Тренинги по продажам: что необходимо знать перед началом

8001
Фото © Shutterstock
Фото © Shutterstock
В статье мы рассмотрим актуальность тренингов по продажам, для чего они нужны, каких видов бывают и какой эффект обеспечивают. Какие упражнения для тренинга по продажам можно организовать и провести самостоятельно, а для каких нужно тратить деньги дополнительно.

Для чего нужны тренинги по продажам

Профессиональные продажи предполагают комплексный подход – с ощущением безопасности, комфорта и удобства сотрудничестве, с уверенностью клиента в прибыли и актуальности своих решений. При продажах важное значение отводится вере менеджера в продукты и услуги, которые продают. Ведь продажи – это не просто задачи и конкретная работа, а целый образ мышления.

Тренинг по продажам подтвердил свою эффективность. Интересны могут бесплатные и платные тренинги – для торговых агентов, менеджеров, руководителей, продавцов, собственников организаций и всех лиц, которые связаны с торговлей.

Мнение практика

Светлана Литвинова, начальник департамента обучения, «Металл профиль»

Экономические факультеты не всегда дают должные знания и умения для эффективных продаж и ведения переговоров. Тем более, не всегда человек работает по специальности – менеджерами могут становиться военные, инженеры, преподаватели и пр. Одним из эффективных способов обучения называется тренинг по продажам бесплатно или с привлечением сторонних специалистов – представляет собой практическую тренировку без отрыва от производства.

Основные функции проведения тренингов по продажам:

  1. Повышение уровня продаж в сотрудничестве с новыми и действующими покупателями.
  2. Улучшение объема продаж доп. услуг.
  3. Развитие навыков телефонных продаж, продаж во время личной встречи.
  4. Улучшение привлечения новых клиентов.
  5. Рост количества заключаемых годовых контрактов.
  6. Увеличение средней сумы заключаемого контракта.
  7. Рост рентабельности продаж предприятия, с уменьшением размера клиентских скидок.
  8. Повышение лояльности клиентов компании.

Виды тренингов по продажам

Тренинги по продажам могут быть разных видов. Остановим внимание на основных вариантах, которые зарекомендовали себя как эффективные практически для любых задач современного бизнеса.

1. Базовый тренинг для менеджеров по продажам. Тренинг для сотрудников без опыта либо с незначительным опытом. Специалисты уверены – проще и эффективнее учить с нуля, чем затем переучивать сотрудника. Такой тренинг по продажам формирует необходимые основы для работы, которые позволят выйти на приемлемые результаты в течение первых месяцев работы.

2. Тренинг по активным продажам. Проводиться этот тренинг по продажам может для новичков и сотрудников с уже имеющимся опытом продаж. Основная ставка приходится на активное привлечение новых покупателей.

3. Тренинги по работе с возражениями в продажах. На некоторых рынках конкуренция столь высока, что менеджерам приходится слышать лишь возражения. Такой тренинг по продажам предназначен для обучения эффективной работы с сопротивлением клиентов.

4. Тренинги продаж по методу СПИН. Такой тренинг по продажам полезен менеджерам, которые ведут большие продажи, также актуален для ситуаций, когда предстоит контракт на довольно большой срок – от нескольких месяцев до года или больше. Обычно такие контракты заключаются в работе крупных корпораций, в которых долго утверждается решение, с вовлечением многих людей для его принятия. Тренинг основан на известной технологии больших продаж авторства Нила Рэкхема.

5. Тренинги продаж (b2b) – Business to business. Тренинг по продажам, который позволит менеджерам исключить в своей работе распространенных ошибок, которых практически всегда можно избежать.

6. Тренинги по жестким переговорам в продажах. Все мы пытаемся стараться быть лучшими для своих клиентов, учитывать их пожелания и улыбаться. Но существует опасность, что некоторые переговорщики будут пытаться вас выбить из колеи, заставляя понять вашу малую значимость. Особенно распространен такой подход со стороны крупных рекламодателей и закупщиков в крупных розничных сетях – они уверены, что все на свете им должны. Чтобы грамотно вести с ними переговорами, нужно уметь ставить себя на их место, но при этом уметь чувствовать себя уверенно и отстаивать свою позицию.

7. Тренинги по телефонным продажам. Телефон – универсальный и эффективный инструмент продаж. Даже при привлечении значительного трафика через Интернет, компания теряет порядка 30-70% клиентов из-за плохих навыков менеджеров вести телефонные продажи.

8. Тренинги продаж при холодных звонках. Холодные звонки – эффективный и объективный инструмент общения с клиентами. У многих корпораций на этом инструменте строятся миллиардные обороты, даже превышая показатели дохода при использовании прямого и сетевого маркетинга.

9. Тренинги по розничным продажам. Сегодня розничные продажи стали точной, практичной деятельностью, сопоставимой с высшей математикой – здесь недопустимо использовать ошибочные и неосторожные фразы. Поэтому при каждом разговоре с клиентом нужно выработать самый эффективный и выигрышный вариант.

10. Тренинги продаж для продавцов. Один из самых интересных и увлекательных тренингов. Благодаря участию в нем продавцы-консультанты получают навыки и знания для эффективной и виртуозной работы с любыми клиентами в деятельности автосалонов, брендовых магазинов, на рынке ювелирной продукции, бутиков, украшений, бытовой техники, фирменной одежды, сопутствующих аксессуаров и товаров. Именно продавцы являются вашим главным активом. При грамотном и профессиональном обучении специалистов, с должной мотивацией – они смогут успешно продавать любые продукты.

11. Тренинги по продажам для врачей и медицинского персонала. Взаимодействие с пациентами медицинских заведений является довольно деликатным вопросом, с необходимостью заботливого внимательного отношения со стороны сотрудников. Здесь предполагаются высокие издержки, с усиленной ответственностью за услуги. Поэтому и продажи здесь тоже должны быть на профессиональном уровне.

12. Тренинги продаж для промоутеров. Сложно переоценить важное значение промо-персонала для формирования лояльности к продукции компании. Но при этом важно помнить о сложности обучения таких сотрудников в предельно сжатые сроки. И отметим – даже разовый мастер-класс либо тренинг по продажам бесплатно может принести существенные результаты.

13. Тренинги продаж (b2с) – Business to customers. Возможны разные ситуации, когда ведется продажа продукции для конечных пользователей от торговых точек до прямых продаж элитной техники на дому. Чтобы ваш персонал добивался гарантированного результата при работе с частными лицами, требуются тренинги продаж b2c для эффективной подготовки.

14. Мастер-классы по продажам. Считается самым быстрым форматом в отношении окупаемости своих инвестиций в персонал. Ведь сотрудники могут принести первых клиентов уже в день обучения на мастер-классах. Если необходимо обучение небольшого числа сотрудников (2-5 менеджеров), либо при значительном ограничении графиков сотрудников, когда не имеете возможности организации для них двухдневного обучения, в таком случае наиболее прибыльным и эффективным может оказаться мастер-класс.

15. Тренинги по продажам через интернет. Относятся к числу самых востребованных тренингов по продажам в течение нескольких последних лет. Всё больше общество использует Интернет для своих покупок. При активных инвестициях в развитие своего интернет-магазина требуются и инвестиции в профессиональное обучение работников.

16. Вебинары по продажам. Обособленный инструмент со своими преимуществами. Подходит для ряда задач в сферах обучения продажам. Вебинары никогда не придут полностью на замену тренингам, ведь практические навыки здесь невозможно отрабатывать. Но вебинары позволят легко и быстро получать новую информацию, с развитием мышления и формированием нужного мировоззрения – добиваясь усиления своих продаж.

17. Тренинги по работе со скриптами продаж. Возможны многие ситуации, в которых у компании нет возможности фундаментального и длительного обучения работника ведению продаж. Но многим компаниям крайне важно, чтобы новый человек был быстро и эффективно вовлечен в работу. Подходящий вариант обучения в таком случае – тренинг по скриптам продаж. Такой тренинг позволяет добиться 100% понимания каждого слова в скрипте продаж, точно следуя его принципам при взаимодействии с покупателями.

10 лучших бизнес-тренеров в области продаж

Евгений Колотилов – известный бизнес-тренер по маркетингу и продажам, эксперт в сфере партизанского маркетинга, консультант. Располагает значительным опытом в сфере B2B-продаж. Занимается не только обучением других, но также сам выступает продавцом. Его идеи, озвученные на тренингах, уже успешно испробованы и проверены на практике.

Сергей Ребрик - бизнес-консультант, кандидат психологических наук.

Дмитрий Норка – глава рейтинга TOP-20 отечественных бизнес-тренеров по продажам. Эксперт в сфере практик продаж, управления продажами. Президент «Национальной ассоциации профессионалов продаж», собственник консалтинговой компании "Стратегии и тактики продаж".

Ася Барышева – представительница ТОП-10 ведущих бизнес-тренеров по выявлению звезд в числе бизнес-тренеров. Входит в первые 6 успешнейших тренеров в стране. Является сертифицированным специалистом международного класса.

Радмило Лукич – известный бизнес-консультант и бизнес-тренер. Входит в числе известнейших тренеров СНГ по управлению продажами, переговорам. Автор и разработчик методики продаж для крупных клиентов, методики психологической подготовки продавцов, организации процесса продаж.

Константин Бакшт – гендиректор и собственник межрегионального холдинга «Капитал-Консалтинг».

Александр Деревицкий бывший геолог.  С 1994-го года разрабатывает эффективные и актуальные тренинги. Работает в довольно очень узкой нише – лишь переговоры и продажи. В 2002-м году удостоен статус «Лучшего тренера России», входит в 2004-м году в ТОП-10 лучших тренеров.

Борис Жалило – знаменитый системный тренер-консультант, совладелец, руководитель тренингово-консалтинговой компании «Business Solutions». Известный тренер-бренд, входит в число лучших тренеров СНГ, с 13-летним стажем практической работы тренером-консультантом.

Алексей Зозон – известный бизнес-тренер, гендиректор «Форса продаж». Специализируется на групповом и индивидуальном обучении риторике и ораторском искусстве, с подготовкой к выступлениям и эффективным продажам.

Николай Рысев – его авторству принадлежат 8 книг по управлению и продажам, талантливый бизнес-тренер, возглавляет компанию RECONT. Он ведет не только разработку технологий и правил, но также отводит значительное внимание систематизации своего материала.

Рассказывает практик

Мурат Тургунов, директор по развитию, Salecraft

В качестве бизнес-тренеров можно приглашать и штатных, и сторонних сотрудников. В небольшой компании вводить лишнюю штатную единицу особого смысла нет. Российские организации могут привлекать и отечественных, и иностранных тренеров. Последние больше актуальны для изучения прогрессивных, нестандартных методов для решения сложных задач. А для каждодневного обучения лучше обращаться к отечественным консультантам.

Если говорить о личных характеристиках консультанта, обычно они не становятся определяющими. Обычно компании рисуют следующий портрет приглашаемого бизнес консультанта – от 35 лет, с минимум 5-летним опытом в тренингах и бизнесе, желательно мужчины.

Какими качествами должен обладать бизнес-тренер

  1. Харизма.
  2. Знание психологии.
  3. Креатвиность.
  4. Позитивность.
  5. Интуиция.
  6. Профессионализм.
  7. Личностная автономность.
  8. Гибкость.
  9. Коммуникабельность.
  10. Нацеленность на результат, организованность.
  11. Уверенность.

Критерии успешного тренинга

  1. Актуальность темы. Важна востребованная тема для слушателей.
  2. Программа должна быть заранее продумана. Нужно обозначить задачи и цели тренинга, на основе которых будут строиться практическая и теоретическая части проводимого занятия. Важно полное соответствие занятий заявленной теме.
  3. Оригинальность, новизна предложенной информации. Современный рынок тренинга широк и конкурентный, поэтому очень важно предлагать уникальный материал.
  4. Личный опыт тренера. Тренинг по продажам должен базироваться на личном опыте.
  5. Интересная подача материала. Важно предлагать не просто полезный, но и интересный тренинг, с умением хорошо и увлекательно выступать на публике.

Мнение практика

Игорь Белоусов, генеральный директор, «Кард экспресс», Санкт-Петербург

Прежде всего, нужно будет определить – готова ли компания реализовывать полученные навыки и знания. Ведь при всем интересе и пользе тренинга, если его советы не будут реализовываться компанией, то и смысла в этом мероприятии нет. По завершении тренинга важно организовать каждодневную отработку материала. С повторением всех упражнений до их автоматического выполнения. У консультанта или тренера приобретаю свое время – чтобы экономить и не пытаться вникать во все соответствующие тонкости самостоятельно. Поэтому нужно проводить оплату тренинга не как «Затраты», а в качестве «Инвестиций».

Какие могут возникнуть проблемы

Остановим внимание на 3 основных проблемах.

Кот в мешке: при привлечении клиента мы не можем оценить услугу, пока не будет предоставлена. Как доказать эффект: в случае некачественной услуги, как выдвигать претензии в адрес консультанта? Нестабильный результат: один и тот же консультант может показывать разный результат.

Для решения указанных вопросов могут использоваться несколько основных способов.

В том числе приобретение вводных услуг. В частности, бесплатный мастер-класс на 1-2 часа. В результате удастся определить, насколько подходит и нужен этот тренер.

По вопросу гарантии возврата средств. Мне нужно четко понимать, кто вернет средства в случае некачественной услуги. Если консультант возврат средств не гарантирует, такая ситуация должна настораживать. Как вариант – можете вернуть деньги за семинар не позднее 1-го перерыва. Если первая часть не понравилась, расстаемся без затрат.

Другая возможность – оплачивать по результату. Отечественные компании такую схему обычно не используют. Но для меня это главный показатель надежности.

Как оценить тренинг заочно

Прежде всего, следует тщательно изучить данные на сайте компании. При наличии статей автора тренинга, стараюсь с ними внимательно ознакомиться. Мне важно понимать, близок ли консультант нашей компании по духу.  Далее предстоит учесть его опыт и успешность представленных тренингов.

Обязательно на сайте присутствуют отзывы. Если такого раздела нет, то и этого кандидата рассматривать не буду. Не вызывают интереса и отзывы, которые дают эмоциональные характеристики специалиста. Мне нужно видеть данные о результатах для компании, а не личные качества тренера.

Но при этом отзыв должен быть подтвержденным. Руководители компании при написании отзывов обычно указывают свои данные и контакты. Можно им позвонить и поинтересоваться – действительно ли они публиковали этот отзыв.

После выбора консультанта с ним начинается диалог – с использованием всех указанных выше способов снижения рисков. Лишь затем решаю заказать услугу.

Проводим тренинг по продажам самостоятельно

Утренний тренинг

  • введение: с кратким описанием задач и целей своего тренинга;
  • (при необходимости!) знакомство: с проведением игр для знакомства, создания атмосферу принятия участников. Тренер предлагает поочередно всем назвать свое имя и занять определенную позу, показать жест – и все участники громко называют имя, и копируют предложенную им позу. «Снежный ком»:  первый участник называет свое имя, а затем следующие называют имена предыдущих, добавляя к этому списку и свое в конце;
  • приветствие / разминка: предстоит настроить участников группы для активной работы, с созданием доверительной доброжелательной атмосферы между участниками. «Разные части тела»: тренер предлагает поздороваться с остальными оригинальным образом. Например, здороваться не рукопожатием, а коленями, плечами, затылком, пятками и пр. «Как олени»: тренер интересуется «Известно ли вам, как здороваются олени». Они при встрече потираются ушами. Следовательно, вы передаете тепло, уважение и доверие другому партнеру. И помните – у оленей тоже 2 уха;
  • теоретическая часть: клиенты разделяются на возрастные группы (15-20, 20-25, 25-35, 35-45 лет, 45 лет и старше);
  • практическая часть: для получения и закрепления практических навыков проводятся упражнения и ролевые игры, как в парах, так и группой в целом.

1. 15-20 лет. На мероприятии каждому участнику предстоит подобрать для клиентов этой группы одну модель одежды. Каждый участник в общем кругу описывает выбранную вещь, отвечая на вопрос – почему такая модель предпочтительна. Тренер делает акцент на предложенных характеристикам, сопоставляя их с возрастной группой, чтобы составить общий портрет клиентов в возрастной категории 15-20 лет. Тренер после завершения описания просит соединить предложенные модели в комплекты и обсудить их. Участники в итоге дают кодовое название для каждой группы.

2. 20 – 25 лет. Аналогично первому пункту.

3. 25-35 лет. Тренер для половины участников предлагает побыть клиентами, самостоятельно выбрать понравившуюся одежду, направившись в кабинку. Вторая группа выполняет роль продавцов, которые должны подобрать и презентовать клиентам одежду, составляющую весь комплект. Тренер интересуется у клиентов, понравилась ли подобранная одежда, что не подошло. Также интересуется у продавцов, почему решили предлагать именно эту одежду. Все участники дают характеристики клиентам этой возрастной группы.

4. 35-45 лет. Тренер для каждого участника предлагает составить комплект для этой возрастной группы, в зависимости от предпочтений и ситуации, презентуя и аргументируя предложенный вариант. В завершение предстоит дать название этой группе.

5. 45 лет и выше. Участники будут образовывать пары – продавец-клиент. Продавцу предстоит обслуживать клиента, с выяснением его потребностей и предпочтений, презентуя предложенный вариант. Группа в завершение предлагает название для этой возрастной группы.

Тренером будут подведены итоги по каждой возрастной группе, делая акцент на их основные характеристики.

  • завершение работы и обратная связь: обсуждаются проведенные занятия, поступает обратная связь от участников группы;
  • прощание: прощальный ритуал, чтобы эмоционально завершить занятие на приподнятой ноте. «Как в раю»: Участники становятся друг за другом, образуя круг – кладут руки на талии участнику впереди себя. После образования круга тренер просит всех садиться. В результате участники спокойно садятся на колени друг друга. Если с первого раза сделать это не получилось, предстоит повторить.

Рассказывает практик

Светлана Литвинова, начальник департамента обучения, «Металл профиль»

Тренинги по продажам очень полезны не только продавцам, но также представителям других отделов. Будет правильнее организовать смешанные группы, в частности, включая менеджеров по продажам, логистов, офис-менеджеров и пр. Особенно рекомендуется участвовать топ-менеджерам.

Утренний тренинг «Продавец и покупатель»

Уточнение имен сотрудниц на тренинг со старшим по смене, уточнение их опыта работы в компании, наличие сложностей при взаимодействии с клиентами.

Тренинг. Ролевая игра – Продавец (его роль выполняется менее опытным специалистом) и Покупатель (более опытным). Продавец во время тренинга должен за предельно сжатые сроки выяснить, что интересно купить покупателю (фасон, цвет, стиль).

Клиент должен ощутить внимание к себе, его нужно заинтересовать.

Остальные участники тренинга комментируют игру со стороны. После розыгрыша одного задания все участники поочередно предоставляют обратную связь об успешных решениях и допущенных ошибках.

Окончание тренинга. Сначала следует обратить внимание на позитив, похвалив участника. Далее отмечается негатив – допущенные ошибки.

Сбор обратной связи – каждому участнику предстоит рассказать, какую пользу он получил на тренинге, что будет ему ценно в работе с клиентом, какие навыки хотел бы перенять у коллеги.

Прощание. Тренер благодарит за участие, желая собравшимся успешной работы и стабильных продаж.

Упражнение «Продай самолет»

Участвуют 1 продавец и 4-5 покупателей, остальные будут наблюдать со стороны.

Инструкция для продавца: Вам предстоит продавать самолеты. В салоне есть любые самолеты. Как только покупатель услышит подходящее предложение, поворачивается к продавцу лицом – он покупает. Продавец не может задавать покупателям вопрос.

Ваша Задача-максимум: продать самолеты всем покупателям.

Инструкция для покупателей: Вы можете приобрести самолет, если подойдет предложение, либо можете отказаться от сделки. Стоите спиной к продавцу – поворачиваетесь лицом, когда услышите подходящий вариант.

Внимание! На продажу самолета продавцу предоставляются три минуты.

По истечении трех минут подводятся итоги – сколько продано самолетов, почему не были приобретены остальные.

Вопросы к продавцу: с какими проблемами пришлось столкнуться и почему? Что можно изменить в Вашей тактике для более успешных продаж самолетов?

Вопросы к покупателям: почему решили купить самолет или отказались от сделки?

Данное упражнение отлично показывает различия потребностей у продавцов, поэтому важны индивидуальные решения.

Подсказки:

1. В качестве продавцов и покупателей больше подходят активные участники, уверенные в себе, которые могут выступать перед публикой.

2. Продавцу предстоит выполнять довольно непростую роль, ведь возлагается основная часть нагрузки упражнения. Поэтому тренеру важно поддерживать продавца, обязательно отмечая неэффективно выполненные моменты.

3. Упражнение может быть модифицировано так, что будут привлекаться 2 продавца для поочередной работы. Пока один будет продавать, другой подумает над эффективными решениями.

Рассказывает практик

Елена Нестерова, начальник отдела обучения продажам и обслуживанию, подразделение «Билайн университет», «Вымпелком», Москва

Редко привлекаем продавцов внешних провайдеров для проведения обучения. Ведь следует учитывать, что в каждой компании специфичны техники и культура продаж. Поэтому занимаемся подготовкой тренеров по продажам внутри коллектива. Исключениями становятся только случаи, когда необходимо осваивать новые мировые практики и технологии, которые пока не известны компании. В таком случае приходится приглашать сторонних специалистов.

Справка


Светлана Литвинова имеет высшее математическое образование. С 2001 по 2004 год работала на кафедре математического анализа Южно-Уральского государственного университета. С 2005 года — в ГК «Металл профиль». Занимается развитием учебного центра в компании, разработкой и внедрением учебных программ для коммерческой службы. «Металл профиль» — группа компаний, производитель тонколистовых кровельных и стеновых материалов. Основана в 1996 году. Штат — 2000 человек. Официальный сайт — www.metallprofil.ru.

Мурат Тургунов окончил Ферганский государственный университет по специальности «Экономист-международник» и Высшую школу экономики. Имеет 15‑летний опыт управления продажами, является экспертом в построении систем продаж. Автор книг «Анти-Наполеон. Как делать карьеру» и «Восточный продавец. Искусство продаж». Генеральный продюсер премии «Коммерческий директор года». Salecraft создана известным бизнес-консультантом Радмило Лукичем. На русский язык название компании переводится как «ремесло продаж». Среди основных клиентов — Coca-Cola, Headhunter, Hewlett Packard, Microsoft, Siemens, «Кампомос», «Северсталь», «Уралсиб» и др.

Игорь Белоусов окончил Оренбургское высшее зенитное ракетное командное краснознаменное училище им. Г. К. Орджоникидзе. С 1991 по 2001 год в Китае занимался производством и поставками в Россию продуктов питания. С 2003 по 2007 год в Санкт-Петербурге работал в машиностроении. Защитил диссертацию на тему «Амортизация как основа воспроизводства основных фондов», кандидат экономических наук.

Елена Нестерова окончила Московский городской педагогический университет. В 2007 году пришла в «Вымпелком» на должность корпоративного тренера и за несколько лет доросла до начальника отдела обучения продажам и обслуживанию. Имеет сертификат бизнес-тренера DOOR Training & Conculting.



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Школа руководителя

Школа руководителя

Проверьте свои знания и приобретите новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

Выбор редактора

Дайджест самых нужных статей

Шеф-редактор журнала «Коммерческий директор» Амина Атавова

Главный редактор журнала «Коммерческий директор»
Амина Атавова.

Читать сейчас

Рассылка




© 2011–2016 ООО «Актион управление и финансы»

Журнал «Коммерческий директор» –
профессиональный журнал коммерсанта

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Коммерческий директор». Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.


Яндекс.Метрика
  • Мы в соцсетях
Зарегистрируйтесь на сайте и продолжите чтение! Это бесплатно и займет всего минуту!

Вы сможете бесплатно продолжить чтение этой статьи, а также получите доступ к сервисам на сайте для зарегистрированных пользователей:

  • методики, проверенные на практике
  • правовая база
  • полезные подборки статей
  • участие и просмотр вебинаров

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Зарегистрируйтесь на сайте и документ Ваш! Это бесплатно и займет всего минуту!

Вы сможете бесплатно скачать документ, а также получите доступ к сервисам на сайте для зарегистрированных пользователей:

  • методики, проверенные на практике
  • правовая база
  • полезные подборки статей
  • участие и просмотр вебинаров

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль