Горячая линия: 8-800-511-46-74

Коммерческий директор

Профессиональное выгорание: как с ним бороться

12 ноября 2019
88
Средний балл: 5 из 5
Что входит в понятие профессионального выгорания

Раньше существовало мнение, что профессиональное выгорание актуально лишь для тех специалистов, которые работают с людьми. Но современные исследования показывают, что ему подвержены работники в любой сфере.


Вы узнаете: 

  • С чем связано профессиональное выгорание.
  • Какие этапы проходит человек в процессе профессионального выгорания.
  • Как избежать профессионального выгорания.

Профессиональное выгорание – это состояние, которое возникает в результате внутреннего накопления отрицательных эмоций, связанных с рабочей деятельностью. Негативные переживания могут касаться содержания рабочих обязанностей, страха потери рабочего места, взаимоотношений с коллегами. 

Как правило, профессиональное выгорание является следствием истощения психических и физиологических ресурсов. Исследователи утверждают, что сегодня риск выгорания намного выше, чем 20 лет назад. Не последнюю роль в этом играют высокие технологии и многочисленные девайсы, благодаря которым человек может находится в онлайн круглые сутки. 

Кто больше всего подвержен профессиональному выгоранию

Можно выделить несколько групп людей, подверженных профессиональному выгоранию:

  • Люди, вынужденные по роду своей деятельности постоянно общаться с другими людьми. В первую очередь, это руководители, менеджеры по продажам, консультанты, преподаватели. Если работник относится к интровертному типу, он выгорает еще быстрее: таким людям сложнее «сбрасывать» негативные переживания во внешнюю среду.
  • Люди, испытывающие внутриличностный конфликт. К примеру, женщина может переживать противоречие между работой, семьей, постоянно доказывать свои способности и возможности.
  • Сотрудники, работающие в нестабильных условиях. Например, люди старше 40-45 лет. С одной стороны, до пенсии еще долго, с другой стороны, вероятность того, что они смогут перейти на аналогичную должность в другою компанию с каждым годом сокращается.
  • Специалисты, попавшие в нестандартную обстановку, связанную с высокой ответственностью. Например, вчерашнего студента назначают заместителем директора, устанавливают права, обязанности и ответственность. Уже на следующий день он чувствует, что его компетенции недостаточно для эффективного выполнения своих служебных обязанностей. Первые симптомы профессионального выгорания в этом случае появляются уже через пару месяцев.

Ошибки руководителя, которые приводят к саморазрушению личности и выгоранию

Некоторые руководители пытаются увеличить доход компании не силами персонала, а за счет собственных ресурсов, работая на износСначала все получается, но затем наступает выгорание, растет пессимистичный настрой, пропадает желание заниматься бизнесом. От этого страдают и производственные показатели компании: снижается уровень продаж, падают доходы.

Чтобы этого не произошло, избегайте трех ошибок. Узнайте их в статье электронного журнала «Коммерческий директор».

Узнать 3 ошибки

Причины профессионального выгорания

Основные причины профессионального выгорания – это постоянное напряжение, авралы, изматывающая работа на пределе возможностей. Организм пытается преодолеть нагрузки. 

Например, человек может некоторое время работать без выходных и в две смены. Можно напрячься, использовать внутренние резервы для достижения какой-то цели. Однако здесь есть два фактора. Во-первых, организму в любом случае нужно время на отдых и восстановление. Во-вторых, важно само наличие цели. Если цели нет, а работать нужно на пределе, ситуация кардинально меняется. 

✪ Узнайте 10 эффективных способов снятия стресса »

Профессиональное выгорание с точки зрения психологии

Изначально профессиональное выгорание – это вопрос психологии. По-другому это понятие называют синдромом эмоционального выгорания.

Работник может иметь изначально неверное представление о работе, ее смысле, своих обязанностях и нагрузках. И когда он сталкивается с реальностью, он может «перегореть».

Еще одна психологическая предпосылка – постоянное или временное эмоциональное давление – со стороны руководства, коллег и прочих причастных лиц. Человек не может постоянно работать на пределе, и в какой-то момент может последовать срыв.

Симптомы профессионального выгорания

Все симптомы, свидетельствующие о профессиональном выгорании, можно разделить на психофизические, социально-психологические и поведенческие.

В первую группу входят такие признаки, как чувство постоянной усталости, общая слабость, истощение, отсутствие реакции на изменение окружающей среды. Нередко бывает, что у человека атрофируется страх, отсутствует любопытство. Еще одним симптомом может стать бессонница – причем как отсутствие сна утром, так и невозможность заснуть раньше двух-трех часов ночи.

Вторая группа – это социально-психологические симптомы. В том числе повышенная раздражительность, депрессия, гиперответственность, периодические срывы, беспокойство. Сюда же можно отнести негативную установку в стиле «что ни делай, все равно не выйдет».

Поведенческие симптомы – это, например, резкое изменение рабочего графика, выполнение малозначимых задач в ущерб приоритетным. Если выгорает руководитель, он может уклоняться от принятия решений под любым предлогом. У сотрудника возникает чувство собственной бесполезности, безразличие к результатам собственного труда.

В целом, можно сказать, что термин профессиональное выгорание проявляется в следующем:

  • Безразличие и истощение. Человек не способен отдаваться работе с полной самоотдачей, как это было в самом начале карьеры или работы в компании.
  • Дегуманизация. Человек начинает негативно или с раздражением относиться к коллегам и клиентам. 
  • Проблемы профессионального самовосприятия. Возникает неуверенность в собственном мастерстве.

Стадии профессионального выгорания

В психологии существует ряд теорий, с помощью которых можно выделить несколько последовательных стадий профессионального и эмоционального выгорания. В теории Гринберга таких стадий пять:

  1. «Медовый месяц». Внешне все в порядке: работник выполняет все поставленные задачи, полон энтузиазма и планов. Однако стрессы постепенно берут свое, он становится менее энергичным и не получает удовольствия от работы.
  2. «Недостаток топлива». На этой стадии человек устает, начинает дистанцироваться от своих обязанностей. При наличии мотивации он выполняет работу с прежним энтузиазмом, однако это неизбежно скажется на здоровье.
  3. «Хроника». Начинается «синдром менеджера», выражающийся в перманентной нехватке времени для выполнения служебных обязанностей. У человека появляется хроническая раздражительность, озлобленность, подавленность, усталость. На этом этапе появляются первые профессиональные заболевания.
  4. «Кризис». Профессиональные заболевания приобретают характер хронических, как следствие, полностью или частично теряется работоспособность. Работник не удовлетворен своей жизнью, работой, эффективностью как сотрудника.
  5. Пятая стадия – критическая. На этом этапе теряется интерес ко всему, могут возникнуть опасные заболевания. Последствием профессионального выгорания является и то, что карьера работника на этом заканчивается.

✪ Читайте о том, как справляться с кризисом профессионального развития »

Профилактика профессионального выгорания

Первое, что нужно, чтобы защититься от возможного профессионального выгорания – отдых. Возможно, хватит пары отгулов. Возможно, потребуется полноценный двухнедельный отпуск. Главное – полностью отключиться от всех рабочих моментов.

Кроме этого, для профилактики синдрома можно использовать следующие методы:

  • Тайм-ауты. Например, после двух часов напряженной работы сделать 15-минутный перерыв на кофе.
  • Постановка целей на краткосрочную и долгосрочную перспективу. Такой подход стимулирует к дальнейшим небольшим достижениям и повышает мотивацию для достижения глобальных целей.
  • Получение навыков саморегуляции. Умение расслабиться и получить положительную эмоцию способствует уменьшению стресса и, как следствие, препятствует профессиональному выгоранию.
  • Постоянное саморазвитие и самосовершенствование, общение с коллегами, обмен информацией, прохождение курсов повышения квалификации, участие в профильных конференциях. Это помогает быть в курсе событий в своей профессиональной отрасли. Вам будет полезна наша подборка ТОП-5 книг по саморазвитию »
  • По возможности, избегание ненужной конкуренции. Излишнее стремление к победе любой ценой в конечном счете делает человека тревожным, раздражительным и провоцирует синдром профессионального выгорания.
  • Эмоциональное общение. Выгорание можно снизить, проанализировав собственные чувства и поделившись ими с другими людьми. Желательно, чтобы друзья, с которыми можно поделиться, работали в других профессиональных отраслях – это поможет отвлечься от работы.
  • Физическая форма. Профессиональное выгорание может спровоцировать также отсутствие физических нагрузок, неправильное питание, чрезмерное употребление спиртных напитков и так далее.

✪ Читайте также: Синдром эмоционального выгорания: 3 симптома и 8 причин »

Важная новость для подписчиков!

logo
×
Зарегистрируйтесь на сайте и документ Ваш! Это бесплатно и займет всего минуту!

Чтобы обеспечить качество материалов, многие документы на нашем сайте находятся в закрытом доступе.

Предлагаем Вам зарегистрироваться и вы сможете скачивать любые файлы. Это займет всего 1 минуту.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
и скачать материал
Зарегистрироваться
×

Подтвердите свободный доступ и читайте все статьи практического пособия по маркетингу и продажам - журнала «Коммерческий директор» без ограничений.

Доступ действует 3 дня. Активируйте его сегодня и используйте полезные идеи для роста продаж.

Зарегистрируйтесь на сайте и документ Ваш! Это бесплатно и займет всего минуту!

Чтобы обеспечить качество материалов, многие документы на нашем сайте находятся в закрытом доступе.

Предлагаем Вам зарегистрироваться и вы сможете скачивать любые файлы. Это займет всего 1 минуту.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
и скачать материал
Зарегистрироваться
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.