Каким должен быть продающий сайт

1677
Каким должен быть продающий сайт
В статье мы рассмотрим актуальные вопросы для бизнеса – какие преимущества обеспечивает создание продающих сайтов? В чем основные продающие качества сайта, которые заслуживают особенного внимания? Как создается продающая страница сайта? Можно ли создать качественный продающий сайт бесплатно?

Продающие качества сайта

  1. Удобная навигация. Необходимо структурирование всей информации. При наличии на сайте верхнего меню, необходимо максимально упростить доступ к самым важным статьям, минимизируя количество кликов до посещения статьи.

  2. Разумное количество пунктов меню и ссылок. Решение должно приниматься исходя из задач и тематики сайта, однако чрезмерное количество ссылок обычно пугает посетителей, создавая сложности в решении перехода туда, куда нужно владельцу сайта.

  3. Необходимое количество графики. Да, графика на сайте необходима. Однако нужно знать меру. К примеру, в разделе с портфолио человека могут быть десятки фотографий. Но желательно указывать для каждой фотографии alt метатеги. В противном случае поисковиками будет определяться лишь наличие нескольких изображений.

  4. Простота и понятность структуры сайта. Необходимо размещать каждую статью в определенном разделе, если на сайте свыше 20 страниц и у посетителя нет возможности доступа к ним непосредственно с главной страницы.

  5. Скорость загрузки сайта. В идеале и заказчик, и подрядчик должны иметь представление не просто по каждой фотографии и графическому элементу, но также по каждому скрипту при загрузке сайта. Без полного понимания технической стороны сайта сложно добиться его эффективной оптимизации.

  6. Продающие способности сайта. Мы отмечали во втором пункте важность направить посетителя на страницу, нужную владельцу сайта. Любая продающая страница основывается на простом подходе – заинтересовать посетителя, удержать его на странице, убедить и продать.

  7. Органичное визуальное исполнение сайта. При оценке сайта нужно постараться понять, какие графические элементы привлекают внимание прежде всего. Например, один из пунктов меню либо шапка сайта. Постарайтесь добиться эффекта, когда на общем фоне будет выделяться нужный вам элемент.

Что еще сделает ваш сайт продающим

1) Блок с цепляющим заголовком;

2) Фото товара (должны быть четкими, красивыми, понятными и эффектными);

3) Специальное предложение на сайте;

4) Основные преимущества товара или услуги;

5) Информация о товаре и заказе;

6) Реальные отзывы людей.

Элементы сайта, позволяющие продавать в десятки раз эффективнее

Михаил Христосенко, генеральный директор и владелец компании «Сайт для бизнеса», Москва

  1. Дескрипт. Необходимо разместить вверху сайта понятное, короткое и конкретное описание сути деятельности компании. Это именно суть, а не девизы или слоганы. В частности «консалтинговые услуги для бизнеса» или «продажа компьютерной техники и аксессуаров».

  2. География работы. Проверьте – указан ли вверху сайта город работы вашей компании. Или в какие регионы производится доставка.

  3. Релевантное фото. Необходимо вверху сайта разместить картинку либо фотографию, которая точно отражает суть вашей деятельности. Однако не нужно преувеличивать. Если вы, к примеру, занимаетесь ремонтом только российских автомобилей, то и фотография должна быть соответствующей.

  4. Полный перечень контактов. В правом нижнем и правом верхнем углу главной страницы необходимо указать фактический адрес компании, мобильный и городской номера. При работе в нескольких регионах удобнее указывать номер 8-800.

  5. Три ключевые выгоды. Вверху сайта следует кратко отметить 3 ключевые выгоды сотрудничества именно с вашей компанией.

  6. Элементы доверия. В том числе фотографии, документы, ролики, кейсы решения разных бизнес-задач, отзывы клиентов, логотипы партнеров и пр.

  7. Простой первый шаг. Не все посетители готовы сразу оформлять заказ. Поэтому нужно обеспечить простое первое действие. К примеру, расчет цены проекта, вызов замерщика и пр.

