Ваш доступ к журналу

Горячая линия: 8-800-222-1592

Коммерческий директор

5 главных ролей руководителя в организации: от классического типа до «шамана»

  • 7 мая 2019
  • 32
управляющий партнер платформы In.Praktika, руководитель направления «корпоративные программы» в Высшей школе технологического предпринимательства Политеха
5 главных ролей руководителя в организации: от классического типа до «шамана»

Успех компании во многом зависит от руководителя и от той роли, которую он выполняет в команде.


Вы узнаете:

  • Как ведет себя руководитель на начальном этапе развития компании.
  • Какие виды ролей руководителей существуют в различных компаниях.
  • Какие стандарты и правила помогают руководителю.
  • Какую роль принимает на себя идеальный руководитель.

Одни лидеры компаний стремятся сосредоточить в своих руках все значимые роли. Другие, напротив, понимают ценность делегирования. Какая же роль для руководителя наиболее оптимальна? Разбираемся в статье.

Роль 1. Классический руководитель

В классическом понимании руководитель планирует, контролирует, анализирует и меняет систему. Этот подход основан на цикле PDCA.

PDCA: Plan-Do-Control-Act – планируй-делай-проверяй-действуй.

Это управленческий цикл, который придумал Уолтер Шухарт, а дополнил и популяризировал Эдвард Деминг.

При систематической реализации такой подход позволяет получать стабильные результаты.

Пример

Коммерческий директор планирует получить определенный объем выручки за квартал (Plan) за счет рекламной кампании, цен и системы мотивации для продавцов. Его подчиненные – отдел маркетинга и отдел продаж – начинают действовать по разработанному плану (Do). Директор через месяц проверяет, удалось ли достичь результата (Control). И оказывается, что из задуманного одна рекламная кампания совсем не показывает целевых результатов. Тогда он разбирается, почему так получилось, узнает, что ответственный менеджер по маркетингу неверно выбрал поставщика рекламных услуг, и подключается лично к поиску нового поставщика (Act). А на будущее создает новую более эффективную процедуру выбора.

В процессе развития компании даже самому талантливому руководителю не удастся контролировать все процессы, которые происходят в фирме. Роль руководителя в развитии организации может и должна меняться. Это можно увидеть на примере быстро развивающихся компаний, которые из небольшого предприятия превращались в большие сети.

Читайте также: 9 типов лидерства: от авторитарного до рационально-легального »

Роль 2. Руководитель-шаман

Компания на начальном этапе (на уровне «племенной культуры»). Роль руководителя в организации работы компании – «шаман». Компания представляет собой небольшое предприятие, и руководителю еще представляется возможным держать все в своих руках.

Руководитель-шаман – и генератор идей, и контролер. Без его участия ничего не решается.

На начальном этапе такая роль руководителя в деятельности организации вполне оправдана и объяснима, но если «шаман» стремится к развитию и росту, он должен искать новые пути: делегировать полномочия, расширять и обучать команду.

Пример

Директор растущей логистической компании жалуется, что подчиненные не в состоянии что-либо сделать без него. Консультант предлагает ему описать стратегию и объяснить некоторые его решения команде. Но директор отказывается – это ответ истинного «шамана». Никакой консультант не поможет компании вырасти, если такой директор сам не захочет сменить роль. Но компания сейчас находится на такой стадии развития, что все участники довольны.

Роль 3. Руководитель-барон

Компания на уровне «импульсивной культуры». Роль руководителя – «барон».

Руководитель-барон – лучший «турнирный боец» в компании, он закрывает ведущие сделки. Часто он – единственный, кто на самом деле принимает решения, несмотря на существование других руководителей.

Ключевые функции руководителя-барона – быть образцом для подражания и непосредственно раздавать распоряжения.

Руководитель-барон – явление достаточно распространенное, особенно в нашей стране. Наш менталитет позволяет относиться к руководителю, как к особенному человеку, наделенному полномочиями. Подчиненные боятся принимать решения самостоятельно, но формально имеют на это право, не считают нужным делиться своими мнениями и идеями, ведь «их никто не спрашивает». Руководитель-барон поощряет такие настроения, ему нравится все держать в своих руках. Однако следующий этап неизбежен, «барону» приходится создавать стандарты и правила, чтобы процесс управления стал для него проще.

Пример

Директор большой сети фитнес-клубов любит приезжать с неожиданными проверками к своим подчиненным. Все знают, что лучше дать ему очевидный повод придраться (например, плохо сложенные в зале гантели), чем допустить, чтобы он действительно глубоко изучал ситуацию. Обычно директор находит недостатки в работе клубов и любит принимать резкие действия – менять руководителей, штрафовать, но иногда и выписывает премии за конкретные удачные решения.

Почему эффективный руководитель должен принимать на себя роль «сволочи»

5 главных ролей руководителя в организации: от классического типа до «шамана»

Опрос, проведенный маркетинговым агентством Zoom Market в 2018 году, показал, что 67 % работников называют руководителя сволочью, потому что он требует больше, чем платит.

Электронный журнал «Коммерческий директор» рассказывает, почему руководитель обязан стать полезной и результативной «сволочью» и как работать, чтобы сотрудники и собственники бизнеса вами гордились. Узнайте об этом из статьи, перейдя по ссылке.

Узнать из статьи журнала »

Роль 4. Руководитель-инспектор

Компания «в культуре порядка». Роль руководителя – «инспектор» (или «гарант исполнения правил»). Руководитель перестает брать на себя все, появляется нужда в правилах.

Организация фирмы «в культуре порядка» представляет собой строгую иерархию, приказы и распоряжения отдаются сверху вниз. Непосредственно управлять уже нет нужды, механизмы и так прекрасно работают. Скорее приходится решать сложные ситуации на границе ответственности подразделений, защищать организацию от внешних угроз и колебаний среды и напоминать всем на каких правилах держится компания.

Когда в организации система правил работает идеально, руководитель все-таки должен находить в себе силы эти правила нарушать или менять для дальнейшего развития компании. А в случае ошибки – брать ответственность на себя, а не перекладывать на подчиненных. Кроме того, излишняя бюрократизация может тормозить развитие компании и ограничивать ее возможности.

Пример

Идеальная ситуация для руководителя-инспектора: как только появляются любые непонятные коллективу вопросы, он достает инструкцию на этот случай, всем ее зачитывает и растолковывает, а если инструкции нет – разрабатывает ее.

Читайте также: Как легко повысить свой авторитет: секреты Бенджамина Франклина »

Роль 5. Руководитель-инвестор

Компания «в культуре достижений». Роль руководителя – «инвестор». Самое существенное, что происходит в такой культуре – это предпринимательство, в том числе и внутреннее. Сотрудники ищут разные способы обойти конкурентов и друг друга.

Руководитель создает среду, которая поддерживает внутреннее предпринимательство, вознаграждая лично и системно. Он служит «рейтинговым агентством» для инициатив, дает зеленый свет идеям, которые соответствуют общему стратегическому замыслу и критериям эффективности. И он же фактически решает, куда вкладывать ресурсы.

Пример

Крупная инжиниринговая компания проводит трансформацию организационной структуры. Вместо традиционных дирекций («Проектирование», «Строительство» и т.д.) формируются бизнес-юниты, соответствующие запросам рынка: «Жилье», «Аэропорты», «Дороги» и т.д. Их руководители будут отвечать за бизнес-результат: прибыль своего направления. Они сами будут решать, на какие секторы своего рынка направить усилия, в какой маркетинг вложить средства, какие бизнес-процессы автоматизировать в первую очередь. Это большое и трудное решение: из 7 бизнес-направлений только для двух есть «готовые» руководители, которые умеют работать «не по указке» и «не по жестким правилам».

При таком подходе к роли руководителя была использована спиральная динамика Грейвза.

Какую роль принимает на себя идеальный руководитель

В мире есть немногие компании, которые выходят на более высокие уровни. Большинство успешных предпринимателей – «инвесторы», а их компании на уровне «культуры достижений». Это не значит, что руководители «шаманы» и «бароны» плохие, это значит, что они соответствуют своим организациям.

Важная новость для подписчиков!

Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Рекомендации по теме

Школа руководителя

Школа руководителя

Проверьте свои знания и приобретите новые

Записаться

Лучшее предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
Зарегистрируйтесь на сайте и документ Ваш! Это бесплатно и займет всего минуту!

Чтобы обеспечить качество материалов, многие документы на нашем сайте находятся в закрытом доступе.

Предлагаем Вам зарегистрироваться и вы сможете скачивать любые файлы. Это займет всего 1 минуту.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
и скачать материал
Зарегистрироваться
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.