Мозговой штурм, который часто путают с совещанием

3953
Фото: shutterstock.com
Фото: shutterstock.com
В этой статье мы рассмотрим, что собой представляет мозговой штурм, чем он отличается от обычных совещаний, и как его лучше организовать. Подробно об этом читайте далее.

В этой статье вы прочитаете:

  • Что собой представляет мозговой штурм?
  • Какие виды мозгового штурма эффективно зарекомендовали себя в отечественном бизнесе?
  • Какие этапы мозгового штурма предстоит пройти до принятия решения?
  • Как грамотно построить использование мозгового штурма?
  • Какие существуют примеры мозгового штурма онлайн?

Что такое мозговой штурм

Мозговой штурм предполагает принцип отбора квалифицированных экспертов, во время заседания которых будут делаться выводы и оценки работы. Все эксперты могут быть 2 групп – первая занимается генерированием идей, вторая проводит их анализ. Главное правило мозгового штурма – установлен запрет любой критики предложенных идей. Самая правильная идея – та, которую поддержит большинство экспертов.

Мозговой штурм предполагает следующие аспекты:

  • довольно надежный и быстрый способ принятия решений;
  • отсутствие любой критики во время обсуждения;
  • необходимо дать максимум идей в сжатый срок;
  • работа над модификацией, совершенствованием и комбинацией своих и чужих идей.

Сформирован данный метод, чтобы  получить максимум идей в сжатые сроки. На самом деле впечатляет своей эффективностью – за полчаса шесть человека могут выдвинуть 150 идей. 

Участвует в совещании группа, объединяющая ведущего и специалистов. После постановки ведущим основной задачи, начинается высказывание идей. Если участвуют представители разных чинов, оптимально будет предлагать идеи по возрастанию статуса, чтобы не было проблемы психологического дискомфорта «согласия с начальством».

Мозговым штурмом продвигали программу для бухгалтеров

Артем Попов, генеральный директор компании «Высший сорт», Москва

Нам однажды нужно было найти идею продвижения программы для бухгалтеров. Включены в состав группы генераторов были рядовые сотрудники, маркетологи и дизайнеры компании. В группу вошли 6 человек.

В ней я был модератором – контролировал следование правилам процедуры, поощряя предложения, записывая их на доске. В числе аналитиков были директоры и учредители нашей компании. Рекомендую делать группу аналитиков по возможности многочисленнее. У нас в группу входили 9 человек. Здесь я был ведущим, представляя идеи и фиксируя решения.

Какие виды мозгового штурма различают

  1. Брейнрайтинг. Основой данной методики является техника мозговой атаки – участники выражают предложения письменно, а не вслух. Указывают свои идеи на листках, потом обмениваются между собой.  Идея соседа будет стимулом для новой идеи, вносящейся в полученный листок. Затем вновь происходит обмен листками, так будет дальше – до 15 мин. Нужно стремиться создать по возможности максимум идей, не критикуя другие предложения до завершения занятий, важно поощрение «свободных ассоциаций».
  2. Мозговая атака на доске. Можно разместить в рабочих помещениях специальную доску – чтобы на ней размещались листки с записями творческих идей сотрудников,  размещая их в течение рабочего дня. Нужно разместить доску на видном месте – написав яркими и большими буквами по центру проблему, которую нужно решить.
  3. Мозговой штурм по-японски. Данная техника стала разработкой японцев Кавакита и Кобаяси, основана на осознании необходимости единого подхода для всех участников в определении и решении проблемы.

1. Определение проблемы:

– руководителем группы перечисляются все понятия, которые относятся к теме;

– каждый участник на карточках пишет факторы, которые связаны с рассматриваемой проблемой – один факт на одну карточку.  Должны быть значимые факты, непосредственно относящиеся к рассматриваемому вопросу;

– ведущим собираются карточки, перераспределяются они таким образом, чтобы никому не поступили прежние;

– участники группы выбирают карточки, связанные с предложенным взысканием. Составляется набор из данных карточек;

– ведущий зачитывает содержание каждой собранной карточки;

– группа дает название для набора, которое по общему мнению отражает сущность всех фактов, представленных в наборе. Необходимо соответствие названия следующим требованиям – смысл производен от набора фактов, не должно быть излишне общим, не должно быть просто перечислением фактов из набора;

– участники группы объединяют в наборы остальные факты – для каждого свое название.