  8. Форма заявки. На сайте должна быть указана отлично заметная форма отправки заказа и обратной связи. При этом посетителю важно понимать, зачем нужно оформлять заявку – например, с ним сразу же свяжется менеджер для уточнения деталей.

  9. Максимум информации о товаре. Необходимо предусмотреть на сайте исчерпывающую информацию о товаре – с фотографиями, данными о гарантии и сервисе, характеристиках, способах оплаты и доставки, возможностью пообщаться с менеджером и пр.

  10. Подсчет статистики. Воспользуйтесь счетчиком «Яндекс.Метрика» либо Google Analytics, настроев цели под свои задачи.

Как создать продающий сайт. Пошаговая инструкция

Шаг №1. Определитесь с целями. Для создания продающего сайта необходимо понимать, кому и что продавать. Важное условие – вам должно быть интересно этим заниматься. Должны быть не только финансовые, но и другие цели.

Шаг №2. Определите целевую аудиторию. Нужно составить портрет, чтобы визуально представлять людей, с которыми вы будете работать. Нам важно понимать не абстрактного, а конкретного человека – с учетом пола, возраста, одежды, характера и пр.

Шаг №3. Выделите группу проблем. Пропишите для каждой категории своих покупателей список проблем и как наши продукты могут их решать.

Шаг №4. Выпишите эти проблемы с соответствующими им продуктами, которые можете предложить для решения проблем покупателей. Если пока нет продукта для решения конкретной проблемы, запишите её в план на будущее. Либо ищите новые подходящие продукты или партнеров, предлагающих их.

Шаг №5. Выделите выгоду. Выпишите характеристики продуктов в зависимости от решаемой проблемы. Отметьте для каждой характеристики несколько выгод и преимуществ продукта. При этом учитывайте и эмоции, которые данные выгоды вызовут у покупателя.

Шаг №6. Формируйте продающую страницу. Всю собранную информацию сводим и пишем по отдельности продающие тексты. Выносим наиболее эмоционально воспринимаемую выгоду в заголовок. Продающий текст должен относиться только к одному продукту. При большом количестве продуктов нужно рассмотреть свою цепочку под каждый из них – с учетом эмоций и особенностей покупателя данного товара или услуги.

Шаг №7. Анализируйте статистику поисковиков. На основе представления своей целевой аудитории нужно выделить перечень запросов, которые будущие клиенты будут использовать для решения своих проблем в Интернете. Подбираем наиболее подходящие и запрашиваемые целевые запросы, используя сервисы Яндекс Wordstat, Google Suggestion Tool. На основе данной информации составляется план статей, соответствующих рассматриваемой тематики. Наша конечная цель – составление минимум по 5 статей, четко соответствующих запросам.

Шаг №8. Разверните сайт. Все технические нюансы разворачивания и настройки сайта лучше передать специалистам. Также следует определиться с легко произносимым, тематическим доменом сайта.

Шаг №9. Наполните сайт. Согласно составленному плану следует планомерно заполнять сайт статьями. Заказать статьи можно у фрилансеров либо поручить эту задачу сотрудникам. Каждая статья должна сопровождаться призывом к действию.

Шаг №10. Запустите генераторы привлечения клиентов. Организуйте e-mail рассылку в обмен на какую-то ценность, планомерно доносим получателям рассылки информацию о свойствах и преимуществах покупки.

Что такое конверсия сайта

Конверсия – превращение посетителей сайта в реальных клиентов компании. Но немногие учитывают, что в случае с сайтами необходимо выделять конверсию 2 видов – первого и второго порядка:

– конверсия первого порядка – формируется на отрезке "посетитель => контакт"; продающая страница сайта на данном этапе должна формировать лид – обращение за консультацией, услугой либо товаром.

– конверсия второго порядка на этапе "контакт => продажа"; может казаться с первого взгляда, что особой роли для данного типа конверсии сайт не выполняет. Но это не так. Лучшие продающие сайты и отличатся тем фактом, что не просто стимулируют посетителей на контакт, но также обеспечивают для аудитории предпродажное настроение с формированием правильного отношения к продукту и предоставлением необходимой информации.

Здесь важна гармония обоих вариантов. Ведь отсутствие должного внимания для возможностей сайта, когда делается основная ставка на консультантов-продажников, приводит к отсутствию работы у консультантов. И возникает обратная проблема – если рассчитывать только на продающие функции сайта без консультантов, не удастся превращать обращения в продажи.

Как продающий сайт должен работать в идеале

  1. Необходимо привлечь потенциального клиента на сайт;
  2. Нужно заинтересовать посетителя, чтобы он не сразу покинул сайт, а посетил разные страницы;
  3. Вызвать у клиента желание больше узнать о предложенном продукте;
  4. Потенциальный клиент должен попасть на сайт;
  5. Вызвать желание совершить покупку;
  6. В идеале должно возникнуть желание сразу же оплатить выбранную покупку;
  7. Сайт должен обеспечить канал общения;
  8. Необходима мотивация клиента, чтобы он поделился с друзьями и знакомыми о своей покупке.

Как клиент может попасть на ваш сайт

  1. Из поисковой системы;
  2. Через рекламные оффлайн-каналы;
  3. Интернет-реклама – в том числе баннерная, контекстная и пр.;
  4. Социальные сети;
  5. Личная рекомендация знакомых;
  6. Видеохостинги;
  7. Узнал на  PR-мероприятиях.

Создание продающих сайтов обязательно должно учитывать каналы привлечения клиентов.

Как сделать так, чтобы посетитель задержался на вашем сайте

Каждый фактор имеет важное значение – меню, особенности навигации, дизайнерские элементы, привлекающие внимание посетителя, верстка, цветовые решения, прокрутка на экранах разного разрешения. Обязательное условие – сайт сразу должен привлекать внимание.

Чтобы вызвать интерес посетителя, желание узнать больше, необходимы посадочные страницы и лендинг-пейдж. Человек сканирует информацию на сайте, крутит колесико мыши, передвигаясь сверху вниз. Посетитель попадает на сайт с разными степенями готовности на совершение покупки.

Для экономии своих рекламных трат можно воспользоваться методом ABC-анализа. Он предполагает условную классификацию всех посетителей на три категории:

  1. А – ищущие способ удовлетворения потребности; отсутствует выраженная потребность и понимание цен.

  2. В – наличие выраженной потребности, представление о продукте; такие посетители ищут данные о реальной цене продукта.

  3. С – люди с выраженной потребностью и пониманием справедливой стоимости.

Следовательно, потребности в информации у разных потенциальных покупателей могут различаться. Лучшие продающие сайты отличаются способностью эффективного управления вниманием своих пользователей, в зависимости от их потребностей, а не  сосредотачиваются только на одной категории.

Одно из важнейших правил продающей страницы – пользователя необходимо проводить по направлению A => B => C => заказ).

Используйте конкурсы и игры для посетителей сайта

Всеволод Страх, генеральный директор компании «Сотмаркет», Москва

Отличным инструментом для известности бренда в Интернете становятся разные необычные рекламные акции. В том числе фирменные призы за победу в конкурсе на лучший гимн бренда, прохождение онлайн-игры, разгадывание шарад и пр.

Для подобной рекламы не понадобятся особые расходы – достаточно привлечь 2 грамотных PR-менеджеров к созданию стратегии и комплекса акций, на которые уйдет лишь пара недель.

Как вызвать у клиента желание купить на вашем сайте

Здесь должно работать уникальное торговое предложение. В частности, ценные бонусы, скидка на товар из комплекта и пр. Продающий сайт должен в полной мере раскрывать все преимущества.

Для стимулирования посетителя на совершение покупки особого внимания заслуживают вводные продукты – они должны быть безусловно полезными и сравнительно доступными. Решиться заказывать подобные товары проще, но именно они будут открывать доступ к более дорогим позициям, которые выгоднее для компании.

Необходимо помнить о подобной концепции и при создании продающего сайта, налаживая постепенно контакт с посетителем, вызывая его доверие и постепенно расширяя взаимодействие с потенциальным клиентом.

Удобные способы приема платежей

Дмитрий Даниленко, коммерческий директор сервиса электронных платежей «Яндекс.Деньги», Москва

  1. Реккуренты. Пользователю предлагается установка автоматической оплаты за продукт. Далее происходит списание денег с кошелька либо карты с определенной периодичностью, без необходимости доп. подтверждения. Актуальный выбор для компаний, которые что-то продают на регулярной основе. Подключаться данная услуга может лишь поставщиком платежного решения, которым выступает либо банк, либо агрегатор платежных опций.

  2. Криптовалюты. Сегодня довольно популярно обсуждение криптовалют, самый известный вариант – биткойн. На рынке такой вариант представлен слабо, поэтому может быть отличным PR-ходом для компании. Преимущество заключается в возможности повышения лояльности среди технически продвинутых покупателей. Но есть и нюанс – пока Центробанк не поддерживает биткойны.

  3. Онлайн-кредит. Сегодня банки умеют работать с заявками оперативно, отвечая на запрос за несколько минут. Онлайн-кредит может быть предоставлен и микрофинансовыми организациями. Но они зачисляют средства не магазину, а непосредственно покупателю.

  4. Выставление счета по e-mail. У начинающего интернет-бизнеса не всегда есть возможность интеграции онлайн-оплаты – необходимо привлечение специалиста. Можно воспользоваться сервисами, работающими по принципу pay by link («плати по ссылке»). При заключении такого договора у компании будет возможность выставления счета, отправив по e-mail ссылку для оплаты. При переходе по ссылке покупатель сможет произвести оплату с банковской карты, электронного кошелька либо терминала.

Какие способы контакта можно использовать на сайте

Лучшие продающие сайты отличаются эффективной коммуникацией. Они предлагают сразу несколько вариантов контакта, не ограничиваясь одним. Среди возможных вариантов:

  1. Номер телефона;
  2. Форма обратной связи;
  3. Форма заказа, прикрепленная к корзине или описанию услуги;
  4. E-mail компании;
  5. Онлайн-чат с консультантом;
  6. Skype-консультант;
  7. Адрес офиса компании.

Также к обеспечению производства на продающем сайте относится удобный и обширный выбор вариантов доставки и оплаты. Необходимо всё это отразить на сайте, чтобы посетитель убедился в свободе выбора подходящих вариантов сотрудничества и доступности компании.

Что необходимо сделать, чтобы клиент рассказал о вашем товаре или компании

Привычным стандартом функциональности в работе любых продающих сайтов сегодня стала возможность быстро делиться информацией с друзьями (за один-два клика). Способствовать такому эффекту могут панели перепоста в самые популярные соцсети и формы комментирования из соцсетей.

Также существуют другие важные инструменты для распространения данных о компании:

  1. Партнерские программы для клиентов – для заработка на продаже ваших продуктов своим знакомым..
  2. Преференции в обмен на отзыв – предоставление бонусов, скидок и подарков за составление отзыва покупателя о продукте либо компании.
  3. Передаваемые бонусы – особые предложения, которые можно будет передавать близким или друзьям.

Лучшие помощники продающих сайтов – новые технологии

Роман Кузьмин, генеральный директор компании Molotok, Москва

При выборе покупатель готов отдать предпочтение компании, о которой можно узнать в Интернете не только с компьютера, но и телефона. Поэтому у нас были поставлены 2  задачи – разработка мобильной версии корпоративного сайта и создание мобильного приложения.

  1. Адаптация сайта для разных гаджетов. Стандартная страница обычно целиком не может поместиться на маленьком экране смартфона. Благодаря оптимизированной версии сайта показывается полная картинка, обеспечивается удобная навигация, с простотой добавления товара  в корзину.

  2. Мобильное приложение. Качественное кастомизированное мобильное приложение для смартфона с управлением заказа и сложной навигацией разрабатывается примерно за полгода, обходится приблизительно в 10-30 тысяч евро. Еще столько же времени уходит на тестирование и оптимизацию предложения. Среди альтернатив – использовать бесплатный конструктор приложений для создания базовой версии за считанные часы. Да, приложение будет с простым интерфейсом, но это отличный временный выход для небольших компаний. В частности, я могу рекомендовать конструктор www.appconstructor.nl.

Типичные ошибки, из-за которых не работает продающий сайт

  1. Сотрудники пропускают звонки клиентов. Данные Яндекса подтверждают – перезванивать повторно готовы лишь 38% клиентов.

  2. Консультанты отсылают позвонивших клиентов снова на сайт. Когда человек вам звонит, лечге всего – вновь направить его на сайт. Даже если он интересуется ценами. Но ведь телефонный звонок – это своего рода продолжение продаж. Такое поведение сотрудников не принесет результата. Даже в случае, когда на сайте доступен функциональный онлайн-калькулятор для быстрого расчета цены продукта или услуги. Лучше ответить клиенту на все вопросы лично.

  3. Долго не отвечают на email-заявку. Потенциальные клиенты в Интернете обычно знакомятся сразу с несколькими предложениями. И выбирают для сотрудничества компанию, реагирующую на заявку быстрее остальных.

  4. Консультанты сбивают клиента с толку. На многих сайтах  приводятся очень привлекательные скидки, а по телефону продавец уже начинает хитрить – заявляя, что скидка на этот товар не распространяется. В итоге вы можете просто потерять покупателей. Даже тех, для кого скидка не была принципиальна.  

Информация об авторе и компании


Михаил Христосенко, генеральный директор и владелец компании «Сайт для бизнеса», Москва. ООО «Сайт для бизнеса». Сфера деятельности: образовательный проект для владельцев малого и среднего бизнеса. Численность персонала: 12. Ключевые партнеры: издательство «Питер», Сбербанк России, Федеральное агентство по делам молодежи.

Дмитрий Даниленко, коммерческий директор сервиса электронных платежей «Яндекс.Деньги», Москва.

«Яндекс. Деньги». Сфера деятельности: онлайн-платежи. Численность персонала: 391. Территория: Москва, Санкт-Петербург, Нижний Новгород.

Всеволод Страх, генеральный директор компании «Сотмаркет», Москва.

ООО «Сотмаркет». Сфера деятельности: розничная торговля электроникой, мелкой бытовой техникой и аксессуарами; официальный дилер 63 компаний. Территория: головной офис – в Москве, 120 представительств – в регионах России. Численность персонала: свыше 1000. Объем заказов: более 5000 товаров в день.

Роман Кузьмин, генеральный директор компании Molotok, Москва.

ООО «е-коммерс груп» (торговая площадка Molotok). Сфера деятельности: электронная коммерция. Численность персонала: 50. Среднегодовой оборот: 100 млн долл. США.


Понравилась статья? Делитесь с коллегами – пусть оценят!



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Школа руководителя

Школа руководителя

Проверьте свои знания и приобретите новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

Выбор редактора

Дайджест самых нужных статей

Шеф-редактор журнала «Коммерческий директор» Амина Атавова

Главный редактор журнала «Коммерческий директор»
Амина Атавова.

Читать сейчас

Рассылка




© 2011–2016 ООО «Актион управление и финансы»

Журнал «Коммерческий директор» –
профессиональный журнал коммерсанта

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Коммерческий директор». Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.


Яндекс.Метрика
  • Мы в соцсетях
Зарегистрируйтесь на сайте и документ Ваш! Это бесплатно и займет всего минуту!

Вы сможете бесплатно скачать документ, а также получите доступ к сервисам на сайте для зарегистрированных пользователей:

  • методики, проверенные на практике
  • правовая база
  • полезные подборки статей
  • участие и просмотр вебинаров

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль