Горячая линия: 8-800-511-46-74

Коммерческий директор

Soft skills: как развивать гибкие навыки

27 ноября 2019
100
Средний балл: 0 из 5
Soft skills: что это такое, виды, как развивать
soft-skills

В этой статье мы расскажем, что такое soft skills, а также зачем и как развивать гибкие навыки.

В большинстве институтов выпускников обучают техническим дисциплинам, совершенно игнорируя такие навыки как, например, креативность, этичность, общительность. Впоследствии их не хватает, чтобы построить успешную карьеру и работать в команде. В этой статье поговорим о том, как понять какие личные качества нужно совершенствовать для комфортного роста в любой организации.

Вы узнаете:

  • Что такое soft skills и для каких профессий они актуальны.
  • Список навыков soft skills, который следует улучшать всем специалистам.
  • Как развивать софт-скиллс.

Что такое Soft skills и для каких профессий они актуальны

Часто приходится сталкиваться с мнением из разных отраслей экономики о том, что успех в карьере зависит исключительно от высокого уровня знаний по профильным дисциплинам. Например, чем лучше вы разбираетесь в швейном мастерстве, тем более вероятно сможете проявить себя на производстве и занять руководящую должность. Однако исследования компетенций сотрудников в крупных компаниях показывают, что понимания технологии и процессов совсем недостаточно для карьерного прогресса. Каким бы сильным специалистом не был человек – он не добьется успеха, если не сможет наладить отношения с коллегами. Сложно занять место начальника проекта, если не внушаешь доверия учредителям или высшему менеджменту. Для этого необходимы гибкие навыки или soft skills – способности, которые не относятся к рабочим обязанностям. С их помощью можно решить следующие задачи:

Социальные. Установление коммуникации с коллегами по цеху и другими отделами, умение ярко выступить на общем совещании или написать емкое деловое письмо клиенту – это софт-скиллс, значимые для всех технических гуру и гуманитариев.

Интеллектуальные. Разум включает в себя не только набор знаний, он также отвечает за обучаемость человека и его креативность. В современном бизнесе, когда каждый год на рынке появляются новые тренды и технологии – это ключевые способности для карьерного роста в любом направлении.

Лидерские. Сложно стать руководителем, если отсутствуют такие компетенции, как ответственность за команду, умение принимать решения и формировать коллектив. Такие soft skills-навыки нужны представителям любой профессии, если при планировании роста в компании.

Индивидуальные.  Например, упорство в решении задач, преодоление стресса, стремление получить результат. Также отдельно стоит сказать о такой способности как планирование личного времени. Тренинги по этой теме давно входят в состав обязательных программ начальников и линейного персонала.
 
Важно: для максимального прогресса необходимо грамотное сочетание hard skills и soft skills. К примеру, программисту высокая стрессоустойчивость не поможет написать качественный код, а менеджер по продажам при всей своей коммуникабельности не сможет продать продукт, о котором ничего не знает. Поэтому стоит совершенствовать все умения, но существуют профессии, для которых гибкие компетенции наиболее важны. К ним относятся руководящие должности независимо от отрасли, вакансии в сфере продаж и обслуживания клиентов. Значение личностных характеристик в этих сферах оказывает наиболее серьезное влияние на итоги работы.

Список навыков Soft skills, который следует улучшать всем  специалистам


Личность – это набор установок и черт характера по отношению к существующему окружению. От нее зависит то насколько легко будет контактировать с окружающими: семьей, коллегами, клиентами. Чем проще проходят эти процессы, тем эффективнее он в том, что делает и тем меньше стресса он будет испытывать. 

Приведем ТОП soft skills-компетенций необходимых для прогресса сотрудникам на
любой должности:

- Умение принимать критику. Где бы не трудился человек ошибки в процессе выполнения задач периодически случаются. Отрицательная обратная связь – это такое же инструмент для роста, как положительная. Она помогает осознать проблему и найти путь к ее решению,
но только в том случае, если специалист умеет адекватно на нее реагировать.

- Способность решать конфликты. Никто не застрахован от конфликтных ситуаций на работе – они случаются внезапно. Этот навык из soft skills поможет не усугублять ситуацию, выйти из нее с наименьшими потерями для участников, например, в продажах, когда крупный
клиент может срывать злость на менеджера за недочеты в работе компании.

- Коммуникабельность. Казалось бы – зачем развивать общительность и переговорные компетенции программисту или технику-строителю? Все дело в специфике современного бизнеса – большинство крупных проектов создается в команде. Сотрудникам технических специальностей полезно овладеть этими умениями, чтобы успешно устанавливать контакт с единомышленниками.