Полученный заключительный комплексный набор максимально приближен к сущности и определению рассматриваемой проблемы. Вероятно, нужно переставить ключевые слова для четкого и ясного определения проблемы. При появлении в группе общего понимания задачи, позиции участников сближаются, все присутствующие соглашаются с определением проблемы. Участники при совместном обсуждении ощущают «чувство локтя».

2. Решение проблемы:

– каждым участником вносится запись своих решений для устранения проблемы на отдельных карточках – по 1 варианту на каждой карточке, без ограничения числа вариантов;

– лидер группы производит сбор и перераспределение карточек, чтобы никто не получил прежние;

– участники выбирают карточки, связанные с этим вариантом решения. Когда все предложения отобраны, они группируются;

– ведущий зачитывает один из вариантов;

– дается название для набора. При дальнейшем обсуждении также объединяются оставшиеся предложения в наборы вариантов и способов решения проблемы, они и станут основой для составления окончательного набора. Необходимо представить в данном наборе сущность всех озвученных предложений;

В названии заключительного набора должна отражаться сущность всех предложений. Ведущим озвучивается вопрос  «Что объединяет все предложенные идеи?». В ходе поисков ответа возникнут многие мысли, остается лишь сгруппировать и выбрать предпочтительные – этим занимается ведущий.

  1. Многоступенчатая (каскадная) мозговая атака. Все участники собраний разделены на 2 группы – «группа генерации» и «группа оценки идей».  Оптимально, когда в «группу генерацию идей» входят сотрудники, равные по своим рангам. Входят в данную категорию широко эрудированные сотрудники, со склонностью к фантазии, но понимающие суть задачи. Важное значение отводится примерному равенству представителей группы по темпераментам. Оптимально для решения проблемы средней сложности включать в «группу генерации идей» 10 сотрудников.

В состав «группы оценки» входят люди с критическим складом ума. Обязательно должно присутствовать начальство с определенными полномочиями – чтобы у положительной оценки решения была реальная почва для реализации.

У обеих групп должны быть руководители, роль которых крайне важна. От такта, эрудиции, способности «разжигать» участников зависит весь успех мероприятия.

Основные этапы организации и проведения многоступенчатой мозгового штурма

Этап 1 «Разведка». Проведение первого мозгового штурма, в рамках которого «группа генерации» озвучивает первый этап. Данный  шаг является этапом генерации идей.

Этап 2 «Контрадиктация». Данный этап предполагает продолжение выдвижения идей, однако действует ограничения по высказыванию о проблеме – нужно решить данную задачу, не используя уже озвученные идеи. Поддерживаться и одобряться будут идеи, которые противоположны сказанным на первом этапе.

В итоге получаются 2 противоположных списка предложений для решения проблем – важно получить максимум предложений и контрпредложений. Самый эффективный вариант – когда на первом и втором этапах участвуют разные люди.

Этап 3 «Синтез». Подключение к обсуждению представителей «группы оценки». Она совмещает в одной системе предложения, которые высказаны на 1-2 этапах обсуждений, вырабатывая решения.

Этап 4 «Прогноз». Предлагается на основе составленного «синтетического списка» предложений прогнозировать возможности, сложности при их решении.

Мозговой штурм, который часто путают с совещанием

Этап 5 «Генерализация». Заключается данный этап в обобщении полученных идей, сводится их многообразие к небольшому количеству принципов.

Этап 6 «Деструкция». Полученные результаты проверяются «на прочность». Целью данного шага становится «разгромить» инициативы с разных позиций – включая фактическую, логическую и социальную. Допускается критика только для сформулированных идей, а не коллег. Чтобы повысить эффективность данного этапа, группа должна быть разнокачественной в профессиональном и интеллектуальном плане.

По результатам указанных этапов будет принято окончательное решение. Но нужно учесть – методика не может заменить знания, талант и опыт людей, она лишь позволяет приумножить их идеи.

Мы рассмотрели лишь некоторые виды мозгового штурма. Старались остановить внимание на самых интересных. Далее рассмотрим классический мозговой штурм.

