Бесплатный доступ к журналу

Коммерческий директор

Банки уходят в виртуальную реальность

  • 5 июня 2017
  • 41

По мере сокращения традиционных банковских отделений и внедрения услуг по удаленному самообслуживанию все больше финансовых компаний будут внедрять технологии виртуальной и дополненной реальности.

На минувшей неделе банк BNP Paribas объявил о запуске услуг с использованием виртуальной и дополненной реальности (VR/AR) по трем направлениям — розничный банкинг, консалтинг в сфере покупки или аренды недвижимости и страхование мобильных устройств. «Инструменты с применением VR/AR постепенно станут частью повседневной жизни наших клиентов»,— заявил по случаю представитель крупнейшего в Европе по размеру активов банка Бертран Сизо. Например, клиенты смогут вместе со специалистом банка пройти виртуальную экскурсию по заинтересовавшим их объектам недвижимости, не тратя время на поездки.

В интервью американскому изданию The Charlotte Observer директор по исследованию технологий компании Deloitte Consulting Билл Бриггс заявил, что в последнее время все больше банков начинают обращать внимание на VR/AR. Одним из видов практического применения этих технологий в банковском бизнесе может стать разработка виртуальных банковских отделений, которые клиенты могут посещать в любое время суток, не выходя из дома. Также банки могут использовать VR и для проведения виртуальных тренингов для сотрудников и агентов.

Но возможны и другие виды практического применения. Например, Национальный банк Омана использует приложение дополненной реальности, которое, подобно игре Pokemon Go, позволяет его клиентам при помощи смартфона найти ближайшее к клиенту отделение или банкомат.

Технологии виртуальной и дополненной реальности можно использовать и для повышения лояльности клиентов. Американский Citi осуществляет совместный проект с промоутинговой компанией Live Nation и разработчиком VR-технологий NextVR. В рамках этого проекта клиенты банка могут виртуально присутствовать на живых концертах многих известных исполнителей и эксклюзивных интервью с ними. Банк сообщает, что к нему поступило уже около 30 тыс. запросов от клиентов на использование шлемов виртуальной реальности, которые банк предоставляет в рамках этой программы.

Другой американский банк, Wells Fargo, уже несколько лет работает над созданием виртуальной презентационной площадки для своих институциональных клиентов или партнеров. Кроме того, этот банк, основанный в середине XIX века, создал для своих клиентов виртуальный интерактивный исторический тур по старой Америке. В нем можно узнать как развивался финансовый рынок страны и эволюционировали банковские услуги.

Участники высокотехнологичного рынка считают, что использование VR/AR поможет компаниям существенно увеличить выручку. По прогнозам Analysis Group и Facebook, к 2020 году по самым пессимистичным подсчетам выручка компаний во всем мире от использования этих технологий составит $14,6 млрд, а при самом оптимистичном — $126 млрд.

Источник: kommersant.ru

Подписка на новости

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной новости, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно. Мы будем держать вас в курсе всех новостей и событий.

Рекомендации по теме

Школа руководителя

Школа руководителя

Проверьте свои знания и приобретите новые

Записаться

Лучшее предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
Зарегистрируйтесь на сайте и документ Ваш! Это бесплатно и займет всего минуту!

Чтобы обеспечить качество материалов, многие документы на нашем сайте находятся в закрытом доступе.

Предлагаем Вам зарегистрироваться и вы сможете скачивать любые файлы. Это займет всего 2 минуты.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
и скачать все файлы бесплатно
Зарегистрироваться
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.