- Ориентированность на результат. Дословный перевод soft skills – гибкие навыки, однако он не в полной мере отражает смысл. Если сказать простыми словами, то soft skills – это скорее комбинация полезных манер, которая помогает в работе, но есть и отрицательные сочетания качеств. Акцент на результате относится к позитивной практике и на текущий момент в большинстве организаций KPI сотрудников привязывается к итогам. Предприниматели стараются оцифровать каждую должность и фиксировать на бумаге тот прогресс, что хочет получить предприятие за период времени от конкретного индивидуума. К примеру, для кодера – это количество написанного кода, а для логиста – объем перевозок или экономия затрат на доставках.
Скачайте инструкцию "Как влиять на людей: принципы Роберто Чалдини"
- Обучаемость. Еще одна черта без которой не возможен прогресс личности в любой сфере деятельности. Технологии и мир постоянно меняются, и единственная возможность для бизнеса оставаться на плаву – это постоянное обучение кадров. Если менеджеры компании не могут овладеть системой CRM и пытаются по старинке работать в exel или на бумаге – организация обречена. 


Как развивать софт-скиллс


Базовые характеристики для некоторых компетенций люди получают с детства, к ним относятся хорошая память, аналитический склад ума или любознательность. Но к сожалению, в школе теряется ряд других полезных умений – например, стрессоустойчивость. Стандартная программа учреждений направлена на точное выполнение заданий, она наказывает за ошибки, что и приводит к такому итогу. 

Свежие лайфхаки для руководителей читайте в статье «Фразы, которые никогда нельзя говорить менеджерам», даже если вы готовы растерзать подчиненного. 

Читать статью


В образовании soft skills – это сочетание полезных качеств, которые нужны студентам для решения учебных задач факультетов: логическое мышление, поиск информации, рефлексия и проведение презентаций. Специалисты из этой области считают, что развитие гибких навыков – это долговременный процесс, который продолжится уже после выпуска, на месте работы. Некоторые люди в итоге, годами тренируются в области креативности или переговоров, чтобы получить серьезный результат.

Рассмотрим методики, которые ускоряют развитие софт-скиллс:


Лекции и тренинги. В интернете достаточно платных и бесплатных курсов, которые помогают участникам улучшать умение планировать время, вести переговоры или понимать других людей. Вот, к примеру, бесплатный ролик Глеба Архангельского из
открытого доступа по тайм менеджменту: 


Чтение книг. Чем шире кругозор личности в определенной области, тем более эффективно она способна проявить себя. Чтобы развивать навыки soft skills необходимо держать в запасе книги по разным направлениям: эмоциональному интеллекту, коммуникациям, системному анализу и т.д. Такой подход позволяет расти всесторонне и не испытывать скуки от чтения. Как пример порекомендую, одну из
моих любимых книг о креативности «Гениальность на заказ» Марка Леви.


Бизнес-игры. Кооперация для решения сложной задачи – это способ понять каких качеств человеку не хватает для продуктивного роста. Игры дают возможность без существенных потерь и затрат смоделировать нестандартные ситуации и попробовать сотруднику разные роли: клиента, лидера, коллеги. Это поможет тренеру soft skills зафиксировать ошибки и дать качественную обратную связь по
индивидуальному развитию. 


– Наставничество. Проще всего освоить лидерские свойства будет тому, кто берет себе в наставники действующего руководителя. С годами разрабатывается все больше вариантов обучения мягким навыкам для взрослых людей, но наставник – это не стареющая классика, которая помогает развивать способности в короткие сроки. Например, Ив Сен-Лоран стал руководителем компании Dior в 21 год, благодаря тому, что
три года проработал с Кристианом Диором. 

Важная новость для подписчиков!

logo
×
Зарегистрируйтесь на сайте и документ Ваш! Это бесплатно и займет всего минуту!

Чтобы обеспечить качество материалов, многие документы на нашем сайте находятся в закрытом доступе.

Предлагаем Вам зарегистрироваться и вы сможете скачивать любые файлы. Это займет всего 1 минуту.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
и скачать материал
Зарегистрироваться
×

Подтвердите свободный доступ и читайте все статьи практического пособия по маркетингу и продажам - журнала «Коммерческий директор» без ограничений.

Доступ действует 3 дня. Активируйте его сегодня и используйте полезные идеи для роста продаж.

Зарегистрируйтесь на сайте и документ Ваш! Это бесплатно и займет всего минуту!

Чтобы обеспечить качество материалов, многие документы на нашем сайте находятся в закрытом доступе.

Предлагаем Вам зарегистрироваться и вы сможете скачивать любые файлы. Это займет всего 1 минуту.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
и скачать материал
Зарегистрироваться
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.