Читать журнал бесплатно

Горячая линия: 8-800-222-1592

Коммерческий директор

Нематериальная мотивация сотрудников: как создать в компании культуру вдохновляющего лидерства

  • 21 июня 2019
  • 42
директор консалтинговой компании «Ваше Решение»
Нематериальная мотивация персонала

В этой статье мы поговорим о способах нематериальной мотивации персонала.


Вы узнаете:

  • Какие управленческие задачи решает нематериальная мотивация персонала.
  • Какие существуют способы и виды нематериальной мотивации работников.
  • Как встроить план мероприятий по внедрению нематериальной мотивации в деятельность руководителя.
  • Какие простые действия помогают лидеру вдохновить и вовлечь сотрудников в работу.

Какие задачи решает нематериальная мотивация сотрудников

Широкий инструментарий, который вы используете для нематериальной мотивации персонала и вовлечения подчиненных в рабочий процесс, предоставляет возможность решить множество важных управленческих задач:

  • Достижение высоких результатов возглавляемого вами подразделения.
  • Снижение сопротивления сотрудников в процессе делегирования им новых и сложных задач, а также при внедрении изменений.
  • Привлечение и удержание лучших экспертов вашей профессиональной сферы.
  • Уменьшение расходов на персонал в части фонда оплаты труда.
  • Обеспечение преданности, лояльности и доверия к решениям руководства.
  • Обеспечение внешней клиент-ориентированности за счет отношения к сотрудникам как к внутренним клиентам.
  • Создание атмосферы командного сотрудничества и доброжелательного обмена информацией.

Денежные (оклад, бонусы, льготы) и административные (приказы, регламенты) инструменты стимулирования в отличие от нематериальной мотивации имеют кратковременный эффект за счет их ограниченности и не могут решить вышеперечисленные задачи в долгосрочной перспективе.

Как заставить сейлзов продавать вдвое больше без затрат на премии

В 2019 году отвоевать рынок у конкурентов смогут отделы продаж из стрессоустойчивых менеджеров с безукоризненным знанием продукта и теории продаж. Успех компаниям обеспечит сильная корпоративная культура, увеличенный цикл работы и комфортные условия для отдыха сотрудников. Это показывает отчет агентства Booz Allen Hamilton за 2018 год.

В лидеры рынка вас выведут 4 способа нематериальной мотивации и управления персоналом. Узнайте о них из статьи электронного журнала «Коммерческий директор».

Узнать 4 способа »

Виды и способы нематериальной мотивации персонала

Нематериальные способы вовлечения персонала в работу и повышения их ответственности – это те ресурсы, которые вы имеете в неограниченном количестве и которые ничего не стоят, кроме ваших усилий и желания.

Используйте базовые способы обеспечения нефинансовой мотивации персонала:

  • Выясняйте еще на этапе подбора сотрудника его индивидуальные потребности, чтобы потом предлагать такие методы стимулирования, которые действительно удовлетворяют конкретного человека.
  • Перед тем как распределить задания внутри подразделения, проводите мониторинг компетентности, загруженности и других ресурсных возможностей персонала, чтобы осуществлять оптимальную рабочую нагрузку.
  • Объективно оценивайте вклад каждого работника в достижение общих целей команды, чтобы обеспечить справедливое распределение положительной и отрицательной обратной связи, а также способствовать развитию подчиненных.

✪ Читайте также: Мотивация подчиненных: 16 самых эффективных способов »

Эффективный обмен информацией в подразделении также является отличным способом нематериальной мотивации персонала:

  • Информируйте работников о стратегических целях компании и возникающих трудностях на пути движения к цели.
  • Поясняйте причины принятия тех или иных решений.
  • Доносите заблаговременно до сотрудников повестку совещания и результаты, которых вы от них ждете по итогам.
  • Вовлекайте персонал в поиск вариантов выхода из проблемной ситуации, при этом старайтесь учитывать высказанные точки зрения в своих последующих решениях.
  • Поощряйте проявление инициативы в улучшении рабочих процессов, всегда давайте обратную связь каждому предложению.

Еще один обязательный элемент системы нематериальной мотивации в любой организации – это повышение лояльности персонала и развитие командного духа:

  • Формируйте с подчиненными партнерские отношения и не подчеркивайте лишний раз свой административный статус.
  • Публично давайте высокую оценку действий сотрудников, выражайте свою уверенность в достижении высоких результатов.
  • Критические замечания, напротив, должны высказываться индивидуально и только на основании конкретных фактов.
  • Помогайте урегулировать возникающие между членами команды противоречия.
  • Составьте для своего подразделения краткий список «норм» и «ценностей», которыми необходимо руководствоваться при принятии решений и командных взаимодействий, после обсуждения с сотрудниками внедрите их в работу.

✪ Читайте также: Мотивация персонала в организациях: 7 основополагающих теорий и 8 основных видов »

Мало используемый осознанно, но крайне важный вид нефинансовой мотивации – это принятие руководителем на себя ответственности за последствия принятых решений и действия подчиненных:

  • Всегда выполняйте свои обещания и взятые на себя обязательства.
  • Не поручайте исполнителям те задачи, которые входят в зону вашей управленческой ответственности: делегирование и контроль выполнения работ.
  • Устраняйте на своем уровне те проблемы, которые мешают работать членам вашей команды.
  • Открыто признавайте свои собственные недоработки и ошибки, имейте смелость извиниться при необходимости.
  • Принимайте обратную связь, если вам выскажут мнение относительно ваших действий, проанализируйте это и сделайте выводы на будущее.
  • Всегда берите на себя ответственность за ошибки подчиненных перед своим руководителем.

Как можно чаще используйте самые простые нематериальные методы мотивации персонала, которые не стоят ни копейки:

  • Всегда благодарите за быстро и качественно выполненное поручение.
  • Организуйте выражение благодарности эффективному исполнителю от вышестоящего начальника: в устной (звонок, встреча) или письменной форме.
  • Приклейте на стол работнику цветной стикер с выражением благодарности и вашей подписью: «Проект был сделан отлично, Дима!».
  • Позовите человека в свой кабинет только для того, чтобы выразить благодарность за проделанную работу, не обсуждайте при этом другие вопросы.
  • Помогите в каком-нибудь не очень приятном деле (например, звонок негативно настроенному клиенту).
  • Напишите на своей визитке: «Спасибо!», «Так держать!», «Отличная работа!» и отдайте сотруднику.
  • Указывайте в корпоративных отчетах достижения ваших подчиненных с указанием их имени.

✪ Читайте также: Мотивация персонала согласно пирамиде потребностей Маслоу »

Большую роль в обеспечении моральной мотивации персонала играет создание внутри подразделения возможности для профессионального развития:

  • Предлагайте помощь и поддержку, не дожидаясь, когда вас попросят об этом.
  • Выносите на открытое обсуждение вопросы, самостоятельное решение которых может представляться трудным для подчиненных.
  • Подавайте пример путем демонстрации предпочтительных поведенческих моделей.
  • Корректируйте в процессе контроля неудачные действия сотрудников, показывайте альтернативные способы достижения цели.

Проанализируйте то, как вы обычно помогаете подчиненным выполнять новые и сложные задачи:

  • Выражаете ли вы позитивные ожидания и уверенность в успехе?
  • Даете ли вы возможность действовать и думать самостоятельно?
  • Говорите ли, что конкретно нужно делать, или они самостоятельно определяют способы выполнения работы?
  • Определяете ли вы четкие контрольные точки, чтобы предоставить им обратную связь и необходимую поддержку?

Спросите у своих подчиненных, поступаете ли вы подобным образом. Иногда сам человек может не замечать какие-то особенности своего поведения. После проведения самопроверки в течение одной недели попросите их дать вам обратную связь по каждому пункту.

✪ Читайте также: 11 рекомендаций по личной мотивации сотрудника, чтобы вырастить лидера »

Чтобы отслеживать свои управленческие успехи во внедрении способов нефинансовой мотивации, заведите файл по развитию ваших сотрудников:

  • Отслеживайте их достижения, неудачи и потребности в развитии.
  • Записывайте возможные пути решения проблем, о которых вы вместе договорились.
  • Выделяйте каждую неделю по 15 минут на то, чтобы подумать об эффективности каждого члена команды. Ведите записи, которые будут очень ценным документом при предоставлении им обратной связи.
  • Ваши записи должны быть конкретными и описывать поведение человека, включая те действия, которые он совершил: отношение к работе, способ выполнения, его вклад в результаты всего подразделения.
  • Определите, как вы можете помочь, и примите соответствующие меры.
  • Старайтесь чаще просматривать данные записи и давать обратную связь сразу после конкретного события.
  • Используйте этот файл во время оценки результатов и распределения денежных премий.

Тем руководителям, которые уже с успехом применяют простые виды нематериальной мотивации персонала, можно попрактиковать лидерство в стиле коучинга:

  • Определите, с кем возникают основные сложности.
  • Составьте список целей, которые необходимо проработать совместно с ним.
  • В зависимости от конкретных возможностей сотрудника продумайте варианты его развития с вашей помощью на рабочем месте, которые можно использовать на пути движения к данным целям.
  • Определите признаки, которые будут свидетельствовать о достижении или не достижении целей, и сроки, к которым вы намерены увидеть первые результаты.
  • Удостоверьтесь, что у человека есть мотивация к обучению и он готов взять на себя ответственность за собственное развитие.
  • Составьте график периодических встреч, на которых вы вместе будете обсуждать степень достижения результатов и корректировать способы развития.
  • Продолжайте работать в режиме коучинга, даже если нет немедленных результатов, вам понадобится какое-то время для устойчивого развития новых навыков у сотрудника.

Создайте в своем подразделении атмосферу мотивирующего развития талантов, и тогда система нематериальной мотивации персонала будет самовоспроизводиться практически без вашего участия:

  • Проанализируйте результативность ваших сотрудников и определите самых перспективных.
  • Запланируйте проектные виды работ, чтобы дать возможность подчиненным проявлять себя, получать новые умения и прокачивать лидерские или профессиональные компетенции.
  • Делегируйте новые и сложные задачи тем, кто имеет мотивацию на развитие и карьерный рост.
  • Выберите человека, который будет заменять вас во время длительного отсутствия, предоставьте ему нужные полномочия.
  • Будьте готовы отпустить своих лучших сотрудников, чтобы они могли заняться новыми развивающими задачами.
  • Разработайте и реализуйте долгосрочные планы преемственности и наставничества для создания высокоэффективной рабочей обстановки.
  • Отмечайте свои успехи: если сотрудник, развитием которого вы занимались, получил повышение или успешно работает над проектом, обязательно отметьте для себя, что вы отличный наставник и хорошо справились с задачей.

Нематериальная мотивация сотрудников: как создать в компании культуру вдохновляющего лидерства

Внедрение нематериальных способов мотивации персонала сделает из вас вдохновляющего лидера. Ваши подчиненные будут использовать эту же модель как образец поведения в похожих ситуациях, а коллеги станут перенимать ваш опыт. И тогда во всей компании будет создана культура вдохновляющего и развивающего лидерства.

Важная новость для подписчиков!

logo
Простите, что прерываем Ваше чтение

Чтобы обеспечить качество материалов и защитить авторские права редакции, многие статьи на нашем сайте находятся в закрытом доступе.

Предлагаем Вам зарегистрироваться и продолжить чтение. Это займет всего 1 минуту.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
и продолжить чтение статьи
Зарегистрироваться
×
Зарегистрируйтесь на сайте и документ Ваш! Это бесплатно и займет всего минуту!

Чтобы обеспечить качество материалов, многие документы на нашем сайте находятся в закрытом доступе.

Предлагаем Вам зарегистрироваться и вы сможете скачивать любые файлы. Это займет всего 1 минуту.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
и скачать материал
Зарегистрироваться
Зарегистрируйтесь на сайте и документ Ваш! Это бесплатно и займет всего минуту!

Чтобы обеспечить качество материалов, многие документы на нашем сайте находятся в закрытом доступе.

Предлагаем Вам зарегистрироваться и вы сможете скачивать любые файлы. Это займет всего 1 минуту.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
и скачать материал
Зарегистрироваться
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.