Горячая линия: 8-800-511-46-74

Коммерческий директор

Бенчмаркинг: что это такое и кому он пригодится

7 ноября 2019
62
Средний балл: 5 из 5
Benchmarking: что такое конкурентный бенчмаркинг простыми словами

В этой статье разбираемся, что такое конкурентный бенчмаркинг и с помощью каких инструментов можно грамотно его реализовать в вашей компании.


Вы узнаете:

  • Что такое бенчмаркинг простыми словами.
  • Зачем нужен бенчмаркинг.
  • Какие виды бенчмаркинга существуют.
  • Как проводить бенчмаркинг.

Что такое бенчмаркинг

Слово бенчмаркинг образовано от английских слов bench — место и marking — отметить. Чтобы понять, что такое бенчмаркинг, необходимо обратиться к определению этого слова. Согласно Википедии, бенчмаркинг представляет собой процесс выявления, определения и корректировки существующих показателей деятельности компании.

Проще говоря, бенчмаркинг – это способ изучения деятельности компаний, прежде всего конкурентов, с целью использования их положительного опыта в своей работе.

Как провести экспресс-анализа конкурентов

В статье электронного журнала «Коммерческий директор» приведен алгоритм экспресс-анализа конкурентов, который позволит быстро скорректировать недоработки компании.

Смотреть алгоритм

Зачастую к методу бенчмаркинга приравнивают простое сравнение данных или анализ конкурентной среды. Однако обычное сравнение данных включает в себя анализ показателей на конкретный момент. Тем временем бенчмаркинг – это анализ показателей на всем протяжении указанного периода.

Проведение бенчмаркинга рынка позволяет понять, какая компания лидирует в определенной отрасли. Кроме того, суть бенчмаркинга в том, чтобы выявлять закономерности, которые выводят компании на лидерские позиции. Обнаруженные причины завоевания ведущей позиции компания внедряет в собственную деятельность.

Принципы бенчмаркинга

История понятия бенчмаркинг

Родина benchmarking – это США. Решающую роль в формировании этого явления сыграла компания Xerox. Когда в 80-е годы доля компании на мировом рынке снизилась на 40%, руководство решило задействовать пробный проект «эталонного тестирования». Проект включал в себя анализ конкурентной среды.

Поняв, что одного анализа недостаточно, руководство решило сравнить все процессы производства конкурентов со своей деятельностью. Полученные данные подробно изучили и внедрили в дальнейшую деятельность компании. Затем все пройденные компанией процессы объединили в одно понятие. Его назвали конкурентным бенчмаркингом.

Пример бенчмаркинга

Пример бенчмаркинга в сфере фаст-фуда

5 видов бенчмаркинга

Существует несколько видов бенчмаркинга, каждый из которых отличается своим набором преимуществ и недостатков. 

Внутренний бенчмаркинг

Этот процесс представляет собой анализ похожих процессов внутри разных подразделений одного предприятия. Данный тип бенчмаркинга может включать в себя отдельные сектора производства, цеха или отделы определенной компании. Внутренний бенчмаркинг выявляет наиболее эффективные методы работы, позволяющие сделать продукцию или услугу более конкурентоспособными. Плюсы этого вида исследования заключаются в простоте организации, проведения, сбора информации, необходимой для сравнения.

Внешний бенчмаркинг

Это метод сравнения отраслей конкурентного предприятия определенной отрасли. Внешний вид подразумевает собой высокую степень анализа. Это, в свою очередь, приводит к скоростному обучению лучших показателей и высоким результатам. Однако достижение этих результатов происходит благодаря немалым затратам. Связано это с тем, что конкурентные предприятия не имеют заинтересованности в передаче знаний и накопленного опыта другим компаниям.

Данный пример бенчмаркинга направлен на привлечение партнёрских компаний за пределами собственного предприятия. В ситуациях, когда происходит анализ компаний с похожей группой товаров или сферами деятельности, формируется единая тенденция. Иными словами, результатом такого бенчмаркинга является формирование и прогнозирование улучшений.

Функциональный бенчмаркинг

Данный тип бенчмаркинга включает в себя сопоставление похожих процессов и показателей компании из других сфер. То есть, эти компании не являются внутриотраслевыми конкурентами. Можно сравнивать, например, хранение и транспортировку. Здесь важно учитывать отраслевые различия. Внедрение показателей функционального бенчмаркинга подразумевает собой высокую степень влияния. Такой бенчмаркинг может сильно повлиять на эффективность важнейших компетенций и сопоставимых показателей в конкретном предприятии.

Преимущества функционального бенчмаркинга: легко выявить функциональных лидеров, не возникает проблем с конфиденциальностью, существуют широкие возможности обнаружения уникальных, эффективных подходов или технологий, которые могут оказаться полезными для организации. Но специфика функционального бенчмаркинга в том, что порой результаты исследования невозможно адаптировать к особенностям организации, которая проводит исследование.

Общий бенчмаркинг

Этот тип подразумевает собой сравнение бизнес-процессов, протекающих в организациях, относящихся к разным отраслям промышленности. Этот тип предоставляет наилучшие возможности для внутриорганизационного улучшения.

Методологией такого бенчмаркинга является формирование масштабных аналогий и сравнение продукции, деятельности и процессов лидирующих компаний, чьи результаты заслуживают распространения. Это наиболее сложный и труднореализуемый вид исследования. 

Стратегический бенчмаркинг

Подразумевает собой анализ, направленный на изменение совокупных правил формирования деятельности определенного предприятия. Объектом анализа стратегического бенчмаркинга являются: целенаправленная деятельность бизнеса, структура организации и управления в компании, решения в инвестиционной сфере.

Помимо этого в зависимости выделяют бенчмаркинг издержек, который направлен на снижение затрат, определении факторов, влияющих на их образование, поиск различий формирования себестоимости между компаниями и другие его виды.

Этапы и процессы бенчмаркинга

Бенчмаркинг относится к такому методу нормирования, как анализ на основе лучших показателей компаний. Как и любой процесс, бенчмаркинг затрат включает в себя несколько этапов. К основным этапам бенчмаркинга можно отнести:

  1. Выявление сферы деятельности анализируемого предприятия.
  2. Определение пробелов в различных сферах деятельности анализируемой компании.
  3. Поиск компаний-партнеров, а также конкурентов для дальнейшего анализа.
  4. Регулярный и систематический анализ деятельности компании, эффективности продукции, услуг, процессов, механизмов с учетом необходимых критериев.
  5. Определение типа планируемого бенчмаркинга.
  6. Оценка положительных и негативных признаков компании в соотношении с эталонными показателями. Оценка формируется в процессе сравнения показателей эффективности и результативности деятельности конкретной компании.
  7. Определение наилучших показателей накопленного опыта, а также выявление причин в различных показателях эффективности.
  8. Поиск накопленных знаний среди партнеров и конкурентов определенной отрасли.
  9. Определение, прогнозирование и внедрение процессов, которые приведут к регулярному повышению эффективности деятельности предприятия.
  10. Анализ проведенных работ и формирование дальнейшей стратегии предприятия.

После проведения бенчмаркинга компания не должна прекращать анализировать лучшие показатели других предприятий. Только постоянный анализ позволит предприятию сохранить эффективные результаты своей деятельности.

Важная новость для подписчиков!

logo
×
Зарегистрируйтесь на сайте и документ Ваш! Это бесплатно и займет всего минуту!

Чтобы обеспечить качество материалов, многие документы на нашем сайте находятся в закрытом доступе.

Предлагаем Вам зарегистрироваться и вы сможете скачивать любые файлы. Это займет всего 1 минуту.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
и скачать материал
Зарегистрироваться
×

Подтвердите свободный доступ и читайте все статьи практического пособия по маркетингу и продажам - журнала «Коммерческий директор» без ограничений.

Доступ действует 3 дня. Активируйте его сегодня и используйте полезные идеи для роста продаж.

Зарегистрируйтесь на сайте и документ Ваш! Это бесплатно и займет всего минуту!

Чтобы обеспечить качество материалов, многие документы на нашем сайте находятся в закрытом доступе.

Предлагаем Вам зарегистрироваться и вы сможете скачивать любые файлы. Это займет всего 1 минуту.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
и скачать материал
Зарегистрироваться
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.