text
Коммерческий директор

Мотивация персонала в организациях

  • 26 октября 2018
  • 139
Мотивация персонала в организациях

Что такое грамотная мотивация персонала, как грамотно составить план мероприятий по повышению эффективности работы сотрудников с учетом их индивидуальности? Рассказываем в этом материале.

Вы узнаете:

  • Какие есть типы и виды мотивации персонала.
  • Какова общая схема внедрения и развития системы мотивации в организации.
  • Какие способы мотивации персонала самые эффективные.

Общие понятия мотивации персонала

Мотивация персонала – это система мероприятий, выполняя которые, можно добиться значительного повышения производительности и качества труда, а также расширить перспективы компании.

Мотивация или поощрение способны сделать комфортным рабочий процесс для сотрудников. Совокупность стимулов закладывается в определенный набор действий со стороны руководства компании. Они направлены на увеличение трудоспособности определенного индивидуума, а также на удержание его на рабочем месте. Это особенно актуально в случае работы высококвалифицированных и талантливых молодых специалистов.

Мотивация – это набор методов, определяемых работодателем самостоятельно. По большей части действия, необходимые для достижения поставленной задачи, воздействуют на подсознание. Насильственным путем получить положительный эффект невозможно. Работодатель должен создать такие благоприятные условия, чтобы сотрудник получал удовлетворение от своей работы.

Поэтому требуется создание системы признания достижений и поощрений, в которой учитываются не только количество и качество труда, но и мотивы поведения, психологические особенности коллектива и отдельных работников.

Неверно составленный пакет мотивирующих предложений часто превращается в систему принуждения. Подобную ошибку часто совершают руководители, которых интересует только выполняемый в полном объеме план. Это скорее система штрафов, выговоров и санкций, применяемых, если у сотрудника что-то не получается. В этом случае целью работника будет только зарплата, общий успех предприятия его не заинтересует.

Если вы все же приняли решение мотивировать своих сотрудников "методом кнута", то необходимо знать, как правильно это делать, чтобы повысить эффективность труда персонала и не потерять ценные кадры. 

Признаком хорошего руководителя является умение мотивировать сотрудников. Выигрыш от правильной мотивации персонала трудно переоценить. Эффект ощутят и рядовые работники, и руководство компании.


Общие цели мотивации персонала:

  • объединение интересов сотрудника с интересами компании;
  • привлечение и удержание новых сотрудников;
  • минимизация кадровой текучки;
  • поиск и стимуляция лучших работников;
  • проверка системы выплат.

Фразы, которые убивают мотивацию сотрудников

Если компенсационные и некомпенсационные методы больше не мотивируют ваш коллектив на плодотворную работу, то советуем проверить, не допускаете ли вы типичные ошибки стимулирования труда. В статье журнала «Коммерческий директор» вы узнаете 5 стоп-фраз, которые демотивируют сотрудников любой компании.

Узнать 5 стоп-фраз

Системы и способы мотивации персонала

В понятие мотивации персонала включается комплекс мероприятий, стимулирующих усердие, инициативность, желание работать, профессиональный рост и способность достигать своих целей.

В составлении программы можно руководствоваться различными теориями. Ниже рассмотрим подобно некоторые из них.

Теория потребностей Абрахама Маслоу

Пирамида Маслоу состоит из 5 этажей:

  • 1 – уровень удовлетворения физиологических потребностей;
  • 2 – потребность в физической и эмоциональной безопасности;
  • 3 – потребности социального характера;
  • 4 – уровень удовлетворения потребностей в уважении и признании.
  • 5 – потребность в самовыражении.

Используя эту теорию, следует выстраивать систему мотивации, затрагивающую каждый из уровней.

Теория «X и Y» Дугласа МакГрегора

Теория Х помогает выстраивать авторитарную систему руководства, так как подразумевает, что сотрудники изначально увиливают от обязанностей.

Теория Y помогает сформировать более лояльную систему управления, так как опирается на понятие самоорганизованных, стремящихся к развитию сотрудников, работающих с полной самоотдачей.

Мотивационно-гигиеническая теория Херцберга

Ее последователи считают, что человек удовлетворен своей работой, если она способствует его самовыражению: карьерному росту, признанию достижений. А отрицательная мотивация связана с недостаточно продуманной системой организации труда и плохими условиями работы.

Теория Мак-Клелланда

Она подразумевает, что потребности любого человека можно разделить на 3 группы:

  • потребности в управлении и воздействии на людей, в том числе на уровне решения групповых задач;
  • потребности в достижении успеха, в причастности к какому-либо процессу, событию;
  • потребности в признании и уважении.

Процессуальная теория стимуляции

В основе методик, создаваемых по этому принципу, лежит идея о том, что человек желает достичь удовлетворения, не причиняя себе боли. Система требует применять большее количество поощрений.

Теория ожидания

Или теория Врума. Системы мотивации, выстраиваемые по ней, основываются на том факте, что работники выполняют хорошо ту работу, которая удовлетворяет их потребности.

Теория Адамса

Теория основана на оценке уровня справедливого вознаграждения за работу. В случае недоплаты качество работы ухудшается, а при переплатах остается на прежнем уровне.

Компоненты мотивации персонала

Все системы мотивации состоят из 2 компонентов:

  • компенсационного;
  • некомпенсационного.

К первому пункту можно отнести полноценную оплату труда, выплаты по больничным листам, страховые мероприятия, оплату сверхурочной работы и премии, сравнимые с основным доходом, а также выплаты при потере места работы.

Некомпенсационные методы:

  • обучающие программы по повышению квалификации, способствующие развитию интеллекта, эрудиции и самосовершенствованию, а также в целом улучшению настроения;
  • мероприятия по поднятию самооценки, чувства собственного достоинства и удовлетворения – памятные подарки, грамоты и т.д.;
  • корпоративные программы для сближения коллектива и его поощрения;
  • горизонтальное и вертикальное повышение в должности;
  • разработка новых целей и задач, а также контроль над их внедрением и выполнением.

Виды мотивации персонала

В зависимости от используемых компонентов по видам воздействия на сотрудника компенсации подразделяют на несколько видов:

  • Прямая. В виде дополнительного материального или нематериального вознаграждения за быстро и качественно выполненную работу.
  • Косвенная. Вызывающая у сотрудника повышение чувства ответственности, что снимает необходимость повышенного контроля со стороны руководства. Это мероприятия стимулирующего характера, повышающие интерес работника.
  • Социальная. Плотно включающая человека в коллектив или команду, провоцирующая боязнь их подвести.
  • Психологическая. Это мероприятия, направленные на создание благоприятной атмосферы внутри коллектива. Доброжелательное отношение активно способствует желанию участвовать в работе.
  • Трудовая. Способствует самореализации.
  • Карьерная. Перспектива продвижения по службе.
  • Гендерная. Проявить себя перед коллегами.
  • Образовательная. Дополнительные стимулы для появления у сотрудника желания развиваться, узнавать что-то новое.

Также выделяют положительную и отрицательную мотивацию, отличающуюся применяемыми стимулами.

По направлению воздействия выделяют внутреннюю и внешнюю мотивацию. Внешняя исходит от руководства и может носить одобрительный или негативный характер, для проявления чего используется поощрение или наказание. Внутренняя, активизация которой зависит от внешней стимуляции, в дальнейшем должна развиваться в самостоятельном режиме. Однако удовлетворение работой и полученные блага не мешают сотрудникам находиться в поисках большей выгоды.

Для того чтобы комплекс мотивационных мер давал удовлетворительные результаты, требуется не просто бездумно применять их все сразу или поочередно, а вести постоянный анализ процессов и результатов с помощью специальных методов.

Уровни трудовой мотивации персонала

Следует понимать, что все люди требуют разного подхода к мотивации, так как подход к работе и жизни в целом всегда индивидуален. Для более четкого понимания процессов в среде организации были разработаны дополнительные уровни мотивации:

  • Общеорганизационный. Создание из разрозненных коллег и сотрудников единой системы, нацеленной на результат. Заставить людей понять, что они представляют собой цельный механизм, от которого зависит итог работы, одна из самых сложных задач для любого руководителя.
  • Командный. Когда от действий одной группы людей зависит успех всего предприятия, важно обозначить перед ними цель и мотив, сохраняя при этом внутри команды дружескую атмосферу. Следует внедрить понимание, что от работы каждого члена группы зависит общая эффективность.
  • Индивидуальный. Достойная оплата труда и возможность повышения. При этом следует учитывать профессиональный уровень сотрудника, навыки, умение и желание получать новые знания.

Процесс создания и внедрения системы трудовой мотивации персонала

При внедрении новой системы мотивации следует учитывать, что это комплекс мер, применяемых в строго определенном порядке. Систему следует внедрять поэтапно, а не единовременно, чтобы у сотрудников было время адаптироваться к переменам и оценить изменения.

Этапы, которые необходимо пройти для успешного улучшения рабочего климата:

  • анализ мотивации сотрудников на предприятии в виде анонимного анкетирования, выявление проблемы и поиск методов ее решения;
  • составление целевого плана мероприятий и способов внедрения новинок, проводимое в тесном сотрудничестве с персоналом;
  • отслеживание поведения и влияния на сотрудников в процессе мотивирующих мероприятий;
  • внедрение и совершенствование нематериальных методов стимуляции персонала с помощью убеждения;
  • разработка системы премий, поощрений и другого рода вознаграждений, получая которые сотрудник начинает эффективнее работать.

Сотрудничество с персоналом наиболее эффективно в случаях, когда руководство способно выслушивать конструктивную критику, выдает вознаграждение в оговоренные сроки, демонстрирует на собственном примере правильность мероприятий и проводит обучающие тренинги. 

В общем виде в организации процесс выглядит таким образом:

  • создание рабочей группы;
  • уточнение миссии компании, постановка цели, сбор данных по условиям задачи;
  • создание плана по внедрению мотивирующих мероприятий;
  • его утверждение у руководства;
  • разработка поощрительной программы за выполнение плана;
  • создание мотивационной системы;
  • документальное оформление;
  • внедрение, анализ и корректировка процессов;
  • дальнейший анализ работы сотрудников.

Система мотивации – динамичная, постоянно анализируемая система, в которую для сохранения эффективности стоит регулярно вносить обновления.

Важная новость для подписчиков!

Популярные способы мотивации персонала в организации

Мы подготовили список из наиболее популярных и эффективных мотивирующих мероприятий. Из этого списка можно выбрать наиболее подходящий для вашей компании метод.

  • Традиционно отличным мотиватором является зарплата. Ее уровень должен быть достаточно высок, чтобы воодушевлять сотрудников.
  • Доплаты к зарплате – премии за выполнение плана или превышение показателей.
  • Обращение по имени и похвала сотрудника со стороны руководства – нематериальное, но позволяющее работнику оценить собственную значимость и ценность.
  • Премирование дополнительным свободным временем для сотрудников, по итогам недели или декады, показавшим наилучший результат.
  • Вручение памятных подарков и сувениров, возможно, с индивидуальной гравировкой.
  • Перспектива продвижения по службе.
  • Возможность высказать свое мнение и лично пообщаться с руководством помогут лучше организовать рабочий процесс.
  • Установка доски почета, на которой будут вывешиваться фотографии лучших сотрудников недели, месяца или года.
  • Создание мотивационной доски с показателями и графиками продуктивности сотрудников, что повышает конкурентную борьбу за лидерство среди них.
  • Предоставить возможность выполнять часть рутинной офисной работы удаленно.
  • Оригинальное и благозвучное название должности, в частности младшего обслуживающего персонала.
  • Корпоративные праздники, где в неформальной обстановке люди могут лучше узнать друг друга.
  • Публичная похвала работников, к примеру, по внутреннему каналу связи предприятия, в СМИ.
  • Предоставление скидок на продукцию или услуги компании.
  • Оплата абонемента в фитнес-клуб и полиса дополнительного медицинского страхования.
  • Обучение и повышение квалификации сотрудников за счет компании демонстрирует заинтересованность в дальнейшем сотрудничестве.
  • Компенсация расходов на проезд и стоимости сотовой связи.
  • Создание отдельного электронного ящика для сбора предложений сотрудников позволит им чувствовать свою значимость.

Более оригинальными, но не менее эффективными методами повышения мотивации являются следующие бонусы: кухонный уголок, автомат с бесплатным чаем или кофе, холодильник с разнообразными напитками, комната для курения, комната отдыха, спортзал с тренажерами, массажными креслами и душевыми кабинками, теннисный корт, кинозал и самокаты.

Мотивация персонала в организациях

Предлагая тот или иной бонус, следует также учитывать специальность, тип занятости и нагрузки работников. От профессии к профессии их набор меняется весьма значительно.

Профессия

Метод стимуляции

Менеджер

Премирование в зависимости от объема продаж и привязка зарплаты к доходам фирмы. Внедрение соревновательной практики.

Логист

Можно мотивировать размером премии, которая составляет около 70 % зарплаты.

Маркетолог

Возможность принимать самостоятельные решения, повышенные премиальные выплаты.

Инженер

Техническая оснащенность рабочего места, доступ к технологическим новинкам, поощрение рационализаторских предложений, денежные выплаты за авторские свидетельства и патенты.

Разнорабочие, грузчики и другой рабочий персонал

Доплаты за стаж, социальные программы для работников и их семей, персональные оклады, помощь с жильем.

Если система мотивации персонала выбрана правильно и внедряется грамотно, то заявленные цели будут достигнуты в определенные программой сроки.

В первую очередь среди положительных эффектов следует отметить:

  • более ответственный подход к выполнению своих обязанностей среди сотрудников;
  • улучшение показателей качества и производительности труда;
  • появление командного духа в компании и уменьшение кадровой текучки;
  • более эффективное и быстрое развитие компании.

Вывод

Процессы мотивации персонала достаточно важны для любой компании. В интересах руководства разработать и внедрить такую программу, чтобы сотрудники в процессе работы чувствовали себя комфортно.

Чтобы грамотно составить и скорректировать мотивационный план, не забывайте интересоваться потребностями подчиненных, проводить аналитические опросы, вести внутреннюю отчетность и дневник мероприятий.

Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Рекомендации по теме

Школа руководителя

Школа руководителя

Проверьте свои знания и приобретите новые

Записаться

Лучшее предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
Зарегистрируйтесь на сайте и документ Ваш! Это бесплатно и займет всего минуту!

Чтобы обеспечить качество материалов, многие документы на нашем сайте находятся в закрытом доступе.

Предлагаем Вам зарегистрироваться и вы сможете скачивать любые файлы. Это займет всего 2 минуты.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
и скачать все файлы бесплатно
Зарегистрироваться
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.