Что такое мониторинг цен и как его провести

Вы узнаете:

• Чем полезен ценовой мониторинг.
• Какие сервисы помогут мониторить цены онлайн.
• Как провести мониторинг цен «офлайн».

Если говорить простыми словами, то мониторинг цен – это бизнес-процесс, направленный на постоянное изучение информации о тарифах других предприятий. 

Зачем нужен мониторинг цен

Последние разборы маркетплейсов показали ключевой фактор при выборе – это по-прежнему прайс. Эксперты прогнозируют, что ситуация изменится, и большее влияние со временем начнет оказывать потребительский опыт. Однако в текущем моменте, чтобы эффективно подавать, ведется отслеживание предложений конкурентов.

С помощью мониторинга цен предприниматели решают ряд задач.

Сервисы для мониторинга цен

Отрасль электронной коммерции в 2019 г. выросла на 39% к предыдущему периоду. Тенденция продолжается, на фоне пандемии крупнейшие ритейлеры РФ создают приложения для покупок с доставкой на дом. В такой ситуации заказчиками анализа становятся категорийные менеджеры, специалисты отделов закупа и сбыта. Для ее сбора, используются автоматизированные сервисы.

Priceva

Ресурс производит автоматическую оценку стоимости для товаров с разбивкой по категориям и производителям. Пользователь может сравнивать результаты с аналогами других организаций и выбирать выгодные варианты. Для брендов предусмотрена функция аналитики рекомендуемого розничного прайса и отслеживания наполнения на полках.

Предприниматель в реальном времени получает сводную по текущим предложениям конкурентов и с ее помощью оперативно меняет стратегию собственного магазина. Внутренние инструменты позволяют настроить правила ценообразования, что экономит время на формирование и замену скидок, распродаж и т. д.

uxPrice

Облачный сервис для мониторинга рыночных цен с функцией отбора и сопоставления похожего ассортимента. Чтобы начать дело, потребуется загрузить позиции удобным способом:

1. По одной. В этом случае маркетолог создает материалы по каждому продукту отдельно и заносит вручную.
2. Массово. Используется специальный файл с данными обо всех наименованиях и их атрибутах в удобном формате: xml, csv, yml, xls.

Операции сегментирования и сравнения ведутся автоматически, однако пользователь самостоятельно проверяет и корректирует перечень фирм, чтобы обеспечить точность получаемой информации. Портал имеет полезный лайфхак в настройках: возможность следить только за рекламируемыми изделиями. Это исключает из выборки неактуальные цифры в момент, когда идет активное продвижение.

МаркетМиксер

Инструмент для динамического ценообразования и автоматизации при обработке предложений поставщиков. Решает для интернет-магазинов задачу по поиску наиболее выгодных партнеров. Принцип работы прост: сервис подключается к веб-представительству оптовой фирмы и обрабатывает доступные прайс-листы, после чего генерирует из них единый каталог для заказчика.

По отзывам имеет ряд превосходств:

• Отсутствие дублей в списках.
• Машинальное заполнение артикулов.
• Дополнение характеристик товара.
• Расшифровка сокращений на сайтах.

Elbuz

Предоставляет широкий спектр методов для автоматизации процессов онлайн-торговли. В отличие от парсеров, выполняющих одну функцию – это целая система, часть которой направлена на отслеживание прайсов других фирм.

Отдельно стоит выделить следующие преимущества:

• Если в цифрах получились ошибки, то они редактируются внутри личного кабинета.
• Есть функция для формирования контента под наполнение электронных витрин. Владелец в пару кликов может ежедневно создавать каталог с фото, наличием и стоимостью.
• Программа для подготовки основы под создание нового бизнеса изучает производителей и показывает перечень приоритетных коллекций.

Pricecontrol

Эта система мониторинга цен и запасов создана для помощи владельцам торговых марок. Ее деятельность направлена на отслеживание недобросовестных дилеров.

Для этого выполняется:

• Поиск брендированной продукции в интернете.
• Оценка прайса по позициям, выставленным у компаньонов.
• Сбор записей о нарушителях для последующей борьбы за права интеллектуальной собственности через суд.

Сотрудники ресурса выполняют настойку парсера под выбранные веб-представительства вручную, а итоговый отчет собственник получает в формате Exel. Это удобно для небольших организаций, поскольку исполнитель самостоятельно проверяет данные и экономит время клиенту. При необходимости в список для контроля вносятся крупные агрегаторы и маркетплейсы.

Catalogloader

Современный портал, представляющий комплексное обслуживание предпринимателям из сферы e-commerce. Направлен на устранение проблем с пересортами, возвратами, повторными отправками посылок, а также с подготовкой рассылок.

Характеристики системы позволяют:

• Загружать прайс от поставщиков на сайт с описанием по каждому артикулу, картинками и наполнением.
• Ежедневно отслеживать партнеров по отрасли.
• Разрабатывать парсер под потребности бизнеса.

Отзывы пользователей указывают на минусы: периодические проблемы с хостингом, при падении которого теряется доступ, в том числе к платным версиям программы. Качество протоколов также страдает, поскольку компания не занимается самостоятельной сверкой результатов.

Scuudle

Платформа для мониторинга товара, работающая в облачном режиме с высоким КПД: отслеживается до 1,5 миллиардов изделий в месяц.

Опыт работы в этом направлении 12 лет, что дает несколько преимуществ перед молодыми площадками:

• Техническая поддержка на высоком уровне, ответ можно получить в общем чате или в индивидуальном порядке.
• Контроль качества проводится искусственным интеллектом и отдельной командой, что сокращает количество ошибок в сводках.
• Продукция сопоставляется машинально, благодаря чему предложения собираются в больших масштабах.

Scuudle принадлежит иностранному контрагенту, поэтому оплата за услуги производится в долларах. Минимальная сумма для подключения – 119$ в месяц, но для корпораций имеются индивидуальные тарифы, с возможностью платить за объем.

Metacommerce

Инновационный ресурс, который использует BigData для сопоставления и исследования позиций. Данные собираются из любых доступных источников: сайтов, торговых центров, маркетплейсов. Цифры распознаются с помощью нейросети, что открывает возможность парсить любые доступные глазу объекты. Собственная экспертная служба работает над качеством предоставляемых отчетов, которые формируются по 12 критериям. Программное обеспечение встраивается в другие IT-решения для бизнеса: 1C-Битрикс, SAP и т .д.

Дополнительные выгоды:

• Страницы с ценниками и фото фиксацией сохраняются в кэше, при необходимости их можно восстановить.
• Доступ к информации сохраняется 6 месяцев.
• Прогноз для гибкой настройки распродаж делается в разрезе регионов РФ. 

Z-Price

Нацелен на оказание услуг по парсингу и изучению результатов для интернет-магазинов и брендов. Предприятие загружает каталог интересующего ассортимента в файле xls с указанной рекомендуемой стоимостью. Сервис автоматически ведет оценку рынка и указывает на отклонения у дилеров, сохраняя историю. Бренд выявляет нарушителей маркетинговой политики в режиме реального времени с помощью периодического анализа – он проводится раз в 2 часа. Это удобно, если нарушители находятся в другом часовом поясе и вносят изменения в прайс ночью.

Для продавцов кроме стандартного поиска предоставляется статистика, в которой отражены изменения за выбранный период. Понадобится отдельно доплачивать за проверку каждой фирмы, это обойдется в 15000 рублей за 1000 вещей по 5 сайтам. При переговорах стоит задать вопрос разработчикам по обходу защиты, не ясно насколько он учитывает ложные данные, которые продавцы специально «подмешивают» в выборку.

Pokodu

Площадка предлагает готовую информацию по ассортименту партнеров в любой точке РФ. Сбор базы осуществляется с применением роботизированных технологий, для доступа понадобятся штрих коды интересующих позиций в формате Exel. Кроме обычных расценок заказчик может посмотреть промо-акции и скорректировать собственные рекламные посылы.

Преимущества программного обеспечения:

• Ускорение процесса за счет предварительного парсинга.
• Минимальное количество ошибок на объемы от 10000 SKU.
• Готовый отчет формируется в течение 5-8 минут.

Чтобы определиться с инструментом, проведем сравнение по трем критериям: размер платы, функциональность и рейтинг среди пользователей:

Законно ли мониторить цены конкурентов

Этим вопросом задаются начинающие предприниматели, поскольку в торговых точках встречаются знаки, запрещающие съемку. Согласно действующему законодательству, сведения о прайсе в розничных магазинах являются публичными и налагать запрет на изучение или фиксацию персонал не имеет права. Роспотребнадзор на запросы покупателей периодически дает разъяснения.

Ссылка на коммерческую тайну, о которой говорят владельцы павильонов с предупреждающими табличками не имеет оснований, поскольку ценники находятся в открытом доступе. А согласно закону о защите прав потребителей – любой человек, заходящий на сайт, в магазин или получающий открытое предложение, является лицом, имеющим намерение о покупке. Это означает, что он обладает правами на получение дополнительной информации о продукте, может сохранять ее, чтобы делать правильный выбор и передавать по-своему усмотрению.

Как провести мониторинг цен

1. На старте эксперты определяют, как часто проводить процедуру мониторинга цен: ежедневно, раз в месяц или квартал. Это зависит от экономической обстановки, например, в разгар кризиса и колебаний курса валюты стоимость может меняться ежедневно. Второй фактор – это отрасль, насколько она консервативна, подвержена инфляции и сезонности. При средних показателях процесс выполняется 3-4 раза в год или единичным образом в стрессовые моменты: кризис, падение акций и т. д.
2. В следующем шаге стоит подобрать предприятия, на которые будут ориентироваться маркетологи при исследовании. Вопрос решается через поисковые системы, там оцениваются интересы пользователей. ТОП конкурентов, торгующих в аналогичной нише, получается при суммировании запросов по схожим по смыслу фразам. Для коммерсантов, привязанных к конкретному региону, рекомендуется использовать геометки, чтобы ориентироваться на свою местность.

Также вы можете сделать подбор контрагентов, провести конкурентный анализ и выгрузить базу с контактными данными потенциальных конкурентов в сервисе «Генеральный Директор. Контрагенты». Просто введите в строке поиска ИНН или название компании и вы увидите полную информацию по компании.

Проверить контрагентов

Полученный список загружается в таблицу Exel, после чего выбирается способ реализации процедуры:

• Вручную, внутренними специалистами.
• Парсинг через специализированный портал.
• Привлечение подрядчика.
• Полная автоматизация и интеграция онлайн-систем с IT.

Чтобы потратить бюджет с выгодой, стоит заранее составить перечень ассортимента, который предпочтительно отслеживать.

Аналитики выбирают при этом две стратегии:

1. Приоритеты. К расчету принимаются изделия, обладающие лучшими характеристиками в сравнении с аналогами. Работа ведется по нескольким наименованиям, где в зависимости от глубины исследований затрагиваются основные и небольшие соперники по нише.
2. Слабые стороны. Обратный подход, цель которого продвигать артикулы равные по выгодам или имеющие большую разницу в наценке. Задача экспертов поддерживать правильный баланс между выгодой и финансами, чтобы создавать спрос.

Как провести мониторинг цен офлайн

Еще десятилетие назад на рынке процветала «офлайн» торговля, и специалисты, занимающиеся разбором конкурентов, были вынуждены посещать гипермаркеты лично. Запись тарифов происходила на блокноте или через камеру телефона – этот подход имел низкую эффективность ввиду высоких затрат времени.

Современные методы способствуют быстрому сбору сведений с интернет-ресурсов, но проверка «в полях» по-прежнему остается сложной задачей. Проводить ее необходимо, поскольку разница между розничными и онлайн-ставками может достигать существенных размеров. Рассмотрим несколько актуальных способ для проведения очного мониторинга цен.

Мобильные приложения

Когда отказаться от физического посещения торговых точек не получается, можно увеличить эффективность сотрудников с помощью электроники. По статистике использование телефона увеличивает эффективность проверок в 1,5-2 раза. Для фиксации данных можно использовать обычную камеру, но в таком случае материалы придется переносить в таблицы после поездки. Существуют специальные программы, ускоряющие этот процесс за счет связки с облачными проектами.

К примеру, через приложение Retailiqa сотрудник загружает не только актуальные цены, но и прикладывает фотографию для подтверждения. Таким образом устраняется разнородность в собранной с магазинов информации. Руководитель в офисе через личный кабинет выгружает аналитику и читает сопутствующие комментарии. В крупных организациях для выполнения работы подключаются внешние работники, которых предварительно подключают к аккаунту.

Консалтинг

Существуют фирмы, оказывающие услуги ценового мониторинга по договору о постоянном сотрудничестве. Преимущество этого способа в наличии у исполнителей технических активов и специально подготовленного коллектива. Основные препятствия при исполнении процесса создают сотрудники магазина, которые не хотят показывать прайс конкурентам. Как правило, это охранник или директор, поскольку этот вопрос входит в их обязанности.

Чтобы избежать подобной ситуации, штатный персонал учится вести диалоги и производить съемку сведений незаметно, что очень затратно по времени и финансам. В бизнесе эта процедура поставлена на поток и вопросы столкновений решаются юридически грамотно. Сниженный коэффициент выгорания кадров позволяет организовать систематически посещение торговых центров и сделать ценообразование точнее.

Агентства

Фирмы с помощью собственных инструментов выполняют периодическое исследование стоимости продуктов в гипермаркетах. Локация и список устанавливаются исходя из популярности и количества населения. Полученный результат выставляется на продажу и виде базы данных, которая обновляется ежедневно. Заказчику, заинтересованному в указанных районах, нужно оплатить доступ и ввести штрих коды интересующего ассортимента, чтобы получить отчет.

Тайные агенты

Смысл этого подхода - завести отдельную штатную единицу или отдел, но при больших объемах компании ведут поиск исполнителей для разовой работы. Для снижения финансовых издержек при найме, используются различные формы труда и оплаты. Выделенные представители решают вопрос с регулярным проведением анализа и избавляют работников непрофильных должностей от моральных затрат.

При частичной занятости задание провести мониторинг цен поступает по графику, но человек сам выбирает делать его или нет.

Минусы решения:

• Для поддерживания динамики понадобится обеспечить приток новых работников.
• Для получения точной информации подключается программное обеспечение, за которое взимается плата.