Офис-менеджер – руководитель, а не секретарь

1787
Фото: Shutterstock
Фото: Shutterstock
Около 15 лет назад в деловом общении россиян появился новый термин «офис-менеджер». В настоящее время рынок труда существенно расширился за счет увеличения спроса на новые должности. Руководитель смог официально делегировать свои полномочия, назначая управленцев высшего и среднего звена. Одним из таких управленцев стал офис-менеджер.

В этой статье вы прочитаете:

  • Кто такой «офис-менеджер» и чем он отличается от секретаря
  • Чем занимается офис-менеджер в компании
  • Какие должностные инструкции и обязанности у офис-менеджера
  • Каким должен быть идеальный офис-менеджер
  • Есть ли перспективы в работе офис-менеджера

В задачу офис-менеджера входит рациональная организация рабочего процесса в офисе, решение актуальных вопросов по существу работы административно-управленческого персонала. Хотя, в силу разных причин, некоторые компании принимают клиентов в управленческой части офиса, тем не менее, офис-менеджер компании должен работать с административно-управленческим персоналом (АУП).

Офис-менеджер: не путать с секретарем

В самом деле, почему не секретарь? В понимании большинства непосвященных людей эти понятия тождественны, и офис-менеджера нередко представляют секретарем руководителя или администратором. Однако, ни секретарь, ни администратор не наделены властными полномочиями (или наделены лишь небольшой частью). В отличие от них, офис-менеджер (от анг. «manager» – директор, управляющий) располагает рядом полномочий управленческого характера.

Прославленная в советский (и погруженная в критику в постсоветский) период управленческая стратегия соединяла воедино должности (следовательно, и должностные обязанности) секретаря и администратора. Уровень секретаря напрямую зависел от уровня его руководителя: чем выше директор, тем больше полномочий у секретаря. К чему было вводить новые должности, если можно сэкономить на трудовых ресурсах? Универсальный сотрудник – самый ценный «кадр».

В настоящее время офис-менеджер компании – это специалист, выполняющий функции руководства компанией и подчиняющийся директору. Сущность его работы заключается в организации и обеспечении рационального рабочего процесса в офисе. Важно понимать, что такое «офис». Это – не что иное, как обособленная структура компании, которая:

  • выполняет административные функции;
  • взаимодействует с клиентами;
  • располагает площадью для размещения АУП.

Следовательно, в функции офис-менеджера входит решение задач, обеспечивающих рациональное выполнение вышеобозначенных функций.

Руководящие функции по обеспечению материально-технического снабжения возложены также на офис-менеджера, и на крупномасштабных предприятиях заведующий хозяйством работает, непосредственно,  под его руководством.

Руководством работой вспомогательного персонала (или младшего обслуживающего персонала – поваров, уборщиц, курьеров и т.п.) занимается все тот же офис-менеджер. Вероятно, не многим знакома должность секретаря-ресепшиониста, тем не менее, в некоторых организациях она включена в штатное расписание, и указанный сотрудник находится в подчинении офис-менеджера. Четкая организация рациональной работы подчиненных и обеспечение своевременного контроля их профессионально-трудовой деятельности – это те функции, которые возлагаются на офис-менеджера.

По части организации взаимодействия с деловыми партнерами, офис-менеджер отвечает за встречу гостей в аэропорту, бронирование мест в гостинице, расселение, содействует в решении текущих проблем. Когда предприятие взаимодействует с иностранными компаниями – знание языков входит в обязанность офис-менеджера.

Если в рамках офиса не предусмотрено кафе, то именно этот сотрудник обеспечивает «горячую линию» для воздушных пирожных и кофе-машины. Одной из «аппетитных» функций офис-менеджера является организация доставки в офис горячих блюд из мест общественного питания.

Функции офис-менеджера в повседневной жизни компании

Функции офис-менеджера условно подразделяются на 5 групп. Среди них:

1.Управленческие функции, в соответствии с которыми определен круг обязанностей:

  • планирование профессионально-трудовой деятельности сотрудников офиса;
  • разработка и контроль функционирования организационной структуры офиса;
  • руководство деятельностью обслуживающего персонала (администратора, секретаря, диспетчера, курьера и т.п.), организация профобучения и стимулирование карьерного роста, распределение трудовых обязанностей и т.п.;
  • разработка принципов и методов реализации корпоративной культуры и профессиональной этики;
  • разработка стратегии общения с деловыми партнерами и клиентами.

2. Административные обязанности, предполагающие разработку схемы эффективного взаимодействия структурных подразделений компании, подготовку предложений по «зонированию» офиса и т.п.

3. Хозяйственные обязанности, включающие:

- обеспечение сотрудников офисной техникой и сопутствующими материалами, их установка на рабочее место и регистрация в органах технического обслуживания; взаимодействие со службами сервиса и т.п.

4. Контрольные обязанности, включающие:

  • аттестацию сотрудников офиса компании;
  • разработку системы внутренней отчетности;
  • инвентаризацию материальных ценностей.

5. Отчетные обязанности, предполагающие подготовку и представление отчетности вышестоящему руководству.

С учетом вышеизложенного, можно заключить, что от деловых навыков и личных качеств офис-менеджера зависит, насколько успешно будут развиваться дела в офисе (следовательно – и во всей компании). Без сомнения, эта должность является одной из «ключевых», поэтому так высоки требования к кандидатуре, выполняющей функции офис-менеджера.

Необходимо отметить, что вышеизложенные требования в идеале рассматриваются кадровыми службами  крупномасштабных предприятий.

В рамках небольших предприятий, должность офис-менеджера компании может рассматриваться как руководитель среднего звена. В таких случаях этот специалист получает доступ к ограниченным (по сравнению с обозначенными) полномочиям. Кроме того, в его обязанности как  руководителя среднего звена входит: ведение делопроизводства, совмещение функций с менеджером по персоналу (собеседование при приеме на работу новых сотрудников, поиск и привлечение квалифицированных специалистов и т.п.).

В некоторых случаях должностная инструкция офис-менеджера обязует  его вести первичную бухгалтерию (выписка и учет приходных и расходных кассовых ордеров, счетов-фактур, заполнение и регистрация товарно-транспортных накладных, и т.п.). В рамках торговых предприятий, офис-менеджер должен вести переговоры с клиентами и координировать процесс реализации товаров или услуг. Однако, это обстоятельство вызвано определенной безграмотностью руководящего состава в вопросах кадровой политики и намерением руководителей содержать в штате «универсальный» персонал.

Секреты профессии: офис-менеджер

Современных молодых людей интересует профессия «офис-менеджер компании» и обязанности, которые необходимо уметь выполнять, работая на этой должности. Это не удивительно, ведь перед явкой на собеседование следует узнать, какие позитивные или негативные моменты таит в себе будущая работа?

Естественно, сначала рассмотрим «плюсы».

  1. Высокий спрос на специалистов данной профессии;

  2. Перспектива карьерного роста;

  3. Приобретение ценного опыта и возможность перехода на вышеоплачиваемую должность;

  4. Развитие коммуникативных навыков.

Наряду с преимуществами, работа офис-менеджер отличается и некоторыми сложностями. Негативные моменты сводятся к следующему:

  • многоплановость решаемых задач;
  • повышенная психо-эмоциональная нагрузка;
  • необходимость выполнять личные просьбы руководителя (да, и довольно часто!);
  • высокий уровень ответственности за работу подведомственных служб.

Тем не менее, старательные и нацеленные на конечный результат соискатели делают свой выбор в пользу должности «офис-менеджер». Им рекомендуется подробнее ознакомиться с должностной инструкцией. Основные положения этой инструкции перечислены ниже.

Должностная инструкция офис-менеджера

Не исключено, что за рубежом круг обязанностей такого специалиста несколько отличается от отечественной должностной инструкции. Согласно действующему законодательству и штатному расписанию организации, зарегистрированной на территории РФ, офис-менеджер обязан:

1. Ознакомиться с учетом профиля деятельности компании и, руководствуясь директивными указаниями руководителя, организовать схему зонирования (или структуру) офиса;

Планировать и согласовывать с руководителем графики текущего ремонта и профессионального осмотра имеющегося оборудования, приобретения расходных материалов, сроки и способы утилизации изношенного оборудования соответственно нормам эксплуатации, представленным изготовителями. Чтобы получить основы этих знаний, существуют специальные курсы офис-менеджера.

  1. Обеспечивать подготовку рабочего процесса офисных сотрудников, решать вопросы организации и обустройства рабочих мест, организовывать тестирование используемого рабочего оборудования, контролировать санитарные, климатические и экологические условия работы в офисном центре (влажный и температурный режим, вентиляция, освещение, видеонаблюдение и т.п.);

  2. Осуществлять своевременный контроль состояния инженерно-технических систем и офисных коммуникаций, следить за взаимодействием с сервисными центрами по обслуживанию используемого оборудования, осуществлять проверку их функциональности. За состояние оргтехники в офисе отвечает офис-менеджер, должностные обязанности которого на это указывают однозначно;

  3. Решать вопросы обеспечения специалистов офиса соответствующим оборудованием, техническими средствами, вспомогательными материалами, инвентарем. Выявлять потребности компании в материально-техническом оснащении и расходных материалах, следить за непрерывностью поставок канцтоваров, заключать договоры с производителями и розничными торговыми сетями, заниматься мониторингом цен и скидок;

  4. Оформлять доверенности для должностных лиц, определять порядок закупа товароматериальных ценностей (ТМЦ) и расчетов с поставщиками. Эта работа также входит в функции офис-менеджера.

  5. Определять размер бюджета, необходимого для финансирования накладных расходов, заниматься вопросами оптимизации хозяйственных издержек;

  6. Организовать хранение ТМЦ (канцелярских принадлежностей, сопутствующих расходных материалов) и их выдачу сотрудникам офиса;

  7. Совместно с материально ответственными лицами проводить инвентаризацию ценностей, имеющихся в офисе;

  8. Заниматься вопросами организации и координирования офисного делопроизводства (регистрация и движение входящей и исходящей деловой документации, надлежащее хранение документов и т.п.);

  9. Вести деловую переписку в рамках той компетенции, которую предполагает должность офис-менеджера;

  10.  Заниматься организацией: приемов и регистрации гостей, деловых встреч, делегаций;  получения визитных карточек, их систематизацией и хранением; технического и финансового обеспечения конференций, обучающих семинаров, совещаний и аналогичных встреч и мероприятий;

  11.  Организовывать важные рабочие переговоры и от имени компании участвовать в них, управлять переговорами в лучших традициях корпоративного этикета, следить за качеством документального оформления результатов переговоров, в пределах обозначенной компетенции проводить анализ итогов деловых встреч;

  12. Руководить рабочим процессом и сотрудниками офиса: распределять трудовые обязанности, разрабатывать стандартные требования к качеству профессионально-трудовой деятельности, доводить до сведения сослуживцев Приказы и Постановления в отношении их работы, обеспечивать контроль исполнения директивных указаний. Функции должностные офис-менеджера наделяют его соответствующими полномочиями;

  13. Организовать работу диспетчеров и секретарей, ответственных за входящие звонки, управлять исходящими звонками и переадресацией входящих звонков, приемкой и отправкой телеграфных и электронных сообщений, контролировать вопросы делового этикета офисных работников. Если часть этих работ выполняет секретарь, офис-менеджер обязан проконтролировать его работу;

  14. Проверять качество трудовой дисциплины офисных работников, составлять и утверждать график работы офиса, выявлять случаи нарушения трудовой дисциплины и исследовать причины их возникновения, разрабатывать и внедрять меры, позволяющие обеспечить надлежащий уровень трудовой дисциплины;

  15. Назначать материально-ответственных лиц с целью обеспечения сохранности ТМЦ и контроля их целевого использования, определять размер ТМЦ, подлежащий передаче в подотчетность утвержденному ответственному лицу;

  16. Контролировать соблюдение офисными работниками правил этикета, деловой переписки, общения и корпоративной культуры. Работа офис-менеджера требует от специалиста поддержание репутации компании на должном уровне.

  17. Планировать и разрабатывать план мероприятий по совершенствованию и качественному улучшению дисциплинарной ответственности сотрудников, внедрять эффективную систему мотивации их профессионально-трудовой  деятельности, разрабатывать критерии морального и материального стимулирования специалистов и ответственных работников, производить своевременный контроль расходования указанных ресурсов;

  18. Разрабатывать, рекомендовать к использованию мероприятия по исключению из рабочей практики конфликтных ситуаций, при необходимости принимать участие в разрешении спорных ситуаций и в рамках своей компетенции оказывать помощь сотрудникам. Если на предприятии работает ответственный офис-менеджер, обязанности поддерживать благоприятный психологический климат он воспринимает как естественную необходимость;

  19. Заниматься координацией профессионально-трудовой деятельности офиса (по завершении рабочего дня и началу работы следующего дня, наведение порядка на рабочих местах в офисе, постановка и урегулирование организационных задач при выходе из строя оргтехники, инженерных и коммуникационных систем, отключении электроэнергии и т.п.);

  20. Обеспечивать и контролировать вопросы взаимодействия офисных сотрудников со структурными подразделениями предприятия;

  21. Совместно с представителями службы безопасности разрабатывать и внедрять эффективные мероприятия по обеспечения информационной безопасности и соблюдению внутриофисного режима;

  22. Руководить процессом подготовки и представления документации вышестоящим должностным лицам согласно внутреннему порядку представления отчетности.

Исходя из вышеизложенного, очевидно, что любой компании, расширяющей географию и качество обслуживания, требуется офис-менеджер.

Офис-менеджер как фундамент компании

В каждой компании индивидуально разрабатывается штатное расписание и должностные инструкции к каждой должности. Генеральный директор своей подписью утверждает документ, и должностная инструкция офис-менеджера, как и любого другого специалиста, вступает в силу.

С документацией, подробно описывающей рабочие моменты профессионально-трудовой деятельности менеджера, следует ознакомиться на первоначальном этапе знакомства с компанией, ранее, чем будет утвержден трудовой Договор. В противном случае не исключены спорные ситуации, возникающие на почве незнания сотрудников своих обязанностей или нежелания их выполнять. Работа офис-менеджера предполагает высокий уровень самоорганизации и ответственности.

В частности, когда речь идет об организации рабочего места офис-менеджера, в инструкции должны быть однозначно отражены рабочие моменты:

  • на кого из сотрудников возлагается ответственность за прием на работу офис-менеджера;
  • кто наделен полномочиями освобождения сотрудников от занимаемой должности;
  • какова вертикальная структура подчиненности и подотчетности на предприятии;
  • какой специалист обязан исполнять функции офис-менеджера, когда последний отсутствует и т.п.

Общие положения содержат информацию о том, каким уровнем знаний и навыков должен располагать соискатель должности офис-менеджера.

По инструкции, так же, как и секретарь, офис-менеджер находится в подчиненности у генерального директора. Младший обслуживающий персонал подчиняется администраторам офиса.

Права офис-менеджера

Среди прав, описанных в должностной инструкции офис-менеджера, следует обозначить:

  1. Право на предоставление достоверной, объективной и полной информации, соответственно, руководителю, сотрудникам офиса и третьим лицам. В связи с этим, он имеет право запрашивать информацию в том объеме, который необходим для решения рабочих задач;

  2. Право на озвучивание рацпредложений и потребности в них;

  3. Право требования оптимальных условий для работы. В случае необходимости продолжать работу при наличии определенных условий, офис-менеджер имеет право требовать предоставления таких условий;

  4. Право принимать решения и действовать в пределах компетенции. После изучения должностной инструкции, этот специалист вправе давать распоряжения и принимать самостоятельно те или иные решения, не выходя за рамки своей компетенции;

Данный перечень прав офис-менеджера не является исчерпывающим, и на каждом предприятии он может быть дополнен или изменен с учетом внутренних потребностей (но не в противоречии с действующим законодательством).

Ответственность офис-менеджера

В настоящее время на многих предприятиях требуется офис-менеджер, вакансии публикуются в СМИ и в кадровых агентствах. Соискателям следует знать, что работа в должности офис-менеджера предполагает наличие определенной ответственности. Точные параметры и условия наступления этой ответственности каждый работодатель определяет по-своему, с учетом норм действующего законодательства. В перечень пунктов, предусмотренных должностной инструкцией в части наступления ответственности офис-менеджера, входят основные статьи, согласно которым этот сотрудник несет ответственность за:

  • Ненадлежащее отношение к должностным обязанностям. Халатность, необязательность, несвоевременное выполнение распоряжений руководства – это недоработки сотрудника, в результате которых он должен нести ответственность.

  • Разглашение информации конфиденциального характера. Если вас заинтересовала должность офис-менеджер, обязанности этого специалиста в части конфиденциальности необходимо хорошо знать;

  • Нарушение границ компетентности. Выходя за рамки компетентности, сотрудник рискует получить взыскание административного характера. Должность «офис-менеджер» требует соблюдения норм и границ компетентности.

  • Несоблюдение трудового распорядка и правил безопасности влечет за собой наступление ответственности.

Требования, предъявляемые к должности «офис-менеджер»

  1. Образование – высшее, в приоритете – экономическое. Курсы повышения квалификации, дополнительное образование – приветствуются. В ракурсе должности офис-менеджера важен не только образовательный уровень, но и практические навыки, способность оперативно принимать верные решения и внедрять действенные принципы управленческой стратегии. По этой причине приоритетным требованием к соискателям на должность офис-менеджера выступает наличие высшего образования и стажа работы. При желании, можно пройти дополнительное обучение, записавшись на специальные курсы офис-менеджера.

  1. Уровень профессиональных знаний по направлениям:

- назначение офиса и его трудовые функции;

- принципы зонирования офиса;

- виды оборудования, используемые для работы в офисе;

- знание правил эксплуатации оргтехники и прочих технических средств;

- знание основ менеджмента;

- области профессиональной деятельности офисных работников;

- основы снабженческой деятельности;

- принципы и способы стратегического планирования;

- контрольные мероприятия, цели, задачи;

- мотивация сотрудников на предприятии;

- основы психологии;

- основы делопроизводства и профессиональной этики;

- основы трудового распорядка;

- знание правил техники безопасности и охраны труда;

- знание основ бухгалтерского учета и отчетности.

3. Стаж практической деятельности. Обычно работодателей интересуют соискатели,         располагающие, как минимум, 3-х летним стажем практической деятельности в качестве руководителей. На небольших предприятиях требуемый стаж может составлять от 1 года. Если вы претендуете на вакансию офис менеджер, должностные обязанности следует знать на «отлично».

Личностные характеристики. Высокие организаторские способности, эрудиция, коммуникативные навыки, эмоциональная уравновешенность, способность оперативно решать нестандартные задачи. Как правило, такими качествами располагает человек, достигший 25-летнего возраста (и старше).

Прочее. Кроме вышеобозначенных требований, в работе офис-менеджера полезно знание иностранных языков.

Основными личностными качества специалиста «офис-менеджер» являются: пунктуальность, исполнительность и оперативность. Практика подтверждает, что задачи офис-менеджера требуют незамедлительного и стратегически верного выполнения.

Способность быстро запоминать и перерабатывать информацию, как и умение концентрироваться в любых условиях, являются необходимыми качествами офис-менеджера. Общительность, доброжелательность, высокие коммуникативные навыки помогут ему быстро ориентироваться в деловых переговорах и успешно заключать выгодные сделки.

Этот специалист должен обладать грамотной устной речью и письмом, логическим мышлением, деловым этикетом и знаниями офисных программ. Должностная инструкция офис менеджера предполагает работу специалиста в этой области.   

Не помешают и личные связи соискателя. На практике нередки случаи, когда выходит из строя оргтехника, или электропроводка и т.п. В таких и аналогичных ситуациях личные связи, к примеру, со специалистами по ремонту оргтехники, будут способствовать установлению прочных партнерских отношений.

К поиску офис-менеджера нужно подходить тщательно

Юлия Ковельская, генеральный директор ГК «Галактика», Москва

В процессе выбора соискателя нами были использованы материалы о трудовых резервах и информация из внешних источников. Прежде всего, для меня представляют интерес сотрудники, работавшие помощником руководителя крупномасштабной компании, а также бывшие руководители административного Департамента, имеющие опыт одновременного ведения нескольких проектов.

Первичным отбором соискателей была занята служба персонала. Она проверяла, насколько потенциальный сотрудник соответствует заявленным требованиям, рассматривались его рабочий потенциал и профессиональные навыки. Нам требуется офис-менеджер, готовый повышать свою квалификацию. Кандидату предложили решить кейсы с конкретными ситуациями. С учетом его решения делались выводы о степени доверия к нему предыдущего руководителя и уровне профессиональной пригодности соискателя.

В процессе отбора мы рассматривали соискателя на предмет соответствия рамкам корпоративной этики, принятым в нашей компании. Не менее важно и то, готов ли кандидат взять на себя ответственность за нестандартную ситуацию, и способен ли найти оптимальное решение в сложных условиях, как предполагает инструкция офис-менеджера. Я подбирала не столько исполнителя, сколько управленца, способного справиться с любым поручением. Обеспечив нужные коммуникации, мы могли бы оперативно включить такого человека в работу.

Кому нужен офис-менеджер компании? Зарплата, перспективы

Такой сотрудник как офис-менеджер востребован на тех предприятиях, где у руководителя имеется офис, несколько сотрудников по найму, между которыми распределены рабочие функции. Безусловно, на крупномасштабном предприятии, где функционируют несколько офисов, потребуется не один офис-менеджер. В отличие от них, мелкие предприятия могут содержать в своем штате одного такого специалиста.

Среднемесячный размер заработной платы офис-менеджера, в зависимости от ресурсов работодателя и круга должностных обязанностей, составляет 25 – 50 тыс. рублей. Если вести речь о средней зарплате офис-менеджера по регионам, то она составляет около 35 тыс. рублей.  Если вы претендуете на эту должность, вам необходимо грамотно составить резюме офис менеджера, образец этого документа можно скачать в интернете.

Уровень оплаты труда офис-менеджера зависит также от того, к какому звену относится сотрудник. Зарплата служащего высшего звена, естественно превышает уровень оплаты офис-менеджера младшего или среднего звена.

Имеются ли перспективы профессионального и карьерного роста у офис-менеджера? Да, такие перспективы существуют, хотя их перечень не велик.

Итак, офис-менеджер компании может получить статус менеджера по персоналу. Имея наклонности к учету, офис-менеджер может переквалифицироваться в бухгалтера. Руководящими функциями бухгалтер не наделен, но при условии получения высшего экономического образования, перспектива роста до должности главного бухгалтера или финансового директора существует однозначно.

Если обнаружатся наклонности к изучению спроса и увеличению объемов продаж, можно получить работу в отделе рекламы и маркетинга. Навыки и функции должностные офис-менеджера в данном случае будут большим «плюсом».

Более очевидно развитие по административной направленности, например, до статуса административного директора, который возглавляет работу отдела логистики и транспорта, отдела информационных технологий. При этом должностные обязанности существенно расширятся, что соответствующим образом отразится на размере заработной платы.

Офис-менеджер – руководитель, а не секретарь

Если вы претендуете на данную должность, то резюме офис-менеджера должно объективно отражать ваши знания, способности и отличительные черты.

Независимо от того, в каком направлении вы желаете развиваться, останавливать сове развитие, как специалиста, нельзя. Не исключено, что руководители некоторых предприятий примут решение сократить должность офис-менеджера, не понимая специфики его работы и потребности компании в таком специалисте. Даже будучи уверенным в том, что вы достигли «высшей планки» на месте офис-менеджера, останавливаться на этом не стоит. Независимо от того, какую должность вы занимаете сейчас: секретарь, офис-менеджер или помощник руководителя, поднимайте свою планку до новых высот, и двигайтесь к намеченной цели.

Информация об авторе и компании


Юлия Конельская, генеральный директор ГК «Галакта», Москва. Группа компаний «Галакта» — российский производитель водочных брендов «Полтина» и «Мороз и солнце». Компания входит в Топ-10 производителей водки. Сеть распространения продукции охватывает все регионы РФ и состоит из более чем 100 дистрибьюторов. В 24 крупнейших регионах созданы региональные представительства группы. В 2006 году общий объем производства предприятий группы составил 2520 тыс. долл. США. Численность персонала — 600 человек.



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Школа руководителя

Школа руководителя

Проверьте свои знания и приобретите новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

Выбор редактора

Дайджест самых нужных статей

Шеф-редактор журнала «Коммерческий директор» Амина Атавова

Главный редактор журнала «Коммерческий директор»
Амина Атавова.

Читать сейчас

Рассылка




© 2011–2016 ООО «Актион управление и финансы»

Журнал «Коммерческий директор» –
профессиональный журнал коммерсанта

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Коммерческий директор». Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.


Яндекс.Метрика
  • Мы в соцсетях
Зарегистрируйтесь на сайте и продолжите чтение! Это бесплатно и займет всего минуту!

Вы сможете бесплатно продолжить чтение этой статьи, а также получите доступ к сервисам на сайте для зарегистрированных пользователей:

  • методики, проверенные на практике
  • правовая база
  • полезные подборки статей
  • участие и просмотр вебинаров

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Зарегистрируйтесь на сайте и документ Ваш! Это бесплатно и займет всего минуту!

Вы сможете бесплатно скачать документ, а также получите доступ к сервисам на сайте для зарегистрированных пользователей:

  • методики, проверенные на практике
  • правовая база
  • полезные подборки статей
  • участие и просмотр вебинаров

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль