MVP: что это такое в бизнесе

Вы узнаете:

• Что такое MVP, в чем суть этой концепции.
• На какие типы подразделяются MVP.
• Как создать Minimum Viable Product – чек-лист из 9 шагов.
• Как провести тестирование MVP.

Что такое MVP

MVP (Minimum Viable Product) – это минимально жизнеспособный товар или его первая версия, которая наделена только самыми базовыми свойствами. Этих свойств должно быть достаточно для того, чтобы транслировать потребителям основные ценности и проверить продукт на первых покупателях.

Концепция направлена на получение обратной связи и сведений о том, нужен созданный продукт аудитории или нет. Первые покупатели могут рассказывать о полученном опыте использования продукта. Это позволит разработчикам сделать правки и распланировать коррективы с учетом полученных сведений о предпочтениях покупателей.

Проработка MVP позволяет снизить себестоимость разработки товара, а также минимизировать риски финансового краха в результате появления на рынке невостребованной позиции.

MVP – это не просто версия товара с минимальным количеством функций. Это наименее затратный инструмент, доказывающий целесообразность бизнес-разработки. Это основа продукта, которая в дальнейшем используется для расширения оффера и формирования прибыльного бизнеса.

Полагаясь на вышесказанное, можно вывести цели MVP:

• Тестирование гипотез о разработке с наименьшими расходами.
• Ускорение получение сведений для решения возникших вопросов.
• Ускорение процесса разработки.
• Ускоренное появление на рынке продукции, решающей как минимум один вопрос пользователей.

MVP в бизнесе – это возможность получить команде максимальное количество данных от аудитории при наименьших усилиях. Эксперты уверены, что такой принцип является единственным способом валидации гипотез.

Примеры MVP

Создание MVP положительно влияет на бизнес. Доказательством этого служит множество примеров, среди которых:

• Авиационная компания Virgin Air. Р. Брэнсон начал деятельность с одного самолета, который следовал по единственному маршруту. Связано это было не с недостатком финансов. Так Брэнсон проверял гипотезы и корректировали их в результате тестирования. Количество самолетов увеличивалось только при удачной проверке каждой гипотезы.
• Сервис доставки питания Spring. Чтобы оценить спрос на доставку, в 2014 году создатели сервиса развозили еду, приготовленную в сторонних ресторанах. Использование теории обрело успех. Компания продолжает функционировать по сей день и имеет собственное производство.
• Сервис скидок Groupon. Деятельность этого сервиса получила успех благодаря тестовому виджету, отправляющего скидку на почту клиентов. Теория оказалась настолько рабочей, что действует и сегодня. За годы существования разработчики поменяли только интерфейс сервиса.
• Spotify. Стартаперы разработали прототип проигрывателя с минимальными возможностями. Они загрузили туда собственную музыку и проигрывали ее для выявления заминок. В дальнейшем стартап был изменен и стал полноценным продуктом.
• Foursquare. Изначально разработчики создали только сервис по сбору анкет и отзывов на Google Docs. Позже такая разработка послужила началом создания отдельной социальной сети.

Лучшая механика, чтобы «прокачать» непопулярный или новый товар »

Типы MVP

Различают несколько подходов к созданию MVP. Рассмотрим подробно каждый из них. 

Волшебник страны ОЗ

Этот подход также именуют Флинстоуном. Название типа олицетворяет принцип его работы. Флинстоун притворялся, что у него есть настоящий автомобиль. Волшебник страны Оз делал фокусы, чтобы казаться монстром. Также и MVP только создает иллюзию абсолютной функциональности. В реальности разработчики обеспечивают работу вручную, вместо внедрения ПО.

Основатель Zappos Ник Свинмурн доказал, что такой тип MVP продукта действительно работает. На начальном этапе он не потратил ни копейки на закуп обуви и аренду помещения. Он выложил фото товаров на сайте. И только после поступления первых заказов он приобрел необходимую пару обуви и отправил посылку. Доказав, что на проект имеется спрос, он обновил работу сайта.

Консьерж

Стартаперы, выбирающие этот подход, оказывают практические услуги. Но в этот раз покупатели знают, что за предлагаемой услугой стоит человек, а не робот.

Деятельность агентства финансового планирования Wealthfront началась с помощью «Консьержа». Работники агентства напрямую сотрудничали с покупателями, которые нуждались в финансовой консультации.

Отличие этого типа MVP-проекта от «Волшебника Оз» заключается в нацеленности на предложение идей будущей разработки, оказание услуги и взаимодействие с потребителями.

Разрозненный тип

Идея этого типа заключается в попытке донести пользу эксплуатации собственных инструментов вместо разработки персонального решения. Прототип продукции выглядит как конечная продукция. Стартап может использовать обычное ПО и вносить поправки только после сбора обратной связи.

Пример разрозненного типа – Groupon. Основатель компании создал сайт на базе WordPress. Он вручную ежедневно публиковал фотографии еды и обрабатывал предложения через электронную почту в формате PDF-файлов. Позже ему удалось подтвердить гипотезу.

Продукция с одним свойством

Минимально жизнеспособный продукт может быть программным обеспечением с минимальным комплектом параметров, требуемых для тестирования. Эти свойства обеспечивают сокращение целевой группы, получение и анализ обратной связи, нацеленность на тестирование. 

Вне зависимости от выбранного типа minimal viable product, стартапы должны выполнить 10 шагов к построению. Рассмотрим их ниже.

Разработка MVP

Создание продукции начинается с идеи. Главное качество востребованного продукта заключается в том, что это результат реализованной идеи, измененный благодаря детальному плану проработки.

Мы создали пошаговую инструкцию по проверке вашей гипотезы и ее реализации в конечную продукцию. 9 шагов позволят вам создать minimum viable product.

1 этап. Ознакомьтесь с базовыми принципами MVP

Перед началом работы следует уделить время соблюдению принципов и методов MVP. Нужно убедиться, что каждый участник пользуется ими во время всей работы. Использование этих принципов важно на каждом шаге реализации minimum viable product:

1. Необходимо тратить как можно меньше финансов и усилий. Базовая идея MVP – минимизация времени, денег и других ресурсов, требуемых для проверки идеи. Выберите простейший тип MVP, которого достаточно для сбора обратной связи. Придерживайтесь только его.
2. Сконцентрируйтесь на улучшение осведомленности. Используйте как можно больше информационных ресурсов. Это обеспечит требуемый объем первоначальной аудитории. Сделать это можно с помощью PoC-деятельности.
3. Выполните повторную продажу товара. Для этого используется Kickstarter и другие платформы краудфандинга. Совершить прямую продажу товара требуется для достижения двух целей: сбор обратной связи и инвестиции в будущее развитие. Это позволит определить, нравится ли людям концепция стартапа.
4. Регулярно изучайте мнение пользователей. Вне зависимости от шага, на котором находитесь, регулярно расспрашивайте потенциальных покупателей. На основе полученной информации вносите поправки в начальную схему и продолжайте это делать до создания конечного продукта. Для упрощения можно использовать A/B-тестирование или другие методы анализа и онлайн-исследования. Общайтесь с потребителями лицом к лицу. Задавание корректных вопросов позволит проанализировать запросы людей и выяснить, нужно ли их решать.
5. Создайте петлю обратной связи. Данные об обратной связи, которые получены с помощью интервью или других инструментов, должны быть систематизированы. Они должны иметь моментальное влияние на вашу продукцию. Контролируйте отзывы. Обобщайте и преобразуйте их в способы решения будущих вопросов команды.
6. Создайте одностраничник. Добавьте описание и свойства товара, форму регистрации и сбора контактных данных, бесплатные и платные возможности. Лендинг поможет определить обоснованную стоимость разработки.
7. Внедряйте социальные сети. Фейсбук, Ютуб, Инстаграм, Вконтакте могут быть эффективными источниками получения данных. Но только при условии, что вы уделяете нужное внимание пользователям. Используйте инструменты ведения профиля (например, Medium).
8. Запустите маркетинговую кампанию. Сделать это можно с помощью Гугл, Фейсбук, Твиттер, Инстаграм и т.д. Такие площадки наделены гибкими инструментами сегментации. Это позволит протестировать теории, выбрав несколько узких сегментаций. Рекламная кампания обеспечит отслеживание того, доходит ли minimum viable product до пользователей.

2 этап. Сформулируйте проблему, которую нужно решить

Обозначьте цель разработки. Ответьте на вопрос: «Зачем нужен этот товар?». Переходите к следующему шагу только после того, как детально изложите ценность разработки. Например, при открытии службы доставки питания проблемой, которую нужно решить, будет следующий тезис: «Обеспечить людям получение питания из местных заведений навынос».

3 этап. Определить и сузить целевую аудиторию

Удовлетворять запросы большой аудитории – ошибочно. Шансы на успех возрастают при выборе отдельной категории людей.

Сформируйте подробный портрет целевой аудитории. Кто может купить ваш товар без вопросов? Узнайте, сколько этому человеку лет, где он учится или работает, и какая у него заработная плата.

Определение точных предпочтений и хобби дополнит портрет ЦА. Сведения об образе жизни будущих покупателей помогут определить, будет ли продукт решать их регулярные запросы и проблемы.

4 этап. Изучите конкурентов

Не переоцените уникальность продукции, если еще не изучили другие фирмы в отрасли. Узнайте больше о конкурентах:

• Проанализируйте положительные и отрицательные стороны.
• Сформируйте классификацию компаний на основе позиции, которую они занимают на рынке.

Изучите трех ключевых конкурентов на рынке:

• Узнайте, как давно они ведут деятельность, какие товары или услуги предлагают клиентам.
• Выявите, если ли у них уникальные преимущества. 
• Оцените возможность предложения более востребованных преимуществ.
• Опишите позицию на рынке.
• Изучите прошлые и свежие стратегии, объемы реализации, выручку, экономические и рекламные цели.

Эти сведения покажут, насколько конкуренты рентабельны.

Пользуйтесь не только первичными, но и вторичными каналами сведений:

• Первичные каналы – это надежные источники, которыми делятся сами компании. Изучите сайты, презентации, книги, статьи, годовые отчеты, маркетинговые материалы и т.д.
• Вторичные каналы – это вырезки в журналах или местных газетах, видео- и аудиоролики, которые формируют мнение общества. Это менее надежные источники, обеспечивающие более полный образ отрасли.

Изучайте глубже. Не бойтесь посещать деловые встречи, на которых присутствуют конкуренты. Взаимодействуйте и контактируйте с участниками, изучайте отзывы о конкурентных товарах.

Используйте программы для аналитики, онлайн-инструменты и сервисы (например, Similar, AppFollow). Они позволят узнать спрос на приложение или сайт конкурентов, посещаемость, интересы и географию пользователей.

Анализ сильных и слабых сторон конкурентов позволит определить уникальность товара и параметры, которых недостает, чтобы быть таковым.

5 этап. Проведите SWOT-анализ

SWOT-анализ выявляет сильные и слабые стороны, возможности и угрозы компании. Метод используется в стратегическом планировании, а также в ранжировании идей MVP.

Для проведения анализа требуется честно ответить на 4 вопроса (о сильных и слабых сторонах, возможностях и угрозах). Сильные и слабые стороны – это внутренние показатели компании. Возможности и угрозы – внешние. 

Рассмотрим пример анализа на примере сервиса по доставке питания.

При выполнении анализа рекомендуется использовать краткие формулировки, понятные участникам проекта.

Цель анализа – направить усилия на сильные стороны проекта, выявить и устранить слабые стороны, миновать угрозы и применить выявленные возможности. Метод позволяет проанализировать конкурентов и определить подход к рыночному позиционированию.

6 этап. Определить маршрут пользователей

User flow – это карта маршрута, по которому следует клиент при взаимодействии с продукцией. Маршрут должен быть четким и понятным. При правильной разработке карты стартап поймет, чего хотят достичь пользователи с помощью продукта.

Убедитесь, что пользователи владеют необходимой информацией и устраните недостатки, которые могут помешать следовать по маршруту.

На примере сервиса доставки еды маршрут клиента будет состоять из следующих шагов:

• Оформление заказа.
• Управление заявкой.
• Оплата заказа.
• Получение еды.

7 этап. Составьте перечень свойств с приоритетной градацией

Перечислите обязательные действия проекта. В этом поможет метод формирования пользовательских историй.

Пользовательские истории позволяют сконцентрироваться на отдельных действиях и не терять единого образа продукции. Метод направлен на помощь разработчикам в отборе полезных действий с точки зрения покупателей. Автор методики J. Patton уверен, что перечисление действий должно содержать человеческое активности.

На примере сервиса доставки формулируем 4 шага, совершаемые пользователями:

• Оформление заявки.
• Управление заявкой.
• Оплата заказа.
• Получение еды.

Далее требуется описать действия каждого шага. Например, чтобы оформить заявку, потребитель может:

• Указать адрес.
• Выбрать вкусовые предпочтения.
• Указать заведение.
• Выбрать блюда.
• Указать напитки.
• Проверить содержимое корзины.

После перечисления действий проведите горизонтальную полосу, обозначающую маршрут потребителя. Укажите на карте шаги и их действия.

На представленном рисунке действия еще не расставлены по приоритетности. Определите, насколько важно каждое действие, как часто им пользуются, имеет ли оно риски, сколько потребителей его используют.

Ответив на эти вопросы, расставьте действия согласно приоритетности. Проведите вертикальные полосы и расположите действия в правильной последовательности.

Популярные действия ставьте вверху таблицы, остальное – снизу.

Такой подход позволит выявить объем MVP.

8 этап. Определить объем MVP

После расстановки действий требуется вычислить объем MVP. Первая строка (по горизонтали) именуется ходячим каркасом. Это минимальная полезная версия проекта, которой не хватает функциональности. 

Иногда MVP совпадает с каркасом. Иногда он имеет ограниченный функционал. Чтобы выявить отличия каркаса от MVP, нужно разделить действия (функции).

Начертите полосы и отделите свойства по приоритету. Приоритетные функции – это минимально жизнеспособный продукт. Остальные могут добавляться после корректировки продукции и изучения обратной связи.

9 этап. Выберите метод разработки MVP

Оценив объем работы, начинайте разработку minimum viable product. Для этого можно использовать следующие методы.

LEAN

Это способ разработки ПО Agile. Он полагается на следующих принципах:

• Исключение лишних трат.
• Ускорение доставки.
• Усовершенствование обучения.
• Формирование целостности.

Методика применяет инструмент формата «разработка-контроль-обучение». С ней разработчики могут отложить часть проектов, обеспечить ускоренный процесс обратной связи и удостовериться, что они делают востребованный товар.

SCRUM

Другой метод разработки ПО, подразумевающий грамотное распределение объема задач. Методика позволяет команде повысить скорость запуска MVP.

Управление функциями MVP возможно в спринте. Это короткие циклы, продолжительность которых 2 или 4 недели. Выберите scrum-контроллера, который будет отслеживать стабильность каждого процесса. Действие минимального продукта начнется уже после первого спринта. А обновление продукта происходит в остальных спринтах с учетом мнений пользователей.

Это трудоемкая методика, но менее напряженная для мастеров, в отличие от Lean. Ее можно использовать для медленного и поэтапного продвижения.

Канбан

Методика нацелена на систему незавершенного производства. В отличие от первых двух подходов она не имеет циклическую прогрессию. Вместо этого методика предлагает сконцентрироваться на вопросах по мере их образования. Это позволяет соотнести объем задач с возможностями участников. Команда добавляет действия в рабочий конвейер, как только получает обратную связь от потребителей.

Канбан может использоваться после создания первой версии MVP. Это может быть успешная методика при условии регулярного получения отзывов.

Экстремальное программирование (ХР)

Это перечень таких инструментов, как рефакторинг, мелкие релизы, простое оформление, принципы кодирования. Они позволяют усовершенствовать и обновить код в кратчайшее время.

Каждый шаг разработки при использовании ХР не превышает 7 дней. Поэтому вы можете быстро создавать, а потом изменять первую версию. Методика подходит для продуктов, которые полагаются на качество кодирования.

Грамотный выбор подхода имеет большое значение, так как он формирует поэтапную цепочку обратной связи.

Тестирование MVP

Итоги тестирования минимального жизнеспособного продукта направлены на выявление потребности в разработке. Тестирование определяет, насколько изначальная проблема или запрос закрываются выбранным путем развития.

Выделяют строгий алгоритм, согласно которому выполняется тестирование минимально жизнеспособного продукта:

• Подтверждение актуальности запроса.
• Выбор продукции, решающей запрос в минимальном размере.
• Узкая разработка продукции.
• Тестовые предложения в крупных масштабах.

Тестирование проводится с помощью следующих техник:

• Интервью с покупателями.
• Сайты и одностраничники.
• А/В-тесты.
• Маркетинговые кампании.
• Финансовые сборы.
• Поясняющие ролики.
• SaaS и PaaS.
• Профили в социальных сетях и блоги.
• Цифровые или бумажные прототипы и т.д.

А/В тестирование

Самым популярным способом является альфа-бета тестирование. Альфа – это внутреннее изучение, когда ограниченный круг лиц (чаще близкие и друзья) оценивают товар. Если товар понравился, можно переходить к бета-тестированию.

Тестирование позволяет избежать расходы и сократить время перед окончательным выходом на рынок. При этом анализируется спрос, создаются новые пути решения вопросов. Это формирует надежную базу для выпуска окончательного товара или услуги.

Бета позволяет реальным покупателям попробовать товар в течение 7-14 дней. Изучите мнения и отзывы и узнайте, что нужно поменять или добавить, чтобы усовершенствовать предложенный товар. После получения достаточного количества отзывов и внесения коррективов проведите повторное тестирование.

Количество повторов цепочки «разработка-тестирование-обучение» и их продолжительность зависит от продукции. После завершения одного цикла можно вернуться к началу, сменить курс и продолжить усовершенствование проекта.

Интервью

Это еще один популярный способ тестирования. Интервью не должно быть заранее подготовлено. Его миссия – собрать данные о запросе, которую закрывает товар. 

Эти интервью должны рассказывать о товаре, а не продавать его. В продолжение интервью можно перечислить все запросы, которые решаются товаром, и затем показать эти перечисления покупателю. Попросите его поделиться мнением, а также указать его запросы по степени приоритетности.

Интервью могут служить источником полезной информации. Даже если стартап поймет, что обозначенные запросы не имеют значимость для потребителей, он все равно получит много информации для дальнейшего продвижения.

Сайты и одностраничники

Сайт или одностраничник – это первый шаг, который совершают возможные покупатели на пути к покупке. И это потрясающая возможность транслировать качество товара и получить новых подписчиков. Одностраничник – это также хороший пример MVP, позволяющий провести тестирование продукции в рамках настоящего рынка.

Часто одностраничники некорректно неправильно используются в качестве посадочного ресурса для сбора контактных данных. В реальности одностраничник можно применять более эффективно. С помощью него можно тестировать предлагаемую продукцию. 

Создать одностраничник для тестирования очень легко. Достаточно добавить статьи с перечислением качеств товара и формы для подписки. Иногда стартаперы размещают на сайте тарифные ставки, чтобы клиенты могли выбрать подходящий вариант.

MVP-тесты разрабатываются не только, чтобы получить ответы на технические вопросы о товаре. Они создаются, чтобы проанализировать общую бизнес-теорию о жизнеспособности сферы, на который выходит стартап.