание зрителей, герой фрагмента использует интересные приемы – умело расставляет паузы, повышает и понижает эмоциональный фон. Смотрим и учимся.

  1. Мне бы в небо, США, 2009

Отличный пример деловой, сдержанной презентации, где точные факты подкрепляются высказываниями «сильных мира сего». Оратор полностью завладел вниманием слушателей, сначала обозначив проблему, а потом уже перейдя к презентации ее решения.

  1. Джой, США, 2015

Яркая презентация нового продукта и отличный пример того, как можно и нужно работать с возражениями. Любой кажущийся недостаток продукта можно превратить в его неоспоримое достоинство. Как это сделать? Смотрите представленный фрагмент.

  1. Игра на понижение, США, 2015

Использование в презентации обыденных предметов, иллюстрирующих свойства презентуемого продукта, превращает простое выступление в увлекательное шоу. При таком подходе внимание публики вам будет обеспечено на все 100%!

  1. Пингвины мистера Поппера

Бывают возражения, на которые, казалось бы, нечего ответить – нет, и все, баста! Но не отчаивайтесь, всегда найдется выход даже из безвыходного положения. Играйте на эмоциях, на слабостях, расскажите о выгоде приобретения, представьте аудитории фантастическую картину – и тогда она в ваших руках. У героя Джима Керри это получилось, получится и у вас.

Информация об экспертах

Олег Замышляев окончил Московский авиационный институт, Высшую школу международного бизнеса Академии народного хозяйства при Правительстве РФ и аспирантуру Университета Российской академии образования (факультет психологии). Получил дополнительное образование в Chartered Institute of Personnel and Development (CIPD; Великобритания) и Richard Ivey School of Business (The University of Western Ontario, Канада). Коуч, тренер. В сфере обучения и развития персонала работает с 2000 года, в бизнесе (производство товаров массового потребления, маркетинг и реклама, торговля) – с 1990 года. Специализируется на подготовке топ-менеджеров к важным презентациям.

«Мастерская Олега Замышляева». Сфера деятельности: создание программ для бизнес-обучения (под фирменным названием edutainment, образованным из частей английских слов education и entertainment, то есть «обучение + развлечение»), разработка деловых игр (настольных бизнес-симуляций). Форма организации: входит в компанию Business Training Russia, занимающуюся обучением и развитием персонала (основана в 1999 году; численность персонала – 80 человек; более 50% клиентов входят в список Fortune-500). Месторасположение: Москва. Разработанные игры: «Мишки и мед», Change Management, Focus-on-Strategy, Plan & Win! (с 2003 года – более 130 проектов). Основные клиенты: компании «Сибур», «СТС-Медиа», «Тройка Диалог», Coca-Cola, DHL, Kraft Foods, банк Barclays.

Николай Семин, генеральный директор управляющей компании «Фининвест Сервис», Октябрьский (Республика Башкортостан). Управляющая компания «Фининвест Сервис» была создана в 1997 году. Занимается привлечением инвестиций в легкую промышленность, сферу гостинично-ресторанного бизнеса, туризма Республики Башкортостан. В 2006 году общий объем инвестиций компании в проекты составил более 300 млн руб., в 2007 году на инвестиционные проекты планируется выделить 2 млрд руб. Компания ведет активную политику по привлечению высококвалифицированных специалистов; штат — более 150 человек.

Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Рекомендации по теме

Школа руководителя

Школа руководителя

Проверьте свои знания и приобретите новые

Записаться

Лучшее предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
Простите, что прерываем Ваше чтение

Чтобы обеспечить качество материалов и защитить авторские права редакции, многие статьи на нашем сайте находятся в закрытом доступе.

Предлагаем Вам зарегистрироваться и продолжить чтение. Это займет всего 2 минуты.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И продолжить чтение статьи
Зарегистрируйтесь на сайте и документ Ваш! Это бесплатно и займет всего минуту!

Чтобы обеспечить качество материалов, многие документы на нашем сайте находятся в закрытом доступе.

Предлагаем Вам зарегистрироваться и вы сможете скачивать любые файлы. Это займет всего 2 минуты.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
и скачать все файлы бесплатно
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.