8 инноваций в сфере бизнеса, которые понравятся вашим клиентам

2236
Главное в разработке роботов — сделать их подобными человеку.
8 инноваций в сфере бизнеса, которые понравятся вашим клиентам
Фото: Shutterstock

В этой статье вы прочитаете: 
  • Какие инновации в сфере бизнеса оценят ваши клиенты 
  • 8 инноваций в продажах, которые увеличат средний чек

Инновации в сфере бизнеса, которые помогут компаниям повысить лояльность клиентов и увеличить средний чек. Об этом мечтают почти все руководители.

Какие же инновации в развитии бизнеса набирают популярность уже сегодня? Рассказываем. 

1. Людей заменят машины

Робот, пишущий каллиграфическим почерком. Именно такую услугу предлагает нью-йоркский стартап Bond. Специально разработанный робот пишет чернильным пером на дорогой бумаге. В его памяти хранится множество рукописных шрифтов, а также образцы почерка известных исторических лиц. Написать одно письмо стоит $3, а разработка уникального шрифта обойдется в $200. Услугой пользуются в представительских целях.

Еще одна сфера, в которой роботы могут потеснить людей, — это туристический сервис. Так, в японском городе Нагасаки открывается футуристический Henn-na Hotel, в котором обслуживание на 90% отдано на откуп роботам. В частности, именно роботы, разговаривающие на десяти языках, будут приветствовать гостей на ресепшене. Они могут воспроизводить мимику, реагировать на эмоции собеседника и менять манеру речи в зависимости от его поведения. Только на то, чтобы сделать их человекоподобными, рассчитаны нефункциональные свойства, такие как имитация моргания и дыхания.

2. Проверка документов автоматизируется

Появилась программа, которая способна проверять паспорта в десятки раз быстрее человека. Разработчиками такой инновации в сфере бизнеса стали специалисты ижевской компании «Терминальные решения». Софт распознает паспортные данные и проверяет их подлинность по базе Федеральной миграционной службы.

В будущем планируется обучить программу работе с паспортами иностранных граждан, а пока она работает только с российскими документами, самостоятельно определяя их тип. Также она может отличить ксерокопию от оригинала. Такое изобретение инновации в сфере бизнеса можно использовать в банковском и страховом секторах, в агентствах недвижимости и салонах мобильной связи, а также в сфере услуг.

3. Приложение бывает антимобильным

Pocket Points — oчередная новинка в мире приложений — вознаграждает за неиспользование смартфона. Руководство Калифорнийского государственного университета запустило программу совместно с магазинами и предприятиями сферы услуг.

Студент активирует приложение перед началом занятий и получает бонусные баллы, если не прикасается к смартфону в учебное время (одно очко за 20 минут). Потратить баллы он может в магазинах города, которые сами решают, что предложить взамен. Так местный бизнес привлекает новых клиентов, студенты получают скидки, а университетские профессора меньше раздражаются из‑за нерадивых подопечных. Этой инновации в продажах однозначно обеспечен успех. Клиенты оценят.

4. Кнопка, влияющая на лояльность

Решение для сервисных организаций, желающих минимизировать недовольство клиентов, создала компания из США. Фактически система Kallpod — это кнопка вызова. Ее установка, например, в ресторане позволяет избавить клиентов от назойливого внимания персонала, при этом не заставляя их ждать.

В устройстве может быть одна, три или шесть кнопок. Им присваиваются значения, актуальные для конкретного бизнеса: вызов официанта, предоставление счета, повторение заказа. Сигнал устройства поступает на специальный браслет на руке у сотрудника, на котором отображается, где находится клиент и что ему необходимо. За счет простоты дозаказа повышается выручка.

Как продавать, пока торговать еще нечем.

5. Интерактивный баннер и примерочная с реалистичными условиями

Вместо растяжки, сообщающей посетителям торгового центра о скором открытии, у магазина модных аксессуаров Kate Spade — своя «фишка». Это баннер совершенно нового типа, совмещающий в себе витрину и современные технологии.

На большой стене размещены несколько маленьких витрин с товарами данной марки. Используя сенсорные дисплеи, прохожий может, ответив на несколько вопросов, получить персонализированное предложение товаров из ассортимента магазина. Можно скачать мобильное приложение фирмы и сделать предварительный заказ. Таким образом, продажи начинаются еще до открытия торговой точки.

8 инноваций в сфере бизнеса, которые понравятся вашим клиентам

Другое новшество в торговле одеждой — морозные примерочные в американской сети зимней одежды REI. В ее магазинах установлены капсулы, где поддерживается температура ниже нуля, чтобы потенциальные покупатели могли оценить, насколько теплые вещи они выбирают. Обычно в магазине об этом можно лишь гадать. В примерочной можно увидеть себя не только в зеркале, но и на фоне заснеженных пейзажей. Эта инновация в развитии бизнеса уже пользуется успехом у покупателей.

6. ГЭС в трубе

Проект Lucid Energy использует давно известные решения, новаторство состоит только в их размещении. Электроэнергию давно получают за счет винтовых турбин, но американские инженеры придумали разместить миниатюрную гидроэлектростанцию не в естественном потоке воды — реке или ручье, — а прямо в трубе холодного водоснабжения. 

Поток воды, подаваемой потребителям, вращает турбину. Мощность устройства невелика, но себестоимость получаемой электроэнергии довольно низкая. На скорость течения воды в трубе турбина практически не влияет. Также это решение удобно использовать для энергоснабжения устройств очистки воды, размещенных в той же трубе. 

7. «Умная» бутылка

Еще один хит инноваций в сфере бизнеса. Бутылка виски сможет посылать потребителю рецепты коктейлей, а производителю — информацию о логистической цепочке. Для этого она будет снабжена специальными электронными стикерами, передающими информацию.

Нововведение компании Diageo, крупного производителя алкоголя, позволит отслеживать путь бутылки от завода-изготовителя до потребителя со всеми промежуточными этапами. Покупатель же сможет удостовериться в подлинности продукта, поскольку датчик печатных меток зафиксирует вскрытие бутылки с целью замены содержимого. Для этого нужно будет скачать мобильное приложение, зато при открытии бутылки клиент получит на смартфон рецепты коктейлей.

8. Дешевое подавление шума

Развитие транспортной инфраструктуры и жилой застройки приводит к необходимости ограждать дома от шума проезжающих автомобилей. Европейские ученые создали иное решение — дорожное покрытие, которое на восемь децибел снижает уровень шума, производимого трением колес об асфальт.

Покрытие производится из измельченных автомобильных покрышек, щебня и полиуретана (последний выполняет роль связующего агента). Оно дороже стандартного асфальта, зато обходится дешевле, нежели обычная дорога вместе с защитными экранами. Зимой сцепление колес с материалом лучше, чем на асфальте, и он не сильно истирается.


Понравилась статья? Сохраните в соцетях – пригодится!



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Школа руководителя

Школа руководителя

Проверьте свои знания и приобретите новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

Выбор редактора

Дайджест самых нужных статей

Шеф-редактор журнала «Коммерческий директор» Амина Атавова

Главный редактор журнала «Коммерческий директор»
Амина Атавова.

Читать сейчас

Рассылка




© 2011–2016 ООО «Актион управление и финансы»

Журнал «Коммерческий директор» –
профессиональный журнал коммерсанта

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Коммерческий директор». Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.


Яндекс.Метрика
  • Мы в соцсетях
Зарегистрируйтесь на сайте и продолжите чтение! Это бесплатно и займет всего минуту!

Вы сможете бесплатно продолжить чтение этой статьи, а также получите доступ к сервисам на сайте для зарегистрированных пользователей:

  • методики, проверенные на практике
  • правовая база
  • полезные подборки статей
  • участие и просмотр вебинаров

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Зарегистрируйтесь на сайте и документ Ваш! Это бесплатно и займет всего минуту!

Вы сможете бесплатно скачать документ, а также получите доступ к сервисам на сайте для зарегистрированных пользователей:

  • методики, проверенные на практике
  • правовая база
  • полезные подборки статей
  • участие и просмотр вебинаров

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль