text
Коммерческий директор

Как составить ТЗ для подрядчика на создание сайта интернет-магазина

  • 31 октября 2018
  • 78

Вопрос

Прошу помочь в составлении технического задания и договора с компанией, создающей для нас сайт интернет-магазина. На какие пункты необходимо обратить особое внимание? Как их сформулировать?

Ответ

Иван Кривушин,
генеральный директор digital-агентства «БюроБюро»

Основной документ на создание интернет-магазина, как и любого другого крупного проекта — это техническое задание, которое оформляют в виде отдельного приложения к договору. В нем нужно подробно описать пул работ, которые будут выполняться в его рамках, и требуемый функционал будущего сайта. Помимо технического задания, составляется календарный план выполнения работ и детальная смета, которая поможет легко пересчитать итоговую сумму, если в список задач будут внесены какие-то изменения. Кроме того, она избавит стороны от споров, если они решат расторгнуть договор досрочно, и заказчику нужно будет оплатить только часть работ.

Следующий важный нюанс, при составлении договора нужно сформировать матрицу ответственности, которая также оформляется в виде отдельного приложения. Этот документ определяет, какие специалисты несут ответственность за каждую из задач, как со стороны исполнителя, так и со стороны заказчика. Наличие такой матрицы избавляет от путаницы в процессе работ, когда и клиенту, и самому подрядчику время от времени приходится выяснять, кто именно отвечает за ту или иную задачу.

Традиционно множество вопросов и споров возникает во время приемки готового сайта, поэтому эту процедуру желательно регламентировать в отдельном приложении к договору, где подробно будут прописаны правила приемки технического задания, порядок проведения приемочных испытаний, допустимое количество ошибок, срок выявления скрытых недостатков и другие нюансы, которые дадут обеим сторонам четкое понимание, как именно будет приниматься проект. В этом же документе стоит описать критерии оценки производительности интернет-магазина: в противном случае вы рискуете, что в случае наплыва посетителей ваш сайт может рухнуть.

Полезно будет также задокументировать состав консультационных услуг, которые исполнитель обязуется предоставлять заказчику — какая именно информация будет разъясняться и ее объем в академических часах. Отдельно оформляются требования к аппаратному программному обеспечению на стороне клиента и перечень документации, которую он получит после завершения проекта.

Наконец, обязательно нужно составить приложение к договору, посвященное гарантийным обязательствам. Здесь важно указать, сколько времени действует гарантия на продукт, какие дефекты подлежат устранению в ее рамках и обязательно — в какой период времени. Это одна из самых частых причин конфликтов после сдачи работ, поскольку в Гражданском кодексе конкретный срок исправления недочетов не прописан. Обычно все неисправности делятся на три степени серьезности по убыванию, где первая обозначает ошибку, блокирующую всю работу интернет-магазина. Каждой из этих степеней нужно дать определение и обозначить сроки устранения относящихся к ней дефектов.

Также здесь требуется прописать гарантию производительности самого продукта, гарантию качества, программного обеспечения, гарантии на документацию и на услуги. В самом договоре важно не забыть пункт о передаче Заказчику исключительных прав в полном объеме на результат интеллектуальной деятельности, созданный в процессе выполнения обязательств.

Рекомендации по теме

Школа руководителя

Школа руководителя

Проверьте свои знания и приобретите новые

Записаться

Лучшее предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
Зарегистрируйтесь на сайте и документ Ваш! Это бесплатно и займет всего минуту!

Чтобы обеспечить качество материалов, многие документы на нашем сайте находятся в закрытом доступе.

Предлагаем Вам зарегистрироваться и вы сможете скачивать любые файлы. Это займет всего 2 минуты.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
и скачать все файлы бесплатно
Зарегистрироваться
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.