Элементы мозгового штурма на решение финансовых задач

Олег Репин, финансовый директор холдинга «Группа ИМА», Москва

Подразделения нашей компании при работе над разными проектами активно прибегают к методу мозгового штурма. Следует учесть высокую динамичность современного рынка рекламных, информативных и PR-услуг. Чтобы сохранить должную нишу рынка, а тем более вести её расширение, нам нужен поток новых нестандартных, эффективных решений. Озвучить такие предложения могут и сотрудники – если организовать грамотный процесс по выработке идей.

У нас используется классическая схема, основная ставка сделана на возможность свободного выражения мыслей. Модераторами являются опытные руководители. Их задачей становится отслеживание моментов, когда затухает активность участников, обсуждение продолжается по кругу либо мероприятие становится обычным балаганом.

Распространены у нас элементы мозгового штурма, чтобы решать сугубо финансовые задачи, в том числе группа по обсуждению нестандартных сделок проектных менеджеров. Они не связаны с финансами прямо, но отлично понимают смысл проекта, могут рекомендовать ценные решения для реализации.

Также мозговой штурм обеспечивает другой интересный эффект – даже если не предложена оригинальная идея в ходе заседания группы, то кому-то из участников обязательно придет на ум интересная идея на следующий день.

Этапы мозгового штурма

Этап 1. Постановка проблемы.

Предварительный этап мозгового штурма. Четко формулируется проблема, отбираются участники мероприятия, распределяются их роли.

2. Генерация идей. Именно от этого основного этапа непосредственно зависит общий успех начинаний. Поэтому обязательно нужно придерживаться некоторых правил:

– выработка максимального числа идей без ограничений;

– принятие даже абсурдных и фантастических предложений;

– можно и необходимо комбинировать идеи, работать над их улучшением;

– не должно быть любой критики, попыток оценивания идей.

3. Отбор, систематизация и оценка идей. Заключительный, но также крайне важный этап, но его нередко упускают из виду. Именно на данном этапе могут выявляться действительно эффективные идеи. Здесь как раз приветствуются критика и оценка.

Кто ведет мозговой штурм в коллективе

Модератором лучше выбирать людей с высоким уровнем креативности, с лояльностью к идеям других участников. Также для модератора важен авторитет среди участников рабочей группы. Среди важных качеств следует отметить богатые ассоциативные связи, высокую скорость реакции в сочетании с развитыми аналитическими способностями.

Модератору предстоит решать ряд задач:

– принятие решение о необходимости мозгового штурма;

– подбор членов группы для заседания;

– постановка рассматриваемой проблемы, учитывая персональные профессиональные качества участников;

– обеспечить полноценные условия для деятельности группы весь процесс мозгового штурма;

– анализ и классификация предложенных идей;

– оценить результаты проведенного мозгового штурма.

Какие плюсы и минусы у метода мозговой штурм

+ Поощрение творческого мышления.

+ Активизация всех участников штурма.

+ Подхват и развитие чужих идей, повышаются шансы на нахождение креативных решений.

+ Мышление не ограничено привычными рамками.

+ Простота и эффективность метода.

– Порой идеи озвучивают лишь несколько сотрудников, другие просиживают свое рабочее время.

– Если идеи предлагают все, процесс затягивается, необходимо обрабатывать множество инициатив.

– Если коллектив к командной работе не привык, эффективность может быть ухудшена.

– Некоторые участники могут настаивать на авторстве идей, пытаясь лидером.

Типичные ошибки в проведении мозгового штурма

  1. Путают мозговой штурм с совещанием. Не стоит считать мозговой штурм совещанием, сеансом либо диспутом. Это сложная профессиональная задача, а не повод собраться всем коллективом и обсудить банальность.
  2. Сложные задачи не делятся на простые. Но ведь  мозговой штурм эффективен в основном для решения относительно простых задач в 1-2 хода.
  3. Отсутствие разогрева. Недостаточно просто фразы "Смелее, выдавайте Ваши неожиданные идеи!". На работе сотрудники могут быть усталыми и отягощенными проблемами. Ведущему необходимо добиться эффекта, чтобы собравшиеся на время забыли о своих проблемах.
  4. Требуют, чтобы каждый высказался. Специалисты подтверждают – свидетельством начавшегося мозгового штурма становится ситуация, когда собравшиеся начинают друг друга перебивать, кричать, озвучивая идеи.

Еще раз подчеркнем – мозговой штурм предназначен не для получения мнения от каждого, как на совещании. Нам нужно получить максимум интересных идей от заинтересованных, инициативных личностей.

  1. Протокол мозгового штурма ведется на доске или в блокноте. Но как успевать всё записывать, когда 10 человек одновременно кричат? Поэтому важно использовать диктофон либо провести видеосъемку мероприятия.
  2. Отсутствие запасных ходов. Что делать в ситуации, когда несмотря на предпринятые усилия мозговой штурм не разгорелся или затухает? Для этих случаев ведущему стоит продумать запасные приемы, позволяющие активизировать обсуждение.
  3. Штурм не «выключают». Важно уметь не только запустить штурм, но также «выключить».  Когда сотрудники несколько дней не едят и не спят, ища идеи, такую нагрузку способен выдержать не каждый. Важно аккуратно вывести собравшихся из состояния «творческого экстаза».
  4. Не проводится анализ озвученных идей. Например, удачный мозговой принес достаточное количество интересных идей. Должен быть предусмотрен и этап критики, на котором будут отбираться и совершенствоваться наиболее удачные идеи. При этом важна оценка осуществимости каждой предложенной идеи.

Допустим, в ходе обсуждения получили четыре идеи. Мы откладываем данные идеи на некоторое время. И спустя пару дней, отдохнув от штурма, заполняем подобную таблицу.

Идея N 1

Идея N 2

Идея N 3

Идея N 4

Идея N 1

Х

Идея N 2

Идея N 3

Х

Х

Идея N 4

Х

В данной таблице рассматриваются комбинации идей. Не все комбинации станут удачными. Но такой механический способ позволяет объединить несколько инициатив, получив более эффективные идеи.

Можно ли провести мозговой штурм онлайн

Нередко мозговой штурм онлайн оказывается эффективнее классических вариантов, по нескольким основным причинам:

– участники имеют время на обдумывание своих идей;

– участники не мешают друг другу, не будут перебивать и отвлекать;

– удобное протоколирование идей;

– обычно требуется гораздо меньше ресурсов для проведения мозгового штурма онлайн;

– мозговой штурм онлайн обеспечивает более удобные для обработки результаты.

Но все подобные утверждения будут верны, если мозговой штурм онлайн проводится с соблюдением правил, в том числе исключив обсуждение идей.

В чате Скайпа все равны

Андрей Сардак,  директор по маркетингу компании «Инталев», Москва

Нам нередко требуется привлечение сотрудников из разных представительств для решения определенного вопроса. Подобная проблема возникает у всех территориально распределенных компаний. Для этого организовали мозговой штурм онлайн с помощью Skype – легко и бесплатно связывая участников через Интернет.

Среди основных сложностей мозгового штурма – сотрудники придерживаются принципа подчиненный-руководитель. Ведь в повседневной работе сотрудники должны аргументировать свои идеи, а начальники их оценивать. При мозговом штурме это запрещено.

При мозговом штурме недопустимо оценивать либо критиковать мысли, здесь все равны, нет руководителей либо подчиненных. Поэтому ведущим назначаем активного человека из неруководящего звена, каждый руководитель должен публично заявлять, что на мероприятии полностью подчиняется ведущему и правилам мозгового штурма.

9 правил эффективного мозгового штурма

Предварительная подготовка. Все участники должны заранее подготовиться к мозговому штурму. Его задача должна озвучиваться минимум за несколько дней до мероприятия. Участники смогут за это время обдумать проблему, чтобы предлагать эффективные идеи на самом мозговом штурме.

  1. Множество участников. Для максимальной эффективности мозгового штурма нужно приглашать по возможности больше участников.
  2. Уточнение поставленной задачи. Перед мозговым штурмом некоторое время нужно выделить для дополнительного уточнения рассматриваемой проблемы.
  3. Записи. Обязательно нужно делать записи и пометки. Желательно, чтобы это делал каждый участник, чтобы не было чего-то упущенного.
  4. Полное отсутствие критики. Обязательное правило мозгового штурма, о котором обязательно нужно напомнить лишний раз.
  5. Максимальная генерация идей. Каждому участнику необходимо понимать – важно предложить по возможности больше идей. Некоторые участники стесняются озвучивать идеи. Нужно понимать, что это нарушает эффективность мероприятия.
  6. Привлечение других идей. Если стоит задача во время мозгового штурма получить минимум 100 решений, но не удается достичь данного эффекта, можно привлечь еще людей, которые на мероприятии не присутствовали.
  7. Модификация идей. Чтобы получить оптимальный результат, возможна комбинация двух либо большего количества идей в одну. Особенно эффективен данный прием при наличии вариантов решения проблемы от людей разных должностей, статусов и рангов.
  8. Визуальное отображение. Чтобы лучше воспринимать результаты, и повышать эффективность мозгового штурма, воспользуйтесь  флэш-панелями, маркерными досками, схемами, плакатами, таблицами и прочими средствами визуализации.
  9. Отрицательный результат. Во время поиска решений и даже после мозгового штурма представьте ситуацию, когда всё получилось противоположно необходимому – всё пошло не так, как планировалось. Подобное моделирование улучшает выработку дополнительных идей, обеспечивая психологическую и моральную подготовку себя к любым развитиям мозгового штурма.

Информация об авторах и компаниях


Олег Репин, финансовый директор холдинга «Группа ИМА», Москва.

Холдинг «Группа ИМА» объединяет 12 компаний, работающих в сфере бизнес-коммуникаций. Основная специализация — проведение PR-проектов, организация и информационное сопровождение крупных мероприятий. Среди клиентов: Администрация Президента РФ, Госдума РФ, Московская городская дума, правительство Москвы, министерства и федеральные агентства РФ, банки (Центральный банк РФ, ВТБ, Банк Москвы и др.), крупные энергетические компании («Газпром», «Лукойл», Shell и др.), аукционный дом Christie's. В холдинге работает более 1000 человек.

Андрей Сардак,  директор по маркетингу компании «Инталев», Москва.

Группа компаний «Инталев» создана в 1996 году. Специализируется на консалтинге и автоматизации в области стратегического, процессного, финансового управления, МСФО, а также на бизнес-обучении. Офисы компании расположены в Москве и Санкт-Петербурге, Алма-Ате, Астане, Владивостоке, Екатеринбурге, Казани, Киеве, Нижнем Новгороде, Новосибирске. Среди партнеров — более 50 компаний, работающих по всей России, а также в странах СНГ, Азии, Восточной Европе, Южной Африке. В ГК «Инталев» работают 180 человек.

Артем Попов, генеральный директор компании «Высший сорт», Москва.

«Высший сорт». Сфера деятельности: разработка делового программного обеспечения («ВС:Предприятие», «ВС:Бухгалтерия», «ВС:Розничная торговля», «ВС:Упрощенка плюс», «BC:CRM», «BC:e-Commerce»). Численность персонала: 30.

Читайте в ближайших номерах журнала "Коммерческий директор"
    Читать>>>


    Ваша персональная подборка

      Подписка на статьи

      Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

      Рекомендации по теме

      Школа руководителя

      Школа руководителя

      Проверьте свои знания и приобретите новые

      Записаться

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией

      Выбор редактора

      Дайджест самых нужных статей

      Шеф-редактор журнала «Коммерческий директор» Амина Атавова

      Главный редактор журнала «Коммерческий директор»
      Амина Атавова.

      Читать сейчас




      © 2011–2016 ООО «Актион управление и финансы»

      Журнал «Коммерческий директор» –
      профессиональный журнал коммерсанта

      Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-62255 от 03.07.2017

      Политика обработки персональных данных

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Коммерческий директор». Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      
      Яндекс.Метрика
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
      Зарегистрируйтесь на сайте и продолжите чтение! Это бесплатно и займет всего минуту!

      Вы сможете бесплатно продолжить чтение этой статьи, а также получите доступ к сервисам на сайте для зарегистрированных пользователей:

      • методики, проверенные на практике
      • правовая база
      • полезные подборки статей
      • участие и просмотр вебинаров

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Зарегистрируйтесь на сайте и документ Ваш! Это бесплатно и займет всего минуту!

      Вы сможете бесплатно скачать документ, а также получите доступ к сервисам на сайте для зарегистрированных пользователей:

      • методики, проверенные на практике
      • правовая база
      • полезные подборки статей
      • участие и просмотр вебинаров

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль